淺析醫院人力資源外包的優勢與不足

關鍵詞：醫院 人力資源外包 優勢 不足

目前，我國市場經濟不斷發展，醫療改革也在持續進行，醫院面臨的競爭環境日趨激烈，巨大的成本壓力迫使醫院不斷進行資源整合、流程改造、職能外包等管理模式創新，力求降低成本，提升競爭力。人力資源外包正是在這樣的背景下出現的一種人力資源管理模式，其能夠降低醫院成本，提高經營效率，提升醫院核心競爭力。因此，人力資源外包的管理模式越來越被醫院管理者所認可和接受。

一、人力資源外包的概念及類型

人力資源外包是根據企業的實際需要將企業的某一項或者幾項人力資源管理職能或者工作交由其他有人力資源管理能力的企業進行管理，在管理好企業的同時還能降低人力資源成本，從而達到效率最大化的目的。人力資源外包是將原有的人力資源管理內部職能或工作轉換為外部市場購買服務。根據外包的內容不同，醫院人力資源外包主要分為以下三種類型：事務型外包、職能型外包、戰略型外包。

事務型外包即傳統的、一般的人事事務，如工資、福利、檔案管理等外包。職能型外包即招聘、培訓、考核等外包。戰略型外包即發展規劃、人才培養、學科建設等外包。戰略型外包在醫院組織中價值高，只有當醫院不能根據自身的發展制定相應的戰略時才會外包。

二、人力資源外包的優勢

醫院通過將內部人力資源職能和工作交給專業外包公司，集中資源提升醫療技術和醫療質量，這樣能夠提高核心競爭力，有效的應對激烈的市場競爭。人力資源外包作為一種管理模式，對醫院來說具有顯著的效益優勢，具體表現在：

（一）人力資源外包有利于降低醫院成本

醫院通過委托外包公司，由外包公司招募能夠勝任工作崗位的職工到醫院從事一般性的工作，這樣醫院避免了因招聘和管理而設置職能部門及人員，同時也減少了醫院直接招聘、人員管理過程中的支出，降低了醫院成本。

（二）人力資源外包有利于醫院集中力量開展核心工作

通過人力資源外包，把部分醫院職能交由專業的代理公司管理，可以使醫院甩掉部分職能包袱，集中自身優勢從事核心工作，提高醫療技術和醫療質量。這樣可以極大提高醫院有限資源的利用率，促進醫院核心競爭力的提升。

（三）人力資源外包有利于優化醫院管理結構

在目前市場經濟環境下，專業職能分工日漸細化，在這種情況下，醫院被動的增加部門和專職人員，使醫院的管理職能繁瑣，部門人員龐雜，管理效率不高。但是，醫院引進人力資源外包管理模式，專業的外包公司不僅能夠提供管理目標規劃、管理方式選擇，而且還能為醫院分擔部分非常規性的事務管理職能，優化了醫院管理結構，提高了管理效率和管理水平。

（四）人力資源外包有利于醫院人才培養

人才是醫院發展的基礎和動力，人才強，醫院興。在傳統的人事體制下，醫院人才的積極性不高、創造性不強是不可忽視的問題。醫院實施人力資源外包后，專業化的外包公司能夠從人才角度出發，預見性的考慮人才發展的各種需求，為醫院和人才的發展謀求共贏。專業化的外包公司還能夠更快的對人才提出的問題進行解答，給予更滿意的服務，為醫院人才儲備和人才戰略實施提供保障。

三、人力資源外包的不足

作為一種人力資源管理模式，醫院人力資源外包具有諸多優勢的同時，也存在一定的不足，具體表現在以下方面：

（一）醫院管理者對人力資源外包認識不足

作為一種較為新穎的人力資源管理模式，很多醫院的領導者及人力資源管理者仍然保留傳統的人力資源管理思維模式，對人力資源外包業務認識不足，這在一定程度上阻礙了醫院人力資源外包業務的開展。在當前經濟發展的背景下，任何事物都不可能是一成不變的。醫院的管理者應清晰界定人力資源外包的形勢和內容，對醫院的人力資源外包進行可行性分析，充分認識醫院的經營現狀及人力資源外包的成本效益優勢。

（二）醫院人力資源外包成本超出預期

醫院人力資源外包由于缺乏經驗可循，可能在沒有對自身進行系統性評價的前提下，照搬其他單位的外包經驗模式，結果與預期大相徑庭。醫院人力資源外包的目的是為了降低成本，但在實施過程中，由于對一些隱性成本考慮不周，導致成本超出預期。醫院管理者應對外包內容進行系統論證，對外包過程做好監管。

（三）醫院人力資源外包可能導致內部矛盾激化

醫院期望通過人力資源外包來降低成本，提高競爭力，但如果醫院人力資源外包進程過快，容易導致內部職工對就業前景和職業規劃失去信心，對現有工作消極應對。因此，醫院應加強內部職工溝通，給予職工正確的引導，對于職工提出的合理要求應妥善落實。

四、結束語

人力資源外包作為一種市場經濟條件下人力資源管理模式，雖然也存在一定的不足，但其通過合理整合并引進外部優質資源，達到降低成本、優化管理結構、提高效率、提升醫院核心競爭力的目的是顯而易見的。

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