風(fēng)險(xiǎn)管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察

徐瓊

【摘?要】目的：淺析和探討風(fēng)險(xiǎn)管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用觀察效果。方法：隨機(jī)選取了我院2019年1月～2020年1月就診的婦產(chǎn)科患者100例作為本次研究的對(duì)象。并且，將相關(guān)的研究對(duì)象隨機(jī)平均分成兩組，對(duì)照組采用了常規(guī)的護(hù)理模式，而研究組則采用了風(fēng)險(xiǎn)管理模式進(jìn)行護(hù)理，對(duì)兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度進(jìn)行觀察和比較。結(jié)果：根據(jù)相關(guān)的研究表明：，接受風(fēng)險(xiǎn)管理模式的產(chǎn)婦護(hù)理其風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率顯然低于対照度，滿意度也高于對(duì)照組。結(jié)論：基于風(fēng)險(xiǎn)管理模式下的婦產(chǎn)科護(hù)理工作能夠較好地提高護(hù)理滿意度，并且降低了風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，有一定的可推廣性。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管理;婦產(chǎn)科護(hù)理應(yīng)用效果觀察

【中圖分類號(hào)】R473???【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????【文章編號(hào)】1672-3783（2020）10-0202-01

近年來，婦產(chǎn)科作為醫(yī)院內(nèi)較為重要的科室，其患者病情發(fā)展相對(duì)比較快。在這樣的情況下，婦產(chǎn)科科室的護(hù)理質(zhì)量有著較高的要求。與此同時(shí)，人們的醫(yī)療需求不斷地增長，婦產(chǎn)科屬于醫(yī)患糾紛發(fā)生頻率較高的科室，其醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量在很大程度上受到婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的影響。因此，婦產(chǎn)科這一科室的醫(yī)護(hù)人員要不斷地提高自身的專業(yè)知識(shí)水平，并且對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理模式進(jìn)行引入，以此更好地降低婦產(chǎn)科護(hù)理工作中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，提高患者的滿意度。本次研究探討了在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用效果，研究內(nèi)容如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

本次的研究對(duì)象主要隨機(jī)選取了我院2019年1月～2020年1月就診的婦產(chǎn)科患者100例，并且將相關(guān)的研究對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)分組，分為對(duì)照組以及研究組，每組患者為50例。選取于我院2019年1月～2020年1月收治的婦產(chǎn)科產(chǎn)婦100例作為對(duì)照組，對(duì)照組患者的年齡范圍介于21-48周歲，研究組患者的年齡范圍介于21.5-49周歲，其中62例順產(chǎn)，38例剖宮產(chǎn);選取于我院2019年1月～2020年1月收治的婦產(chǎn)科產(chǎn)婦100例作為研究組，年齡20～39歲，平均（27.7±1.6）歲;其中65例順產(chǎn)，35例剖宮產(chǎn)。兩組患者年齡、文化程度等一般性資料P>0.05，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2研究方法

對(duì)對(duì)照組產(chǎn)婦實(shí)施普通護(hù)理模式，對(duì)研究組實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理模式，具體措施如下：

1.2.1構(gòu)建護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立風(fēng)險(xiǎn)管理模式

由于本次研究對(duì)相關(guān)的對(duì)象進(jìn)行了隨機(jī)分組，對(duì)照組患者以及研究組患者采取了不同的管護(hù)措施。基于對(duì)對(duì)照組患者僅僅采取了常規(guī)的婦產(chǎn)科護(hù)理方法，并沒有對(duì)其進(jìn)行一定的風(fēng)險(xiǎn)管理措施采取。在這樣的情況下，不利于婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的提升。因此，相關(guān)醫(yī)院要對(duì)婦產(chǎn)科這一科室建立一定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理模式進(jìn)行構(gòu)建和落實(shí)，才能夠更好地降低了婦產(chǎn)科這一科室的患者的滿意度，減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。在這一過程中，婦產(chǎn)科科室的相關(guān)管理人員要對(duì)婦產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)管理小組進(jìn)行成立，在護(hù)理工作的過程中按照風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度進(jìn)行實(shí)施，以此更好地將婦產(chǎn)科科室可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任明確地落實(shí)到每一位護(hù)理工作人員的身上。

1.2.2建立一定的獎(jiǎng)罰制度

與此同時(shí)，婦產(chǎn)科這一科室的管理人員在確定小組組長的過程中，還應(yīng)該建立一定的獎(jiǎng)罰制度。所謂獎(jiǎng)罰制度主要指的是，在婦產(chǎn)科這一科室的護(hù)理工作進(jìn)行的過程中，相關(guān)的護(hù)理工作人員對(duì)其本職工作完成得相對(duì)比較完美，有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于在護(hù)理工作過程中，由于個(gè)人問題，出現(xiàn)一定的失誤或者是疏忽，為患者帶來不好的體驗(yàn)等等將予以一定的懲罰。在這樣的情況下，婦產(chǎn)科這一科室的護(hù)理工作人員能夠更好地對(duì)其本職工作進(jìn)行完成，對(duì)護(hù)理工作過程中存在的失誤以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任以及義務(wù)。其次婦產(chǎn)科這一科室的護(hù)理工作管理人員要對(duì)其工作人員進(jìn)行定期地培訓(xùn)，以此更好地為婦產(chǎn)科中的患者進(jìn)行服務(wù)和滿意度，并且能夠在一定程度上減少了婦產(chǎn)科這一科室的風(fēng)險(xiǎn)，使得婦產(chǎn)科這一科室在護(hù)理工作進(jìn)行的過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)得以有效地防范以及化解。婦產(chǎn)科這一科室的護(hù)理工作人員也要不斷地通過自我的學(xué)習(xí)對(duì)自身的專業(yè)水平和實(shí)踐技能才能進(jìn)行有效地提升，并且在每一個(gè)的護(hù)理工作實(shí)踐進(jìn)行的過程中總結(jié)大量的經(jīng)驗(yàn)，以此更好地在突發(fā)事件中能夠針對(duì)患者其復(fù)雜多變的病情進(jìn)行及時(shí)地處理，從而更好地防范以及化解婦產(chǎn)科這一科室在護(hù)理工作過程中可能會(huì)出現(xiàn)以及存在的風(fēng)險(xiǎn)。由于，近年來經(jīng)濟(jì)不斷地得到發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷地提高。在這一的情況下，婦產(chǎn)科護(hù)理的工作人員要不斷地對(duì)自身的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行有效地強(qiáng)化，以此更好地確保在婦產(chǎn)科這一科室中的服務(wù)質(zhì)量以及患者滿意度。相關(guān)的護(hù)理工作人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理工作的過程中，要注重其自身的態(tài)度以及溝通技巧。相關(guān)的護(hù)理工作人員要用正確的工作態(tài)度對(duì)婦產(chǎn)科的患者進(jìn)行護(hù)理。

2 討論

婦產(chǎn)科常常發(fā)生醫(yī)患糾紛，屬于醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)較高的科室。因此，護(hù)理工作人員在婦產(chǎn)科進(jìn)行護(hù)理工作的過程中存在著一定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。基于此，要求護(hù)理工作人員具備一定的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平。根據(jù)相關(guān)的研究表明：在婦產(chǎn)科這一科室的護(hù)理工作過程中建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，構(gòu)建相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式能夠較好地提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，并且能夠在一定的程度上降低和減少了婦產(chǎn)科這一科室可能會(huì)出現(xiàn)和存在的風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理模式能夠較大的提升護(hù)理質(zhì)量，從而降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生和提升患者護(hù)理滿意度值得在臨床上大力應(yīng)用和推廣。

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