“互聯網+”模式與廣西土特產營銷

鄧雅杰?周燕萍

摘要：本文對廣西土特產現在的營銷方式和貿易環境進行分析，并提出廣西土特產應該改進銷售方式，與時俱進對網上銷售進行學習并實踐，培養網絡銷售人才，發揮地域優勢和政策優勢進行營銷。

關鍵詞：互聯網+;土特產營銷;廣西;網絡營銷

基金項目：2019年3月，廣西壯族自治區大學生創新創業項目“舌尖上的鄉土特產電商營銷”（編號：201913641068）。

互聯網+營銷是21世紀的一個新興經營銷售模式，這個概念是于揚在2012年的移動互聯網博覽會上提出的。而在2015年的全國人民代表大會上，李克強總理首次宣布“互聯網+”行動計劃。在2015年7月李克強總理簽字批準了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》的發表。

廣西土特產在電商營銷并沒有如東部地區的一般做得紅火，互聯網+營銷模式推廣與重視是給廣西電商營銷發展的機會。廣西的發展位置優異，東靠廣東，南鄰越南，隔海有海南，擁有北部灣經濟區。優異的生態環境、農作物生長環境和自然資源是廣西的優勢，還是東盟博覽會的永久舉辦地，截至2018年廣西壯族自治區是西部地區第二大人口地區。如此優越的條件，如何讓廣西的土特產發展起來是許多廣西本地企業共同研究的一個問題。

一、廣西土特產介紹

廣西位于中國的西南部屬低緯度地區，夏季光照充足，雨熱同期。冬季氣溫溫暖，雨水較北方更為充沛，廣西的冬天沒有雪，適合農作物的生長。廣西擁有北部灣經濟區利于海上出口，與越南隔河相望，東盟博覽會每年在廣西南寧進行，這些條件利都于進出口外貿的進行。廣西土特產多以食品小吃、茶品、民族工藝品、酒類、中藥藥材等為主。

二、廣西土特產電商營銷現狀分析

（一）電子商務營銷簡述

電子商務營銷是網絡營銷的一種，它是利用互聯網，在互聯網上完成一系列營銷環節，從而達到盈利目的的過程。它可以利用互聯網或服務器應用使交易時，交易雙方只需在網上通過文字交流就可以完成交易，電子商情廣告、通過電子系統選擇商品和交易、電子系統交易憑證的交換、電子系統的支出與清算以及網上商品售出后的一系列服務是它貿易活動的主要內容。它主要的交易形式是：B 2 C（企業對顧客的互聯網商務形式）和B2B（公司與公司之間的互聯網貿易形式）。顧客、商戶、銀行及認證中心是參與互聯網貿易的主要對象。

（二）廣西土特產電子商務營銷的發展劣勢

廣西的土特產產品大多來自農村地區，如：水果類、茶類、陶瓷類。農村地區電子商務營銷近幾年有所發展，但大多數農村地區對于互聯網還不了解，不知道電子商務營銷，還是更傾向于線下實體發展。我國東部地區發展較快，國家成立初期大力扶持東部地區發展，東部地區經濟、交通發達，這些優越的條件使現在發達的網絡營銷和網店這類新興營銷形式大都集中在東部地區，而與西南地區相比，西南地區較少，而廣西電商營銷發展的還不比其他東部的成熟。目前的消費者大都是青壯年人，他們更喜歡方便快捷的方式購物，適應了在網上選購商品，但對于土特產消費者更注重了土特產的食品安全和商品質量問題，需要土特產商家更詳細的介紹和證明，如此土特產營銷方式便和消費者的消費方式產生立矛盾。

（三）廣西土特產電子商務營銷的發展優勢

廣西雖然電商營銷起步較晚但近幾年來的發展卻非常迅速，電商交易額在為2013年1266億元，而到了2016年，交易額增長到了6180億元，在2018年更是達到了8002億元 。

廣西通過建設東盟自由貿易區獲得了許多貿易機會，“南寧兩會一節”為廣西和東盟各國制造了協作溝通交流的機會，東盟博覽會每年在廣西南寧展開，這使東南亞各國和廣西乃至全國各個有特色的企業來到東盟博覽會尋找合作機遇和營銷機會。《廣西電子商務發展三年行動計劃（2018—2020年）》 ，是政府幫助廣西電商發展而發布的。面對高速發展的電子商務，東盟各國對電子商務發展的需求越發強烈，為了東盟各國的發展，東盟的電子商務協調委員會由此誕生，誕生后與國際各個機構共同開發合作，因此近年來東盟各國的電子商務得以快速發展。在“一帶一路”的背景下，打造新時代的“電商絲路”成了廣西和東盟各國奮力發展的目標，廣西壯族自治區跨境電商的發展前景一片大好。

三、廣西土特產電子商務營銷的新建議

（一）加強電子商務營銷知識，加強對產品的認識

運營人應學習電子商務營銷相關知識，培養電子商務營銷人才，加強對售賣產品的相關知識，在顧客購買時能夠準確回答上顧客對產品的疑問。除了電子商務銷售相關知識，店員也應學習一些銷售相關的心理知識，使之能夠抓準顧客的消費心理，滿足顧客的消費需求，從而將產品能夠更好地銷售出去。

“互聯網+”是時代的潮流，土特產銷售商們應該順應潮流，跟上時代的步伐，不然將會被時代淘汰，發揮自己的優勢 ，規避自己的劣勢，找到適合自己的電子商務營銷方式。

（二）推廣電子商務營銷，加強網店頁面設置和客服

向土特產銷售商普及電子商務營銷方法，讓他們了解并學習營銷方法營銷手段。大多土特產銷售商大都只專注于實體店銷售，而忽略了電子商務銷售這一塊大市場，應該實體、電商兩頭抓，在實體店營銷的同時推廣網上店鋪，擴大店家知名度，發展長期客戶。將網站店鋪頁面設置精美并設置熱銷產品的展示，讓顧客進入網站首頁就被吸引，瀏覽網頁其他內容，從而吸引顧客消費。

建立會員制度，讓會員顧客享受到打折、優惠等特權，加強客服培訓，讓顧客在購物過程中享受到親切友好的服務。提供評價返現服務，讓顧客留下寶貴的意見，有利于對產品和服務的改良。使潛在顧客發展成為長期顧客，更有利于店鋪的長期發展。

（三）農產品+社群

社群是什么概念？就是將愛好相同，興趣一致的人聚集在一起。在互聯網如此發達的今天，人們在不同的社交軟件上都會組建各種各樣的群。利用這樣的平臺，精準推廣客戶需要的農產品。農產品屬于日常消費產品，在各大社區人們的需求量比較大，若產品足夠好，通過口碑和好評，客戶不但不會流失，相反還會吸引更多的客戶進來消費。

（四）使用最新的營銷手段——直播營銷

直播營銷是互聯網營銷手段之一，它借助網絡直播平臺進行直播，直播內容就是向直播間的用戶介紹和展示銷售產品。直播銷售更能拉近商家與消費者的距離，普通的電視直播銷售，客戶只能坐在電視機前，看電視里銷售人員告訴你的內容，客戶自己卻無法向銷售人員提問了解產品，而直播營銷比普通電視直播營銷更為方便，客戶和賣方在直播間內進行互動，客戶可以向賣方了解產品信息，而賣方可以活躍直播間的氣氛從而達到營銷目的。而且在直播間內可以有相同興趣愛好的人，能夠溝通交流，引起共鳴，還有一些老客戶可以在直播間內與新客戶交流，無形之中幫助了商家推銷了產品。

要做好直播營銷，首先做好市場調研，了解客戶的需求，明確自己的市場定位。其次要分析自己的優缺點，放大自己的優點和特色，與同行形成對比，突出自身特點，規避自己的缺點。再者要選擇好直播平臺，了解到各個直播平臺觀眾喜歡看什么，設計好自己的直播方案，直播時要活躍直播間氣氛。最后，后期要做好反饋，通過反饋進行復盤，調整好方案，這可以使下一次直播比上一次的效果更上一層樓，通過不斷的調整，達到最好的效果。

四、結語

廣西壯族自治區的地理位置優越使其特產豐富，擁有潛在商機，地處正在發展的經濟區，與東盟各國有大量合作機會，出口貿易機會大。雖然電子商務營銷起步慢，但發展迅速，政府給予大力支持，發展潛力無限。廣西壯族自治區發展電子商務營銷人才稀缺，需要多多培養，并且需要向農村地區大力普及互聯網營銷，使農民搭上“互聯網+”的順風車，幫助貧苦戶脫貧脫堅。特產營銷商需要學習電子商務營銷的知識，并培養員工相關知識與技能，有條件的可以采取直播營銷這類新型營銷手段，幫助營銷商更好地達到銷售目標。廣西特產互聯網營銷的發展一片大好，應將各項優勢結合起來，學習東部地區的經驗，結合自身情況，取長補短，廣西的特產互聯網營銷就可以像東部一樣發達。

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作者簡介：

鄧雅杰（1999.12-），女，壯族，廣西壯族自治區南寧市，本科生，廣西師范大學漓江學院，研究方向為電商營銷;

周燕萍（1982.08-），女，漢族，廣西靈山，研究生，講師，廣西師范大學漓江學院，研究方向為商務英語。