全媒體時代，做好科技期刊經營的幾點思考

摘? 要：時代在發展，科技在進步，移動科技的進步給媒體帶來了巨大的變化，從傳統的紙媒進化到了全媒體時代。黨的十八大以來，我國新聞出版企業努力壯大出版主業，以社會效益引領經濟效益，以經濟效益助推社會效益，努力實現兩個效益的協調發展。一般性科技期刊作為新聞出版中的重要一員，在做好社會效益的前提下，努力做好經營也是科技期刊從業者的責任。從科技期刊的發展來分析科技期刊的經營，不管科技有何進步，維持媒體生存和發展的經營邏輯并沒有發生根本性的變化，媒體、讀者、客戶，抑或是媒體、粉絲、客戶，這三者之間的關系決定了媒體發展的狀態和服務的模式。從經營角度講，服務的最終目的是營銷，是為了獲取商業價值，如果獲取不了商業價值，媒體單位便失去了物質生存基礎?？v觀媒體發展的路徑，在不同的時期有不同的服務方式，獲取不同的經營價值。

關鍵詞：科技期刊;期刊經營;期刊轉型;新媒體

中圖分類號：G206? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1671-0134（2020）04-090-03? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.04.024

本文著錄格式：呂建新. 全媒體時代，做好科技期刊經營的幾點思考[J].中國傳媒科技，2020，04（04）：90-92.

科技期刊在現階段的生存是比較困難的，尤其是一般性科技期刊，不同于純學術期刊，由于純學術期刊專業理論水平高，大多有機構的經費支持，而一般性科技期刊，基本上是科普性質，面向一般技術應用和推廣，需要自身負責解決經費。

在現階段，各種新媒體層出不窮，擠壓了一般性科技期刊的生存空間，在全媒體時代，一般性科技期刊的發展形態和以往相比有了巨大的變化，由服務而導致的期刊經營也需要跟隨變化，服務的重點在哪里？需要怎樣去服務？都需要好好研究，這就迫使我們從科技期刊的源頭開始分析。

1.科技期刊的作用及價值

要研究科技期刊的價值，首先要認識科技期刊到底有哪些作用。談到作用，概括起來大致有這樣的說法：“期刊自誕生之日起，就承擔著傳承優秀文化、推動人類進步的重任。經過400多年的發展，期刊的功能不斷豐富和拓展，已全面服務于人類社會、政治、經濟、文化、教育和科學技術的發展。”

“科技期刊是科研成果的重要載體，是科技交流的重要園地，是反映一個時代及一個國家科技創新水平的窗口，是科技創新發展的重要基礎，是創新型國家建設的重要方面，是國家科技競爭力的標志。促進科技期刊發展，不僅是促進出版事業發展的需要，更是推動科技發展、促進科技成果轉化與應用、激發自主創新、建設創新型國家、促進社會進步的需要。”[1]

正是由于“載體”和“交流（傳播與獲?。钡淖饔皿w現了科技期刊的價值。這種“信息交流平臺”的價值，以及由此而衍生的“推廣服務平臺”的價值，為科技期刊獲取經濟和社會效益提供了生存和發展的空間，推廣服務不能簡單地歸結為廣告，應該包含各種方式的宣傳形式，例如：廣告、文章、會議活動等。[2-3]

由此推導出期刊的作用體現為“信息交流平臺”和“推廣服務平臺”。早期的科技期刊由于信息傳播載體有限，即資源的稀缺性，使其具有“信息交流平臺”不可替代的重要作用;隨著市場競爭的逐漸激烈，在發揮“信息交流平臺”價值的同時，“推廣服務平臺”的價值逐步提升，收入結構也從以發行為主逐漸轉向以廣告為主;隨著信息獲取渠道的擴大和需求層次的提高，“信息集成平臺”的作用將更加重要。如圖1所示：

從媒體發展角度和平臺作用來看，信息集成平臺和推廣服務平臺到最終的知識服務平臺，全媒體服務平臺本質上提供的就是知識服務，全媒體成為科技期刊發展的方向。

2.基于科技期刊作用和價值的服務形態和經營

對于一般性科技期刊，從科技期刊的價值、作用和平臺發展來看，現在的一般性科技期刊大致可分為四種表現形態。所謂的“信息交流”和“推廣服務”，以及“信息集成”不是孤立的，不同時期，它們之間的側重和表現形式不同，即使在同一時期，各媒體單位的側重和表現形式也不同。

2.1以紙媒為主的科技期刊社的服務形態和經營

科技期刊承載了科技成果并交流，在起初階段以紙質為介質進行傳播，大量發行紙質期刊，發行費成為主要的期刊社經費來源。在互聯網時代到來之后，隨著人們閱讀習慣的改變，紙質媒體逐漸沒落，科技期刊不同于時政社科類期刊，沒落的節奏沒有那么快，但也是逐漸減少，發行量減少后，科技期刊社依靠基金會贊助、廣告收入、增值業務收入等維持經營。在這變化的過程中，期刊傳播形成了大量的讀者群，吸引期刊所從事的領域企業來做宣傳，在媒體、讀者和客戶之間形成的相互關系里，“信息交流”和“推廣服務”產生了發行費和推廣費，在純學術期刊中，由于學術的嚴肅性，基本沒有推廣費，期刊社的經營僅來自發行。

2.2以紙媒為主和網站為配套傳播的服務形態和經營

這種模式和只有紙媒運營沒有大的區別，網站僅僅是方便紙媒的宣傳，或方便讀者和作者的查閱，僅比純紙媒在服務上更周到一些，但在經營上沒有更大的特點。

2.3以微媒組成傳播體系的服務形態和經營

這種模式已有全媒體運營的味道，“信息交流平臺”和“推廣服務平臺”雙平臺運行良好，在具體表現上以紙媒為基礎，發展網站和微媒，讀者在認同紙媒的基礎上認同了網站和微媒，期刊社的傳播渠道和傳播效率比紙媒和網站有了幾何級的提高。由于更多媒體產品的加入，“信息交流”轉變成了“信息集成”，期刊社的經營在獲取紙媒的廣告費外，也獲取了網站、微媒等數字媒體的廣告費，期刊社的經營有了一定的擴張。

2.4以紙媒為品牌基礎的全媒體服務形態和經營

這種運營方式是比較理想的方式，絕大部分科技期刊的起點是紙媒，科技期刊社經過長期的紙媒運營，在讀者群里形成了一定的品牌知名度，紙媒的品牌知名度也賦能到以后形成的各種數字媒體上。全媒體時代是媒體融合時代，融合了各種媒體技術和媒體產品，提供的不再是一個簡單的信息，而是一個綜合的知識分享體系，從服務上也不再是單一的信息服務或推廣服務，而是知識服務，從而給科技期刊帶來更多的想象空間。現在的大媒體或大平臺均是這樣的運作模式，人民日報、新華社、微信和今日頭條等，不再以單一的服務滿足各種需求，而是提供給讀者和客戶菜單式的綜合服務，需要什么就提供什么。

在新的時期，更有必要研究期刊的發展，為了更好的發展，在努力做好社會效益的前提下研究期刊的經營態勢，提供優良服務，取得良好經濟效益，保障期刊的持續發展。

細品期刊的服務，不管是科技期刊的服務形態發生什么樣的變化，不管是紙媒還是全媒體，維持媒體生存和發展的經營邏輯沒有發生根本性的變化，媒體、讀者、客戶，抑或是媒體、粉絲、客戶，這三者之間的關系決定了媒體發展的狀態和服務的模式。在保證社會效益的前提下，服務的最終目的是營銷，是為了獲取商業價值，如果獲取不了商業價值，媒體單位便失去了物質生存基礎。在推廣服務上我們要重視服務的質量，從知識服務上、從讀者對獲取知識的便利性上，我們要重視內容生產和表現形式的變化，符合讀者閱讀習慣的改變。

3.全媒體時代科技期刊服務核心是內容和傳播

維持媒體生產和發展的經營邏輯是媒體、讀者和客戶之間的關系，核心在于讀者，內容和傳播就成為了服務的關鍵點，隨著全媒體帶來的各種改變，內容和傳播首先要變。

全媒體時代，期刊社提供的服務，知識服務是最基本的服務，包含了信息服務、知識分享和推廣服務，信息服務和知識分享以期刊社內容生產的形式予以提供，要追求的是內容的精準化和體系化，以及內容的有用化，科技期刊脫離不開媒體發展的一般規律，也受到技術發展帶來的影響，科技期刊的全媒體將以“圖文+視頻+音頻”的多元內容形式展開對行業的觀察，將晦澀專業的內容轉化成大眾可以接受的報道，只要是對報道的科技知識有興趣的讀者用戶，無論是否具備專業的知識積累，都可以快速全面地了解整個相關科技領域的技術和產業動態和格局。在期刊社建立的傳播矩陣上，在其官方網站、新浪微博、微信公眾平臺等平臺和渠道上均有呈現。

筆者所在的期刊已經在論文上放上二維碼，二維碼承載論文所需的制造現場的視頻，或者是配套論文的其他佐證材料，大大擴展了論文的承載量，讀者讀一篇論文即能獲取全部的制造技術細節，無需反復思考論文對制造技術的描述，在紙媒上采集的內容以原創的形式在建立的傳播矩陣上傳播，分發在官方網站、新浪微博、微信公眾號等平臺和渠道上。

4.《金屬加工》案例表明，全媒體是科技期刊發展的方向

《金屬加工》原名《機械工人》，是新中國成立后最早的一本科技期刊，上面所述的4種發展形態在70年的發展歷程中均有出現，每個時期特點鮮明。

創刊于1950年的《機械工人》從誕生之日起一直秉承“來源于實踐，服務于生產”的辦刊宗旨，以實用性著稱，廣受制造業的技術人員的歡迎，一度是車間里人手一份，因而在2000年之前，《機械工人》基本上是以發行作為主要的收入來源，規模不是很大，10來個人組成了一個期刊社，運營《機械工人（冷加工）》和《機械工人（熱加工）》兩本雜志。

2000年左右，市場經濟越來越活躍，企業對宣傳開始重視起來，慢慢地雜志廣告開始從起步到成為經營主流，根據市場情況，遵循需求牽引、領域集成、刊網互動和四線聯動（內容、活動、發行和廣告等四線）等四個市場策略來做經營。雜志社增加了另外兩本雜志，人員也擴大到了60來人。媒體產品以雜志為主，網站為輔，多種經營樣式，在滿足社會效益為首要任務的前提下，滿足了市場需求，期刊社得到了經營發展。

2008年的金融危機給雜志社的經營帶來了危機，客戶的廣告投放下降;網絡媒體的興起也帶來了讀者閱讀方式的改變，大量轉移到了網上，導致雜志的發行大幅下降，廣告自然跟著下降，雜志社的經營出現了較大的困難。2010年后，自媒體興起，給期刊媒體帶來了致命性的沖擊。許多期刊在沖擊下回到了靠收取廣告費來維持生存的狀態?！督饘偌庸ぁ罚?008年《機械工人》改名《金屬加工》）在危機時刻，預見到微信等自媒體帶來的危機和機遇，從2013年開始布局微信和其他各種數字媒體，積聚起較大的粉絲量，形成全媒體矩陣，用各種數字媒體產品和技術滿足客戶的宣傳推廣需求，經營在短期的下滑后開始恢復并逐步增長，抵御住了經濟波動帶來的經營風險，做到客戶需要什么樣的推廣方式，我們就提供什么樣的服務。

《金屬加工》全媒體平臺以紙媒為品牌基礎，以各種數字媒體平臺為增值傳播渠道，以數字媒體為經營抓手，到現在，全媒體平臺日漸成熟，雜志社的經營和發展越來越順。

5.全媒體時代不能忽視客戶服務

推廣服務針對的是媒體平臺上有宣傳推廣需要的廣告客戶，推廣方式可能有硬廣、軟文、活動演講等，本質意義上都是廣告。作為廣告經營者，客戶投放廣告的目的是為了得到回報，這種回報是為了推廣其品牌，或者是擴大其銷售，媒體提供廣告服務，就是為了使客戶得到這種回報，有了這種認識我們就知道應當去關心什么，服務上去追求什么。

作為社會人，我們每天在服務別人的同時也在享受著別人對自己的服務。如果我們在市場上消費后卻接受不到與消費相匹配的服務，那么舍棄是我們每個人的唯一選擇。因此，服務是對客戶消費的一種保障，是爭取客戶再次消費的前提。[4]

5.1服務要知己知彼

明白了服務的首要問題后，就要有針對性的行動，也就是要讓客戶真正能夠得到投放廣告能得到的回報，在具體的行為上要關注哪些問題呢？

（1）對廣告客戶決定廣告投放前的細致跟蹤，做好售前的服務準備工作;做到對客戶的企業狀況、所屬地域以及有什么樣的產品等情況有所了解。

（2）廣告客戶制定廣告投放計劃過程中的不間斷接觸，和站在客戶立場上的對廣告投放計劃的不斷完善;在此過程中，要對客戶的企業詳情、社會公共關系、產品情況，品牌影響力、價格水平，以及企業經營管理者的心理行為怎樣，都要進行詳盡的了解，提供的服務要有針對性。

（3）接到廣告發布計劃后，媒體對廣告投放過程的嚴謹執行和與廣告客戶的及時溝通;在廣告簽訂后多種溝通，確保廣告投放的準確性。

（4）媒體發布廣告后及時向客戶了解廣告反響，并及時征求客戶對媒體的意見和建議，其關鍵是媒體要掌握客戶對廣告發布過程的滿意度。

5.2服務要細致而周到

媒體都有自己的個性和特點，有自己的特定客戶群體，針對自己的客戶群體特點制定出合理的各種服務辦法。

（1）在眾多競爭群體中，服務水平的高低直接決定媒體的生死。這個時代，媒體眾多，科技期刊服務領域規模不會很大，廣告市場極其有限，在有限的市場中要得到大的份額，唯有做好服務才有機會得到，高水平的服務能得到高水平的回報。內容是可以模仿的，但品牌和到位的服務復制起來比較困難。

（2）注意細節，在日常服務中尋找到更多的機會。單一的廣告，單一的客戶，能夠得到的經營回報是有限的，細心地關注客戶的一舉一動，充分掌握各種信息，就有可能提前獲取需求，提前把握服務的觸角，得到額外的回報，客戶在更詳細地了解我們的能力后會增強對我們的信心，就有可能在廣告之外（如展會、活動、會議組織和網絡等）進行投入?？蛻粼诘玫轿覀兊臐M意服務后，還有可能介紹其同行、朋友也到我們這里投放廣告。

（3）服務手段多樣化，滿足客戶需求?，F在的客戶在選擇媒體時不會單單為了廣告而選擇，他們推廣品牌時會利用多種多樣的手段，跟上他們的步伐，提供相應的服務，取得更多的價值。個性化的需要提供個性化的服務，可以幫助企業策劃營銷理念、策劃組織會議、信息反饋、介紹客戶、策劃市場推廣方案、加頁廣告、采訪，手段多種多樣，不一而足。

（4）衍生服務，良好的服務能夠衍生出更多的機會，在客戶中得到良好的口碑，可以在別的方面給我們提供機會。在通常的硬廣、網媒、展會會議和增值服務等之外獲得機會。

結語

不管媒體形式或形態發生多大的變化，做好服務必然是做好經營的前提。5G時代已經來臨，媒體業進入了全媒體時代，媒體的生態將發生更多的變化，由于技術的發展，讀者閱讀習慣和獲取知識的方式也將發生變化，媒體的經營環境也會適應變化，變化的只是服務的形式，我們要在變化中研究變化的本質，弄清楚媒體、讀者和客戶之間的關系，以及三者之間需求的變化，提供相對應的服務，獲取經營價值，從而使媒體獲得永續發展。

[1]陳廣仁，蘇青.中國科技期刊面臨的挑戰及發展機遇[J].科技導報，2008（19）：102-103.

[2]吳曉麗，陳廣仁.科技期刊供給側結構性改革的思考[J].編輯學報，2019（2）：129-133.

[3]吳曉麗，陳廣仁，于輝，等.關于科技期刊發行量的思考——以《科技導報》為例[J].學報編輯論叢，2017：400-404.

[4]朱長元.追求服務才能釋放媒體廣告投放價值[J].新聞導報， 2008（11）：89-91.

作者簡介：呂建新（1969-），男，浙江新昌，編輯，《金屬加工》雜志社副社長，研究方向：科技期刊經營管理。