運(yùn)用“焦點(diǎn)解決技術(shù)”轉(zhuǎn)化學(xué)生問題行為的案例分析

陳雪芬　李保松

男生小A，12歲，經(jīng)常不交作業(yè);總因玩手機(jī)跟父母鬧矛盾，不服管教，將大部分精力放在手機(jī)視頻上;每天都會(huì)與同學(xué)發(fā)生沖突，每周都會(huì)因打架被請家長。家長束手無策，班主任無計(jì)可施。我們嘗試運(yùn)用“焦點(diǎn)解決技術(shù)”轉(zhuǎn)化學(xué)生的問題行為。

所謂焦點(diǎn)解決技術(shù)，是將心理學(xué)界聚焦問題解決的方法應(yīng)用于學(xué)校教育中。該理論以積極心理學(xué)為基礎(chǔ)，將解決問題的重點(diǎn)聚焦在學(xué)生內(nèi)在積極動(dòng)機(jī)和未來目標(biāo)上，引導(dǎo)學(xué)生往問題解決的方向發(fā)展。焦點(diǎn)解決技術(shù)的積極思維在于，問題的背后隱藏著學(xué)生的正向期待和需求。

第一，重新解釋，看到更多可能。

重新解釋是從積極的視角重新描述并解釋學(xué)生的問題，使師生看到更多的可能。運(yùn)用積極思維對(duì)小A的行為重新解釋后，發(fā)現(xiàn)他好像變了一個(gè)人：頭腦聰明;喜歡綜藝節(jié)目，精力充沛;比較重視學(xué)習(xí)，雖然經(jīng)常忘帶作業(yè)，但每次都能回家取作業(yè);樂于與人交流，只是不懂如何結(jié)交朋友。

第二，尋找例外，強(qiáng)化正向意識(shí)和行為。

班主任發(fā)現(xiàn)小A的例外是：作業(yè)有時(shí)能帶齊并認(rèn)真完成;有時(shí)能參加學(xué)校活動(dòng)，為班級(jí)作貢獻(xiàn);喜歡看課外書;英語成績不錯(cuò);面對(duì)批評(píng)能坦誠接受，不逃避責(zé)任。家長發(fā)現(xiàn)小A的例外是：有時(shí)愿意接受老師和家長的建議，爭取進(jìn)步，希望能控制自己不打架;有時(shí)能接受家長對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的檢查;偶爾能合理使用手機(jī)。小A本人發(fā)現(xiàn)的例外是：考試之前不玩手機(jī)、不刷視頻;有時(shí)能控制自己不動(dòng)手打人;有時(shí)上課能積極發(fā)言。

基于以上分析，我們采取了如下措施。

第一，制定目標(biāo)量尺，從小的改變做起。

目標(biāo)量尺是將目標(biāo)狀態(tài)和行為用量化的方式進(jìn)行評(píng)估，使學(xué)生更直觀地看到自身變化，從而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行中立、客觀的自我評(píng)估，便于了解輔導(dǎo)的進(jìn)展。

老師請小A自己設(shè)定一周想達(dá)到的小目標(biāo)：每節(jié)課發(fā)言1-2次;一周至少帶齊3次作業(yè);一周與同學(xué)吵架不超過3次，最多打一次架，爭取不咬人;跟家長協(xié)商制定手機(jī)使用協(xié)議，每天使用手機(jī)時(shí)間控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，用完主動(dòng)將手機(jī)交給家長。與他約定，完成這些小目標(biāo)可以申請一次獎(jiǎng)勵(lì)。

老師和小A利用目標(biāo)量尺工具進(jìn)行評(píng)估：最差情況為“1”，最好狀態(tài)為“10”。小A覺得自己目前是“1”，希望一周后到“3”，并提出以下愿望：第一，班主任能接受自己;第二，班主任每天至少提問自己一次;第三，爸爸媽媽對(duì)自己寬容些，別總挑錯(cuò)，更不能打人;第四，老師能及時(shí)表揚(yáng)他的進(jìn)步，并反饋給家長。

老師認(rèn)為他目前處于“2”，希望一周后到“3”，愿意提供以下幫助：一是提醒各科老師經(jīng)常提問他并向家長反饋其良好表現(xiàn);二是和其家長溝通，希望爸爸做文明溝通的榜樣，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)全家一起郊游或訪友;三是家長與班主任每周談話一次，研究他進(jìn)步的原因，確定下一步干預(yù)措施。同時(shí)提出以下希望：一是每做完一科作業(yè)，馬上放進(jìn)書包;二是與同學(xué)交往時(shí)學(xué)會(huì)用語言表達(dá)想法和需求，產(chǎn)生沖突時(shí)做5次深呼吸，告訴自己打架不能解決問題，及時(shí)離開現(xiàn)場。

一周后，小A反饋：他只在體育課上打了一次架，沒咬人;只有2次忘帶作業(yè);語文和英語老師都表揚(yáng)他聽課認(rèn)真;最高興的是，媽媽說話態(tài)度溫和了，爸爸沒打他。媽媽反饋：能守約，每天使用手機(jī)控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi);作業(yè)質(zhì)量提高;周二早上還克服身體不適，堅(jiān)持上學(xué)。爸爸反饋：一周有三天家里氣氛好;兌現(xiàn)承諾，陪他打了一場電子游戲，全家都很開心。

第二，循序漸進(jìn)，再行動(dòng)一小步。

經(jīng)過一周努力，小A覺得自己達(dá)到了“4”，更期待一周后達(dá)到“5”。這次他主動(dòng)提出：一是與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)不動(dòng)手打人，希望班主任監(jiān)督;二是希望班主任把班里一些事務(wù)性的工作分派給自己;三是希望接待英國友好學(xué)校的學(xué)生，給班級(jí)加分;四是每天使用手機(jī)時(shí)間壓縮到45分鐘;五是每天臨睡前整理書包，爭取一周只忘帶1次作業(yè);六是希望家長保持溫和的態(tài)度。

心理老師也覺得他已達(dá)到“4”，希望一周后達(dá)到“5”，并做如下工作：一是提醒班主任老師密切關(guān)注，經(jīng)常提問并鼓勵(lì)他;二是推薦他接待英國友好學(xué)校的學(xué)生;三是引導(dǎo)他觀察班里最受歡迎的同學(xué)，分析其受歡迎的原因，想辦法交到一兩個(gè)朋友;四是肯定家長的積極改進(jìn)，引導(dǎo)家長慢慢放手，培養(yǎng)孩子的自控力。

不到一個(gè)月，小A進(jìn)步顯著，不僅能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)，作業(yè)也能高質(zhì)量完成，小測成績穩(wěn)中有升。更重要的是，跟家長的關(guān)系逐漸融洽了，與同學(xué)關(guān)系逐漸改善了，學(xué)習(xí)熱情高了，人也顯得精神煥發(fā)了。

通過此案例的分析，我們認(rèn)識(shí)到，焦點(diǎn)解決技術(shù)用于家庭心理輔導(dǎo)，有助于家庭成員的共同成長，有助于親子之間的有效溝通，可以有效地轉(zhuǎn)化學(xué)生的問題行為。