疫情報(bào)道突出“快、嚴(yán)、實(shí)、新”四字訣

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)的日新月異，移動互聯(lián)網(wǎng)傳播持續(xù)向縱深滲透，媒體融合發(fā)展的步伐不斷加快。以新聞客戶端，微博、微信公眾號等自媒體，以及抖音、快手等短視頻平臺所組成的新媒體，逐漸在新聞報(bào)道中扮演著重要角色，尤其在重大公共事件中的優(yōu)勢和作用更加突出。本文以《重慶日報(bào)》新媒體為例，分析在新冠肺炎疫情特殊傳播環(huán)境下新聞報(bào)道的做法、經(jīng)驗(yàn)和不足。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎；新媒體；疫情報(bào)道；《重慶日報(bào)》

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0029-02

自新冠肺炎疫情暴發(fā)后，全國上下聞令而動，迅速打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。在應(yīng)對這次新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件過程中，《重慶日報(bào)》作為省級黨媒，始終堅(jiān)持守正創(chuàng)新，特別是充分發(fā)揮黨報(bào)新媒體“策采編發(fā)”全媒體功能，改變傳播載體和方式，從“快、嚴(yán)、實(shí)、新”4個方面集中發(fā)力，先后推出了一大批有思想、有溫度、有品質(zhì)的新媒體作品，發(fā)揮了黨報(bào)新媒體“定海神針”的重要作用，為疫情防控營造良好氛圍，并提供有力輿論支持。

一、快字為先，下好輿論引導(dǎo)“先手棋”

俗話說兵貴神速。新冠肺炎疫情發(fā)生后，廣大醫(yī)護(hù)工作者爭分奪秒，同時間賽跑，與病魔較量。同樣，在新聞報(bào)道這條沒有硝煙的戰(zhàn)線上，各大媒體紛紛開足馬力投入“戰(zhàn)斗”，做好黨中央重大決策部署的宣傳解讀，深入報(bào)道各地統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控的好經(jīng)驗(yàn)好做法，完善疫情信息發(fā)布，廣泛宣傳抗疫一線的感人事跡，主動回應(yīng)社會關(guān)切。[1]《重慶日報(bào)》新媒體在此次疫情報(bào)道中快速反應(yīng)，下好“先手棋”，第一時間傳遞黨中央重大決策部署和相關(guān)指示精神，切實(shí)增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對性、有效性。

（一）快在報(bào)道

與以往相比，新媒體落實(shí)“移動優(yōu)先”策略，充分利用新媒體傳播速度快、影響范圍廣的特點(diǎn)，不再等到報(bào)紙刊發(fā)后再轉(zhuǎn)載報(bào)道，而是更多作為第一權(quán)威消息源。例如，新媒體打破常規(guī)，第一時間在新聞客戶端、微信公眾號等新媒體矩陣平臺，發(fā)布市委主要領(lǐng)導(dǎo)時政新聞報(bào)道，反映重慶市委市政府有力有序貫徹落實(shí)、安排部署等最新動態(tài)，闡明重慶官方態(tài)度立場，果斷行動，被全市媒體轉(zhuǎn)載。

（二）快在跟進(jìn)

疫情報(bào)道不是一勞永逸，而是一個根據(jù)疫情發(fā)展變化動態(tài)報(bào)道的過程，需要媒體及時跟進(jìn)，并且在不同階段調(diào)整報(bào)道重點(diǎn)。比如，在疫情初期，主要對確診病例數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)范圍，以及各級各部門落實(shí)防控舉措進(jìn)行報(bào)道；疫情出現(xiàn)積極向好趨勢，進(jìn)入“一手抓防控、一手抓發(fā)展”新階段，新媒體便跟進(jìn)對感人事跡、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、物流運(yùn)輸、春耕備耕等主題的報(bào)道，傳播主流聲音。

（三）快在策劃

雖然說疫情報(bào)道瞬息萬變，但大多數(shù)都是同題報(bào)道。在這樣的情況下，策劃便成為媒體間實(shí)力比拼的重頭戲。針對疫情，新媒體很快就精心策劃“好消息”“快訊”“聲音”“漫筆為盾共抗疫情”等專題，在抖音策劃“#武漢加油”相關(guān)話題，在微信公眾號平臺策劃“國風(fēng)·戰(zhàn)疫”專欄，豐富媒體傳播形式和內(nèi)容。比如，在2020年3月8日國際婦女節(jié)當(dāng)天，新媒體在各個平臺重磅推出特別策劃《從60后到90后“大愛無疆 大美無言”》微視頻+海報(bào)，獲得網(wǎng)友的一致好評。

二、嚴(yán)字當(dāng)頭，把準(zhǔn)新聞輿論“定盤星”

“無規(guī)矩不成方圓。”在重慶啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)之前，《重慶日報(bào)》新媒體按照重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委、重慶日報(bào)編委會相關(guān)要求，迅速展開戰(zhàn)“疫”報(bào)道，嚴(yán)格落實(shí)上級指令和宣傳統(tǒng)籌安排，始終旗幟鮮明、立場堅(jiān)定，以更實(shí)更細(xì)的舉措開展報(bào)道工作，把準(zhǔn)新聞輿論“定盤星”。

（一）在組織運(yùn)轉(zhuǎn)上，嚴(yán)格對標(biāo)“中央廚房”

疫情發(fā)生后，重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)快速成立了重報(bào)集團(tuán)疫情防控新聞宣傳指揮部，并啟動集團(tuán)“中央廚房”統(tǒng)一調(diào)度，構(gòu)建科學(xué)合理的組織運(yùn)轉(zhuǎn)體系。新媒體克服人手少、時間緊、任務(wù)重等重重困難，臨時從其他部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將支援，舉全部門之力做好疫情相關(guān)報(bào)道，嚴(yán)格對標(biāo)對表“中央廚房”各項(xiàng)要求，高效有序地開展工作。

（二）在內(nèi)容生產(chǎn)上，嚴(yán)格落實(shí)“三審三校”

新聞內(nèi)容生產(chǎn)，安全始終是底線，一旦出現(xiàn)問題就會被無限放大，甚至引發(fā)新聞輿情事件。新媒體時時刻刻繃緊內(nèi)容安全生產(chǎn)這根弦，所有發(fā)布的新聞和策劃的報(bào)道，都嚴(yán)格執(zhí)行稿件“三審三校”制度，遇到重要新聞或拿捏不準(zhǔn)時，請示市委宣傳部及相關(guān)部門，及時把問題和錯誤扼殺在萌芽之中，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的審校流程，有力地保障了疫情報(bào)道的傳播效果。

（三）在議程設(shè)置上，嚴(yán)格遵守傳播規(guī)律

議程設(shè)置是新聞傳播的一個重要環(huán)節(jié)，有學(xué)者提出“情緒設(shè)置”的效果論：大眾傳播可能無法影響人們怎么想和怎么說，但能在一定程度上影響人們以什么情緒想、以什么情緒說。[2]新媒體在疫情報(bào)道中，注重加強(qiáng)與網(wǎng)民的有效互動，推出一批實(shí)用性、操作性較強(qiáng)的新聞產(chǎn)品，滿足公眾對疫情信息的渴求。比如，新媒體在微信公眾號平臺率先推出了針對各個區(qū)縣確診病例活動軌跡的互動查詢，網(wǎng)民只需要輸入?yún)^(qū)縣名稱，即可收到彈框了解最新信息，十分方便，有效地紓解了公眾的焦慮與恐慌。

三、實(shí)字兜底，夯實(shí)新聞報(bào)道“后防線”

真實(shí)是新聞的第一特性，是新聞的靈魂和生命。[3]在新冠肺炎疫情這一特殊時期，各種不實(shí)報(bào)道和以假亂真的謠言層出不窮，特別是一些媒體頻頻出現(xiàn)“意外”傳播謠言，成為了輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。比如，2020年2月15日，貴州綜合廣播和黑龍江衛(wèi)視官方微博發(fā)布消息，稱久未露面的中國疾控中心主任高福已被雙規(guī)，還指明信息來源是中央紀(jì)委國家監(jiān)察委網(wǎng)站。該消息被廣泛傳播后，很快被網(wǎng)友證偽。《重慶日報(bào)》新媒體十分注重新聞的真實(shí)性，為防止“后院”起火，不僅做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)防差錯工作制度，而且還進(jìn)行警示教育，吸取同行教訓(xùn)，多措并舉避免發(fā)生類似事件，夯實(shí)新聞報(bào)道“后防線”。

（一）工作作風(fēng)實(shí)

寧可備而不用，不可用而無備。在疫情報(bào)道過程中，從采訪到寫作，從校對到編輯，從發(fā)布到反饋，在這一鏈條上每個環(huán)節(jié)都不容有失。在此次戰(zhàn)“疫”報(bào)道中，新媒體展現(xiàn)出飽滿的工作熱情和扎實(shí)的工作作風(fēng)，這與平時部門在全國兩會、市兩會、智博會等重大新聞實(shí)戰(zhàn)的歷練密不可分。部門成員密切配合，相互補(bǔ)位，發(fā)揮了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，比如美編去支援視頻拍攝，技術(shù)人員支援編輯校對，任勞任怨、踏實(shí)認(rèn)真，出色地完成了各項(xiàng)報(bào)道工作。

（二）應(yīng)對措施實(shí)

抗擊疫情，全民“宅”家。在疫情期間，出于對健康安全的擔(dān)憂，不少網(wǎng)民迷信“謠言就是遙遙領(lǐng)先的預(yù)言”，又或者出于“寧可信其有不可信其無”的從眾心態(tài)，讓各種謠言快速傳播，擾亂社會正常秩序。在謠言面前，黨媒更要有擔(dān)當(dāng)，拿出有力應(yīng)對措施核實(shí)情況，激濁揚(yáng)清。新媒體及時辟謠，引導(dǎo)理性輿論，特別是在重慶日報(bào)官方微博相繼推出多期《謠言，別信！》，及時辟謠和澄清事實(shí)真相，并開設(shè)#重慶辟謠#話題，與全市媒體微博聯(lián)動，正面引導(dǎo)輿論。

四、新字著力，烹出新聞大餐“好味道”

“不日新者必日退”。當(dāng)前，世界正處于百年未有之大變局，比以往任何時候都更加需要創(chuàng)新。新聞報(bào)道工作同樣需要守正創(chuàng)新，在信息內(nèi)容趨同的情況下，關(guān)鍵要在形式、方式、手段上創(chuàng)新，才能烹飪出美味的新聞大餐，贏得網(wǎng)民的閱讀、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。《重慶日報(bào)》新媒體在本次疫情報(bào)道中，從沙畫到H5，再到動漫，做了較多的創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

（一）在融合上創(chuàng)新

從相加到相融，媒體融合向縱深發(fā)展是大勢所趨。新媒體通過自有的“網(wǎng)、端、報(bào)、微、視”傳播矩陣，借助中央媒體以及頭條號、抖音等商業(yè)平臺，進(jìn)一步體現(xiàn)融媒體傳播，做到多位一體、同步發(fā)聲，有效擴(kuò)大傳播覆蓋面。比如，新媒體創(chuàng)新作品《重慶：智慧城市打響智能化戰(zhàn)“疫”》，被新華社全網(wǎng)推送轉(zhuǎn)載，訪問量1023萬；反映疫情防控最新動態(tài)的《重慶：0新增！》，訪問量169萬；重慶日報(bào)官方抖音號粉絲數(shù)由最初的數(shù)萬，快速增長到目前的17萬多。

（二）在聯(lián)動上創(chuàng)新

“一枝獨(dú)秀不是春，萬紫千紅春滿園。”一家媒體的聲音再大，也不能實(shí)現(xiàn)全方位無死角覆蓋，需要多方合作形成合力。《重慶日報(bào)》在此次疫情主題報(bào)道中，尤其注重聯(lián)動全市其他媒體，形成輿論宣傳大氣勢。比如，關(guān)于重慶亮燈為抗擊疫情宣傳，《重慶日報(bào)》聯(lián)動重慶電視臺、上游新聞、華龍網(wǎng)等，推出《重慶兩江四岸燃起“武漢加油”“中國加油”最強(qiáng)音》《燃爆！重慶今夜為“最美逆行者”亮燈》等一系列新媒體作品，閱讀量很快突破10萬+，壯大主流聲音，傳遞社會正能量。

五、結(jié)語

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。疫情期間，雖然《重慶日報(bào)》新媒體在“快、嚴(yán)、實(shí)、新”四字訣上下苦功，生產(chǎn)出不少優(yōu)秀作品，但是在具體的個別新聞實(shí)踐中，我們也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足。比如，政府相關(guān)部門朝令夕改讓媒體陷入被動，創(chuàng)新乏力，真正的“爆款”產(chǎn)品不多，新聞?wù)Z言過多文風(fēng)過硬影響傳播效果，規(guī)定動作多自選動作少折損互動性，交互設(shè)計(jì)技術(shù)人員缺乏，致使一些新聞創(chuàng)意無法實(shí)現(xiàn)，一些作品不能令讀者眼前一亮。從實(shí)踐中來，再到實(shí)踐中去。針對上述存在問題，我們將會在收集各方意見，系統(tǒng)梳理與總結(jié)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，進(jìn)一步形成操作性、指導(dǎo)性更強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)制度，在移動優(yōu)先的傳播語境下，用更多出新出彩的新聞作品助推《重慶日報(bào)》媒體融合向縱深發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 新華社.毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)防控工作 統(tǒng)籌做好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項(xiàng)工作[N].人民日報(bào)，2020-02-24（1）.

[2] 徐翔.從“議程設(shè)置”到“情緒設(shè)置”：媒介傳播“情緒設(shè)置”效果與機(jī)理[J].暨南學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2018（3）：86-93.

[3] 金菊愛.新媒體環(huán)境下的新聞?wù)鎸?shí)性問題探析[J].浙江樹人大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)），2015，15（6）：50-56.

作者簡介：程正龍（1989—），男，廣西岑溪人，本科，責(zé)任編輯，研究方向：新聞傳播。