淺析中小民營企業績效管理的問題及對策

葉珍

摘要：隨著全球經濟一體化趨勢的不斷發展以及知識經濟的崛起，我國中小民營企業也得到飛速發展，已躋身為現今市場經濟中較為活躍且重要的組成部分。但是緊隨中小民營企業的擴增而來的是市場競爭愈加激烈，其面臨的壓力也急劇增加，因此中小民營企業內部經營管理，特別是所屬人力資源管理的績效管理在提升企業整體競爭力以及可持續發展性中發揮著舉足輕重的作用?？冃Ч芾碜鳛橐环N高效、公平、公正的管理方式，其水平的高低直接關系到企業經營水平的高低，同時也是一項決定中小民營企業能否突破發展瓶頸的重要因素，所以企業對于績效管理工作應給予高度重視，不斷進行自省和優化。文章主要分析了中小民營企業績效管理中現有的問題，然后結合實際闡述了一些關于如何優化績效管理工作相應的對策，以期可以幫助中小民營企業提高績效管理能力。

關鍵詞：中小民營企業;績效管理;問題;對策

近年來，中小民營企業迅速發展壯大，已在我國的經濟市場中占據了一席之地，但其數量的猛增帶來的是中小民營企業之間的競爭也愈演愈烈。中小民營企業在面對愈發激烈的競爭趨勢時，急需思考的重要問題是如何提高自身的管理水平，以增強企業整體競爭力，維持企業更加穩定長遠的發展。企業是由人構成的、追求自身利益最大化的經濟組織，所以在企業管理中，對于人的管理是最為核心且重要的，而績效管理是企業對于人的管理中極其重要的版塊?？茖W有效的績效管理有利于提升員工工作積極性，挖掘員工潛力，這種充分調動企業每個員工工作能力的方式才能夠達到企業所追求的利益最大化目標。從目前中小民營企業績效管理的情況來看，一部分企業對于績效管理太過流于表面，沒有真正意識到績效管理在企業內部經營管理中的重要作用，所以無法達到預期效果;還有一些企業隨著績效管理實踐的深入，其中一些不規范現象和管理問題也慢慢顯現出來，嚴重影響了企業績效管理的進程，進一步導致企業整體經濟效益降低。中小民營企業若想在競爭殘酷的市場取得更大優勢，提升自身市場競爭地位，亟待思考的是如何改善和優化現有的績效管理工作，以提升績效管理水平，促進企業更加長遠穩定發展。

一、中小民營企業績效管理存在的問題

（一）企業管理者對績效管理認知錯誤

中小民營企業在實際開展績效管理工作時，管理者起到了非常重要的作用，因為其對于績效管理的認知是奠定這項工作的基石，直接關系到后續工作是否能實現計劃目標。一些中小民營企業的管理者對于績效管理的認知過于片面，從強調量化工作的角度出發，局限在表面的量化，錯誤的認為實施績效管理的目的就是為了限制和監督員工工作，缺乏更深層次的認知，也就忽略了績效管理的真正意義，反而不利于增強員工工作動力，最終影響到企業的整體利益。中小民營企業管理者對于績效管理的錯誤認知還表現在混淆了績效管理和績效考核概念，直接把它們劃上等號，錯誤的把績效管理看作一種單純的獎懲方式，只單方面考核評價員工工作業績，然后考核完根據業績評價結果決定員工的個人收入，脫離了績效管理的其它部分。這種形式化的績效管理是由于管理者對其內涵與意義沒有正確深刻的認知而形成的，所以會導致在實施績效管理工作時付出精力卻得不到相應的回報，發揮不出績效管理的真正作用，甚至導致員工對績效管理產生負面情緒，最終影響到企業長遠穩定發展。

（二）績效考核指標不科學，評價標準模糊

績效考核指標是指從哪些方面考核員工，評價標準是用來評價員工考核指標的完成情況，這兩者是績效考核的必要前提。從相關的調查結果可以看出，我國大多數民營中小企業對銷售部門設置的績效考核指標相對片面，簡單的把一個月或一年的銷售業績作為考核的唯一指標，而評價標準經常容易帶有關部門領導個人感情色彩，沒有公平公正性，導致最終結果不客觀，很容易影響到員工的工作情緒。而對于職能部門來說，很多中小民營企業沒有對不同職位、不同崗位的工作進行具體分析，沒有進行分類總結其工作特點，因此設置的績效考核指標偏于籠統，沒有針對性，然后用一套評價標準來衡量所有職能部門員工的工作結果，導致考核目標模糊，考核結果不具備準確性和可衡量性，達不到績效管理的真正意義。中小民營企業在實際開展績效管理工作時，沒有從企業戰略的角度考慮，沒有根據戰略目標自上而下的分解、設計考核指標，以至于考核目的跟企業戰略目標不具有關聯性。還有些企業管理者盲目的追求考核全面和完整，設置了大量的績效考核指標和標準，無法突出考核的重點，只會增加管理成本，引起員工的負面情緒，不利于提高員工的工作動力，從而影響企業的穩定。

（三）績效管理中缺乏溝通與反饋機制

績效管理從另一個角度而言，也可以說是一種管理者與員工之間的互動過程，互動要求的是兩者相互進行溝通與反饋，但是現今中小民營企業在實際開展績效管理工作時，大都存在績效管理中缺乏溝通與反饋機制的問題。很多中小民營企業把績效管理當做一項日常的流水線工作，機械化的讓員工填寫和上報各種考評表，然后直接把考核結果轉化為獎金記入工資一起發放，而員工對考核過程中的具體計算方式和重點都不清楚，整個過程中，管理者和員工之間沒有溝通和交流，也沒有各自反饋關于考核的問題和建議，這種例行公事般的績效管理對企業起不了太大作用。很多中小民營企業的管理者并沒有意識到績效管理不是單純的獎懲行為，更深層次的意義是為了能夠發現員工工作上的問題，然后把考核中發現的問題反饋給員工，及時與員工進行溝通交流，以便員工更好的調整自身目標和行為，有效提升員工的工作質量，有利于促進績效管理順利開展?？冃Ч芾碇腥狈贤ㄅc反饋機制可能會導致實際實施績效管理工作時出現問題不能及時得到解決，從而影響績效管理水平。

二、解決中小民營企業績效管理問題的對策

（一）加強績效管理知識培訓，正確認知績效管理

首先，良好的績效管理工作起點就是企業管理者對于績效管理有清晰且正確的認知，才能夠最大限度的促進績效管理工作的開展，提高經營效率。中小民營企業的相關人員應該多關注績效管理類的宣講會，組織企業管理者參加宣講會以便系統學習，加強和積累績效管理的理論知識和實踐技能，使其專業能力得到提升，給后期實施績效管理工作奠定堅實基礎。同時在企業內部也要定期或者不定期開展相關培訓和教育，引導全體員工了解績效管理對于提升個人工作能力和實現企業經營目標的積極正面意義，以便提升員工工作動力和創造能力，促進員工和企業達成共贏的局面。其次，企業管理者要明確績效管理和績效考核并不相同，兩者屬于包含與被包含關系，績效考核只是其中的一部分，而績效管理還包含績效計劃制定、績效輔導溝通、績效結果應用、績效目標提升這幾部分，只有在認知上就意識到兩者的區別，實際開展工作時才不會混為一談，才能提高企業工作效率。中小民營企業管理者不僅要真正意識到績效管理工作的重大意義，同時也要嚴格按照績效管理的流程來執行工作，才能發揮其最大作用，進一步提升企業整體競爭力。

（二）設計科學合理的考核指標和評價標準

科學合理的考核指標是績效考核的基礎條件，評價標準的準確性和合理性是保證考核公平的必備因素。首先，中小民營企業相關人員在設置考核指標時，應該從經營和考核的目的出發進行設置，必須由專業人員和各個部門人員結合起來對不同職位、不同崗位的工作進行具體分析，歸納總結職位特點和工作性質，然后再設置相應的有針對性的考核指標。其次，在績效考核中，評價標準一定要保證客觀性，而且盡量有明確解釋，避免模棱兩可，含糊不清，管理者對同一類被考核者設置的考核指標和評價標準應保持相同。再次，設置考核指標時，企業要從自身的戰略發展目標出發，然后根據戰略目標自上而下、層層分解到每位員工身上，讓每個員工都承擔起合理且有激勵作用的指標，把員工的個人績效與企業戰略目標緊緊相連，更有利于達成利益共贏的局面。最后，考核的指標不要盲目追求全面，應盡量去繁求簡，突出考核的重點，加大部分職責權重，以便區分各考核指標之間的權重對比，這樣才能發揮績效考核對于員工行為的引導和激勵作用，最大程度上發揮出所有員工工作的動力。

（三）建立良好的績效溝通和反饋機制

績效溝通是指管理者與員工之間對于績效考核進行的溝通，在制定績效指標時與員工進行溝通，可以避免過高或者過低的估計員工的工作能力，失去制定績效指標的意義;在考核過程中與員工進行溝通，可以及時發現員工工作中出現的問題，讓員工積極改進?？冃贤ㄔ趯嵤┛冃Ч芾砉ぷ鞯倪^程中充當的是潤滑劑及催化劑的作用，可以促使信息有效傳遞，并大大提升企業績效管理效果。績效反饋一方面是指管理者組織專人對員工的績效考核結果進行分析和評價，將總結出的建議與改進措施反饋給員工，以提高員工的個人能力;另一方面是指員工對于績效管理過程中出現的疑問、提出的意見可以反饋給管理者，管理者及時進行整理并根據反饋進行修正，這種雙向反饋有利于雙方各自完善工作，更好地讓績效管理工作得以實施。建立良好的績效溝通和反饋機制可以解決員工與管理者之間溝通少，協作差的問題，最大限度的提升企業績效管理效率，進一步推動企業持續發展。

三、結語

綜上所述，中小民營企業想要在競爭愈發激烈的市場中維持長遠穩定發展，必須要加強和優化績效管理工作，才能突破發展瓶頸，增強企業整體競爭力。雖然目前中小民營企業的績效管理工作還不完善，但是通過不斷的改善和優化，相信企業一定會有更好的發展。

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（作者單位：南昌理工學院）