疫情對會展業的影響及應對策略

王南南

摘 要：新冠肺炎疫情下的防控工作不可懈怠，在“隔離”措施下，疫情的影響已經波及了各行各業，而以人員流動與集結為主要特征的會展業首當其沖成為受疫情影響的重災區，很多會展企業都正在面臨嚴峻的生存考驗。本文通過對會展業和疫情發展的介紹，并采用數據分析的研究方法，從不同的方面闡述疫情對會展業消極和積極的影響，并根據相應的影響提出應對的策略，同時對疫情過后的會展業做出了發展預期。

關鍵詞：會展業;消極和積極影響;應對策略;發展預期

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.004

0 引言

2019年底至2020年初，新冠肺炎疫情在全球范圍內爆發。我國馬上積極開展疫情防控工作，各地紛紛發布限制群眾性活動、暫停大型經貿活動等文件，使得會展業的發展也按下了暫停鍵。這場不可抗力的風險打擊，給整個會展業的上、中、下游，乃至整個產業鏈都帶來了無法估量的損失，產業發展也滑進波谷。但是疫情的出現讓會展業不得不放慢腳步，審慎思考，回顧會展業的發展歷程，從而能清楚的認識到發展中存在的問題。

1 相關概述

1.1 會展業

會展業是會議業和展覽業、節事活動、獎勵旅游的總稱。其作為一個新興的服務業，也是我國21世紀的朝陽產業，目前與旅游業和房地產業一起并稱為三大新經濟產業。會展業是高收入、高贏利產業，其利潤大約是20%至25%，而且會展活動的開展可以傳播信息、知識、觀念，促進經濟貿易的溝通交流;提高主辦城市的知名度，帶動地方經濟發展;帶動相關產業的發展;增加大量的就業機會。

1.2 疫情的發展

當前新冠肺炎疫情已對我國經濟的各行各業造成重大影響，隨著疫情的全球蔓延，將對全球相關產業鏈、供應鏈造成系統性沖擊。截至6月17日的疫情數據，全國累計確診病例84868例，死亡8645人。由新增趨勢和累積趨勢圖來看（如圖1所示），疫情從2月12日-2月15日處開始消退，從3月12日之后有23個市已一周以上新增病例為0。雖然近期北京部分地區出現新增病例，但總體而言疫情已經得到了極大的控制。

2 疫情對會展業的影響

2.1 相關數據

根據國際展覽業協會和UFI的調查統計，UFI61家主辦會員在2-3月延遲或取消的55場展覽達到了2，909，850平方米，27家會員共延遲或取消了158場展會。全國會展業受疫情的影響可能更大，數據可能更為驚人，由此看來，新冠肺炎疫情對會展業的影響已是很明顯了。

從展覽館角度來看，該疫情在全國范圍內影響了93個會展中心，涉及到的展會有436個，展覽總面積達1500萬平方米，約占全國展覽總量的10%。其中，國家會展中心（上海）受影響最大，總計有25個總面積約178萬平方米的展覽會被推遲或取消;中國展銷會展館共有22個總展覽面積約169萬平方米的展覽被推遲或取消;中國國際展覽中心修改或取消了21個面積約139萬平方米的展覽;上海新國際博覽中心徹底改變或取消了19個總展覽面積約123萬平方米的展覽。它也影響到濟南國際會展中心、鄭州國際會展中心、上海世界展覽中心等，總展覽總面積超過500，000平方米。

2.2 疫情對會展業的消極影響

多數會展公司都是中小型企業所有的，活動的停止，收入的急劇減少，現金流量的斷層，客戶的流失以及成本和支出的增加等，使企業的生存和發展面臨極大的風險，甚至導致一些小型和微型企業走向了消亡。同時，由于會展業周期性與時間性的特點，疫情過后恢復的可能性非常的不確定。

2.2.1 對經濟的影響

在開展會展活動之前，承辦方必須為展覽活動做好充足的準備，所有展覽活動環節都存在相應的服務成本，展覽活動一旦取消，預期收入將為零，同時還將對大會和展覽活動中的各個相關主體產生重大影響。

根據朱武祥教授團隊的研究報告，有2958%的企業認為今年的疫情將導致營業利潤下降50%以上，2847%的企業預計營業利潤將下降20%至50%，總共5805%的企業營業利潤下降20%以上。

2.2.2 對會展數量和會展規模的影響

會展國際化行為在今年上半年舉步維艱，世界上已經有許多國家紛紛出臺了一系列規章制度對疫情加以應對，禁飛、入住指定的酒店將直接限制中國會展業的發展。受眾多因素的影響，后續的國際會展和國內主要會展城市的國際會議數量會大大縮減、會展規模也會大大縮小。

2.2.3 對相關產業的影響

會展業隸屬于第三產業，是服務業中最重要的組成部分之一，且會展活動具有明確的服務定位，會展活動的暫停和取消，不可避免的會對與會展業相關的產業產生間接的影響，例如，住宿業、餐飲業等相關聯的產業。

2.3 疫情對會展業的積極影響

從積極的方面來看，疫情的爆發對會展業的活動提出了更高的要求，這使會展業不得不深思在極端緊急情況下的行業的生存和發展。為了降低這次疫情造成的影響，會展業正在積極的采取一系列行動，并且商務部日前在《關于創新展覽服務模式和鼓勵展覽業發展的通知》中指出，我們必須努力創建一個新的在線展覽平臺，從而推進展覽形式的創新，動員和支持企業利用5G、VR / AR、大數據等現代IT技能開展線上會展活動，并舉行“云展會”，開展“云展現”“云對接”“云洽談”“云簽約”，提高展示，宣傳，洽談等的效果。

2.3.1 推進了會展業態的創新

在疫情期間，會展業將線下展會轉換為線上展會，“云展會”成為疫情之下彌補疫情所帶來的損失的重要途徑。業內專家指出，在互聯網和大數據飛速開展的今天，會展活動現已不只是參展商與買家在固定場所數天內對接的傳統項目，線上線下交融更是往后開展會展活動的重要趨勢。線上展會活動使得會展信息更加透明、信息的可安排性更高，大大降低了展會的營銷、組織、參展和展覽的成本，與此同時會展的效率還得到了極大的改善。

2.3.2 提升對企業的管理水平

隨著疫情的爆發，人員和物流都受到了一定的限制，大多數企業都無法正常進行生產和管理活動，傳統的企業管理已不能再滿足疫情之下企業的發展要求，既是對公司管理能力、服務實力的一次挑戰，也是企業實踐卓越績效管理模式、梳理服務過程、完善經營機制的一次機遇。

2.3.3 促使參展商提升自身的品牌

在疫情期間，市場需求低迷，導致展會題材可能會集中出現，那么參展商就面臨重新進行選擇，有質量的會展品牌才能獲得更多的機會。并且疫情過后，市場會出現新的需求，與此同時供給量也會激增，會展品牌之間將存在極大的競爭，所以會展企業應緊跟需求的變化，不斷的提升自身的品牌。

3 應對策略

3.1 政府層面

會展業處于服務業產業鏈的最前沿，在促進商品流通、技術交流、信息溝通等方面具有重要作用，它也是人流、物流、信息流和資金流高度集中的平臺，是建立信心和恢復經濟的重要手段。所以會展業是促進服務業逐步復蘇的重要環節，政府應高度重視會展業的發展，采取切實的措施推動會展業率先恢復，從而促進國民經濟的全面復蘇。

3.1.1 出臺會展扶持政策

政府應制定行業規劃、指令和規章制度來指導會展業的發展，通過財政金融政策扶持國家規劃中重點發展的會展行業，保證會展企業尤其是中小企業資金鏈、現金流的接續，渡過難關，維護會展市場穩定。

3.1.2 協調各類會展企業

由于大量會展活動被推遲或者取消，不同類型的會展企業之間不可避免的會出現大量的經濟糾紛，這將對企業間的友好合作產生負面影響，對會展業來說將是一個更大的挑戰。政府部門應出面協調各類會展企業之間的經濟糾紛和摩擦，為中小會展企業提供有效的幫助，使得企業間相互理解，友好協商，合力解決問題，努力減少損失。

3.1.3 抓住機遇，加強目的地營銷

在一次大的災難過后，社會治理將會發生深刻的變化，會展業也應該適時作出改善，解決長期以來困擾會展業公共服務方面的問題，抓住機遇，加大目的地營銷，構建公共服務機制。

3.1.4 做好引導支持

政府有必要發揮在會展產業政策中的導向作用，引導會展企業舉辦大型的、專業化的、高質量的會展項目。要充分發揮會展協會、產業協會等社會組織“代表、服務、協調、自律”的功能，引導會展協會、產業協會等相關產業有機融合。通過社會組織，加強城市之間和地區之間的合作，以幫助企業做好宣傳推介、招商引展工作，實現合作共贏。

3.2 企業層面

3.2.1 企業應積極利用資源自救

企業應積極利用可用資源進行自救，重新組織機構，根據具體情況調整企業的業務，不斷壓縮成本。并根據國內行業專家分享的前瞻見解，分析行業發展的新渠道、新產品、新路徑、新策略，并對照學以致用。同時應積極與政府和社會組織商討輔助政策和解決方案;并與相關配套產業進行協商，盡量選擇與企業業務屬性合適的檔期，避免公司業務損失過大。

3.2.2 企業應重視危機管理

會展業極易受到突發公共事件的影響，會展企業必須時刻保持危機意識，建立反應機制，提前做好危機防控工作。會展企業應廣泛研究近年來國內外公共衛生和社會安全等方面出現的突發事件，吸取教訓，總結經驗，仔細監控，發現各種不確定風險，并采取預防措施。一旦遇到危機，要能夠迅速做出反應，與客戶和社會各界進行良好的溝通，努力彌補損失，維護展會和企業的品牌形象。

3.2.3 企業高層要有準確的預判，積極籌措資金

疫情下的展會不得已取消或者延期，會導致會展企業的業務量急劇減少，從而使投入與產出嚴重不匹配，并且自身的運營成本卻不會因疫情而停止，在這樣的情況下，對于企業的現金流將是一個巨大的考驗，而會展業多為中小型企業，財務實力本身就不高，可能會出現可支配資金相對拮據的情況，銀行貸款也困難重重，從而有可能拖垮企業，所以企業高層要有準確的預判，積極籌措資金以維持較為流暢的資金流。

3.2.4 企業應轉變思維及時調整戰略

近觀現在的情況，會展國際化行為在今年上半年舉步維艱，世界上已經有許多國家紛紛出臺了一系列規章制度對疫情加以應對，而這些規章制度大多都會直接限制中國的會展業發展。受眾多因素的影響，會展企業的經濟效益都會大大降低，從而可以預見，后續的國際會展和國內主要會展城市的國際會議數量都會大大縮減。外界環境的制約在所難免，所以企業應轉變思維及時調整戰略，想方設法彌補損失。

3.2.5 會展企業之間應相互協作

由于大量會展活動被推遲或者取消，不同類型的會展企業之間不可避免的會出現大量的經濟糾紛，疫情所導致的資金的壓力使企業之間脫離了往日的和諧。但是競合是時代的發展特征，你死我活的競爭態勢已經成為過去式了，各類會展企業現在應該在糾紛中坦誠面對，相互協作，一起前行從而戰勝疫情。

3.2.6 企業應敢于舍棄個別會展活動，保留優勢項目

目前，大多數人都認為會展活動將在下半年進入明顯的爆發階段。但是現實的發展可能沒有想象的那樣完美，必須明確的是，井噴式的增長模式需要以場館為基礎，場館的運營具備自身的規律，布展撤展的時間不可能無限制的縮短，人員安全及其展會效果也必須得到足夠的保證，并且場館也不能超負荷運轉。過分強調會展在下半年噴涌而出帶來的后果與精心打造企業形象存在一定的矛盾，對會展項目的精度難免造成一些不必要的損失，所以企業應敢于舍棄個別會展活動，并保留優勢項目。

3.3 場館、主辦方層面

3.3.1 探索線上展覽模式，對客戶提供線上技術服務支持

線下展會是產品展示交易的平臺之一，疫情的時間越長，會展行業對網絡的依賴性越強。場館和主辦方可以聯合起來研發開辟網上展會服務，充分挖掘參展商、專業觀眾和普通觀眾三端歷史數據的價值，促成線上展示、線上銷售，為客戶提供線上技術服務支持，增強客戶黏性，在實踐中找到合適的線上線下相結合的新的展覽模式。

3.3.2 合理規劃會場排期

雖然目前許多會展活動還是暫停的，但隨著將來疫情的解除，下半年的會展活動將進入井噴階段，所以主辦單位在根據新的時間和場館檔期協調時會因為大量的會展積累而出現紊亂現象，所以應合理規劃會場排期，以保證會展活動能夠順利進行。

4 疫情過后會展業的發展預期

新型冠狀肺炎疫情嚴重影響了服務業，也對企業的經營造成了一定的影響。疫情結束后，各個行業都將慢慢恢復，并且疫情之下我國的經濟雖發展緩慢，但仍在不斷的發展，產業基礎仍是十分牢固的，市場規模和吸引力也在日益增加，這為會展業的發展提供了豐厚的物質載體和經濟基礎，所以我國會展業未來的發展態勢一定是長期穩定的、健康的、可持續的，發展前景仍然廣闊。

5 結論

綜上所述，此次疫情所造成的損失，雖然沒有辦法避免，但疫情在給會展業造成損失的同時，也給會展業帶來了其他發展的機遇。并且疫情終會過去，生活依會繼續，產業還要發展，會展企業需要調整自身發展戰略，提升管理和執行能力，識別潛在機會，對產業未來發展前景應該充滿信心。

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