生活服務類節目如何在新媒體環境中突圍

摘要：隨著新媒體時代的不斷推進，手機、電腦等移動設備成為信息傳播的主要渠道，而這也使傳統的生活服務類節目受到嚴重挑戰。在此背景下，生活服務類節目只有不斷豐富節目內容，創新節目形式，才能得到更好的發展?；诖?，本文主要就新媒體環境下生活服務類節目存在的問題及改進策略展開探討，旨在為其他相關工作人員提供借鑒和參考。

關鍵詞：新媒體；生活服務類節目；突圍策略

中圖分類號：G222 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）24-0086-02

一、引言

生活服務類節目是電視節目的一種重要類型，不僅包括家庭、社會糾紛調解，而且包括醫療保健、親子互動、家常美食等諸多內容，可以引導受眾形成科學的生活理念，掌握正確的生活、消費知識。隨著時代的不斷發展，科技的不斷進步，電腦、手機等智能化設備不斷興起，改變了傳統單一的信息傳播方式，導致電視節目的受眾大量流失，而這也使生活服務類節目受到嚴重沖擊。在此背景下，生活服務類節目要想得到更好的發展，必須正視自身缺點，學習新媒體節目優勢，不斷創新節目形式，豐富節目內容。

二、新媒體環境下生活服務類節目存在的問題（一）同質化

央視創辦《為您服務》節目以來，各地電視臺陸續創辦了多個生活服務類節目，而這也使生活服務類節目一躍成為最受歡迎的電視節目類型。在生活服務類節目備受歡迎的背后，卻存在一個不可忽視的問題，就是節目同質化現象嚴重，過于程序化，缺乏創新性。過于固定的節目形式、缺乏創新的節目內容、粗制濫造的節目制作方式，極易使受眾產生視覺疲勞和審美厭倦。尤其是在新媒體環境下，受眾接收信息的渠道日益多元，受眾從生活服務類節目獲取的信息完全可以通過其他渠道獲取，在此種情況下，生活服務類節目如果不注重內容豐富，形式創新，極易導致受眾大量流失[1]。

（二）商業化

新媒體的不斷崛起，對傳統媒體的廣告市場造成了一定沖擊，加之傳統媒體廣告投放政策的不斷收緊，生活服務類節目的廣告經營情況不容樂觀。在此種背景下，部分生活服務類節目為了增加創收，在節目中植入大量廣告產品，并對廣告產品大肆吹捧，從而導致生活服務類節目極具商業化氣息，而這對生活服務類節目社會公信力的提高是極為不利的。

（三）娛樂化

生活服務類節目雖然不排斥娛樂元素，但一定要適度，適度的娛樂元素可以使受眾更好地接受節目信息。但是部分生活服務類節目為了獲取更多關注，博取受眾眼球，在信息傳遞時過度依賴娛樂化外衣，極易出現低俗化、娛樂化傾向，這對生活服務類節目格調的提升是極為不利的。

（四）播出形式單一

生活服務類節目的播出形式主要以電視為主，而且播出時間及播出形式較為固定，相較于新媒體節目缺乏靈活性，而且隨著生活節奏的加快，公眾通常用碎片化時間瀏覽節目。在此背景下，生活服務類節目如果不改變節目時間、創新節目形式，極易導致受眾大量流失，這對生活服務類節目的持續發展是極為不利的。

三、新媒體環境下生活服務類節目的突圍策略

（一）從受眾需求出發，拓展服務范圍

1.深入了解受眾需求。隨著時代的不斷發展，受眾所需的增值服務也日益增多，5G時代的到來、支付寶的應用、共享單車的使用、稅收政策的調整等，與受眾的生活緊密相關，而這些都可以作為生活服務類節目的選題。生活服務類節目成功的關鍵在于深入受眾，感受受眾生活的變化，了解受眾的實際需求，然后根據受眾生活的變化與實際需求，對節目選題加以調整，最后通過節目幫助更多受眾知曉、了解相關信息。

2.精確定制選題和板塊。以《超級點子王》為例，《超級點子王》是廣西廣播電視臺創辦的一檔生活服務類節目，該節目創辦7年以來，為受眾傳授了6000多個好用的妙點子，受到了諸多受眾的喜愛與追捧。柴米油鹽雖然解決了受眾吃什么、怎么吃的問題，但是受眾的生活不可能局限在吃這個方面，如何更好地滿足受眾需求，吸引更多受眾觀看呢？答案就是不斷拓展節目內容，而這也正是《超級點子王》近年來不斷嘗試、探索的方面。

《超級點子王》已經解決了受眾吃什么、怎么吃的問題，所以后續可以適當增加健康養生、出行及家居方面的內容。在家居方面，可以在每年的裝修旺季，為受眾普及一些好用的裝修常識，幫助受眾解決如何更好地整理收納、如何更好地搭配色彩、如何更好地選擇家居風格等一系列問題，從而為受眾裝修提供更好的指導。而在出行方面，可以在節假日、周末期間，為受眾推薦一些比較好的旅游去處，可以分為當地游、國內游、國外游等不同板塊，并邀請旅行達人，結合航空公司及旅行社的報價，對旅行的大致成本加以預測，同時分享相關的旅游、防騙技巧等[2]。

（二）創新節目表現形式，增強節目可看性

生活服務類節目在節目內容保障的基礎上，必須對節目形式加以創新。作為傳統節目類型，生活服務類節目不能一味埋怨新媒體造成的沖擊，而停止自身發展創新的步伐。試想，新媒體的出現為什么會對生活服務類節目造成巨大的沖擊，是新媒體變化莫測，還是技術超群？其實，新媒體只是借助信息快速傳播的優勢，開發諸如快手、抖音、美拍等短視頻軟件，為用戶定向推送信息內容，從而使用戶可以利用茶余飯后的閑散時間了解新聞，掌握新知識、新技能。由此可見，新媒體并無特殊之處，新媒體能做的，生活服務類節目一樣能做，只要生活服務類節目不斷解放思想、追求創新，就能很快打破發展瓶頸，得到更好的發展。

1.彌補傳統媒體不足。生活服務類節目必須主動對傳統媒體的不足進行彌補，深入分析受眾的需求、特點，學習其他同類型節目的長處，充分發揮編導的優勢，不斷拓展節目的廣度、深度，創新節目的形式，從而提高生活服務類節目的收視率及受眾認可度。例如，生活服務類節目可以向新媒體節目學習，在原有電視臺節目的基礎上，開設微博、微信公眾號等，將過往節目整理傳送，方便受眾觀看。除此之外，生活服務類節目還可以在微博、微信公眾號等新媒體平臺開設專門的板塊，實時為受眾推送社會新聞，并通過受眾投票的形式，選出下期的節目主題。這種方式不僅可以使生活服務類節目更具實效性，而且可以使受眾的參與感更強，對生活服務類節目收視率及影響力的提高大有裨益。

2.增強精品意識。制作生活服務類節目時，必須根據具體的選題，確定拍攝地點、場景布置、拍攝視角、視覺設計、解說詞等，從而使節目制作更具規范性及流暢性。此外，必須全面優化音效、畫面、環境的效果，只有這樣，才能使生活服務類節目更具質感，成為精品專題節目。

（三）持續開展線下活動，提升品牌實力

生活服務類節目是一種老少皆宜的節目類型，但是從受眾群體來看，受眾年齡主要集中在45～65歲。如果一檔節目的受眾群體以中老年人為主，那么節目是沒有發展活力的。因此，生活服務類節目必須吸引小朋友或年輕人觀看，只有這樣，才能使節目更具活力及影響力。

1.從小朋友著手。當前小朋友普遍具有較高的家庭地位，電視節目的換臺權通常由小朋友掌握，而小朋友一旦掌握換臺權，一家人只能隨之觀看動畫片。小朋友雖然對《熊出沒》或《小豬佩奇》等動畫十分熟悉，但是每次觀看依舊津津有味。在此種情況下，如何將小朋友的興趣點由動畫轉移到生活服務類節目呢？答案就是制作與小朋友相關的節目內容。例如，《超級點子王》節目就通過走入校園，與學生一同開展技能比拼的形式，提高了小學生對該節目的喜愛程度，加深了該節目對小學生群體的影響力[3]。

2.穩步擴大受眾群體。生活服務類節目要不斷拓展節目范圍，將鐵路工人、清潔工、農民工等諸多工作群體引入節目，從而進一步拓展節目的受眾范圍，提高節目的影響力及知名度。

3.接觸新的受眾群體。生活服務類節目可以定期舉辦專題活動，邀請教師、醫生、律師等相關行業的專業人士參與，為受眾普及相關行業常識。這種方式可以鍛煉記者編輯的專業能力，增強節目團隊的協作能力，提升節目的影響力。除此之外，這種方式也能吸納對教育、法律、醫療等行業感興趣的受眾，成為節目的忠實粉絲[4]。

（四）發揮媒體傳播優勢，為受眾做好服務

在新媒體環境下，媒體融合成為節目發展的潮流，而生活服務類節目要在媒體融合的基礎上，充分做好“服務”二字。隨著手機、平板等智能化設備的普及，抖音、微博、微信等社交軟件成為公眾信息分享、交流的主要工具。在此種背景下，生活服務類節目要以節目為載體，通過開設微信公眾號或微信群的形式，邀請節目觀眾成為節目粉絲，與他們開展實時互動，了解他們需要幫助的困難與比較關心的話題。這種方式不僅可以更加精準地確定節目選題，而且可以幫受眾解決問題、疑惑，使受眾充分感受到節目組對自身的重視，從而提升受眾對節目的忠誠度。只有這樣，才能使生活服務類節目充分發揮其“服務”屬性，不斷提高生活服務類節目的收視率及關注度[5]。

四、結語

新媒體的快速發展，對生活服務類節目造成了一定的沖擊。在此種背景下，生活服務類節目必須堅持自身特色，充分發揮“服務”屬性，不斷豐富節目內容，創新節目形式，加強受眾互動。只有這樣，才能全面提高生活服務類節目的質量，增強生活服務類節目的影響力，幫助生活服務類節目盡快打破新媒體的局限性，得到創新發展。

參考文獻：

[1] 黃麗娜.新媒體時代生活服務類節目如何生存發展[J].西部廣播電視，2019（11）：42+44.

[2] 王茂松.新媒體環境廣播生活服務類節目發展創新策略[J].傳媒論壇，2019，2（22）：41.

[3] 趙輝.生活服務類節目生存現狀和發展困境[J].今傳媒，2014（09）：46-47.

[4] 董艷艷.論全媒體時代下的生活服務類節目[J].記者搖籃，2016（01）：60-61.

[5] 陳邦華，黃俊萍.新媒體融合環境廣播生活服務類節目發展創新策略[J].西部廣播電視，2016（17）：30.

作者簡介：李華春（1971—），女，山東青島人，碩士，編輯，研究方向：生活服務類節目。