博物館志愿服務活動的開展及其在宣教工作中的作用

摘要：近年來，廣大群眾社會服務意識在不斷增長，在社會生活多領域中志愿者隊伍廣泛參與其中，有諸多志愿者積極主動參與到博物館工作活動開展中。在博物館工作中志愿者服務是重要內容，是博物館展開宣教服務、聯系廣大群眾的重要紐帶。

關鍵詞：博物館志愿者;活動;宣教工作;作用

韶山毛澤東同志紀念館作為專題性博物館，其志愿者服務開展中存有較多難點以及區位優勢，難點主要是遠離城市，人口數量較少，優勢在于毛澤東及其思想的巨大影響力和吸引力。韶山館每年會開展形式多樣的博物館志愿者活動，諸如“觀偉人故里 過祥和新年”、“愛心涌動韶山沖·雷鋒精神代代傳”、5·18國際博物館日、“不忘初心·牢記使命——愛國主義教育”等主題志愿服務活動。在全新的發展形勢中，博物館要注重整合社會資源利用，開展高效化的志愿服務工作，能創新博物館宣教新局面，推動多項事業全面發展，是當前博物館紀念館發展的重要課題。

一、博物館志愿者人員招募與培訓管理

博物館在志愿者招募中及時發布各項招募信息至關重要，通過各類新媒體、宣傳公告、發放宣傳單、掛橫幅等方式進行宣傳，促使社會群眾能獲取更多資料。博物館志愿者在招募中要做好報名登記，要填寫登記表，通過對登記表精心設計能有效激發多數志愿者參與積極性與參與熱情。在人員招募中還要注重對志愿者進行選撥，在報名登記基礎上要做好組織面試、筆試，對健康現狀以及精神狀態等展開全面調查分析，確定預期人選。博物館紀念館屬于公益性開放機構，服務特征以及業務性突出，所以要注重做好志愿者上崗業務培訓。各項培訓活動開展要更具有針對性，對博物館工作基本需求進行分析，還要對主要參與人員各項需求進行分析。在培訓形式要注重突出實踐鍛煉、講解主體地位，突出理論培訓輔助作用，激發志愿者參與積極性[1]。

二、博物館志愿者參與宣教工作的主要內容分析

（一）義務講解

陣地講解在博物館宣傳教育工作開展中非常重要，博物館陳列展覽獲取成效受到陳展自身現狀影響，還受到講解覆蓋面、講解水平等要素影響。當前，韶山館的展廳陣地講解已實現了全免費、分時段的講解，共有講解員30余名，年均講解近10000批次，但是面對年均200余萬進館觀眾，現有講解員遠遠滿足不了觀眾的講解服務需要，更不能使其獲取更好的參觀以及學習效果。集中培訓并發展志愿者參與到義務講解中，能為廣大群眾服務，也能有效強化教育成效。志愿者也能在服務提供過程中豐富自身的歷史、科學、文化、社會知識、語言表達等方面的能力[2]。

（二）觀眾接待

博物館中觀眾接待環節主要涉及到參觀導引、秩序維護、講解服務、咨詢服務以及老弱病殘等特殊群體的服務，當前諸多博物館在發展中服務意識不足以及人員緊張度不夠，觀眾接待力度以及服務程度不足，多數觀眾在博物館常見無序參觀問題。博物館志愿者在此方面工作中全面參與其中，能為廣大群眾提供較多的人文關懷，也能為社會多數弱勢群體補充較多良好的個性化服務，為博物館全面建設發展積極創建溫馨、和諧化的參觀環境。

（三）對外宣傳

在博物館發展建設中，志愿者是連接社會公眾的重要紐帶和橋梁，其能積極參與其中，能將博物館活動信息全面帶到廣大朋友、親人以及自身所處團體發展中，能為博物館發展提供良好的傳播途徑，有助于提高宣傳活動可信度。博物館志愿者可以撰寫新聞稿、學習博物館知識、積極發放相應的宣傳品。能全面參與到博物館日、文化遺產日、博物館流動展覽活動等，此類活動均能擴大博物館社會發展影響力，確保博物館建立良好的外部發展形象。博物館志愿者在發展中要集中突出多項優勢，在活動策劃、社會調查、觀眾組織、對外聯絡、外文翻譯、專題翻譯、網頁制作、工作監督等方面具有重要作用。博物館發展中還要注重多方面組織與管理工作開展，近年來博物館發展中社會教育職能在不斷拓展，能有效參與到更多工作內容中[3]。

三、博物館志愿者活動在宣教工作中的作用探析

從博物館志愿者發展現狀來看，宣傳教育活動是志愿者早期最廣泛參與的博物館工作。當前在宣教工作開展中博物館志愿者具有重要意義，對全面開展志愿者活動、對宣教工作深入創新具有重要意義。志愿者參與到博物館講解宣傳以及多方面人群接待中，參與人數較多，能為較多群眾補充更多信息與服務。加上志愿者廣泛參與，并不僅僅是人數總量上增加，也促使博物館寓教形式更為精彩，能全面滿足博物館群眾各個方面需求。博物館志愿者各項行為具有良好的示范作用，從社會公眾群體發展來看，廣大志愿者全面強化博物館工作理解與認可，能有效提升博物館社會公眾親和力。

志愿者全面參與能有效強化博物館和社會多領域的聯系和協作，各個社會個體在擔負博物館志愿者工作中，能有效傳遞出社會個體對博物館發展提出的各項需求，也能保障博物館文化產品全面創造。志愿者在博物館中大范圍參與，能保障博物館獲取社會多方面幫助與支持，能促使社會全面認識博物館。加上充足的社會力量全面融入到博物館建設發展中，能保障博物館發展中節約較多人力成本，能將更多資源投入到多項建設活動中。深入探究各項業務發展情況，實現長遠發展規劃以及項目開發，適應現代社會發展變革[5]。

結語：

博物館在社會主義和諧社會、先進文化建設方面具有較大價值，受到社會廣泛關注。近年來我國大力弘揚愛國主義和革命傳統教育，踐行社會主義核心價值觀，為博物館事業發展提供了很好的發展機遇，加上人民群眾物質生活水平質量全面提升，社會文明發展進步，更多熱愛公益文化事業以及傳統文化的群眾進入到博物館中。志愿者活動全面開展在推動成年人思想道德建設、強化青少年素質教育等方面具有重要意義。

參考文獻：

[1]王瑩瑩.淺談博物館志愿者活動的開展及其在宣教工作中的作用[J].科教文匯，2016 （10）：173-174.

[2]鄧君.博物館教育助力社區公共文化服務實踐[J].文物鑒定與鑒賞，2019 （22）：134-135.

[3]教亞波.博物館吸引公眾開展志愿服務路徑探析[J].文物鑒定與鑒賞，2019 （24）：107-109.

作者簡介：張娟（1984.12—）女，民族：漢，籍貫：湘潭韶山，學歷：大學專科，職稱：文博助理館員，研究方向：博物館管理/紅色旅游志愿者服務。