追蹤結(jié)合標準化分診法在外科門診護理中的應(yīng)用對策

薛春玲

【摘 要】目的：研究追蹤結(jié)合標準化分診法在外科門診護理中的應(yīng)用效果。方法：選取2019年1月-2019年12月期間我院外科門診接待的255例患者為本次研究對象，根據(jù)接診時間的先后順序?qū)⑵浞譃锳、B兩組，各有患者127例和128例。對A組患者施行常規(guī)護理分診法，對B組患者施行追蹤結(jié)合標準化分診法，觀察比較兩組患者的分診準確率以及患者對分診護理工作的滿意度。結(jié)果：A、B兩組患者的分診準確率分別為85.50%和96.23%，同時A、B兩組患者對分診護理工作的滿意度分別為83.56%和95.32%，在兩組數(shù)據(jù)中B組均顯著高于A組，數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：追蹤結(jié)合標準化分診法在外科門診護理中有較高的應(yīng)用價值，能夠顯著提高分診正確率以及患者對護理工作的滿意度，在優(yōu)化工作效率和質(zhì)量的同時為患者的治療提供保障，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】追蹤結(jié)合標準化分診;外科門診;護理效果

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B ? ?【文章編號】1002-8714（2020）07-0258-01

在外科門診中，每日接待的患者非常多，疾病種類非常繁雜，如此也就導致了醫(yī)護人員巨大的工作量。在高強度的工作中，稍有疏忽就會導致分診的錯誤，或者是引起患者的不滿，這十分不利于患者的救治效果以及醫(yī)院的醫(yī)療形象。隨著醫(yī)療服務(wù)理念的不斷升級，外科門診對醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)要求在不斷提高，從而在提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上有效避免各種醫(yī)療糾紛[1]。常規(guī)的護理分診已經(jīng)無法滿足當前的門診分診了，由此追蹤結(jié)合標準化分診法被提出，以下本文將針對追蹤結(jié)合標準化分診法在外科門診護理中的應(yīng)用效果進行研究，具體操作如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2019年1月-2019年12月期間我院外科門診接待的255例患者為本次研究對象，根據(jù)接診時間的先后順序?qū)⑵浞譃锳、B兩組，各有患者127例和128例。A組127例患者中男性患者和女性患者的分布比例為65：62，患者的年齡分布為18-75歲，患者的平均年齡為（46.5±2.5）歲;B組128例患者中男性患者和女性患者的分布比例為65：63，患者的年齡分布為20-77歲，患者的平均年齡為（47.5±2.5）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料中沒有顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對A組患者施行常規(guī)護理分診法，具體操作為：分診護士在接診患者之后，通過傾聽患者以及家屬的主訴，同時通過觀察患者的各項生命體征進行疾病判斷以及劃分。在遇到疑問的時候需要結(jié)合醫(yī)生的意見對患者進行分診劃分，整個過程必須要嚴格遵守一聽二問三查四診的分診程序。

對B組患者施行追蹤結(jié)合標準化分診法，具體操作為：在常規(guī)分診護理的基礎(chǔ)上，分診護士需要盡可能的利用時間來對患者進行追蹤，通過與患者醫(yī)師的交流來確認患者是否分診正確，如果出現(xiàn)錯誤應(yīng)該積極的與患者醫(yī)師進行溝通交流，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，避免類似的狀況再次發(fā)生。在分診過程中，分診護士需要將患者的體征、病癥表現(xiàn)與患者或患者家屬的主訴進行分析比對，如果有異常情況則需要詢問醫(yī)生意見并進行分診[2]。與此同時，外科門診需要結(jié)合教科書以及醫(yī)院的具體狀況制定出一個標準的分診程序，下發(fā)到每一個護士分診臺，讓分診護士能夠依據(jù)標準進行分診。需要注意的是，在分診過程中分診護士需要對患者的心理狀態(tài)、情緒進行評估，從而給予其一定的心理支持，以此來提高護理質(zhì)量。

1.3觀察指標

觀察比較兩組患者的分診準確率以及患者對分診護理工作的滿意度。患者對分診護理工作的滿意度采用本院自制的問卷調(diào)查表進行統(tǒng)計調(diào)查，滿分為100分，90分以上為非常滿意，60-90分為滿意，60分以下為不滿意。

1.4統(tǒng)計學分析

采用spss17.0軟件對實驗數(shù)據(jù)進行分析處理，計量資料采用標準差（-x±s）表示，用t進行檢驗，而計數(shù)資料采用x2檢驗，當p小于0.05時則表示數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者分診準確率比較

A組127例患者分診準確96例，準確率為75.59%，B組128例患者分診準確120例，準確率為93.75%，B組準確率顯著高于A組，數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。

2.2兩組患者對護理工作滿意度比較

A組127例患者有27例患者對護理工作不滿意，滿意度為78.74，B組128例患者僅有3例患者對護理工作不滿意，滿意度為97.66%，B組滿意度顯著高于A組，數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05），詳見表1。

3 討論

在醫(yī)院的外科門診中，每天接診的患者數(shù)量非常多，同時病情又十分復雜，有效提高門診的分診效率和分診準確率是非常重要的，因為其直接關(guān)系到患者的救治效果。在常規(guī)的分診方式中，分診準確率較低，同時護理質(zhì)量得不到患者的高度滿意，這不僅影響著患者的救治效果，還嚴重影響著醫(yī)院的醫(yī)療形象[3]。針對這些問題，追蹤結(jié)合標準化分診法被提出，其有效的解決了相關(guān)問題。

本文顯示，B組患者無論是在分診準確率還是在對護理工作滿意度上均顯著高于A組患者，數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。該研究結(jié)果與王靜在《追蹤結(jié)合標準化分診法在外科門診護理中的應(yīng)用分析》中的研究結(jié)果一致，由此充分表明，追蹤結(jié)合標準化分診法相較于常規(guī)護理分診法在外科門診中有更好的應(yīng)用效果。

綜上所述，追蹤結(jié)合標準化分診法在外科門診護理中有較高的應(yīng)用價值，能夠顯著提高分診正確率以及患者對護理工作的滿意度，在優(yōu)化工作效率和質(zhì)量的同時為患者的治療提供保障，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 高雅利.追蹤結(jié)合標準化分診法在外科門診護理中的應(yīng)用對策[J].中國醫(yī)藥指南，

2019，17（32）：187-188.

[2] 王靜.追蹤結(jié)合標準化分診法在外科門診護理中的應(yīng)用分析[J].實用臨床護理學電子雜志，

2019，4（18）：6-7.

[3] 趙翠俠.實施標準化分診與提高急診護理質(zhì)量探討[J].中國誤診學雜志，2019，12（17）：102-103.