新時(shí)代健身中心運(yùn)營的整體綜述

李俊渝 張亞男

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，為了保持身體的健康，更為了追求完美的身材，健身如今已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分;當(dāng)代大學(xué)生在步入社會之前缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，基于校園具備良好的條件，我們團(tuán)隊(duì)在獲得校方的支持下成立了校方健身中心，并由面臨畢業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)對于健身中心進(jìn)行運(yùn)營。使得健身中心在運(yùn)營管理上更年輕化、更具有創(chuàng)新性，更對于每位會員進(jìn)行了個(gè)性化定制服務(wù)。旨在全方位促進(jìn)新時(shí)代健身科學(xué)化運(yùn)營模式的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營管理;創(chuàng)新;實(shí)踐;科學(xué)化

1.健身中心運(yùn)營模式

健康的生活和完美的身材是新時(shí)代的標(biāo)簽，現(xiàn)在隨著人們物質(zhì)生活的不斷提高，加上出門各式各樣的代步工具，越來越多的人開始花費(fèi)更多的時(shí)間在身材管理上。在校園生活中，由于老師們有著繁重的工作，學(xué)生們有著同樣繁重的課程，沒有太多的時(shí)間去距離學(xué)校很遠(yuǎn)的地方健身。加上傳統(tǒng)的健身房需要支付高昂的費(fèi)用來定制適合自己的健身課程，使得校園健身愛好者們總是找不到適合自己的健身會館。

2019年8月沈工健身中心正式掛牌營業(yè)，消費(fèi)主體是沈工的教師與學(xué)生。根據(jù)老師和同學(xué)們的需求，我們私人化定制科學(xué)的健身方案：根據(jù)每個(gè)人生理解剖結(jié)構(gòu)使用人工和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的手段，計(jì)算出會員健身要點(diǎn)且?guī)仔r(shí)會達(dá)到什么樣的效果、每天什么時(shí)間的健身效果最佳等等。對于健身“小白”，我們更是配備了助理教練，每周的健身公開課定時(shí)進(jìn)行器械講解，防止他們在健身時(shí)器械使用不當(dāng)，對身體造成損傷。在健身這漫長的過程中，也有很多人對于吃什么十分苦惱和迷茫，因?yàn)榻∩碚邆儾⒉皇鞘智宄繕邮称返目防铮瑸榇私∩碇行奶匾飧鶕?jù)食品的能量和脂肪含量搭配了3-5種減脂菜品，發(fā)布到會員群及張貼在前臺展示板當(dāng)中。如果有會員有特殊要求，我們還與食堂合作制作相關(guān)菜品。在保證營養(yǎng)的前提下，使會員們對身材有了進(jìn)一步的管理。為了保證會員們運(yùn)動之后洗澡的水溫會對身體造成影響，加上要讓每位會員體會到定制服務(wù)，我們健身中心為每位會員定制了專屬水卡，24小時(shí)的恒溫水溫，為身體的舒適度保駕護(hù)航。

對于健身中心的運(yùn)營，王興老師給出的建議是借鑒國外健身工作室的經(jīng)營理念，注重業(yè)內(nèi)交流注重引進(jìn)高水平教練，提升服務(wù)質(zhì)量，保證會員的忠誠度，開發(fā)新客戶[1]。在做好這些同時(shí)我們還對會員進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)會員每次到店的刷卡記錄，我們從不同年級、不同學(xué)院、不同專業(yè)及男女比例等方面抽取樣本，分析部分人群傾向什么時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練，做好合理健身安排。針對長期堅(jiān)持的健身人群，分別給予不同獎勵。如連續(xù)一周每天健身時(shí)長超過2小時(shí)的，我們將贈送會員一把沈工雨傘，半個(gè)月的贈送一件聯(lián)名半袖。同時(shí)鼓勵其他會員積極健身，參與其中體會健身所帶來的快樂。

關(guān)于健身中心的工作人員是一支年輕化具有創(chuàng)新精神的隊(duì)伍。其助教健身中心聘請的是校園中具有資質(zhì)的學(xué)生運(yùn)動員，參加過或者準(zhǔn)備參加比賽的健美健身者們。他們擁有在健身中心的會員權(quán)力同時(shí)服務(wù)于健身中心的會員們。幫助同學(xué)老師們私人定制訓(xùn)練計(jì)劃。健身中心的運(yùn)營前臺是正處于實(shí)習(xí)期的本校學(xué)生，她們在工作的過程中能夠提前體會步入社會的酸甜苦辣，并從中獲取經(jīng)驗(yàn)。主要負(fù)責(zé)接待會員以及會員的注冊登記工作。在工作中，她們不光需要有顏值更要有良好的服務(wù)態(tài)度。會籍顧問采用的同樣是本校學(xué)生，不過我們采用的是男女搭配，面向不同的消費(fèi)群體。會籍的日常工作是銷售會員卡和介紹健身中心的健身環(huán)境。傳統(tǒng)的健身房或許會籍之間采用競爭關(guān)系，但是對于我們這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)來說，我們采取的是互幫互助原則。其中學(xué)生干部可以利用其人脈關(guān)系創(chuàng)造更高的收益，沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的可以做兼職，向銷售成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在有壓力的同時(shí)也會擁有動力。我們所有全職的員工按照比例擁有股份，在大家團(tuán)結(jié)一心為健身中心努力，工作取得一定效益時(shí)，大家在月末就會收到分紅的獎勵。這也體現(xiàn)了健身中心的人性化管理和年輕化運(yùn)營模式。在經(jīng)營過程中我們常提醒自己做到經(jīng)營者不要滿足現(xiàn)狀，應(yīng)該注重工作中心的后續(xù)發(fā)展，更佳的客戶維護(hù)、更具個(gè)性化的服務(wù)及新市場的開發(fā)能更好的促進(jìn)健身工作室市場的良性循環(huán)發(fā)展[2]。

2.運(yùn)營效益與未來籌備計(jì)劃

2.1運(yùn)營效益

健身中心將卡種分為年卡、半年卡以及月卡。沈工健身中心自2019年8月30日至2019年12月25共計(jì)手卡收入287789元，支出148702元，4個(gè)月內(nèi)盈利近14萬元。會員名數(shù)488名，其中學(xué)生人數(shù)為417名，教職工人數(shù)為71名。根據(jù)運(yùn)營的收入推算明年的銷售總額為863367元。將其分為兩個(gè)學(xué)期，平均每學(xué)期431683.5元，平均每月107920.88元，而又因?yàn)榻∩碇行碾`屬于沈陽工學(xué)院，受學(xué)生時(shí)間影響，就會產(chǎn)生開學(xué)初營業(yè)額較高期末后營業(yè)額發(fā)生下滑的現(xiàn)象。健身中心預(yù)測具體收入細(xì)分如下。每學(xué)期的第一個(gè)月收入為259010.1元，第二、三月為64752.5元，第四個(gè)月為43168.4元。

2.2籌備計(jì)劃

在未來的日子里我們將繼續(xù)多元化操課，并為豐富健身中心特色課程招募有實(shí)力的、有感染力的操課老師;增加會籍顧問數(shù)量，加大宣傳力度，宣傳健身文化，拓展業(yè)務(wù)量和客戶群體;我們還考慮增加會員簽到打卡：讓會員們自己定制目標(biāo)，我們配備專門工作人員監(jiān)督;成果展示活動：將優(yōu)秀的健身會員前后對比照片張貼在展示墻上，提高其他健身會員的健身頻率。

作為新時(shí)代一支年輕的創(chuàng)新訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，我們具有堅(jiān)韌不拔的精神，也有初生牛犢不怕虎的精神，有著90后一代該有的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。與體育學(xué)院專業(yè)不同的是，我們在健身中心進(jìn)行了資源整合，我們在擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，有計(jì)算機(jī)專業(yè)人才進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、醫(yī)學(xué)解剖學(xué)專業(yè)人才合理規(guī)劃每位會員的健身方案、更有機(jī)械相關(guān)專業(yè)同學(xué)進(jìn)行設(shè)備的檢測與維修。在當(dāng)代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中，就需要當(dāng)代的青年們具有專業(yè)的素養(yǎng)、良好的服務(wù)態(tài)度以及好的運(yùn)營環(huán)境、及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力，才使得未來更具有斑斕的色彩。

參考文獻(xiàn)：

[1]王興.我國健身工作室發(fā)展的SWOT分析[J].科技信息，2011，（31）：130.

[2]李哲海.健身私教工作室運(yùn)營淺析[D].重慶大學(xué)，2013.