企業行政管理人員綜合能力的影響因素與提升策略

游榮師

[摘 要] 市場經濟機制的建立和完善為企業帶來了發展機遇，同時也對企業行政管理水平提出了更高的要求。本文結合企業行政管理人員綜合能力的內涵，深入分析企業行政管理人員綜合能力的影響因素，并提出企業行政管理人員綜合能力的提升策略，對提高企業行政管理水平具有一定的借鑒價值。

[關鍵詞] 行政管理人員 綜合能力 影響因素

中圖分類號：F272文獻標志碼：A

隨著經濟的發展，企業作為社會經濟的基本單元，面臨規模擴張和競爭加劇，給企業管理帶來了新的挑戰。在企業運營管理中，行政管理人員具有重要的作用和價值[1]。因此，提高企業行政管理人員的綜合能力，對提升企業管理水平、獲取市場環境下的競爭優勢具有重要的意義。

一、企業行政管理人員綜合能力的內涵

行政管理人員在企業管理中發揮著重要作用，是企業管理方法和手段的主要執行者，因此需要較強的綜合能力和職業素養，其中包括職業道德、心理素質和專業技能等方面。

（一）高尚的職業道德

道德是影響個人行為的重要內生性因素，而職業道德是任何企業員工必須要具備的素養，是保證員工以能力良好的工作狀態完成各種任務的必備前提。顯然，行政管理人員僅僅具有高度的業務素養是不夠的，還需要對企業有歸屬感，具有基于這種歸屬感的責任感、榮譽感和自豪感，如此才能積極投身到千頭萬緒的管理工作中，為企業的正常運行和發展出力、獻策[2]。此外，行政管理人員一般都了解企業諸多的關鍵性信息，如果他們缺乏必要的職業操守，必將成為企業發展的安全隱患之一。

（二）良好的心理素質

由于企業的行政管理人員不是一線生產人員，其主要工作是企業的各種管理事務，不僅需要具備高超的管理水平，還應具有良好的心理素質，以應對各種復雜和突發問題。同時，行政管理人員日常需要面對復雜、繁重的事務，面臨著較大的工作和心理壓力。因此，只有具有良好、健康的心態，才能保證行政管理人員以積極樂觀的狀態投入工作。

（三）良好的專業技能

在傳統意識里，企業的行政管理人員不同于技術人員，其從事的工作缺乏技術性。其實不然，行政管理人員對提升企業的管理水平，促進企業的高效運轉具有重要作用。由于管理崗位和技術崗位不同，需要在企業的不同部門和人員之間進行有效的溝通和交流，因此需要管理人員具備極強的公關能力，而必要的技術知識和職業素養也是公關工作得以順利實施并取得效果的基礎。因此，企業的行政管理部門屬于企業綜合部門，而行政管理人員必須具備一定的專業素養，才能保證各項工作順利開展。

二、企業行政管理人員綜合能力的影響因素

能力并不是完全是先天具備的，在一定的環境下通過后天學習和實踐可以形成和發展。因此，企業行政管理人員綜合能力的形成和發展受到個人因素和社會因素的共同影響。

（一）影響企業行政管理人員綜合能力的社會因素

社會因素是復雜多樣的，而影響企業行政管理人員綜合能力的社會因素主要包括技術因素、社會制度因素和文化因素。首先，科學技術是第一生產力，特別是在知識經濟背景下，科學技術正在成為社會經濟發展的支撐和主導力量。經濟社會的發展和科學技術的進步不僅豐富了人們的物質生活，也改善了人們的社會環境和社會關系，從而更需要復雜而科學的社會制度作為發展的保障。其次，企業行政管理人員的能力建構和提升會具有更廣闊的舞臺和空間。其次，人具有顯著的社會化特征，而各種社會關系是依靠制度維系和約束的。因此，制度是個人能力建構和發展的重要平臺[3]。例如，聘用制度和崗位管理制度是企業的基本人事制度，上述制度的建立和完善對行政管理人員具有積極而深遠的影響。最后，社會和企業文化對企業的影響深遠而廣泛，這些文化中蘊含的價值觀、道德觀及思維方式和傳統習慣，這些都會對行政管理人員產生潛移默化的影響，激發他們對自身的關注，發揮自身的潛能。

（二）影響企業行政管理人員綜合能力的個人因素

根據馬斯洛需求層次理論，從需求的視角激勵人，可以產生良好的效果，而實現激勵作用則需要通過挑戰性工作和創造型活動實現。因此，個人因素也是影響企業行政管理人員綜合能力建構和提升的重要因素。首先，人各個層次的需求是影響企業行政管理人員綜合能力的重要內生性動力。具體而言，企業行政管理人員不僅有物質層面的需求，亦有精神層面的需求，而這些需求決定著他們的從事工作的狀態、個人發展的程度和人生的境界。其次，人的潛能也是影響企業行政管理人員綜合能力的重要因素。所謂潛能是人們獲得某些特征的可能性、傾向性及能動性。因此，在培養和管理企業行政管理人員時，必須要尊重人性，充分考慮其需求，發揮其能力，最大限度開發其潛能，促進其綜合能力的提升和發展。

三、企業行政管理人員綜合能力提升策略

企業行政管理人員綜合能力受多層面因素影響。因此，在培養和任用企業行政管理人員時，要充分利用上述影響因素，不斷提升行政管理人員的綜合能力。

（一）強化文化素質教育

文化氛圍和文化素養對企業行政管理人員的綜合能力培育和建構具有重要價值，其價值發揮也是潛移默化的，是企業運營和發展過程中的重要軟實力。因此，企業要重視文化建設，將其作為一項重要和緊迫的工作抓實、抓好。通過對行政管理人員的文化教育，使其確立正確的工作觀念、道德觀念和競爭觀念，以提升自我能力和實現個人價值為追求目標，積極投身到工作中。在企業內部形成良好的學習環境和文化氛圍，使廣大員工個人價值和企業戰略目標緊密結合，進而形成強大的合力，促使行政管理人員通過連續不斷地學習和創新提升綜合能力。

（二）合理利用好人才流動機制

在現代經濟發展背景下，人才流動已成為企業人力資源管理的常態。雖然過度的人才流動不利于企業建立穩定的員工隊伍，對企業長期發展不利，但合理的人才流動有助于提升企業人力資源管理水平，可以為企業注入新生力量。此外，合理的人才流動也有助于企業政策的更新和落實，使以往老員工積累下來的不良習慣得以改變和根除。因此，企業應積極利用內部和外部人才流動機制，促進行政管理人員不斷進步和發展，同時也可以利用人才流動帶來的外部新生力量實現對原有行政管理人員的約束，從而促使行政管理人員主動提升綜合能力，以適應企業發展和管理體制改革的需要。

（三）利用好績效考核制度

在企事業單位管理領域，績效考核是不可或缺的管理手段，對調動員工工作積極性、促進員工觀念轉變和工作能力提升具有重要的作用和價值。因此，企業必須建立科學、合理的績效考核制度，客觀公正地考核和評定行政管理人員和員工的德、能、勤、績等。這樣，不僅可以使企業的管理者客觀公正地了解行政管理人員的工作情況，也可以使每一位行政管理人員能夠重新認識自己，進而發揚優點、彌補不足，通過改進和學習，提升各種能力。

（四）建立必要的保障機制

行政管理人員和技術人員在企業具有同等重要的地位，都是企業不可多得的寶貴財富。因此，企業應在建立針對全體員工競爭機制的同時，建立保障機制，使行政管理人員不僅體會到激烈的工作競爭，同時也感受到企業對自己的關心。從內心深處激發行政管理人員對企業的認同感和歸屬感，進而主動學習、提升自我，通過努力工作回報企業。顯然，壓力和關心并重的管理方式要比簡單施壓更為有效，而行政管理人員也可以通過主動、積極的工作達到提升自身綜合能力的目標。

四、結語

企業的運作離不開行政管理工作的支持和保障，只有高效、科學、規范的行政管理，才能最大限度發揮企業人力資源的價值，進而獲得強大的市場競爭力和發展潛力。顯然，企業行政管理工作的開展需要行政管理人員的積極和努力地工作。因此，企業要重視行政管理人員的素質培育和能力提升，實現科學、高效的行政管理，保障企業在日趨激烈的市場競爭環境中獲得優勢，以面對各種問題和挑戰，在未來市場競爭中獲得更好地發展。

參考文獻：

[1]李特.關于提升辦公室行政管理人員綜合能力的思考[J].企業改革與管理，2019（08）：74-75.

[2]馮靜茹.企業行政管理人員綜合能力提升的思考[J].現代國企研究，2019（08）：23.

[3]王萬虎.國有企業行政管理人員績效管理問題及分析對策[J].現代經濟信息，2018（22）：97.