人性化護理在內科優質護理中的應用效果分析

胡艷梅 劉青青

【摘 要】目的：探究在內科優質護理中使用人性化護理服務的治療效果。方法：從我院的心內科中，選取自2018年10月到2019年10月期間收治的患有心內疾病的患者，共計80例。并將他們劃分成兩個小組，分別是對照組與觀察組。各組的患者為40例。通過對對照組的患者在護理服務中使用常規護理，而對觀察組的患者則使用人性化服務。對比兩組護理人員在工作態度、職業素養、健康宣教以及應急能力等方面的表現，還包括患者是否出現腹脹、尿潴留等不良護理反應。結果：觀察組的護理人員在工作態度、職業素養、健康宣教以及應急能力方面都要強于對照組，且存在明顯的差異，具備統計學意義（P<0.05）。觀察組的患者在腹脹、尿潴留等方面的出現幾率則要明顯少于對照組的患者，且存在明顯差異，具備統計學意義（P<0.05）。結論：在內科優質護理服務中，采用人性化的護理服務后，可以有效的使護理人員的綜合素養與工作能力提升，并降低患者在入院治療期間所出現的一系列不良護理反應，進而使內科優質護理的整體質量獲得提升，值得臨床上廣泛應用。

【關鍵詞】人性化護理;內科;應用效果

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2020）10--01

內科是我國醫院中關鍵科室，因為該科室所收治的病人年齡都較高，而且他們所患有的疾病病情較重。而采用的治療方法也常常都是藥物或手術，但是不論是進行手術治療還是藥物維持，患者的身體都會有一定的創傷。這也導致患者極易出現消極情緒，如果護理人員在護理中出現了差錯，不僅會影響護患關系，而且也會使患者的預后康復受到影響。為此，在醫學護理中，優質護理服務模式受到廣泛關注。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院的心內科中，選取自2018年10月到2019年10月期間收治的患有心內疾病的患者，共計80例。并將他們劃分成兩個小組，分別是對照組與觀察組。各組的患者為40例。其中觀察組的患者中，男性為36例，女性為4例。年齡為40-72歲，平均年齡為（52.11±3.08）歲。觀察組中患有心力衰竭的患者共有10例，患有心肌梗死的患者共有14例，患有冠心病的患者共有16例;對照組的患者中，男性為30例，女性為10例。年齡為45-78歲，平均年齡為（611.22±4.08）歲。觀察組中患有心力衰竭的患者共有12例，患有心肌梗死的患者共有10例，患有冠心病的患者共有18例。兩組患者的基本資料對比，并無明顯差異，不具備統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法 對照組的患者在護理服務中使用常規護理，而對觀察組的患者則使用人性化服務，具體內容如下。

1.2.1 對環境實施護理管理 首先，要為護理人員增設休息間，使其能夠擁有一個安靜舒適的休息環境，確保護理人員在工作中能夠保持最佳的工作狀態。然后就是要給科室中的患者提供安靜的治療環境，確保患者的生活區域安靜整潔，以防止在病室中出現安全隱患，同時還要保持空氣流通。

1.2.2 規范護理服務管理 完善并強化護理人員的基礎工作及生活護理，保證每日的晨間護理按時進行。具體包括：定期詢問并檢查患者的疾病情況，向患者實施健康教育，引導并協助患者完成入院手續，帶領患者進行常規檢查，讓患者盡快適應和了解醫院的環境，打消患者對醫院的陌生感。

1.2.3 向護理人員提供有效的心理護理 在日常工作中，護士長起到重要的引導作用。首先護士長要關注各個護理人員的情緒變化，經常性的與護理人員進行溝通，對其存在的不良心理進行疏導，解決問題。依照實際情況給護理人員提供指導性建議或意見，減緩護理人員在工作中不良情緒，確保護理任務的有效完成。

1.2.4 向患者實施飲食護理 護理員一定要依照患者的病情及護理要求為患者合理的管理飲食，制定飲食方案。調整患者過往生活中錯誤的飲食計劃，叮囑患者在飲食上要少食多餐，盡量多吃好吸收、高營養的食物。一旦發現患者在使用生冷辛辣等刺激性的食物時，及時制止并告誡患者，幫助患者養成一個正確的飲食習慣，使患者的抵抗力獲得提升。

1.2.5 患者的用藥護理管理 護理人員要減少出現錯服或漏服口服藥物的情況，提高對患者在用藥方面的監督與指導管理，確保患者在住院治療期間的用藥安全。而且護理人員還要掌握患者所用藥物的一些注意事項及方法，提高用藥的護理管理。

2 結果

2.1 兩組護理人員的工作能力對比

觀察組的護理人員在工作態度、職業素養、健康宣教以及應急能力方面都要強于對照組，且存在明顯的差異，具備統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者出現不良護理事件的情況對比

觀察組的患者在腹脹、尿潴留等方面的出現幾率則要明顯少于對照組的患者，且存在明顯差異，具備統計學意義（P<0.05）。

3 討論

通過本次研究活動可知，在內科優質護理服務中，采用人性化的護理服務后，可以有效的使護理人員的綜合素養與工作能力提升，并降低患者在入院治療期間所出現的一系列不良護理反應，進而使內科優質護理的整體質量獲得提升，值得臨床上廣泛應用。

參考文獻

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