圖書館員職業能力建設探析

高瑞鵬

摘 要：圖書館員們是直接面對被服務群體的人員，而其服務的關鍵就是館員們的職業能力。在信息技術不斷發展之下，館員們的工作內容及工作方式也都產生了非常大的變化，所以這就必須要強化職業能力建設。基于此，本文就將重點對其建設策略進行分析。

關鍵詞：圖書館員;職業能力;建設

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 19-0-01

一、引言

現階段圖書館之中最主要的矛盾就是讀者日益增多的信息需求無法在其滯后的信息提供能力上得到滿足。在圖書館之中圖書館員是非常重要的一項要素，他們是圖書館開展各項工作的關鍵，因此其職業能力直接影響著圖書館工作的質量。在進入到數字時代之后，其職業能力就漸漸變成了素質要求、整體結構以及個體素養與技能，對此只有強化職員能力建設才能夠保證圖書館的正常工作，也才可以促進圖書館事業不斷向前發展。

二、服務職能轉變

現階段圖書館已經發展成了現代信息交流中心，人們在這里除了單純的借書和瀏覽信息，還會在其中開展相應的藝術欣賞及思想交流活動，所以其服務職能就產生了重大變化。第一，原先的被動服務轉變成了體驗式微笑服務;第二，傳統的到館服務轉變成了網絡虛擬服務以及當面服務。所以這就要求館員們必須要積極學習各種先進技術和知識，與時俱進，從而給讀者們帶來更好地服務。

三、建設途徑

（一）構建職業準入制度

該項制度就是指所有參與圖書館工作的職工都必須要經過專業且系統的培訓，然后得到職業資格證書。在一些發達國家之中該項制度相對比較成熟，比如在美國就要求要將這類人員劃分為助理與館員，館員必須要拿到ALA認可的圖書情報碩士學位等等。雖然我國已經對該項職業的等級標準做出了調整，但是具體的制度還不夠完善。只有將該項制度建立起來才可以提升職員的職業素養，保證職員質量。在該制度之中必須要對專業能力、溝通協作、執行能力、外語能力以及計算機操作能力和創新學習能力等作出規定，從而提升專業化水準。

（二）強化職業道德建設

在館員能力建設之中還必須要強化服務意識，提升服務能力，進一步提升自身的職業道德。在其職業道德之中主要包含有職業精神、意識、價值、準則等內容。一般這類館員薪資待遇都比較低，所以這就導致其工作積極性不高，服務意識與態度都不好;還有很多人以為館員們的工作過于清閑，重點是以體力勞動為主，地位不高。由于工作本身比較枯燥，且職業準入制度缺乏，就導致館員們的職業歸屬感及信念都不夠強烈。就算是在發達國家這類職業的社會認可程度也不高。

（三）大力開展繼續教育

強化繼續教育，加大引導和教育，不斷提升其技能，進一步促進知識更新，豐富知識積累，能夠最大限度滿足當下多樣化的服務要求，并勝任該項工作。我國早就規定要求圖書館必須要對所有員工定期進行培訓教育，時間不能小于72學時。所以這就要求圖書館必須要堅決執行，以穩固職員們的工作水平。在這之中一專多能是其基本的服務需求，具體的服務能力之中也包含有科學的知識結構，所以除了本專業的知識，還必須要掌握其他學科的知識。對此這就要求在教育培訓的時候不但教授專業知識，還必須要加大計算機技術、外語技能以及網絡信息技術等內容的學習。

不但要提升專業能力，還要加大對寫作、教學、交流和科研等技能的培養，使其能夠運用自己所掌握的知識去結合崗位實際，做好崗位工作。進入到信息化時代以來，知識更新速度越來越快，因此各項技術也都是瞬息萬變，為了能夠跟上時代發展步伐，這類職員還必須要樹立起來終身學習的意識，積極把握最新技術，以此強化知識結構，提升服務技能。

（四）完善考核與激勵制度

第一，應該要強化管理意識。將其中的人力資源管理、文獻資料管理以及讀者信息管理進一步強化，把整個工作之中存在的各項關系處理好，比如館員和讀者、館員和文獻、文獻和讀者等等。只有強化這些管理內容才能夠給各項工作的開展創設出良好的條件，進一步提升服務水平。每一個館員都有自己擅長的點，因此這就要確保崗位安排的合理性，進一步優化人力資源配置。同時強化反饋與交流機制，強化各級之間的交流，確保讀者意見能夠及時反饋。

第二，完善規章制度，實現有效的規范化及制度化管理。這樣能夠有效規范讀者與館員的行為，促進各項工作的順利開展。同時還可以提升科學管理水平，提升服務水準及效益，幫助圖書館樹立起良好的形象。

第三，改革考核方式，將業務競賽、知識問答以及讀者評價等模式相互結合在一起，實現綜合性考評。同時還要加大對出勤率、知識水準、工作態度、業績以及服務質量等方面的檢查和考評。另外可以構建起一個交流平臺，積極收集讀者的意見和評分，并將其當作考核的一部分，促使館員們都可以端正態度，提升自身服務質量。

四、結束語

總之，在圖書館之中優秀的館員是非常重要的財富及資源，未來整個行業之間的競爭也勢必是服務競爭，所以人力資源質量將會變成未來的主要競爭機制。在這樣的背景下建立起一支高素質的館員隊伍，對于提升圖書館社會價值和促進良性發展就具有重要意義。

參考文獻：

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