大學生在線選修課學習滿意度的調查與分析*

鄒麗新 周 沨

福建江夏學院電子信息科學學院，福建 福州 350108

一、引言

盡管我國的教育部門十分重視在線教育，然而線上教學仍然存在著不少教學質量問題，面臨著各平臺課程資源的質量參差不齊、網絡教學交流是否順暢、學生對在線課程學習是否滿意等問題。基于以上的研究背景，本文從分析學習者對線上選修課的學習滿意度出發，對在線課程的滿意度進行調查，了解本校開設現狀，系統地考慮網絡選修課程學習過程中多個參與因素與多個方面的影響，使網絡課程學習體系更加完善，為大學生提供更為優質的網絡選修課程學習服務，提高線上選修課教學的學習效果。

二、大學生線上選修課滿意度調查與分析

本研究以福建江夏學院大一到大四各個年級有過在線網絡選修課學習的學生為調查對象，其問卷發放了300份，回收298份，回收率為99%，有效問卷298份，有效率為99%。

（一）滿意度模型的構建

結合文獻研究與本校大學生采訪調查結果，本文把影響網絡選修學習滿意度指標分為六個維度，即學生個體特征、網頁課程界面設計、教學資源與師資、課程考核方法、網絡技術和師生交互效果［1-3］。問卷設計具體細化為十三個影響因素，包括學生性別、年級、界面模塊設置、欄目美觀設計、課程類型數量、課件資源、教師資源、考評制度、自測題和作業、網絡連接速度、學習過程限制、師生互動和問題解答［4-6］。

在本次調查的298名學生中，男生有130人（43.62%），女生有168人（56.38%）。其中大一65人（21.81%）、大二64人（21.48%）、大三65人（21.81%）、大四104人（34.9%）。專業性質分布情況：文史類62人（20.81%），理工類139人（4 6.64%），藝術類31人（10.4%），其他66人（22.15%）。

問卷統計結果顯示只有8.72%的學生對線上學習的滿意度不滿意，42.95%的受訪者選擇滿意度一般，表示滿意的學生有37.25%，11.07%的人表示非常滿意，可以看出學生對網絡選修課程的整體看法，不滿意的占少數。對比數據整理后結果顯示，除學生個體因素性別與年級外，其他11個影響因素的統計結果與線上學習的滿意度的比例大致相同，各項均值在2.5上下浮動，標準差為0.6左右。

（二）數據分析

1.Pearson相關性分析

通過對教學資源、課程成績構成、網絡技術、教學互動功能這四個變量分析與在線學習滿意度的相關性，部分分析結果，見表1，表2所示。

由下表1和表2可以得出課程成績考評構成、教學資源對學生在線學習滿意度y有顯著相關性，同樣分析得到平臺頁面設置、網絡技術和教學互動功能對學生在線學習滿意度y相關性并不顯著。

2.回歸分析

基于樣本數據，采用enter法，即13個自變量都歸入回歸方程，并對其回歸系數檢驗顯著性，可獲得回歸結果系數表3，再進行四次逐步回歸得到排除變量后的系數表，部分結果如表4所示。

從回歸分析結果可以看出，網絡選修界面設置、教師資源、考查評分制度以及互動平臺教學溝通對學習滿意度有較為顯著的影響，其中界面設置影響力度最小，各個變量對線上選修學習滿意度影響結果分析如下。

（1）課程界面模塊設置變量輸出的sig.（p值）為0.042<0.05，數據結果表明界面模塊設計方面能影響學生學習滿意度，但t值較小（-2.042），說明影響力度較弱。分析結果表明，課程界面模塊設置友好的，一般滿意度也較高。而課程欄目美觀設計對學習滿意度的影響并不顯著，歸因于目前在線選修課平臺眾多，但課程欄目的外觀設計較為類似。

（2）課程類型豐富程度對學生學習滿意度無顯著的影響，而教師資源好壞和課件資料是否完善對學習滿意度有顯著影響，并且x6，x7變量t值較大，說明影響力度較強。網絡課程相比于傳統課堂的劣勢在于缺少課堂互動，更為考驗老師的教學實力，因此網絡選修課程的教學質量也存在明顯的差距。良好的教師資源是教學質量的保障，對教師教學滿意度越高，學生學習滿意度也越高。

（3）成績考核制度，考查方式與評分制度方面對滿意度的影響顯著。課程成績直接關系到該課程的學分獲取，而獲取學分是大多數學生進行選修學習的直接原因，因此該因素對學習滿意度影響顯著。而關于自測題和課后作業則影響不顯著，分析原因是自測題與作業雖然在課程總體評分里占有一定分值，但是所占的比例并不大，導致學生不夠重視。

（4）網絡平臺技術對學習滿意度的影響不顯著。對于網絡鏈接速度、視頻的加載速度等問題，學生大多歸結于網速原因。

（5）師生交互方面對學習滿意度的影響具有顯著性，但t值說明影響力度不大。由于在線課程是錄播，所以在觀看課程內容時并不能與老師實時交互。統計結果說明目前遠程教學在解決學習問題方面尚未受到學生重視，在網絡選修平臺與老師交流會有一定的時間延遲，這是原因之一；另一方面，在線交互通過文字表述，可能存在表達不到位，解決問題的效率較低等問題。

（6）從表2-4得出學生個體因素方面對在線學習滿意影響不顯著，說明性別和年級因素對學習滿意度也無顯著影響。而不同年級對于學習態度變化有著顯著影響，越高年級的學生對于網絡課學習就越不重視。但由于此次調查范圍局限于本校，問卷數據收集中大四學生占比例略高于其他年級，所以個體因素方面的分析結果還不夠全面，有待改進。

三、結論

本文的研究結果顯示，教學資源質量對學習滿意度的影響顯著性是最強的，可以從學校層面嚴控網絡課程質量，為學生開放更多的精品課程。友好舒適的界面能使學習者的學習滿意度提高。師生交互功能是網絡教學平臺建設中的重要一環，本校的話題功能并不完善，互動欄的學習氛圍有待提高。為解決師生在線交互問題，可以加強網絡課程內部聊天功能建設，教師也可以在空閑時間安排一個疑難問答交流時段。

關于考核成績構成，本校網絡選修課的成績構成有：視頻觀看、作業、章節測驗、期末考試和話題評論。其中視頻分值所占比例一般都在40%，作業所占分值比例為10%左右，而話題評論得分也較為容易，導致部分學習者對課后練習以及章節測驗不重視。而課后練習與章節測驗是與復習課程內容與加深知識印象的重要過程，考核分值比例進行適當調整，或者將課后部分作業添加至視頻觀看中隨機插入，有助于提高學習質量。同時可以對高年級學生的在線學習加些線下混合式教學，以提升教學效果。

表1 線上學習滿意度與教學資源相關性

表2 線上學習滿意度與課程成績構成相關性

表3 模型線性回歸結果系數a

表4 模型線性回歸結果（個體因素）系數a