新媒體環境下大力推進網絡文明傳播志愿服務

摘 要：網絡文明傳播志愿服務是伴隨新媒體崛起而產生的新生事物，是群眾性精神文明創建工作的組成部分，也是志愿服務的有機構成。近年來，東營市網絡文明傳播志愿服務工作緊跟新媒體發展形勢，組建專業隊伍，打造工作平臺，策劃開展了一系列活動，以網化人，打造網絡傳播文明品牌。

關鍵詞：新媒體；網絡文明；志愿服務

中圖分類號：D64 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）04-0228-02

當前，互聯網以開放的特性、自由互動的表達方式，改變了人們的工作、生活和思維方式，也給宣傳思想工作和精神文明建設工作帶來了新的機遇和挑戰。[1]網絡文明傳播志愿服務是群眾性精神文明建設下的新生事物，東營市積極運用網絡傳播正能量、唱響主旋律，切實加強網絡空間精神文明建設，取得了良好的網絡傳播和社會效果。

一、強化互聯網思維，精心組織網絡文明傳播志愿服務活動

（一）固本強基，組建志愿者隊伍

在漸進式發展網絡志愿者的基礎上，東營市積極探索開展網絡文明志愿服務活動，放大志愿服務工作效應，重點組建了三支網絡文明志愿者隊伍：一支骨干志愿者隊伍，遴選一批社會責任感強、熟悉精神文明建設工作和網絡、具有一定寫作水平的志愿者，積極參與組織開展的各項網絡文明傳播活動；一支宣傳干部隊伍，由各級宣傳部門專門負責網絡文明志愿者管理工作的同志組成，負責本轄區內網絡文明志愿者隊伍建設管理，他們既是“指導員”，又是“戰斗員”；一支文明單位志愿者隊伍，市級以上文明單位普遍建立了3人以上隊伍，積極參與網上文明傳播活動。

（二）搭建平臺，打造網傳工作陣地

以東營文明網為主陣地，開辟專題專欄，實時發布工作部署、重要通知、重大活動啟示等，推介展示各級文明單位在精神文明建設領域的新鮮經驗和生動做法。借助廣播電視、報紙網絡、微博微信等媒體，廣泛傳播志愿服務理念，積極宣傳志愿服務先進典型。[2]通過微信、微博、QQ群等“微平臺”“微載體”與工作實踐和現實生活“聯姻”，快速傳遞正能量。用“微力量”合理“跟風”創新，積極打造“接地氣，傳正氣”的網絡傳播工作陣地，努力為各位志愿者提供傳播工作條件。創新方式方法，依托工作平臺比如QQ群，有針對性地舉辦網絡文明傳播志愿者培訓班，采用總群直播、各縣區分群轉播的方式，充分解答傳播主題及方式、微博傳播規范技巧等網絡文明傳播相關問題，圖文并茂，從而使廣大志愿者盡快熟悉這項工作，進一步擴大志愿者培訓的受眾面。

（三）注重策劃，開展特色傳播活動

2017年，中國文明網啟動年度十大“優秀網絡文明傳播活動”，東營市連續3年有活動入選，分別是2017年“咱家這五年”、2018年“唱支軍歌給你聽”、2019年“紅動八月”。網絡文明傳播活動策劃巧妙借助熱點事件，善抓網民關注焦點，引發廣大網友和志愿者的強烈共鳴，增添活動的吸引力和代入感，使網友變“被動轉發”為“主動參與”，努力打造網絡傳播策劃精品，引領文明新風尚，弘揚社會主旋律。2020年2月，一場突如其來的疫情席卷祖國大地，廣大人民群眾眾志成城、團結奮戰、共同戰“疫”，東營市發起主題為“‘疫’不容辭，我們在行動”的網絡文明傳播活動，記錄抗擊疫情一線見聞，傳遞社會正能量，凝聚抗疫合力。活動發出3天，閱讀量超過25萬人次。“咱家這五年”學習宣傳貫徹黨的十九大精神，邀請網友用鮮活的事例、生動的語言講述黨的十八大以來的5年里我們的祖國、我們的家鄉、我們的家庭的變遷和發展。“唱支軍歌給你聽”“紅動八月”“我為你朗讀”“70載·我和祖國共成長”“粽情端午”“雷鋒精神詠流傳”等一系列活動均結合重要熱點和重要節日，巧用“廣”“情”“融”字訣，形成了全方位、高頻次、立體化的宣傳態勢。

（四）以網化人，打造網絡傳播文明品牌

文明城市創建中會出現不少不文明問題，東營市充分挖掘社會熱點和新聞事件，使網絡文明傳播活動落地生根，打造網絡文明傳播工作的文明品牌。“互聯網+”時代下，共享單車帶給了人們生活便利，同時也出現了一些問題，東營市策劃開展的“我是搬搬俠”活動，積極倡導大家文明騎行，號召廣大網友和市民“搬走”不文明行為，催生文明行為，呼喚文明創建中更多的“搬搬俠”，引導人們反思不文明，用行動去踐行文明創建。活動綜合稿件在中國文明網首頁要聞刊登之后，更是引發了全國性的討論，各地涌現了更多的“搬搬俠”。由此，東營市網友爭做“搬搬俠”的活動升華成了一場全國性的文明接力，引導人們反思不文明騎行行為，倡導文明騎行。“尋找最美東營女孩”話題， 吸引了全國10萬余網友參與“尋美”，也引起了不少中央媒體的關注報道，使得“最美東營女孩”邢思睿的事跡迅速蔓延開來，讓所有接力參與者和廣大圍觀網友接受了一場文明洗禮，形成了更加“接地氣、達民意”的以網化人的群眾性教育實踐方式。邀請全國優秀志愿者曹麗霞推薦“你點我供”新時代文明實踐志愿服務模式，在中國文明網首頁推出，打造文明品牌。

二、立足問題，積極應對網絡文明傳播志愿服務新挑戰

（一）網絡文明傳播工作面臨新的挑戰

隨著微信、自媒體等新媒體手段的崛起，網絡爆炸式的信息傳播方式導致網民接收信息的渠道更加廣泛，博客和微博的受眾人群日益減少，網絡傳播工作的效果也受到了影響，網絡文明傳播工作受到了前所未有的挑戰。

（二）志愿者隊伍專業性不足

面對網絡文明傳播工作的新形勢、新發展，尤其是新媒體的發展，隊伍中有些志愿者不能及時根據要求調整工作思路和方向、靈活運用網絡新技術、專業有效地開展網絡文明傳播工作。

（三）網絡文明傳播缺乏有效互動

近幾年的網絡文明傳播活動更側重于在網絡空間的傳播與擴散，與網下的群眾性精神文明創建各項工作活動結合不夠緊密，雖然有一些活動在社會上產生了一定影響，但往往活動不夠深入，導致其效果大打折扣。

三、做好結合文章，推動網絡文明傳播志愿服務開創新局面

（一）進一步建立健全考核機制

在虛擬的網絡空間開展實實在在的志愿服務活動，既是深化群眾性精神文明創建工作的新課題，更是構建和諧社會的內在要求。應把網絡文明傳播工作納入精神文明建設工作總體安排，及時修訂文明單位、文明村鎮、文明社區和志愿服務等考核體系，將網絡文明傳播工作作為測評的一項重要內容。此外，應充分發揮文明單位的標桿作用，引領各級文明單位跳出自身抓創建，在主動融入網絡文明傳播志愿服務中放大示范效應。

（二）做好新媒體與傳統媒體的融合

積極與《黃三角早報》《東營日報》《黃河口晚刊》和東營市廣播電視臺等傳統媒體合作，聯合組織開展活動，跟蹤報道活動情況，傳統媒體與網絡媒體進一步融合，線上線下緊密結合，不斷向廣大市民傳播正能量。同時充分利用網絡科技手段，在東營文明網開設網絡文明傳播專欄，展示志愿者撰寫的優秀博文和評論，利用微博、微信、客戶端等新媒體全方位開展網絡文明傳播活動。鼓勵各級文明單位充分利用已有官方微博，打造網絡文明傳播志愿者特色團隊。

（三）拓展城間互動宣傳空間

東營文明網不斷尋求與其他文明城市合作的契機，建立城間互動聯合體，設計熱點主題，對內借力將宣傳做大做實，對外宣傳東營文明網、擴大影響，共同宣傳正能量。與成都、青島等7個城市通過網易直播平臺組織了“志愿者網絡風采展示直播連線”活動；與武漢、包頭、鄂爾多斯、長沙、惠州等10個城市聯合開展了“萌娃曬家風”活動；聯合武漢、黃山、十堰、銅陵、杭州等多個城市，開展了“雷鋒精神詠流傳”“70載·我和祖國共成長”“尋美鄉村游·文明打卡行”等活動，通過錄制音頻視頻、制作專題等多種形式，吸引了上百萬網友參與到活動中，有效實現了城市文化共享、城市人群互動。

（四）推動網上網下工作聯動

在東營志愿服務網注冊“東營市網絡文明傳播志愿服務隊”，各級各部門志愿者可申請加入，經考核通過后，參與網絡文明傳播活動的時間按照有關規定計入志愿服務時長。根據實際，東營市在全國率先策劃開展了一系列網上網下聯動的志愿服務活動，探索網絡文明傳播工作納入志愿服務時長計算辦法。每個季度把參與活動的圖片、參與活動項目及數量匯總提交給東營志愿服務網審核，確定服務時長并公示，有效實現網上網下志愿服務的聯動。

（五）引領全市志愿服務工作

網絡文明傳播志愿服務不僅能傳播文明的精神，也能匯聚文明的行為。圍繞推動志愿服務活動做大做強、擴大影響，東營文明網旗下開發建設了子網站東營市志愿服務網，推介服務項目，宣傳活動動態，展示團隊形象。其為志愿服務活動“征集、評估、發布、實施、考核、表彰”六步走的發展要求提供全面服務，對全市的志愿服務活動實施了科學系統的管理，同時結合志愿服務活動的開展，擴大了影響。截至2020年2月，東營市網上注冊志愿服務組織1897個，注冊志愿者39.9萬人，占城區常住人口的40%，采用QQ群互動方式接受網上咨詢8萬余條。

四、結語

網絡文明傳播志愿服務是新媒體時代志愿服務的一種特殊形式，在活動內容、工作環境、信息傳播方式等方面與傳統志愿服務活動有很大的區別。東營市網絡文明傳播志愿服務通過建立強大的網絡文明志愿者隊伍、精心策劃活動內容、多媒體多平臺相結合、建立健全管理制度等，實現了網上網下志愿服務活動的良性互動，大力推進了網絡文明傳播志愿服務的發展。

參考文獻：

[1] 王海波.推進網絡文明傳播志愿服務[J].群眾，2014（11）：48-49.

[2] 李娟.東營市農村志愿服務工作研究[J].勝利油田黨校學報，2019，32（04）：48-50.

作者簡介：李娟（1980—），女，山東臨沂人，碩士，中共東營市委宣傳部館員，主要研究方向：群眾文化，新聞采編。