疫情防控期間新媒體傳播的功能及特征研究

張明 劉嘉浩 陳晨

摘要：新媒體在此次新冠肺炎疫情中發(fā)揮了輿論引導(dǎo)的重要作用，為打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了有力的輿論支撐。本文研究分析新媒體在疫情防控期間的傳播功能與特征，旨在為媒體融合背景下新媒體的進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展提供思考與啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎；疫情防控；新媒體；功能；特征

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）20-0106-02

一、引言

2020年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及人民正常生活帶來(lái)了巨大的影響。面對(duì)這一波及面極大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，社會(huì)大眾對(duì)疫情相關(guān)信息產(chǎn)生了高度關(guān)注，新聞媒體在傳遞信息、引導(dǎo)輿論、安撫民心等方面發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也面臨著傳播形態(tài)的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)[1]。

相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體有內(nèi)容多元性、強(qiáng)大互動(dòng)性、傳播實(shí)時(shí)性等優(yōu)勢(shì)，使得普通群眾有大量的機(jī)會(huì)參與到信息制造與傳播中，在信息的到達(dá)率及傳播影響力等方面發(fā)揮了良好的功效。然而，新媒體信息格局的改變，一方面提升了新聞報(bào)道的實(shí)時(shí)性和多樣性，保障了人民群眾的知情權(quán)；另一方面，由于傳播主體的多元化特征，疫情相關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言增多，加劇了居民的焦慮恐慌情緒。積極作用與消極影響并存的狀態(tài)，彰顯出此次疫情中新媒體傳播呈現(xiàn)的功能及特點(diǎn)，也為媒體融合背景下新媒體的進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展提供了思考與啟發(fā)。

二、新媒體的內(nèi)涵及特征

新媒體是一個(gè)與傳統(tǒng)媒體相對(duì)的概念，是繼報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來(lái)的新型媒體形態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，新媒體并非傳播媒介或傳播平臺(tái)，而是建立在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上，能夠發(fā)揮傳播功能的信息傳播環(huán)境。新媒體涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，包括數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)紙雜志等[2]。

新媒體主要有以下幾個(gè)特征：第一，即時(shí)性與融合性。新媒體信息傳播的速度非常快，信息的傳輸是雙向的，甚至是多向的，改變了以往傳統(tǒng)媒體只能提供單一形態(tài)信息的特點(diǎn)，用戶通過(guò)手機(jī)、電腦或者其他智能終端能夠快速發(fā)布及接收各種形態(tài)的信息，且不受時(shí)空環(huán)境等因素的影響。第二，自主性與參與性。在新媒體環(huán)境中，信息接收由強(qiáng)制被動(dòng)變得更具自主性及參與性，用戶既可以是信息的制作者，也可以是信息的傳播者，對(duì)信息內(nèi)容擁有與發(fā)布者對(duì)等的和相互的控制。第三，延展性與多元性。新媒體信息并非孤立存在，信息之間存在關(guān)聯(lián)，由相關(guān)信息庫(kù)支撐，還可依據(jù)需要實(shí)時(shí)進(jìn)行修改、刪減及轉(zhuǎn)發(fā)，傳統(tǒng)媒體的局限得以改變，信息傳播范圍實(shí)現(xiàn)了最大化且極具開放性，信息內(nèi)容及呈現(xiàn)形式表現(xiàn)出日趨多元化的特征。

三、疫情防控期間新媒體傳播的功能

在此次抗擊新冠肺炎疫情的過(guò)程中，新媒體充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，成為社會(huì)大眾信息獲取及思想表達(dá)的重要渠道，為科學(xué)全面地進(jìn)行疫情防控和輿情引導(dǎo)作出了顯著貢獻(xiàn)，承擔(dān)了主流價(jià)值傳播的重要責(zé)任，發(fā)揮出傳統(tǒng)媒體無(wú)法替代的重要作用，其傳播功能有以下幾點(diǎn)：

（一）消除公眾疑慮，維持社會(huì)穩(wěn)定

新媒體在信息報(bào)道上具有很高的同步性與實(shí)時(shí)性，在疫情暴發(fā)初期階段，新媒體與大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)融合，多角度多形式發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)信息，實(shí)時(shí)地通報(bào)疫情的發(fā)展情況，及時(shí)對(duì)公眾發(fā)出預(yù)警，避免公眾因疫情突發(fā)產(chǎn)生恐慌心理，有效地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和諧[3]。同時(shí)，面對(duì)有關(guān)病毒來(lái)源、傳播途徑、患者規(guī)模等方面的謠言，新媒體發(fā)揮信息透明度高的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)抖音、快手、微博、微信等平臺(tái)，傳播科學(xué)防控與科普辟謠相關(guān)知識(shí)，提升了公眾對(duì)疫情虛假信息的辨識(shí)能力，成為主流媒體傳播權(quán)威信息、防止謠言擴(kuò)散的有效渠道。

（二）弘揚(yáng)核心價(jià)值，傳播社會(huì)正能量

重大公共衛(wèi)生事件的暴發(fā)會(huì)給社會(huì)大眾帶來(lái)心理上的焦慮、恐懼及恐慌情緒，公眾在這一特殊時(shí)期對(duì)情感信息的需求激增[4]。疫情期間，新媒體承擔(dān)了傳統(tǒng)媒體的社會(huì)責(zé)任，以情感化、互動(dòng)化的方式消除了專業(yè)報(bào)道帶給受眾的距離感，極大地增強(qiáng)了社會(huì)公眾的抗疫信心。官方宣傳部門及新媒體主動(dòng)擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，在報(bào)道中積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播社會(huì)正能量，歌曲MV、短視頻、抗疫宣傳片、Vlog等各種藝術(shù)形式的信息資源層出不窮，增強(qiáng)了社會(huì)大眾在疫情防控中的凝聚力，為抗疫輿論導(dǎo)向起到了良好的引導(dǎo)作用。

（三）保障生產(chǎn)需求，推動(dòng)體系改革

在此次疫情防控工作中，各類疫情防控措施不可避免地給大眾日常生活帶來(lái)諸多不便，依托新媒體，各類娛樂、消費(fèi)、社交方式極大地降低了疫情對(duì)日常生活的影響，通過(guò)新媒體平臺(tái)及時(shí)為社會(huì)大眾提供疫情信息通報(bào)、便民服務(wù)平臺(tái)、科普宣教信息等服務(wù)，為其生活、生產(chǎn)提供便利[5]。此外，疫情期間大量關(guān)于疫區(qū)的信息最早都是由新媒體平臺(tái)披露的，暴露出相關(guān)部門應(yīng)對(duì)重大疫情的脆弱性和應(yīng)急管理功能的不足，新媒體暢通的交流機(jī)制賦予了民眾監(jiān)督權(quán)與知情權(quán)，也促使相關(guān)部門反思對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置，推動(dòng)公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系改革。

四、疫情防控期間新媒體傳播的特征

（一）傳統(tǒng)媒體融合新媒體，呈現(xiàn)新局面

近年來(lái)，隨著新媒體的盛行，傳統(tǒng)主流媒體紛紛開設(shè)大量新媒體公眾賬號(hào)，力求擴(kuò)大影響范圍，引導(dǎo)社會(huì)輿論，從而樹立正確的價(jià)值取向，緩解各類社會(huì)矛盾[6]。在本次疫情期間，傳統(tǒng)媒體主要從宏觀上進(jìn)行疫情信息的相關(guān)報(bào)道，以主流價(jià)值觀引導(dǎo)民眾積極正面抗擊疫情，新媒體則以碎片化、情感化、視頻化及圖解化的方式與傳統(tǒng)媒體相融合，多形態(tài)、廣覆蓋的傳播矩陣彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體信息傳播中內(nèi)容形式、客觀性和信息廣度不足的缺陷，有效提高了主流媒體新聞報(bào)道的傳播力及影響力，為全媒體傳播格局的構(gòu)建指明了方向和路徑[7]。

（二）數(shù)字技術(shù)助推新媒體加速發(fā)展

新媒體是建立在數(shù)字化基礎(chǔ)之上的新的數(shù)字信息傳播體系，數(shù)字技術(shù)為新媒體的形成及發(fā)展提供了必要條件。疫情期間新型數(shù)字技術(shù)與新媒體報(bào)道融合升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)了信息的收集方式、生產(chǎn)方式及分發(fā)方式。例如，利用5G技術(shù)高速率、大容量、低延時(shí)的特性，提高視頻類新媒體的資源質(zhì)量，圖像分辨率由高清升級(jí)到4K、8K，視場(chǎng)角也由單一平面視進(jìn)步為VR和自由視角；利用云計(jì)算的彈性擴(kuò)展，可以良好地支撐新媒體客戶端的用戶體驗(yàn)，保證疫情信息閱讀及相關(guān)視頻播放的流暢性；大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以精準(zhǔn)地了解用戶、識(shí)別用戶，實(shí)現(xiàn)疫情信息資源的精準(zhǔn)推送，滿足不同用戶的個(gè)性化信息獲取需求；人工智能技術(shù)則極大地提升了新聞工作者的工作效率，在輔助新聞寫作、新聞素材收集、內(nèi)容審核等方面釋放出更多的資源。

（三）新媒體傳播手段呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)

疫情期間，大眾對(duì)疫情信息的透明度和即時(shí)性提出了更高的要求，新媒體傳播手段的多樣性對(duì)于傳播一線疫情信息、緩解大眾信息焦慮的效果顯著[8]。如疫情初期，武漢火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的慢直播，通過(guò)晝夜不間斷的現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)時(shí)畫面呈現(xiàn)，賦予觀眾“云監(jiān)工”的角色，有助于緩解大眾的焦慮；疫情期間，短視頻媒體化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，簡(jiǎn)短、直觀的特性使其成為了許多足不出戶的民眾獲取外界信息的重要窗口，內(nèi)容側(cè)重也由娛樂消費(fèi)向?qū)I(yè)嚴(yán)肅傾斜，隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)的流量聚集效應(yīng)，短視頻逐步實(shí)現(xiàn)了全年齡段的用戶群體覆蓋；另一種視頻形式Vlog也在此次疫情期間大放光彩，醫(yī)務(wù)工作者記錄戰(zhàn)“疫”的Vlog、人們居家隔離期間的生活Vlog、記錄復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作Vlog，這些Vlog具有真實(shí)性、紀(jì)實(shí)性、個(gè)性化的特點(diǎn)，起到了重要的社會(huì)心理調(diào)適作用。除此之外，VR直播、數(shù)字報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)廣播等也在此次疫情中發(fā)揮了重要作用，彰顯出新媒體傳播形式多元化的特性。

五、結(jié)語(yǔ)

此次疫情期間，新媒體展現(xiàn)出巨大的傳播力量，成為疫情信息傳播的一大亮點(diǎn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)大的輿論支撐。主流媒體在堅(jiān)守宣傳主陣地的同時(shí)，發(fā)揮主力軍作用，借助各類新媒體平臺(tái)，進(jìn)行全面客觀的各類報(bào)道，進(jìn)一步推進(jìn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體從形式融合到實(shí)質(zhì)融合的轉(zhuǎn)變。通過(guò)研究分析疫情防控期間新媒體傳播的功能及特征，新媒體未來(lái)的發(fā)展仍需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：首先，新媒體要強(qiáng)化政治性，新媒體從業(yè)人員要不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，樹立責(zé)任意識(shí)，做好信息的把關(guān)人，在輿論方向上發(fā)揮引領(lǐng)作用，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍，積極發(fā)揮社會(huì)協(xié)調(diào)功能。其次，新媒體要強(qiáng)化權(quán)威性，堅(jiān)持新聞報(bào)道的真實(shí)性，針對(duì)不同層次受眾提供精準(zhǔn)、深入的新聞報(bào)道，以權(quán)威信息引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。最后，新媒體還要強(qiáng)化創(chuàng)新性，借助各類數(shù)字技術(shù)，不斷創(chuàng)新傳播模式，在傳播形式及傳播內(nèi)容方面使新聞報(bào)道深入人心。

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作者簡(jiǎn)介：張明（1974—），男，安徽廬江人，本科，編輯，研究方向：電視新聞及融媒體技術(shù)。

劉嘉浩（1995—），男，山東青島人，本科，助教，研究方向：媒體融合及現(xiàn)代教育技術(shù)。

陳晨（1988—），男，江蘇南京人，碩士，工程師，系本文通訊作者，研究方向：多媒體技術(shù)教學(xué)應(yīng)用的設(shè)計(jì)與開發(fā)。