中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對(duì)策研究

張凈箔

摘 要：當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了長(zhǎng)足發(fā)展，為其他發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起為中小企業(yè)發(fā)展帶來了新的希望。中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量，如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，降低生產(chǎn)成本，成為中小企業(yè)未來生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述，從而使電子商務(wù)推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);電子商務(wù);存在問題;對(duì)策研究

電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起為中小企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)非常新穎的渠道。中小企業(yè)要想迅速發(fā)展，就必須找到適合企業(yè)自身特色的電子商務(wù)發(fā)展策略。目前，中小企業(yè)開始關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自身發(fā)展的巨大作用，開始大力發(fā)展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)指的是在世界各地的商業(yè)活動(dòng)中，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不面對(duì)面進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物、商家線上交易和在線支付等各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)、交易活動(dòng)以及相關(guān)配套服務(wù)的一種新型的商業(yè)模式。目前來說，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展與國(guó)外還有很大的差距，處于初始階段。對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用也僅僅是在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和銷售。

二、存在問題

（一）認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前，盡管很多的企業(yè)都在運(yùn)用電子商務(wù)，但是，因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身水平有限，所以，發(fā)展電子商務(wù)就比較緩慢，把營(yíng)銷的重點(diǎn)仍然放在實(shí)體店，對(duì)線上交易還不夠重視。另外，一些中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)還不夠，簡(jiǎn)單把電子商務(wù)看作是網(wǎng)上進(jìn)行交流、溝通，沒有從實(shí)質(zhì)上去認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。認(rèn)為電子商務(wù)只是宣傳產(chǎn)品的一種手段，并不是產(chǎn)品的銷售手段，并將重點(diǎn)放在的傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷中。

（二）專業(yè)人才缺乏

電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是線上銷售產(chǎn)品，而是綜合了行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)、物流行業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)這幾大行業(yè)。目前工作人員缺乏電子商務(wù)知識(shí)。雖然目前很多高校已經(jīng)開設(shè)電子商務(wù)課程，但沒有精準(zhǔn)把握電子商務(wù)的特點(diǎn)。企業(yè)需要的是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，這對(duì)專業(yè)人才來說是一個(gè)緩慢的過程。因此電子商務(wù)人才的供求非常不平衡，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（三）物流配送不完善

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易的商品，并不能通過網(wǎng)絡(luò)直接傳送，必須要借助完善的線下物流配送系統(tǒng)。但是，配送過程讓消費(fèi)者和企業(yè)都面臨非常大的困難。比如產(chǎn)品的配送費(fèi)用過高，配送速度過慢、配送過程中的防損壞的處理難度過大，難以提供完善的售后服務(wù)等等。這一系列的難題到目前并沒有完善的處理流程，嚴(yán)重的影響了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

三、解決策略

（一）提高認(rèn)識(shí)

第一，要擴(kuò)大自己在線上線下的市場(chǎng)占有率。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的逐漸發(fā)展，這也說明新時(shí)代下競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移。所以對(duì)應(yīng)的就要擴(kuò)大自己在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力，通過相應(yīng)的營(yíng)銷手段推廣自身并獲得市民的青睞。第二，既然有了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)新市場(chǎng)，那么就要樹立好企業(yè)形象，這對(duì)增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心和提高本身企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中的影響力有巨大的推動(dòng)作用，這樣就能贏得更加廣闊的市場(chǎng)與顧客數(shù)，提高銷售業(yè)績(jī)?cè)黾悠髽I(yè)的營(yíng)業(yè)收入。第三，應(yīng)該想著如何通過更大或者更廣的電子商務(wù)平臺(tái)加大推廣力度，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人有著銳利的市場(chǎng)眼光并進(jìn)行一定份額的投資擴(kuò)展市場(chǎng)范圍，按照不同階段固定的銷售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)銷售額，再根據(jù)相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析報(bào)表做出數(shù)據(jù)分析，找出問題并解決。這樣才能實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)上更好的發(fā)展，獲得更大的市場(chǎng)利潤(rùn)。

（二）加大物流配送

不斷發(fā)展中小企業(yè)的物流業(yè)，建立一批物流集散地，為電子商務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)，促進(jìn)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的更好、更快流轉(zhuǎn)。大力支持流通企業(yè)開展信息化，并對(duì)其進(jìn)行不斷改造和創(chuàng)新，使信息化渠道更加的通暢。使傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)不斷向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)與信息化的接軌。不斷促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展，發(fā)展起一批電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為中小企業(yè)提供各種服務(wù)，比如信息咨詢和處理、數(shù)據(jù)的托管等。還要盡快成立電子商務(wù)金融體系，發(fā)展一批科技小額貸款公司，為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供資金支持。

（三）對(duì)電子商務(wù)人才加速培養(yǎng)

不斷從高校和社會(huì)上招聘高端科技人才，并培養(yǎng)一批應(yīng)用型人才，對(duì)草根人才要用好。把泰安市在外工作的人員和創(chuàng)業(yè)的人才都引回泰安市，在自己的家鄉(xiāng)進(jìn)行就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理電子商務(wù)企業(yè)，和高校進(jìn)行對(duì)接，不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并讓員工進(jìn)高校進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理論和實(shí)踐的相結(jié)合。

由于電子商務(wù)平臺(tái)作為產(chǎn)品營(yíng)銷是新的市場(chǎng)平臺(tái)，所以中小企業(yè)要想在新的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)站穩(wěn)腳跟，就需要借助電子商務(wù)。但在大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境下，就應(yīng)該直面困難，通過新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)制定自身企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然，中小企業(yè)想要順利的開展電子商務(wù)，還需要很多外界條件的支持。不僅需要中小企業(yè)自身建立并且不斷完善內(nèi)部和外部的信息體系，還需要政府為電子商務(wù)建立良好的社會(huì)環(huán)境和法律環(huán)境。同時(shí)，銀行等金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)該完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)，使電子商務(wù)能夠在一個(gè)更加安全、可靠的環(huán)境下展開。

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