大學生志愿服務存在的問題及解決措施

肖雨　孟祥旭　張藝佳

摘要：通過對志愿服務及志愿服務的參與人員，組織人員進行調查研究，了解大學生志愿服務的現狀，探究當下志愿服務存在的主要問題，問題產生的原因，解決問題的方法措施等。本文基于當前志愿服務現狀，為大學生志愿服務發展提出探索性建議。

關鍵詞：大學生;志愿服務;問題;措施

一、引言

近年來，我國大學生志愿服務活動不斷發展，但是志愿服務活動在大學生人群中開展過程中也出現了許多不盡人意的情況，例如服務質量難以保證，動機不純等問題。

本文基于當前志愿服務現狀，為大學生志愿服務發展提出探索性建議。本次研究將是對志愿服務的新的探索，探討當下志愿服務的現狀，存在的問題，問題存在的根源以及解決問題的措施方法。

二、志愿服務存在的問題

對大學生志愿服務情況的調查主要采取了問卷調查法制作并發放了調查問卷，問卷內容采取封閉式問題為主的問卷，因為是以學生為調查對象，統計調查規模較大，這樣可以將被調查者的回答轉換成數字，以便輸入計算機進行處理和定量分析，只需要對回答結果進行編碼，即可得到較為客觀科學的分析結果。問卷采用SPSS統計軟件處理。其中，男、女生分別占調查對象的28%和72%，說明女生參與志愿服務總體上多于男生。在年級比較上，15級占28%，16級占40%，17級占32%。

（一）志愿服務項目有限，內容較為枯燥，同學缺乏興趣

問卷中志愿服務類型，校園志愿服務，參與人數達到46.67%，環保志愿服務和支教志愿服務，參與人數達到53.33%，而扶貧，大型賽事，其他志愿服務參與人數只占13.33%，26.67%，6.67%。同時，經過我們一年的觀察，以及調查問卷和訪談中對學長學姐的了解，志愿服務項目主要集中在以下幾個方面：支教，養老院探望老人，撿垃圾。內容少且枯燥，不能滿足同學們多樣化的服務需求。

（二）志愿服務條件較差，補貼福利較少

問卷中希望獲得的志愿服務回報，榮譽證書和榮譽稱號占到了80%，綜測加分占到了60%，資金物資補助占到了50%。參與志愿服務項目，所記錄的志愿時長一般不超過10個小時，而且沒有任何補助，福利，也不提供交通餐費，更沒有人力費。雖然大學生志愿服務行為是無償的，但大學生外出開展志愿服務活動需要經費，資金不足阻礙了志愿服務的穩定、發展、壯大。

（三）安全問題，志愿者權益難以保障

參與志愿服務大多都是學生組織，沒有交接老師，或者組織成員很難接觸到志愿服務老師，也沒有一個體系化制度化的組織領隊，大大降低了學生的安全感，而且志愿服務地點多在農村，郊區等偏遠地區，難以保證學生的安全。同時，我國對大學生志愿服務缺少針對性法律的支持。由于缺乏全國通用的法律、法規，志愿者服務在很多地方并不為人所了解，得到的支持也就更少，在得不到支持的情況下，大學生志愿者們的活動舉步維艱。

（四）組織問題，與課業存在沖突

很多志愿服務開展在周末，但是周末又會有許多學校的會議，社團活動，在多方活動及利益沖突的情況下，多數同學會放棄志愿服務，而去參加更緊迫或者利益更大的其他活動，主要是由于大多數志愿服務組織機構沒有系統、規范、專業化的管理和組織技能，沒有深入了解同學們的訴求，大學生志愿服務本質上還是一個學生組織，缺乏培訓教育以及社會經驗，沒有深入探索社會對志愿服務者的具體需求，所以沒有能力去解決滿足社會和學生志愿者的雙方需求。

（五）傳播渠道問題

在哪一種渠道了解志愿服務，同學推薦占66.67%，宣傳海報53.33%。志愿服務的傳播及報名渠道主要由學生組織內部報名和QQ群發布消息報名為主。存在兩方面的問題，一方面，學生組織內部報名缺乏公平競爭，一般由學生組織的內部成員優先占據優勢志愿項目的報名參與，廣大的其他學生就失去了參與的機會;另一方面，QQ群發布消息，會讓很多人注意不到消息的發布，而且現如今很多大學生已經逐漸放棄QQ這種聯絡方式，導致不玩QQ的同學完全接觸不到志愿服務項目的發布。

三、志愿服務存在問題的解決措施

（一）對參與志愿服務的志愿者進行崗前培訓

拓寬對大學生志愿者的培訓途經與培訓制度，志愿服務所取得的成果好壞，主要取決于志愿者的服務，知識和技能。

（二）提高志愿者福利，滿足志愿者物質訴求

出于對大學生志愿者的尊重與鼓勵，還是需要給予一定的心理和物質獎勵的，主要包括對參與志愿服務的同學進行加分鼓勵，資金補貼支持，提高大家參與志愿服務的積極性。

（三）增加志愿服務的宣傳力度

多種渠道共同宣傳，采用微信群，微信公眾號，志愿網站作為消息發布和報名的方式，由多種方式共同構建宣傳和報名系統，所有學生都是公平競爭的關系，改變消息不對稱的現狀才能吸納更多人加入志愿服務中。

（四）增加志愿服務的參與渠道

要結合現實情況，拓寬服務內容，創造一些新穎的、更受大學生志愿者們歡迎的志愿服務活動。擴寬大學生服務活動的領域范圍。高校應加強與社會各界的合作，為大學生志愿服務開拓更廣闊的社會實踐空間，本著就近原則、專業對口原則組織大學生開展實踐活動。

四、結語

當前高校志愿服務工作在運作機制、服務理念、制度保障等方面存在著諸多問題，因此要不斷深化志愿服務的內涵，完善大學生志愿服務工作體系與保障體系具有重要意義。

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作者簡介：

肖雨，孟祥旭，張藝佳，山東省煙臺市，中國農業大學煙臺研究院。