基于企業(yè)需求的高職跨境電商課程體系構(gòu)建

王曉林 汪志林

摘 要：具有針對(duì)性的課程體系設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的最為關(guān)鍵的舉措。本文基于跨境電商企業(yè)對(duì)人才技能和職業(yè)素質(zhì)的真實(shí)需求，提出了高職跨境電商課題體系構(gòu)建思路，借助KSAO模型構(gòu)建了對(duì)接企業(yè)需求的高職跨境電商課程體系，供高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;企業(yè)需求;課程體系

為真正實(shí)現(xiàn)“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的不斷推進(jìn)，基于“一帶一路”偉大戰(zhàn)略背景下，我國(guó)跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展。據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)跨境電商用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.54億人，同比增長(zhǎng)52.5%，交易規(guī)模預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)到10.8萬(wàn)億元。2020年我國(guó)跨境電商交易額將達(dá)到12.7萬(wàn)億元，三年復(fù)合增長(zhǎng)率為16.44%，滲透率達(dá)37.6%[1]。

行業(yè)的最終興起與競(jìng)爭(zhēng)依托于人才的質(zhì)量。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，94%的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷要求為專(zhuān)科，對(duì)專(zhuān)業(yè)的選擇絕大多數(shù)為國(guó)際貿(mào)易類(lèi)專(zhuān)業(yè)（84%），因此說(shuō)明，高職跨境電商方向的國(guó)際貿(mào)易類(lèi)專(zhuān)業(yè)在跨境電商浪潮中將大有可為。關(guān)鍵是，高職院校如何對(duì)應(yīng)企業(yè)對(duì)人才技能和職業(yè)素質(zhì)的真實(shí)需求，培養(yǎng)合格甚至優(yōu)秀的高職跨境電商人才。而具有針對(duì)性的課程體系設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的最為關(guān)鍵的舉措。目前，雖然關(guān)于高職跨境電商人才培養(yǎng)的研究很多，但除了有部分研究側(cè)重于跨境電商實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展，基本上都是從宏觀層面寬泛地闡述人才培養(yǎng)體系，對(duì)應(yīng)性不強(qiáng);基于企業(yè)需求的高職跨境電商課程構(gòu)建研究很少。為此，本研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、跨境電商企業(yè)對(duì)人才的技能及素質(zhì)需求

為了深刻探尋跨境電商企業(yè)對(duì)人才的真實(shí)要求與需求，本課題組以安徽省合肥市和蕪湖市110家跨境電商企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，主要采取事件訪談法和網(wǎng)絡(luò)與實(shí)地調(diào)研法相結(jié)合的方法，歷經(jīng)六個(gè)月時(shí)間，對(duì)其進(jìn)行深入地系統(tǒng)分析研究，最終形成研究報(bào)告并發(fā)表了相應(yīng)論文。核心結(jié)論見(jiàn)圖1和圖2[2]。

二、基于企業(yè)需求的高職跨境電商課程體系構(gòu)建思路

（一）職業(yè)素養(yǎng)和通識(shí)課程

通過(guò)對(duì)跨境電商企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所招收的高職國(guó)際貿(mào)易類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生普遍存在執(zhí)行力不足、好高騖遠(yuǎn)、抗壓能力不足等問(wèn)題，尤其是初入職場(chǎng)的90后學(xué)生由于自身一路成長(zhǎng)處于相對(duì)優(yōu)越的生活環(huán)境在這方面更為突出。因此要借助職業(yè)生涯規(guī)劃、抗壓能力與拓展訓(xùn)練等專(zhuān)門(mén)設(shè)置課程有針對(duì)性引導(dǎo)教育;此外通過(guò)跨境電商業(yè)內(nèi)精英講座等方式不斷激發(fā)學(xué)生自我內(nèi)驅(qū)力，以全身心投入到飛速發(fā)展的跨境電商行業(yè)為載體來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)和人生價(jià)值;此外，由于跨境電商企業(yè)幾乎總是處于動(dòng)態(tài)變化的國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)環(huán)境，要著力培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。

（二）專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程

跨境電商企業(yè)所有的工作均以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和英語(yǔ)作為基礎(chǔ)，因此計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程尤其是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和Office辦公軟件要讓學(xué)生真正徹底地掌握，加大實(shí)際操作技能考核力度，比如熟練運(yùn)用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及手機(jī)端移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用等。另一方面，要始終強(qiáng)化跨境電商學(xué)生英語(yǔ)運(yùn)用能力意識(shí)，要保證大學(xué)英語(yǔ)課程大一整個(gè)學(xué)年課時(shí)，給學(xué)生在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在第一學(xué)年通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)考試。進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)與文化、商務(wù)談判與禮儀等課程有條件的情況下進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)。

（三）專(zhuān)業(yè)核心課程

根據(jù)跨境電商企業(yè)的反饋，目前企業(yè)對(duì)人才需求的能力中最為核心的是與國(guó)外客戶(hù)無(wú)障礙的外語(yǔ)溝通能力以及利用各大主流跨境電商平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和推廣營(yíng)銷(xiāo)能力。跨境電商英語(yǔ)（閱讀與寫(xiě)作）、跨境電商英語(yǔ)（口語(yǔ)與聽(tīng)力）課程教學(xué)要持續(xù)整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中，要堅(jiān)持以目前主流跨境電商平臺(tái)如阿里國(guó)際站、全球速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、Amazon、Wish、eBay等作為教學(xué)資料，真正讓跨境電商學(xué)生突破外語(yǔ)這一瓶頸。此外，利用這些平臺(tái)資源，開(kāi)設(shè)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、跨境電商軟件工具實(shí)務(wù)等一系列核心實(shí)務(wù)課程，讓學(xué)生清楚了解跨境電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和推廣營(yíng)銷(xiāo)等核心業(yè)務(wù)到底要做什么、怎么做以及要掌握哪些軟件工具。

（四）選修課程

在專(zhuān)業(yè)選修課程上，可以設(shè)置跨境電商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與第二外語(yǔ)兩個(gè)方向課程，可以申請(qǐng)和本校其他類(lèi)似專(zhuān)業(yè)共享課程。前者主要為以后想從事跨境電商技術(shù)服務(wù)的學(xué)生開(kāi)設(shè)，諸如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、Script動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、跨境電商網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等;后者主要為英語(yǔ)已經(jīng)掌握很好的學(xué)生開(kāi)設(shè)，此外本身跨境電商企業(yè)對(duì)英語(yǔ)之外的其他語(yǔ)言的人才需求與日俱增，諸如日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)和西班牙語(yǔ)等。

（五）實(shí)訓(xùn)課程

所有調(diào)研的跨境電商企業(yè)都給出了高校跨境電商人才培養(yǎng)要重視實(shí)訓(xùn)實(shí)操的建議。實(shí)訓(xùn)教學(xué)要貫徹整個(gè)教學(xué)之中，要始終秉持“學(xué)中做，做中學(xué)”。以互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易綜合技能賽項(xiàng)為引導(dǎo)，開(kāi)設(shè)基于POCIB平臺(tái)的模擬操作的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程，讓學(xué)生在仿真的模擬環(huán)境中加深對(duì)相應(yīng)理論課程的理解，進(jìn)而掌握進(jìn)出口貿(mào)易的基本流程和實(shí)際操作技能。所在城市有跨境電商產(chǎn)業(yè)園或綜合試驗(yàn)區(qū)的學(xué)校應(yīng)充分利用該資源與跨境電商企業(yè)對(duì)接，合作建立實(shí)訓(xùn)基地，共同開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材，采取學(xué)徒制培養(yǎng)形式，最終由學(xué)校與企業(yè)共同考核并出具學(xué)生跨境電商技能認(rèn)定證書(shū);同時(shí)，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式嘗試在學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地負(fù)責(zé)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)店鋪的日常管理、營(yíng)銷(xiāo)與推廣，并努力達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)，在此過(guò)程中企業(yè)可給予一定報(bào)酬。此外，學(xué)?？梢栽诳缇畴娚虒?shí)訓(xùn)預(yù)算中劃撥一部分費(fèi)用以跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室或工作坊等名義在全球速賣(mài)通、Wish等平臺(tái)真正注冊(cè)店鋪交于學(xué)生來(lái)實(shí)際運(yùn)營(yíng)。

三、借助KSAO模型構(gòu)建高職跨境電商課程體系

KSAO是人力資源管理中對(duì)員工職業(yè)崗位資質(zhì)的描述模型（哈維，1991）。其中K（Knowledge）是指執(zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)需要的具體信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位知識(shí);S（Skill）是指在工作中運(yùn)用某種工具或操作某種設(shè)備以及完成某項(xiàng)具體工作任務(wù)的熟練程度，包括實(shí)際的工作技巧和經(jīng)驗(yàn);A（Ability）包括人的能力和素質(zhì)，如空間感、反應(yīng)速度、耐久力、邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力、觀察能力、解決問(wèn)題的能力、基本的表達(dá)能力等內(nèi)容;O（Others）主要是指有效完成某一工作需要的其他個(gè)性特質(zhì)，它包括對(duì)員工的工作要求、工作態(tài)度、人格個(gè)性以及其他特殊要求[3]。通過(guò)KSAO模型分析，可以較為全面地得出要?jiǎng)偃文愁?lèi)職業(yè)崗位必須要具備的技能和素質(zhì)。

基于企業(yè)需求的高職跨境電商課程體系構(gòu)建思路，我們?cè)囍柚鶮SAO模型來(lái)構(gòu)建高職跨境電商課程體系。

結(jié)果見(jiàn)下表。

參考文獻(xiàn)：

[1]艾媒咨詢(xún).2019-2020中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告[EB/OL].https：//www.iimedia.cn/c400/67760.html，2020-01-06.

[2]王曉林，汪志林.跨境電商人才需求分析——以安徽省為例[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（08）：92-94.

[3]百度百科.KSAO詞條[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/KSAO/3927126？fr=aladdin，2019-12-04.

基金項(xiàng)目：安徽省教育廳“安徽省質(zhì)量工程教學(xué)研究項(xiàng)目”（2016jyxm0996）;安徽省教育廳安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目“報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”（2016jxtd113）;安徽省教育廳安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目“報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)綜合改革試點(diǎn)”（2016zy117）;安徽省教育廳安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目“報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)特色專(zhuān)業(yè)”（2015tszy088）

作者簡(jiǎn)介：王曉林（1979—），男，安徽蕪湖人，碩士，講師，研究方向：跨境電商、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)。