運用“焦點解決技術”轉化學生問題行為的案例分析

陳雪芬　李保松

男生小A，12歲，經常不交作業;總因玩手機跟父母鬧矛盾，不服管教，將大部分精力放在手機視頻上;每天都會與同學發生沖突，每周都會因打架被請家長。家長束手無策，班主任無計可施。我們嘗試運用“焦點解決技術”轉化學生的問題行為。

所謂焦點解決技術，是將心理學界聚焦問題解決的方法應用于學校教育中。該理論以積極心理學為基礎，將解決問題的重點聚焦在學生內在積極動機和未來目標上，引導學生往問題解決的方向發展。焦點解決技術的積極思維在于，問題的背后隱藏著學生的正向期待和需求。

第一，重新解釋，看到更多可能。

重新解釋是從積極的視角重新描述并解釋學生的問題，使師生看到更多的可能。運用積極思維對小A的行為重新解釋后，發現他好像變了一個人：頭腦聰明;喜歡綜藝節目，精力充沛;比較重視學習，雖然經常忘帶作業，但每次都能回家取作業;樂于與人交流，只是不懂如何結交朋友。

第二，尋找例外，強化正向意識和行為。

班主任發現小A的例外是：作業有時能帶齊并認真完成;有時能參加學校活動，為班級作貢獻;喜歡看課外書;英語成績不錯;面對批評能坦誠接受，不逃避責任。家長發現小A的例外是：有時愿意接受老師和家長的建議，爭取進步，希望能控制自己不打架;有時能接受家長對學習內容的檢查;偶爾能合理使用手機。小A本人發現的例外是：考試之前不玩手機、不刷視頻;有時能控制自己不動手打人;有時上課能積極發言。

基于以上分析，我們采取了如下措施。

第一，制定目標量尺，從小的改變做起。

目標量尺是將目標狀態和行為用量化的方式進行評估，使學生更直觀地看到自身變化，從而引導學生進行中立、客觀的自我評估，便于了解輔導的進展。

老師請小A自己設定一周想達到的小目標：每節課發言1-2次;一周至少帶齊3次作業;一周與同學吵架不超過3次，最多打一次架，爭取不咬人;跟家長協商制定手機使用協議，每天使用手機時間控制在一個小時內，用完主動將手機交給家長。與他約定，完成這些小目標可以申請一次獎勵。

老師和小A利用目標量尺工具進行評估：最差情況為“1”，最好狀態為“10”。小A覺得自己目前是“1”，希望一周后到“3”，并提出以下愿望：第一，班主任能接受自己;第二，班主任每天至少提問自己一次;第三，爸爸媽媽對自己寬容些，別總挑錯，更不能打人;第四，老師能及時表揚他的進步，并反饋給家長。

老師認為他目前處于“2”，希望一周后到“3”，愿意提供以下幫助：一是提醒各科老師經常提問他并向家長反饋其良好表現;二是和其家長溝通，希望爸爸做文明溝通的榜樣，并創造機會全家一起郊游或訪友;三是家長與班主任每周談話一次，研究他進步的原因，確定下一步干預措施。同時提出以下希望：一是每做完一科作業，馬上放進書包;二是與同學交往時學會用語言表達想法和需求，產生沖突時做5次深呼吸，告訴自己打架不能解決問題，及時離開現場。

一周后，小A反饋：他只在體育課上打了一次架，沒咬人;只有2次忘帶作業;語文和英語老師都表揚他聽課認真;最高興的是，媽媽說話態度溫和了，爸爸沒打他。媽媽反饋：能守約，每天使用手機控制在一個小時內;作業質量提高;周二早上還克服身體不適，堅持上學。爸爸反饋：一周有三天家里氣氛好;兌現承諾，陪他打了一場電子游戲，全家都很開心。

第二，循序漸進，再行動一小步。

經過一周努力，小A覺得自己達到了“4”，更期待一周后達到“5”。這次他主動提出：一是與同學發生矛盾時不動手打人，希望班主任監督;二是希望班主任把班里一些事務性的工作分派給自己;三是希望接待英國友好學校的學生，給班級加分;四是每天使用手機時間壓縮到45分鐘;五是每天臨睡前整理書包，爭取一周只忘帶1次作業;六是希望家長保持溫和的態度。

心理老師也覺得他已達到“4”，希望一周后達到“5”，并做如下工作：一是提醒班主任老師密切關注，經常提問并鼓勵他;二是推薦他接待英國友好學校的學生;三是引導他觀察班里最受歡迎的同學，分析其受歡迎的原因，想辦法交到一兩個朋友;四是肯定家長的積極改進，引導家長慢慢放手，培養孩子的自控力。

不到一個月，小A進步顯著，不僅能在規定時間內使用手機，作業也能高質量完成，小測成績穩中有升。更重要的是，跟家長的關系逐漸融洽了，與同學關系逐漸改善了，學習熱情高了，人也顯得精神煥發了。

通過此案例的分析，我們認識到，焦點解決技術用于家庭心理輔導，有助于家庭成員的共同成長，有助于親子之間的有效溝通，可以有效地轉化學生的問題行為。