制造企業質量成本管理中的問題與對策

摘要：質量成本的管理對于一個制造企業來說非常重要，能否得到光明的發展道路，質量成本的管理非常重要。制造企業質量管理也是經濟管理的內容，質量成本是制造企業在運營過程中重要的經濟因素，它對于制造企業的經濟體系有著重要的影響，在降低質量成本的同時，再提高產品的質量和服務的質量，這就是制造企業質量成本管理的目標。

關鍵詞：制造部企業;質量成本;管理的問題;管理的對策

中圖分類號：F27文獻識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）13-0055-02

一、引言

制造企業的質量成本管理是一個難題，但是加強質量成本的管理又是制造企業在運營過程中的重要部分。提高制造企業的收益的關鍵所在就是，既要提高產品的質量和服務的質量，又要控制質量成本管理的費用。制造企業在運營過程中要發現制造企業在質量成本管理中出現的問題和使用解決問題的相應對策，這樣企業才能得到良好的發展。

二、制造企業中質量成本管理的主要內容

制造企業的質量成本其含義是，制造企業在運營過程中保證制造出的產品質量和對于客戶的服務質量達到標準所付出的物力、財力以及人力這些費用，還有進行售后服務時，產品質量和服務質量未達到客戶所需的標準所給出的賠償費用，這些費用就是質量成本。質量成本的管理對于一個制造企業來說非常重要，能否得到光明的發展道路，質量成本的管理非常重要。隨著經濟全球化進程的加快，中國市場的產品和服務大都由以前價格上的競爭轉移到了質量上的競爭。但是如果制造企業太過注重于制造高質量產品和提供高質量服務，制造企業中的產品和服務的價格就會相對增高。產品和服務在價格提升的情況下，可能會出現產品滯銷的情況，如果出現產品滯銷的情況，制造企業的運營就會出現問題。因此想要制造企業得到良好的發展，在質量成本管理的過程中，要注意平衡質量和成本的關系，這就是質量成本管理的主要內容。

三、制造企業中質量成本管理的主要問題

1欠缺完善的制造企業質量成本管理制度

有許多制造企業在進行質量管理工作中，一般是采取監督生產工作和檢測產品合格率這兩種方式來進行質量管理。使用這兩種管理方式時，大多數企業會忽視質量成本管理工作這項工作對于調控成本的重要性。在質量管理過程中忽視質量成本管理工作的主要原因就是，制造企業在建立制造企業質量成本管理制度時，由于考慮不周，導致制度具有著一些不足。制造企業應該完善企業的質量成本管理制度，這對于提高企業利潤和讓企業良好運轉有著重要作用。

2模糊了制造企業質量成本管理責任的主體

制造企業質量成本管理的工作領域范圍非常廣，其進行工作而涉及的部門非常多，如：生產前線、監督部門、檢驗部門、財務部門、倉庫管理部門、售后服務部門等部門。和如此多的部門一起配合進行工作，如何做到質量成本管理責任明確到各部門和個人確實是一個很難解決的問題，但是這個明確對于企業質量成本管理工作的責任主體卻又對企業來說很重要，如果不明確責任，那就無法正常開展質量成本管理工作。

3錯誤預算了企業的質量成本

在制造企業的運營過程中，企業的成本計算需要進行預算工作，這是企業運營的基本工作。質量成本就在企業成本的預算范圍之內。企業進行質量成本的預算是保證質量成本管理工作的前提條件，但是由于很多企業對于質量成本工作性質的不了解，只是粗略的進行了對質量成本管理各個工作部分的預算，使得質量成本工作難以正常的完成。質量成本工作如果無法正常運行，就會造成制造企業的收益有所下降，從而形成一個惡性循環。

4關于質量損失和成本分析的方法和思路不正確

制造企業的生產前線因為各種原因，導致制造出的產品出現嚴重損壞現象時，產品大多會被企業做銷毀處理。這個銷毀處理所造成的損失就是質量損失，對質量管理過程中出現的損失需要放在企業成本里進行分析。關于質量損失的成本分析工作，很多企業都在這方面工作存在著問題。通過網上的統計來看，可以發現，很多企業在對質量損失這方面的成本計算非常的粗略，沒有很好的統計這些數據進行企業成本的分析。對質量損失的分析可以找到影響質量的關鍵因素，能否避免企業成本的浪費，其中一部分影響因素就是對質量損失的深層次分析。

5對于制造企業質量成本預測深度不夠

制造企業質量成本管理工作的開展前提是制造企業質量成本預測工作的開始。開展質量成本管理工作方案的第一個工作任務就是進行質量成本預測工作，其作用是預估質量成本管理工作過程中的突發情況、各種內部因素和外界因素，并對這些質量成本管理工作過程中的突發情況、各種內部因素和外界因素制定解決方案。雖然制造企業的質量成本預測工作都有在企業中正式開展，但是大多數企業對風險的認識不夠，所有企業的質量成本預測工作深度不足，這個問題會導致企業可能在遇到一些突發情況時，企業直接停止運營。

6沒有仔細考慮企業員工在企業質量成本管理中的人為失誤

在制造企業中，生產前線是一個重要的部門，這里的員工工作強度都比較大，在高強度的工作下，員工可能出現操作不當的人為失誤，在這種情況下就容易使產品出現質量問題。還有在很多制造企業都有著多勞多得的績效制度，在這種制度下，有些員工會為了獲得薪酬而追求量，忘了質。在這些情況下，企業會損失一部分人力和物力。

四、制造企業中質量成本管理的主要對策

1改變固有的思想，正視錯誤

在很多制造企業中，都會有因為以前傳統企業經營經驗而產生的各種問題出現，這些問題出現的原因是因為現在的市場和以前的市場不同。自從網絡開始發達以后，市場的變化越來越多，也越來越快，以往的傳統企業可以使用上百年的策略，放在現在可能幾天就會有各種問題出現。我們要正視出現的問題，這些問題出現后的解決方案就需要企業安排相應的員工去進行相應的學習來制定解決的方案，做到了這些，就能良好的完成企業質量成本的管理工作。

2革新制造企業質量成本的管理制度

管理制度在制造企業中有著非常重要的作用，提高管理層員工的素質非常重要。管理制度的執行者是制造企業中的管理者，但是在制造企業中的管理者，特別是在那些中小型制造企業中的管理者，因為大都沒有進行過專業的質量成本管理教育課程，其計算成本的意識嚴重，僅靠自己經營企業時所擁有的經驗去進行計算成本的工作，所以企業的質量成本管理工作會出現各種問題。這些問題會導致企業運營出現問題，為了避免出現制造企業在質量成本管理的工作中出現問題，可以讓這些處于企業領導階層的管理者去進行專業的質量成本管理教育課程，用來提升這些管理者的成本意識。這些管理者完成了這些專業課程后，再讓其根據企業的特點去進行企業質量成本的管理制度革新，將之前存在的缺陷找出，并完善制度。

3完善制造企業質量成本管理的核算制度

質量成本管理的核算工作是質量成本管理工作的重要組成部分，其工作的主要任務是將質量成本進行分析和對比，將這些數據總結，然后制定出以后在企業運營時的改進方案。這些改進方案要根據企業的生產特點和生產規模來制定，完善制造企業的質量成本管理的核算制度，可以幫助制造企業質量成本管理工作更加高效的進行。

4明確制造企業質量成本的管理任務責任主體

制造企業可以將進行質量成本管理工作的工作人員的責任列入相關工作的工作條例中，讓進行質量成本管理工作的工作人員明白自己的責任有哪些，并對他們制定相應的績效制度，這樣加強員工在質量成本管理工作中的積極性和責任感。責任的明確定位對于企業和員工都有著不少的好處，企業能將出現的問題追責到個人，而員工也能明白自己的職責是什么，在這樣的情況下，企業可以得到良好的發展。

5培養企業所有員工的責任感

員工是企業運營的零件，員工的責任感對于企業的運營工作來說十分的重要。企業應該對員工進行關于樹立質量成本意識的課程，并且對他們進行責任規劃以及制定合理的賞罰制度，再對員工進行關于個人利益和企業利益的關系說明。員工的工作質量無法去單單依靠那些監督、懲罰和獎勵就可以保證，如果能創造出一個員工為企業奉獻，企業為員工奉獻的良好工作氛圍，那么員工的工作質量自然就會提高，企業的收益也自然會提高。

6增加適度的預算成本，保證企業的正常運行

因為企業在運營過程中慢慢的發現問題和解決問題，所以制造企業在進行質量成本的管理工作過程中，會發現產品質量和售后服務的問題慢慢變少。在這個問題變少的過程中，質量成本也逐漸減少，在質量成本減少的情況下，要明白質量成本管理制度的作用是預防，而不是專門去進行監督、檢查和補救的工作，適當減少用于質量成本管理的費用，也是制造企業質量成本管理的工作。

五、結語

質量成本的管理對于一個制造企業來說，是一個重要的經濟因素，質量成本管理的成功對于一個企業未來的發展來說有著十分重要的作用。發現和解決現存的質量成本管理問題是制造企業要完成的重要任務，在如今競爭激烈的中國市場中，做好質量成本管理工作，增加企業收益，可以幫助企業在競爭激烈的中國市場中獲得良好的發展。

參考文獻：

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作者簡介：

王雪，供職于包鋼集團財務有限責任公司。