“互聯網+”背景下企業集團財務共享服務發展探析

許韻聰　卞晗

[摘 要]隨著我國信息技術的高速發展，財務共享服務作為提升管控能力、防范運營風險、整合各層級財務優勢以及保障戰略目標實現的重要工具和有效手段，近年來受到越來越多企業集團的青睞。文章基于財務共享服務的作用和“互聯網+”時代及相應技術背景下財務共享服務對于企業集團的作用，分析財務共享服務發展的現狀特點及存在的問題，旨在提出行之有效的發展策略來促進企業集團財務工作信息化，管控理念與模式先進化，提升整體運營水平，進而助力企業集團更為高效、持續和健康地創造價值。

[關鍵詞]企業集團;財務共享;信息化;發展策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.25.135

1 財務共享服務概述

簡要來說，財務共享服務是基于企業需求的一種創新化財務管理模式，能夠將分散于各業務單位的重復性較高并易于整合的財務業務進行一定的數據標準化處理和業務流程再造，并集中到一個新的業務匯總節點，即財務共享服務中心（FSSC）下統一進行規劃和處理。這種模式能夠幫助企業降低財務風險、提升管控水平、節約成本、提高效率，并最終達到促進企業財務轉型優化、提高企業核心競爭力和創造價值的目標。

2 我國企業集團財務共享服務發展現狀

自20世紀90年代，財務共享服務便已在我國出現。而伴隨著近年來“互聯網+”概念被提出的時代背景下，如大數據、區塊鏈、云技術等進一步融入各領域的實際業務應用，財務共享服務也在逐步走向成熟。因此結合新的時代和技術背景，多領域、多業態乃至全鏈條的協同已成為企業獲取競爭優勢的改造方向，而財務共享服務自然成為其轉型發展的必要基礎。整體來說，從500強企業到國內著名企業，而后至一些大中型企業，從建立到拓展、從初始到優化，財務共享服務乃至FSSC的建設和發展都進入了一個更新更高的階段。

由于2019年的數據尚未公布，根據FSSC首發的《2018財務共享調研報告》以及FSSC部分公開數據，財務共享服務在我國發展的整體步調正在逐步加快，并已經取得了一定成果，具體來說主要有以下四方面的特點。

2.1 大中型企業集團重視度較高，金融領域應用廣泛

數據顯示，企業規模5000人以上的參訪者中，64.58%的企業集團已經建立了財務共享中心并取得一定成效，18.75%的企業財務共享建設較完善并取得卓越的效果，同時仍有45.33%的大中型企業集團表示建設發展雖然取得一定效果但尚需改進。在調研的所有企業中，金融及相關服務領域的企業占比最高。可以看出在“互聯網+”相關技術與會計業務融合顯著的背景下，內部組織結構復雜的大中型企業集團和互聯網技術應用較為廣泛的金融服務領域對于整合高效的財務共享服務需求相當大。

2.2 民營企業占比較高，事業單位和政府機構財務共享服務也占有一定比例

根據調研數據顯示，在企業類型方面，民營企業數量占比約68.6%，國有企業占比約22.5%，外資企業占比約4.9%，事業單位和政府機構占比約4%。其中民營企業數量不僅當期占比較高，較之往期調研結果也有著較大的提升，可以看出我國民營企業發展業態良好且對于財務共享服務的需求水平較高。而事業單位和政府機構也開始逐漸占據一定比例。財務共享服務對象的進一步多元化會使服務系統產生內在的優化動力。

2.3 企業現有財務信息化系統進展迅速，費用報銷系統需求顯著

隨著財務共享服務逐步得到各類型企業重視，無論是否已建立財務共享服務中心的企業，財務信息化系統的建設都有著較明顯的成果，尤其是在系統報銷方面。根據企業財務共享系統的實施情況，費用報銷、總賬、應付、應收、資金管理、自動報表系統分列前六位。此外，銀企直聯系統也呈現出需求上升的趨勢。財務共享服務也在逐步拓寬廣度，走向完善。

2.4 財務共享服務人員薪金水平提升

數據顯示與前一年度調研結果相比，財務共享服務人員工資區間分布整體上移，2500～3500元區間占比由26.09%降低為5.8%，3500～4500元區間占比由30.34%降低為11.59%，6500元以上區間提升至36.23%。薪金水平的整體提升有助于人才培養和聚集，進而提升財務共享服務質量。

調研中的企業集團普遍認為在“互聯網+”的時代和技術背景下，財務共享服務能夠帶來管理規劃、流程優化、節約人員財務成本、提升財務價值、財務政策的執行以及效率提升的價值。

3 企業集團財務共享服務發展存在的難題

3.1 標準化建設和數據整合存在障礙

整合化、規范化、標準化乃至精細化是企業集團財務共享服務建設的重要要求，財務共享服務在“互聯網+”背景下的應用范圍涵蓋了各個行業、各個領域、各個類型、各個體量的不同企業。這樣也就會導致如果建立一個大型的財務共享服務中心，行業、領域、企業類型等的差異化以及各企業集團所處經營環節和管理模式的區別會對標準化和精細化的服務造成阻礙。現階段大量多元化數據的整合以及強制化標準化調整處理可能會耗費大量的資本成本，同時也會影響部分企業原本的財務管理模式，在一定時期內影響企業財務工作的正常運行，形成“陣痛期”，進而影響財務共享服務模式的推廣。

3.2 流程管理存在困難

財務共享服務的系統化乃至財務共享服務中心的建設，并不是簡單地將各部門/企業/行業數據系統歸集起來進行統一和整合，也需要具體且有效的流程操作管理來保證其實現。實際上，財務共享服務的運行機制和具體操作流程具備相當的復雜性。現實中不同企業集團也自然有不同的側重業務以及資本形式并不相同，這也自然造成其財務工作內容與流程存在較大的差異。雖然前文的統計結果顯示在財務信息化系統中費用報銷系統需求和應用尤為突出，但若具體到各個行業，他們對于財務信息化系統各個模塊以及財務共享服務的最主要需求也是有區別的。

行業間如此，在企業集團的內部，核心企業與外圍企業也存在著業務和流程方面的差別，因此企業在其財務共享服務中的具體流程管理不能生搬硬套，必須與自身實際情況匹配，而這樣也自然增加了財務共享服務建設的難度。此外，結合前文標準化建設的要求，企業集團在保證加強監管和嚴格的數據和流程審批的基礎上，也要避免實際業務量和操作量的大幅增加而導致的效率下降，這些也需要公司管理層對業務管理的標準性規范性與業務操作的靈活性效率性進行必要的取舍。

3.3 ?財務人員專業素質及流動性問題

財務人員的專業素質水平直接影響到財務工作的質量和效率，而在從傳統會計向財務信息化乃至財務共享服務的轉型過程中，企業集團也勢必要對財務人員提出更多更高的專業素質要求。在傳統的財務工作模式下，一般來說企業集團財務人員較多，其中又尤以會計核算人員數量最為突出。財務共享服務模式的推廣發展以及財務共享服務中心的建設會使原有的財務人員必須去適應新的工作環境和工作模式，甚至去學習更多的滿足信息化的專業知識。原本大量的財務人員導致其專業素質和對新知識的接收能力良莠不齊，不能充分滿足新模式下對于高素質創新型人才的需求，導致人員與崗位的錯配。

另外，雖然前文提到財務共享服務人員的工資分布區間總體上移，但該行業人員流動性依舊較高。兩方面原因導致企業集團難以建立一個完善穩定的財務共享服務團隊，無法進行最優的崗位分工，在每一個流程和模塊內配置合適的財務人員，導致財務共享服務存在阻礙。

3.4 服務平臺建設的信息化問題

隨著信息化時代的到來和技術的日趨成熟，企業管理的信息化水平提升，大量企業在業務開展、內部管理等眾多方面都加大了對信息管理技術的應用。除了滿足前文中關于人員專業素質的適應性方面之外，企業集團也需要構建一套全新的系統設計以及合理的硬件支持架構，避免現階段信息化管理中存在的功能不完全或是重復交叉、網絡系統需求無法被滿足或沒有充分利用的問題，也要避免軟硬件設備重復建設帶來的浪費和各節點軟件操作系統與共享中心不兼容等諸多問題。這些問題的存在不僅會讓財務共享服務平臺運行效率下降，同時還可能造成系統差異沖突、一數多源以及數據失真等影響企業財務工作質量的重要問題，即使后續予以糾錯解決也會嚴重影響效率。

4 企業集團財務共享服務發展策略

結合財務共享服務發展的現狀，針對此階段存在的問題，文章主要從以下四個方面提出相應的發展策略。

4.1 將財務共享服務的發展作為企業集團長期戰略

如果想從根本上發展財務共享服務模式，建立高效的財務共享服務中心和相應服務平臺，企業集團最首要的任務就是做到轉變理念，轉換視角。拋開短期的利與弊，結合企業實際情況，從長遠出發，保證管理層與各部門工作人員、核心企業與外圍企業的統一認識，要將財務共享服務相關建設作為企業的長期發展戰略。對財務共享服務模式具備充足的了解和認識，這樣才能夠形成較為合理的建設規劃并可適用于長期運營，平穩渡過標準化建設與數據整合帶來的技術與資本方面的“陣痛期”。

4.2 優化財務流程并實現資源的有效整合共享

在建立了合理的戰略規劃后，接下來需要匹配與之相適應的財務流程來建立財務共享服務，因此需要對原本較為傳統、低效或是不符合集團戰略目標的財務流程進行充分的優化或再造。無論核心還是外圍企業應根據集團運營現狀、發展目標以及行業環境等來規劃財務共享服務的推進工作，發揮其對集團發展戰略正面積極的促進作用。流程改造應充分考慮服務對象所處的行業特點、發展階段、外部環境以及內部適應性，避免形式上不知其所以然地依樣畫葫蘆，更不能急于求成一蹴而就。要在確保符合內控的基礎上，盡可能簡化財務流程，提高效率。對于業務集中度較高且分布相對聚集的企業集團，單一集中式的財務共享服務平臺和中心更為合適，而對于主要經營業務相對明確但經營區域較為分散的集團，可以結合其實際情況選擇建設單一集中式還是分區建設多個協同式的財務共享服務中心，這樣才能夠保證資源的有效整合共享。

4.3 建立適當的組織架構和人才管理體系

基于財務共享服務模式轉變帶來的員工專業素質和流動性問題，企業集團應當根據財務共享服務中心以及平臺的主要功能和企業自身對其的本質需求來建立適當的組織架構，劃分崗位與職責，明確服務的范圍與邊界。而且要分模塊制訂人才培養方案，有針對性地對員工進行培訓，使在崗的員工能夠主動且充分地發揮作用。而基于人員流動性高的現狀，對外的人才招聘需要結合不同崗位/服務模塊招聘不同層次的人才，同時定期進行崗位競聘與適當的輪換，完善績效考核制度，適當性給予激勵待遇，充分打開優質人才的晉升通道，這樣才能夠充分激發員工的主觀動力，進而提高人力資源的使用效率。

4.4 提升平臺信息化及安全性

如前文所述，企業集團的財務共享服務的充分信息化不應僅僅是各部門財務管理工作的向上匯總與集中，同時也不能僅僅建立在各部門操作系統及信息化管理設備的簡單堆砌之上。財務共享服務需要擁有屬于自己的信息操作系統及適當的自動化管理系統，充分利用網絡條件對系統運行情況進行及時反饋，保證軟硬件適時更新，數據無阻隔聯通，保證對于各部門工作管理的效率性和協調性。此外，基于信息技術建立，并依賴網絡環境的財務共享服務平臺更加需要重視數據安全方面的問題，無論是在形成階段、傳輸環節還是保障存儲方面，都要確保各項數據都能夠在安全的環境中得到充分有效利用。

5 結論

在“互聯網+”時代浪潮和技術浪潮的推動下，我國企業集團財務共享服務已然取得了令人矚目的發展。針對發展過程中存在的一些問題，應當進行充分的分析并積極地提出策略予以解決。引用中糧可口可樂阮建陽先生在2019財務共享高峰會上的一句發言：從來沒有完美財務共享服務，永遠要在追求完美的路上。隨著財務信息化發展的不斷推進和市場競爭環境的日趨激烈，效率與創新必然成為未來的主題，財務共享服務平臺和中心的建設也可以說是企業集團發展的必備環節。財務共享服務的發展將進一步幫助企業拓展核心競爭力，為業務轉型提供強有力的支撐，進而不斷推動財務全作業鏈共享賦能，提升財務轉型價值。

參考文獻：

[1]林偉.集團財務共享服務中心建設難點與對策研究[J].審計與理財，2019（12）：30-32.

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[4] FSSC財務共享服務中心.2018年財務共享調研報告——FSSC首發[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/280248815_100139516，2018-12-07.

[基金項目]黑龍江省哲學社會科學研究規劃年度項目“‘互聯網+背景下企業集團財務共享服務創新研究”階段性研究成果（項目編號：18GLE471）。