信息化急診分診流程在醫院急診科中的應用效果研究

范如意

【關鍵詞】信息化急診分診流程;醫院急診科;應用效果;常規方法

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2020）10--02

急診科是醫院重要的科室，是醫院重癥病人最為集中、病種最多且搶救和管理任務最重的科室，亦是急診病人入院治療的必經之路[1]。因此，急診科可以說是醫院總體工作的縮影，能反映醫院的急救醫療水平，能彰顯護理工作質量與人員素質水平。急診預約分診護理是結合患者情況對患者進行有效的評估，利用先進的醫療資源，為患者提供科學、合理的治療措施，既可以影響護理質量，又關系到患者的救治過程[2]。信息化急診分診流程則是基于信息化軟件、方法進一步完善患者糾正流程，有助于改善護理質量，為患者后續治療贏得寶貴的時間。因此，本文采用隨機對照方法進行研究，探討信息化急診分診流程在醫院急診科中的應用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選擇2016年5月-2018年5月醫院急診科收治的患者680例作為對象，根據時間點將患者分為對照組和觀察組。對照組340例，男189例，女151例，年齡（1-78）歲，平均（57.36±6.82）歲;觀察組340例，男190例，女150例，年齡（2-79）歲，平均（58.94±6.85）歲。兩組臨床資料比較差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組：給予常規方法分診護理。從入院開始，護士詢問患者的性別、年齡等一般資料;將救護車將患者送達后，對于伴有冷汗、面色蒼白者，病情相對嚴重，需要立即接受治療[3];詢問患者或家屬患者的疾病史、藥物過敏史的，安排患者進一步完善患者相關檢查，對于確診患者及時制定有效的措施進行治療、干預。

觀察組：采用信息化急診分診流程。醫院引用信息化急診分診系統，該系統中共有17個子系統，根據我院實際情況實行三區四級分診：1級瀕危、2級危急、3級緊急、4級非緊急，根據信息化預檢分診系統劃分出不同的級別，并給予相應的措施干預[4]。（1）對于1級患者由分診護士進行指引，直接引導患者進入搶救室，由值班醫生及急診護士參與救治，給予患者生命支持，必要時可對患者先進行治療，后繳費;（2）對于2級患者由分診護士在患者病歷上給予紅色標識，并將患者安置在平車中進行等候;待患者生命體征平穩后由醫生聯系住院部為患者安排病房，護送過程中告知患者相關就診相關知識，叮囑住院護士指定有效的措施干預;（3）對于3級患者，分診護士在其病歷本上給予黃色表示，積極引導患者到達相應的科室糾正，由醫生安排急診黃色診療區，并且由相應的護士、醫生指定相應的護理干預措施;（4）對于4級患者由分診護士積極引導至相應的科室;對于遇到突發急診者，根據信息化急診分診流程對患者進行劃分，對于1級和2級患者直接將其送入搶救室，并立即為患者開放綠色通道，保證患者安全。

1.3 觀察指標 （1）候診及確診時間。記錄兩組候診及確診所需時間;（2）意外發生次數、搶救成功率及滿意率。記錄兩組護理過程中墜床、嗆咳等意外發生次數、搶救成功率及滿意率（采用醫院自擬問卷調查表對患者滿意度進行評估，總分100分，得分≥90分為滿意，記錄滿意數）。

1.4 統計分析 采用SPSS 18.0軟件處理，計數資料行檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用（）表示，P<0.05差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組候診及確診時間比較

觀察組信息化急診分診護理后候診及確診所需時間，均短于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 兩組意外發生次數、搶救成功率及滿意率比較

觀察組護理后意外發生次數，均低于對照組（P<0.05）;觀察組護理后搶救成功率及滿意率，均高于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

近年來，信息化急診分診流程在醫院急診科中得到應用，且效果理想。本研究中，觀察組信息化急診分診護理后候診及確診所需時間，均短于對照組（P<0.05），說明信息化急診分診流程的使用有助于縮短診療時間，利于患者恢復。信息化急診分診流程的實施能增加患者的就醫安全隱患，避免了急診擁堵現象，該護理模式能保證患者經預檢分診后獲得具體的安排，患者就診高峰啟動預案能滿足就診時限，使得每一位患者均能得到及時就診。臨床研究表明：信息化急診分診流程的使用有助于分診準確性，能優化就診流程，減少患者盲目混亂時間。同時，信息化急診分診流程的實施能提升護士的預檢分診準確率，能提高工作效率。利用信息化急診分診流程能根據數值理性的評估患者，減少了臨床經驗的干預，使得預檢分診更加理性化，充分體現預檢分診的效果，有助于護理滿意度的提高。本研究中，觀察組護理后意外發生次數，均低于對照組（P<0.05）;觀察組護理后搶救成功率及滿意率，均高于對照組（P<0.05），說明信息化急診分診流程用于醫院急診科中能降低意外發生率，能獲得良好的搶救預后。

參考文獻

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