新冠肺炎疫情下河北省市級公共圖書館的應對策略研究

劉洋

關鍵詞：新冠肺炎;河北省市級公共圖書館;應對策略

場館管理

各公共圖書館均建立了嚴格的管理制度以確保館內安全。采取的措施主要歸納為以下幾點：首先，建立嚴格的工作人員健康管理制度。館內工作人員入館必須佩戴口罩，通過體溫檢測后上崗。其次，館內服務區定期通風換氣和清潔消毒。第三，實施圖書消毒。管理員對讀者每天歸還的圖書進行消毒，同時圖書館提供自助消毒設備方便讀者自助進行圖書消毒。

讀者服務

在疫情期間，各公共圖書館能夠積極主動創新，通過互聯網等技術探索新的讀者服務模式。這一階段的讀者服務內容主要包括以下幾個方面。

場館服務。重新開館后，大部分圖書館基本上僅開放了借還書業務。6月份以來，部分圖書館擴大了開放區域，擴大的區域集中在少兒圖書室、報刊閱覽室和自習室，特別是自習室的開放進一步滿足了讀者對學習場地的需求。但是處于防疫的需要，大部分線下活動依然沒有開展。

線上服務。電子資源服務：疫情期間，各公共圖書館大多通過官網、微信公眾號、圖書館APP等平臺為讀者提供了海量的電子資源，使讀者可以足不出戶享受文化盛宴。這些電子資源主要分兩大類型。一類是圖書館自主打造的線上資源。文章類的資源較多，內容多種多樣，二類是圖書館與學會或企業合作打造的讀書平臺。這些平臺資源豐富，內容全面，能夠滿足不同類型讀者的需求。

線上活動：受疫情影響，為避免人群聚集，公共圖書館的線下活動被迫延期或取消，各圖書館紛紛利用互聯網推出了線上活動，主要分為幾下幾類。一、課堂直播活動。例如：邯鄲市圖書館的線上英語角和“邯來書往”讀書會直播。二、展示活動。例如：邢臺市圖書館等館和神州共享文化傳媒有限公司合作開展的“線上展覽”活動。三、評比活動。例如：承德市圖書館等館聯合中國知網舉辦的“滿城書香，經典‘悅讀”系列活動。四、打卡活動。例如：邯鄲市圖書館開展的“小英童暑期21天英語朗讀習慣養成”活動。這些線上活動趣味性強，充分調動了讀者參與的積極性，閱讀推廣的效果良好。

線上線下相結合的“云借閱”服務。在疫情期間，部分公共圖書館還開展了線上線下相結合的“云借閱”活動。衡水市圖書館在閉館期間開展了讀者網上預約借閱錯峰取書模式，每天預約限20人。秦皇島市圖書館在閉館期間聯合七色鹿圖書流動站推出線上借書線下派送的圖書活動。滄州市圖書館在“世界讀書日”期間推出了免郵借書活動，讀者通過網借平臺借閱圖書，限量免郵。石家莊市圖書館和廊坊市圖書館還推出了“你購書，我買單”活動。這些模式雖然在時間、人員、圖書數量上均有一定的局限性，但是也能夠給我們創新借閱模式提供一定的思路。

防疫專題服務。在疫情期間，公共圖書館很好地發揮了自己科普教育職能。各公共圖書館均利用自己的微信平臺發布了關于疫情知識普及的信息。秦皇島市圖書館和邢臺市圖書館還利用自己的資源優勢實時發布本地疫情通報，使讀者能夠第一時間了解疫情發展的變化。另外，各個圖書館還開展了一系列抗擊疫情主題活動。部分圖書館還十分重視疫情信息的收集工作。滄州市圖書館開展了面向社會征集抗疫文獻資料的活動。邯鄲市圖書館開館后第一時間將抗疫期間的報紙雜志進行了整理和分類，作為歷史見證專題留存。

對圖書館防疫期間的管理和服務的建議

防疫管理應當常態化.就目前形式來看，防疫工作可能還需要持續一段時間，公共圖書館要打好這場“持久戰”。

首先，防疫管理不可松懈。不能隨著開館范圍擴大、讀者數量增多就放松了防疫管理，要嚴格按照規章制度來進行場館管理。

第二，衛生消殺工作應當常態化。圖書館應定期對公共場所和公用設施進行消毒，對讀者還回來的圖書進行集中消毒。特別是環境相對密閉的圖書館更應該將該項措施納入到本館的常態化管理工作中，即便疫情結束也應當保留。

第三，各館應當吸取教訓，平時適當儲備體溫監測儀和相關衛生防護物資，以便應對緊急衛生防疫事件。

整合多種信息資源.疫情期間，各公共圖書館通過微信等平臺向讀者推送了海量的電子資源，打造了各種讀書品牌，為讀者學習和生活帶來了很大的便利。但是互聯網推送往往是同一時間推送多主題信息，想要找到以前同主題的內容卻不太容易。圖書館應當對自創的各種信息資源、讀書品牌進行分類歸納，設置統一的入口方便讀者查找。開通的各種讀書平臺也需要進行整合，設置固定入口，比如讀聯體平臺、一網讀盡、超星讀書等，不能只在開通時發布一篇推文，以后想找這個平臺還得先找到相關文章再進入，讀者的閱讀體驗會大打折扣。

創新借閱模式.公共圖書館在閉館期間雖然提供了海量電子資源，但是很多不習慣使用手機閱讀的老年讀者和兒童讀者還是會受到一定的影響。圖書館應該思考如何在特殊時期為讀者提供更方便安全的借還書模式。滄州市圖書館等館開展的線上線下相結合的借書模式和網借柜模式值得我們借鑒。公共圖書館應當借助社會力量開發網絡借閱平臺，聯合本地快遞公司，共同打造更加便捷的“云借閱”服務模式，使圖書館的輻射范圍更廣，受眾更多。

在疫情面前，公共圖書館應該嚴格落實各項防疫制度，保障廣大市民和工作人員的健康安全。同時，各館應當以此為契機，提升圖書館應對突發公共事件的能力，提升圖書館的創新服務能力，借助互聯網手段不斷創新服務方式，打造一個線上線下結合的多功能圖書館，為讀者帶來更優質的閱讀體驗。

參考文獻

[1]程丞.新冠肺炎疫情下的圖書館公共衛生防疫工作新思考[J]圖書館研究與工作.2020（04）：10-13.

[2]高坤.新冠肺炎疫情下我國省級公共圖書館應對策略研究[J]圖書館研究與工作.2020（04）：14-17.