自媒體平臺管理特點及成因的研究

張曉鵬

摘要：網絡社會中的信息傳播的管理，從很大層面上來說是對自媒體的管理，它與傳統媒體的運行模式不同，業余官方舉辦的新媒體立場有差別，最重要的是自媒體的發起人是全民的個體或機構，傳播主體及內容存在多樣化、草根化、門檻低等特點，這也是自媒體具備巨大影響力的根本原因。

關鍵詞：自媒體：監管：亂象：成因

一、自媒體的基本概念和特點

1.自媒體的概念

自媒體（We Media）是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。

自媒體也有一個較長時期的發展過程，概念上也有廣義和狹義之分。廣義的自媒體，包括所有網民能夠創作和傳播信息的平臺，比如網絡發展初期的校友錄、社區論壇和個人博客等;狹義的自媒體，則更加突出其專業性，比較穩定的形成產出和信息傳播，甚至帶來一定的受益，目前主要集中在微博、微信等新媒體平臺。

自媒體的分類與新媒體的分類具有相關性，一方面它的表現形式覆蓋了各類形式，比如視頻、文字、聲音等，另一方面其主辦方也比較豐富，可以是個體的人，也可以起組織或企業，也可以是官方機構。因此，自媒體的屬性更加復雜，官方機構的自媒體也被稱為政務新媒體。

2.自媒體的傳播特點

多樣化特點。自媒體的魅麗在于信息大爆炸，幾乎所有的非涉密信息都能在網絡上查詢到，因為自媒體的從業人員來自各行業，具有多學科、多領域的內容儲備。網絡社會的繁榮，也正是基于多樣化的自媒體從業人員及內容，吸引了更多網民去創作、傳播和閱讀。

草根化特點。這是自媒體的從業人員特點，中國有世界上最龐大的網民群體，他們來自于各行各業，其中多數是普通的創作者和讀者，相比于專業的新聞從業人員，他們更了解自己所在的生活環境。盡管草根階層在發表觀點時，很難達到媒體人的公正，但接地氣的風格讓自媒體多了更多活力，比如抖音、快手，就代表了草根化和高效傳播之間的關系。

門檻低特點。自媒體對網面來說幾乎沒有門檻要求，通過簡單的注冊即可實現一個自媒體賬號的設立，而且在信息發布和傳播中也沒有障礙，這為普通民眾參與到網絡社會信息傳播中，創造了有利條件。優點是提高了全民參與熱情和水平，缺點是少了“把關人”，容易影響網絡環境風氣，為自媒體發展帶來隱患。

二、自媒體平臺管理的基本特點

發稿機制不健全，內容生產上缺少“把關人”。自媒體行業進入的低門檻、自由度高、數量大等特征，造成了內容生產監管上的寬松甚至缺失。自媒體的內容多為經營者的視角及觀點，反映問題帶有極強的個人色彩，容易造成片面、曲解甚至錯誤。近年來，青島市多家知名自媒體公眾號發布了《啤酒飄香，但是黃島啤酒節開幕式臺下安保暴利驅趕嘉賓和記者》、《青島的房價各種漲漲漲“新興片區”房價將超過老市南！》等問題稿件30多篇。缺少了專業意義上的“把關人”，各種敏感信息、失真信息就易出現，造成了不穩定的社會因素。

為追逐私利，采編過程存在“擦邊球”現象。衡量自媒體賬號價值的一個重要指標就是人氣，也就是粉絲量和閱讀量，因而“吸粉”成為自媒體經營者的追求目標。為了吸引眼球，標題黨、信息夸大、觀點與新聞信息混雜等各種擦邊球的現象就紛紛凸顯，“高空走鋼絲”的危險行為確實容易吸引大量看客駐足觀看，但也要面臨監管部門的處罰。比如“貓撲青島”“萊西微聯盟”等微信公眾號刊發《李滄幼教虐童事件，多段打人視頻及照片被曝光》、《青島街頭一只烤鴨為何只賣十幾元？真相來了！》、《快看！平度成噸滑石粉直接摻入面粉，銷往周邊各地》、《比承包醫院更黑：莆田人承包了中國90%的寺廟》等時政類新聞和虛假信息確實獲得了不少閱讀量，但也多次觸及互聯網法律法規的底線。自2016年起，“大城陽”“即墨熱點…‘島城百科”“萊西微聯盟”“貓撲青島”等一批賬號因為違規發布類似信息，被陸續依法關停。

三、自媒體平臺管理亂象的原因

自媒體從業人員素質良莠不齊。自媒體從業人員大多數沒有經過專業培訓和法律法規教育，在任何人都可以創建自媒體的網絡環境中，“人”作為主導便會帶來媒體信息傳播的巨大差異。對網絡社會的信息傳播管理來說，素質較低的自媒體運營人員，可能會帶來大量的虛假信息和網絡暴力，比如人肉搜索、造謠、人身攻擊等網絡行為。

監管制度尚不完善。一般來說，法律法規制度的完善，往往滯后于社會的發展，網絡社會隨著信息技術的發展，也促進了法律法規的健全。但當前形勢下，針對互聯網的法律法規還不完善，且多數是針對網站進行管理，缺少對違規、違法網民的高效率責任追究體系，目前已經出臺的法規還不夠全面。

官方管理機構的執法權問題。在現實社會的各行各業中，都有相關的執法部門進行業務的監督管理，避免違法或違規行為影響人們生活，比如藥監局面向食品和藥品行業、衛生監督面向醫療行業、城市管理部門面向公共環境秩序等。但作為網絡管理部門的“網絡辦”，僅有文化引導和監督網站機構的智能，缺少相關的執法權，也無法對未經注冊的自媒體、從業人員和網民等進行監督和處罰，監督威懾力不足。

新媒體環境中，尤其是社交媒體和自媒體平臺中，每個人都是信息的發布者，可以通過原創、轉載或改編的形式發布和傳播內容。然而由于違法違規情形和媒介素養不平衡的現象存在，網絡成為造謠傳謠的滋生地，如果沒有正確的輿論引導，虛假和片面信息將成為社會毒瘤，影響網絡和現實生活中正常秩序的運行。