基于立體營(yíng)銷理念的高校圖書(shū)館閱讀推廣模式探討

米梓源

摘 要 隨著社會(huì)的進(jìn)步與科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)，已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代人的閱讀需求，尤其是在高校圖書(shū)館沒(méi)有足夠重視館外實(shí)體空間及廣闊虛擬空間的情況下，為圖書(shū)館的閱讀營(yíng)銷帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。本文從立體營(yíng)銷學(xué)的視角出發(fā)，剖析了高校圖書(shū)館閱讀推廣模式中存在的問(wèn)題和不足，并提出了閱讀推廣模式的創(chuàng)新性實(shí)施方案，以期能夠建立新媒體時(shí)代下的全民閱讀社會(huì)。

關(guān)鍵詞 營(yíng)銷理念 高校圖書(shū)館 閱讀推廣模式

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

科技的發(fā)展帶領(lǐng)人們進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅豐富了信息載體的形式，還為學(xué)生提供了更多的閱讀渠道，而電子閱讀的推廣更是導(dǎo)致圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量出現(xiàn)斷崖式下滑。基于此，高校圖書(shū)館需要順應(yīng)時(shí)代的變化，充分利用廣大的虛擬空間，對(duì)其閱讀推廣模式進(jìn)行創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，構(gòu)建全新的營(yíng)銷平臺(tái)，以創(chuàng)新型的營(yíng)銷模式拓寬圖書(shū)館的營(yíng)銷范圍，帶領(lǐng)圖書(shū)館閱讀服務(wù)中的傳統(tǒng)平面營(yíng)銷向新媒體立體營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。

1閱讀推廣與立體營(yíng)銷

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館閱讀推廣模式，以線下形式為主，雖然有一定的推廣效果，但受時(shí)間與空間的限制，影響力和互動(dòng)性都不太理想。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與成熟，促使移動(dòng)終端在人們的日常生活中得到了廣泛的普及和應(yīng)用，而人們的閱讀方式也隨之發(fā)生了根本性的變化，可以充分利用碎片時(shí)間進(jìn)行閱讀，有效打破了圖書(shū)館在信息源方面的壟斷地位，引導(dǎo)其核心競(jìng)爭(zhēng)力由館藏量的“文獻(xiàn)流”轉(zhuǎn)變成了泛在化的“服務(wù)流”。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的平面營(yíng)銷推廣模式已經(jīng)不再適用，學(xué)校應(yīng)該采取線上線下深度融合的策略開(kāi)展立體營(yíng)銷模式，快速傳播品牌形象、提高服務(wù)口碑，通過(guò)了解用戶的實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性營(yíng)銷，提高圖書(shū)館的閱讀推廣效率。

2高校圖書(shū)館閱讀營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性

在目前的高校圖書(shū)館閱讀營(yíng)銷活動(dòng)中，大多采取線下宣傳方式，如傳單、海報(bào)、讀書(shū)月活動(dòng)等，然而這種缺乏品牌運(yùn)作、“廣而告之”的營(yíng)銷方式，對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的高校學(xué)生來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有吸引力了。并且缺乏一定的系統(tǒng)性，沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃好的包裝、宣傳和推廣等工作，所涵蓋的范圍也比較小，無(wú)法幫助圖書(shū)館摘掉“藏書(shū)閣”的標(biāo)簽。

2.2缺乏相關(guān)的人才隊(duì)伍

對(duì)于目前高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，雖然大家都在積極開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，但由于大部分共工作人員都沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的教育和培訓(xùn)，缺乏一定的營(yíng)銷知識(shí)和技巧，只能在工作實(shí)踐中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，或者是直接效仿其他圖書(shū)館的營(yíng)銷方案，忽視了自身圖書(shū)館的實(shí)際情況，嚴(yán)重阻礙了圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，同時(shí)也無(wú)法滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶的多元化閱讀需求。

2.3缺乏反饋和評(píng)估機(jī)制

反饋和評(píng)估機(jī)制是促進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷工作順利開(kāi)展不可獲取的一環(huán)，但就目前高校圖書(shū)館的營(yíng)銷現(xiàn)狀來(lái)看，大部分高校圖書(shū)館的服務(wù)營(yíng)銷雖然有制定預(yù)期的目標(biāo)，但沒(méi)有系統(tǒng)性的統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)估研究，無(wú)法驗(yàn)證目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，也無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷工作中的優(yōu)勢(shì)和不足，對(duì)圖書(shū)館的營(yíng)銷模式進(jìn)行改善。

3基于立體營(yíng)銷理念的高校圖書(shū)館閱讀推廣模式

3.1構(gòu)建閱讀推廣立體營(yíng)銷框架

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)背景下，人們可以將圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)營(yíng)銷的各種行為，以數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行記錄，構(gòu)成一份相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集，而傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中的孤立運(yùn)行系統(tǒng)，明顯不適用于現(xiàn)階段圖書(shū)館營(yíng)銷模式的需求。為此，高校圖書(shū)館需要應(yīng)用數(shù)據(jù)系統(tǒng)，構(gòu)建閱讀推廣的立體營(yíng)銷框架，使用戶能夠利用手機(jī)、平板、計(jì)算機(jī)等，通過(guò)應(yīng)用程序進(jìn)行館藏查詢、新書(shū)預(yù)覽、續(xù)借預(yù)約等，以電子信息的形式，實(shí)現(xiàn)無(wú)館藏文獻(xiàn)的傳遞。同時(shí)還可以基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放、互動(dòng)、共享等特點(diǎn)，將微博、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行集成營(yíng)銷，讓用戶可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨時(shí)隨地進(jìn)行電子閱覽，實(shí)現(xiàn)線上虛擬服務(wù)和線下實(shí)體服務(wù)的深度融合，為圖書(shū)館用戶提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

3.2建立閱讀推廣立體營(yíng)銷評(píng)估機(jī)制

建立科學(xué)的營(yíng)銷評(píng)估機(jī)制是改善圖書(shū)館服務(wù)水平的重要手段，能夠?yàn)楦咝D書(shū)館立體營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展提供有效保障。第一，要制定服務(wù)營(yíng)銷模式的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)圖書(shū)館管理人員進(jìn)行內(nèi)部測(cè)評(píng)，讓其親自感受現(xiàn)有營(yíng)銷模式帶來(lái)的體驗(yàn)，總結(jié)有缺點(diǎn)進(jìn)行完善，并加強(qiáng)與用戶之間的溝通和交流，收集不同層次用戶的反饋信息進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，然后再結(jié)合用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整。第二，制定館員考核機(jī)制，采取量化和績(jī)效結(jié)合的考核方法，對(duì)館員一段時(shí)間的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核、對(duì)比與評(píng)價(jià)，尋找其工作中等的不足之處進(jìn)行優(yōu)化。第三，制定合理的服務(wù)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，用以激發(fā)館員的工作潛能，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷激發(fā)用戶使用圖書(shū)館的熱情。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶領(lǐng)人們進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，徹底改變了高校圖書(shū)館與用戶之間的互動(dòng)方式，傳統(tǒng)的平面營(yíng)銷模式明顯無(wú)法滿足現(xiàn)代用戶的多元化信息需求。基于此，高校圖書(shū)館需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺(tái)，構(gòu)建多角度、多層次、多渠道的閱讀推廣立體營(yíng)銷模式，以創(chuàng)新性的服務(wù)營(yíng)銷措施，提高圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量與效率。

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