工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論述

朱海

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的迅速提升，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日新月異，對(duì)人們的生活和工作的方方面面產(chǎn)生了極大的影響，不僅改變了人們的生活方式，而且對(duì)商業(yè)發(fā)展模式提出了新的挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)時(shí)代，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路和發(fā)展模式。因此，企業(yè)要緊隨時(shí)代發(fā)展需求，積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，和電子商務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)充分的融合，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的提升，為增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際提供動(dòng)力。本文主要講述了電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展之間的積極作用和消極作用，并重點(diǎn)探究了在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式和思路的創(chuàng)新，旨在進(jìn)一步提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和電子商務(wù)發(fā)展的契合性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展模式，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工商管理;電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展策略

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的迅速提升，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，逐漸促進(jìn)了電子商務(wù)的迅速崛起，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境造成了極大的沖擊。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要緊隨時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展機(jī)遇，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，樹(shù)立企業(yè)品牌影響力，增加市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升，企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持。但是在實(shí)際的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念方面還存在一定的偏差，嚴(yán)重影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。所以，企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)發(fā)展新特點(diǎn)，制定更加科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案，提升企業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展是適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述

隨著新時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速發(fā)展，對(duì)人們的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了重要的影響。在此背景下，電子商務(wù)迅速崛起，極大程度上改變了人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，也對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境帶來(lái)極大的沖擊力。利用電子信息進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易溝通提供了便利，消費(fèi)者可以利用移動(dòng)設(shè)備或者是計(jì)算機(jī)設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)溝通，了解產(chǎn)品情況，從而決定消費(fèi)意愿。電商商務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通，不需要見(jiàn)面。這種交易模式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了交易流程，節(jié)省交易時(shí)間，對(duì)交易提供了更多的靈活性。

電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間存在著不可分割的關(guān)系，兩者之間互相促進(jìn)，互相發(fā)展。電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相互融合，為企業(yè)發(fā)展提供更加可靠的電子營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式上的創(chuàng)新。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的滲透，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)的迅速發(fā)展，為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用分析

（一）積極作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展具有重要的積極作用。企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)展示自身的實(shí)際信息。消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)這些企業(yè)信息的了解，尋找自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種方式，不僅為消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來(lái)了極大的便捷，而且簡(jiǎn)化了交易流程，節(jié)省時(shí)間，極大程度上減少了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。此外，企業(yè)也可以利用消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)的消費(fèi)信息進(jìn)行分析，從而掌握消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和傾向，從而調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提升企業(yè)的品牌影響力。

企業(yè)可以把產(chǎn)品信息在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布，方便消費(fèi)者進(jìn)行了解，從而對(duì)其消費(fèi)行為和消費(fèi)心理產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用，提升產(chǎn)品交易成功的幾率。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益加劇。在這種情況下，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，并確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性，強(qiáng)化企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。通過(guò)這種方式，為消費(fèi)者提供針對(duì)性服務(wù)，結(jié)合市場(chǎng)需求有效調(diào)節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)量，降低產(chǎn)品積壓現(xiàn)象，加強(qiáng)企業(yè)資金流動(dòng)性。[2]由此可見(jiàn)，電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)和保障，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率，打造企業(yè)品牌效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

（二）消極作用

1.加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

隨著電子商務(wù)的迅速崛起，為企業(yè)發(fā)展提供了更加靈活性的銷(xiāo)售平臺(tái)。此外，電子商務(wù)發(fā)展，降低了企業(yè)成立門(mén)檻，企業(yè)數(shù)量迅速增多，對(duì)市場(chǎng)份額進(jìn)行迅速瓜分，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸惡劣，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。[3]

2.在電子商務(wù)迅速崛起的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量越來(lái)越多

但是在目前的稅務(wù)制度中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的相關(guān)稅收法規(guī)還不健全，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管體系還不完善，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為缺乏一定的監(jiān)督管理機(jī)制。這種情況下，容易導(dǎo)致國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)稅收方面的流失，在一定程度上加大了金融風(fēng)險(xiǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)安全是影響電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的重要因素

黑客，病毒等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全造成了嚴(yán)重的隱患，極大程度上影響了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。此外，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有一定的開(kāi)放性，缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制。部分企業(yè)為了謀取私利，違法市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，在網(wǎng)絡(luò)上肆意發(fā)布虛假信息，進(jìn)行虛假宣傳，不僅嚴(yán)重營(yíng)銷(xiāo)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且在極大程度上擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的正常的運(yùn)行秩序，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。

三、電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化發(fā)展策略探究

（一）強(qiáng)化消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)主體性

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量逐漸提升，消費(fèi)觀念也得到了極大改變。在進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)的過(guò)程中，人們不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性，對(duì)產(chǎn)品的視覺(jué)效果也提出了個(gè)性化的需求。在這種背景下，企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及消費(fèi)心理進(jìn)行積極調(diào)查和分析，并結(jié)合分析結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者消費(fèi)心理。企業(yè)要轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)收集和整合消費(fèi)者信息，促進(jìn)產(chǎn)品的個(gè)性化發(fā)展。通過(guò)這種方式增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可度，從而強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。由此可見(jiàn)，在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)心理的變化，在產(chǎn)品，信譽(yù)，服務(wù)等方面，優(yōu)化企業(yè)綜合管理能力，以消費(fèi)者的實(shí)際利益為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，和消費(fèi)者構(gòu)建和諧的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

隨著電子商務(wù)的迅速崛起，對(duì)人們的消費(fèi)方式產(chǎn)生重大影響的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略帶來(lái)一定的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)要充分意識(shí)到電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)作用，積極提升企業(yè)的品牌影響力，減少銷(xiāo)售周期，有效解決庫(kù)存積壓的問(wèn)題，為企業(yè)帶來(lái)一定的流動(dòng)資金，以便企業(yè)采取更加靈活性得到發(fā)展模式，從而激發(fā)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的逐漸擴(kuò)大。[4]由此可見(jiàn)，企業(yè)要積極加強(qiáng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的電商營(yíng)銷(xiāo)人才，利用現(xiàn)代化的管理手段，實(shí)現(xiàn)電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的穩(wěn)定發(fā)展，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，制定科學(xué)的企業(yè)管理制度，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范化和制度化管理。要結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以便提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和市場(chǎng)發(fā)展的適應(yīng)性。

（三）維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是提升企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵策略。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及具體的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要始終把消費(fèi)者放在第一位，把為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的宗旨。企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)信息分析，掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，從而為消費(fèi)者提供針對(duì)性的服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。[5]

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和物流的聯(lián)動(dòng)合作，向消費(fèi)者提供定制服務(wù)成為可能。消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布自身對(duì)產(chǎn)品的具體要求。企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)獲得消費(fèi)者的產(chǎn)品需求信息，并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道向生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通。企業(yè)利用強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品以最快的速度送達(dá)消費(fèi)者手中。企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者進(jìn)行全面的售后服務(wù)，為消費(fèi)者解決各種產(chǎn)品問(wèn)題，并對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品使用體驗(yàn)以及意見(jiàn)進(jìn)行回訪(fǎng)，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)水平。通過(guò)電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)的市場(chǎng)影響模式，而且能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的需求信息，強(qiáng)化了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的適應(yīng)性，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

（四）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)

為了更好是適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的有效性，減少市場(chǎng)信息壟斷，強(qiáng)化市場(chǎng)信息流通，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施提供更加便利的服務(wù)。工商管理部門(mén)要結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，并在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè)。工商部門(mén)要積極注重基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)等基本的硬件設(shè)備進(jìn)行安裝和運(yùn)行，為電子政務(wù)建設(shè)提供基礎(chǔ)保障。[6]要在內(nèi)部部門(mén)之間建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提升管理效率，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)管。工商管理部門(mén)要加強(qiáng)和其他部門(mén)的信息共享，加強(qiáng)溝通和交流，以便對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行全范圍的監(jiān)督和管理。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，并在一定程度上改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益加劇。在電子商務(wù)時(shí)代，更加強(qiáng)化了消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的主體地位。這種背景下，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)模式提出了更高的要求。企業(yè)要緊隨時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行積極的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)消費(fèi)者的基本情況進(jìn)行分析和研究，并以消費(fèi)者為中心，制定更加科學(xué)合理化的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌效應(yīng)，增加企業(yè)的市場(chǎng)份額。由此可見(jiàn)，充分利用電子商務(wù)，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理效率，是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心實(shí)力的重要策略。

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