線上教學障礙分析與效率提升對策研究

（同濟大學 上海 200092）

依托線上教學的優(yōu)勢，2020年一、二季度各大高校開展的網(wǎng)課如雨后春筍般涌現(xiàn)。在中國高等教育進一步向“互聯(lián)網(wǎng)+”方向轉型的背景下，線上教學常態(tài)化是必然趨勢，因此找到提高線上教學效率的途徑極為重要。為了進一步研究2019-2020學年第二學期線上教學的特點，應對教育部打造“線上線下混合式金課”的要求，本文在進行問卷調研的同時，搜集各方數(shù)據(jù)，提出了線上教學存在的問題和改進的策略。

1 線上教學現(xiàn)狀

1.1 基本情況

據(jù)教育部數(shù)據(jù)，截至5月8日，全國在線開學的普通高校共計1454所，103萬余名教師開設107萬門在線課程，合計1226萬門次，參加在線課程學習的學生共計1775萬人，合計23億人次。為了實現(xiàn)2019-2020學年第二學期的線上教學目標，教育部組織了37家在線課程平臺和技術平臺率先面向全國高校免費開放慕課、虛擬仿真實驗等在線課程，并提供在線學習解決方案和技術支持，帶動了110余家社會和高校平臺的主動參與，為高校在線教學提供了強大的條件保障。

這些數(shù)字的背后是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“智能+教育”的超前布局，也是現(xiàn)代信息技術全面深度融入教與學過程的可視化結果。

除了各種基礎課程的穩(wěn)定進行，本年度的項目以及論文的立項或結題答辯、經(jīng)驗分享或培訓講座也正在通過線上教室有序展開。從已進行的各種活動來看，大部分師生已經(jīng)能夠基本克服網(wǎng)絡操作帶來的困難，進行流暢的匯報與實時的互動。但此類線上匯報活動能否大范圍開展，還有待進一步的檢驗。

1.2 教師線上教學情況

據(jù)調查問卷統(tǒng)計，2019-2020學年第二學期線上教學中超過八成的教師采用自制教學資源，同時配套自行搜集的資源，還有少部分教師采用校外MOOC資源或本校內部資源，詳見圖1。教師在線教學平臺使用多種多樣，其中QQ（包括騰訊視頻會議、騰訊課堂）、超星（學習通）、中國大學MOOC平臺使用較為廣泛。此外，教師采用的在線授課方式含2種以上的混合式教學占主導地位，以直播-教師在線講授為輔，詳見圖2。

總體來講，教師們?yōu)橛行蜷_展在線教學，在資源選擇、平臺熟悉和教學督導等方面投入了大量的精力，讓在線教學有了基礎質量保證。

圖1：某高校教師在線教學資源使用情況

圖2：某高校教師在線授課方式

1.3 線上教學質量情況

根據(jù)某高校督導結果顯示，教學督導組總體評價為“優(yōu)秀”的在線教學次數(shù)占35.6%，評價為“良好”的占比58.4%，評價為“中等”的占比6%。各學院線上教學的總體綜合評價優(yōu)良率達到94%，既肯定了任課教師們的有效工作，也說明線上教學的水平和質量還有提高的空間。

此外，通過學生和教師們的問卷反饋，有64.7%的教師和57.89%的學生對此次疫情期間完全線上教學持滿意或很滿意態(tài)度，詳見圖3、圖4，但同時也有不少問題制約著線上教學的進一步發(fā)展。

2 線上教學障礙分析

2.1 教師教學壓力大

2.1.1 對網(wǎng)絡教學操作不熟練

應急性網(wǎng)絡教學要求教師們必須在短時間內迅速掌握線上教學平臺的使用技能，而88.24%的教師在疫情前未曾有過網(wǎng)課經(jīng)歷，并且有14.71%的教師計算機網(wǎng)絡能力較弱，不能靈活使用各種網(wǎng)絡教學工具。雖然在開課前期學校對教師進行了網(wǎng)絡課程培訓，但大多數(shù)教師表示，除了上課直播的基礎功能，做到對于彈幕互動、發(fā)起接龍、實時投票等功能駕輕就熟，還需要較長一段時間進行適應。由此可見，要長期、高效地發(fā)展線上教學，教師的網(wǎng)絡操作能力還需要進一步提高。

圖3：教師對線上教學的滿意度（2020年3-5月）

圖4：學生對線上教學的滿意度（2020年3-5月）

2.1.2 課堂冷場頻率高

由于線上課堂的客觀條件限制，以教師為主導帶動課堂活躍的方式難度有所增大。面對冷場，有超過半數(shù)的老師不得不選擇自問自答。尤其是當教師們想獲取課堂學習情況反饋時，線下教學中同學們可以通過點頭或眼神傳達信息，線上教學卻幾乎不會有同學做出回應。為此，針對于課堂學習情況反饋，平臺可以開發(fā)出具有匿名性的表態(tài)功能，如設置按鈕“完全聽懂了”、“還有一點不清楚，老師可以在講一遍嗎”等，避免由于尷尬而不表態(tài)的情況發(fā)生。

2.1.3 監(jiān)督效力弱

在調查教師們認為線上教學最大的缺點時，有67.65%的教師選擇了線上教學無法監(jiān)督學生是否學習，難以管理。誠然，線上教學使得老師對學生的監(jiān)督效力減弱了，尤其是課堂學習時間。當然，線下課堂教師對于學生的監(jiān)督也是有限的，學習情況很大程度上還是取決于學生的自覺性。

2.2 學生主觀能動性弱

2.2.1 教學互動層面

根據(jù)調查問卷數(shù)據(jù)，僅有11.58%的學生主要通過語音互動，13.68%的學生幾乎不互動，剩下的74.74%的學生主要通過聊天文字互動。雖然總體有86.32%的學生會和老師進行互動，但其中絕大部分都是通過聊天文字的形式，所以互動過程中常常存在長時間的等待情況，時間浪費現(xiàn)象嚴重，大大降低了互動效率。

通過對選擇“一般是老師點名然后才發(fā)言”的同學進行二次調查，發(fā)現(xiàn)其中52.86%的同學表示“本來在線下互動就很少”、40%的學生認為“線上互動覺得尷尬”、37.14%的同學則選擇了“線上互動不方便”。“本來在線下互動就很少”并非線上教學帶來的的問題所以這里不作討論，但仍有接近一半本來線下會互動的同學在進行線上教學時變得不參加互動，說明線上教學確實降低了學生的互動意愿。

2.2.2 自主學習層面

學生學習的主動性除了互動情況外，更多體現(xiàn)在線上學習的專注度層面。超過一半的學生表示自己在線上學習時做了和課堂無關的事，其中包括打開其他app、吃零食、走神、打瞌睡甚至玩游戲，自制力不足的學生的課堂效率大打折扣。

2.3 硬件設備客觀限制

平臺和設備也是影響線上教學質量的重要因素，高達86.32%的同學表示在線上學習過程中遇到過卡頓狀況。網(wǎng)課的流暢與否和平臺及設備兩個層面均緊密聯(lián)系。

2.3.1 平臺承載能力不足

平臺對于課堂效果的影響表現(xiàn)為平臺承載能力不足，難以負荷多人同時上網(wǎng)課。平常視頻語音通話人數(shù)往往較少，但網(wǎng)課參與師生人數(shù)往往較多，人數(shù)少的課堂也有近30位師生，通識選修課參與人數(shù)最多更是多達近200人。學生如果都打開攝像頭和語音設備，會議室就無法承受，所以線上教學往往都是關閉語音和攝像頭；但人數(shù)較多時仍然會出現(xiàn)偶爾全體卡頓的情況。

2.3.2 自身網(wǎng)絡環(huán)境有限

通過調查我們發(fā)現(xiàn)大部分同學網(wǎng)絡環(huán)境良好，但仍有部分同學受網(wǎng)絡影響。

由于大多數(shù)網(wǎng)課采取直播形式，對網(wǎng)絡要求較高。數(shù)據(jù)顯示，僅有32.63%即三分之一的人認為家庭網(wǎng)絡完全對線上學習沒有影響，接近一半的學生認為家中的網(wǎng)絡偶爾會造成影響。網(wǎng)絡因素和家庭關系緊密，差異性強，對于部分欠發(fā)達地區(qū)學生而言，網(wǎng)絡無法承載線上學習所需。

而對于因卡頓錯過的內容，一半左右的學生選擇找同學解決，四分之一的學生選擇不再詢問，僅有少部分會在上課時解決清楚，或是下課去詢問老師。

2.3.3 線上測試的真實性與有效性難以保證

隨著期末的臨近，各大高校都面臨線上考核形式確定的難題。大多數(shù)學校通過采取增加平時分權重的方式給予線上期末考試緩沖空間，但正式、嚴肅的線上期末考試仍不可避免。由于硬件設備的緣故，教師很難對學生的考試狀況進行全方位的管理，尤其是對于電子設備操作的監(jiān)控。為了得到更加真實有效的成績，許多學校也正在開發(fā)屏幕監(jiān)控小程序，要求學生配置帶攝像頭的主機位以及輔機位，以確保考試質量。但最終實施效果如何不盡人意，智慧課堂的監(jiān)控體系仍較為落后。

3 效率提升措施

3.1 教師層面

3.1.1 檢測環(huán)節(jié)不可省略

線上課堂管理很大程度上依靠于學生的自律，而學生的自主學習及管理能力的加強需要長時間的積累。因此，最快捷有效的途徑便是通過檢測獲取學生學習情況的反饋，同時也促進了同學們對學習內容進行及時的復習。但出于教師不熟練線上檢測或認為線上測試可信度不高、操作麻煩等原因，此次疫情期間進行的線上檢測并不是很多。教師們應該充分意識到，檢測不一定要像線下期中、期末考試那樣嚴格規(guī)范，而是可以將其多元化、趣味化，比如用于回顧上堂課程內容的課前小測、加強新學知識的課后小測，或者以開放性問題、研究型問題的形式出現(xiàn)。總之，線上教學的檢測形式更加多樣化，教師們應該勇于嘗試，在備課期間就對課程檢測有所規(guī)劃，既能提高學生們學習的自主性，又能讓教師獲得學生學習情況反饋，還能為課程綜合考核增添依據(jù)。

3.1.2 注重課堂設計

相比于線下教學，線上課堂降低了教師的吸引力，學生的持續(xù)專注時間有所縮短。但教師們仍應充分利用線上教學的特點和優(yōu)勢，如資源共享方便，在每個相對碎片化的時間段中，更加注重課堂環(huán)節(jié)的設計和課堂節(jié)奏的把握，使出“十八般武藝”，真正以學生為中心，以此調動學生們的積極性和主動性。教師們可以將知識點提純，在課堂中穿插與時事熱點相關的話題，轉變給學生講PPT的傳統(tǒng)“灌輸式”授課模式。建議任課老師對課程教學進行精心設計，課前推送相關的優(yōu)質教學資源和PPT，采取更為新穎的方式展開課程，發(fā)揮學生自主學習能力，如“名師共享”，邀請同學們進行“云上串班”、線上辯論賽、線上匯報展示、建立信息渠道答疑等，充分利用好網(wǎng)絡平臺的共享優(yōu)勢，提高線上課堂的教學質量。

3.1.3 加強課程建設

現(xiàn)有線上課程資源尚且無法完全滿足教學需求。調查發(fā)現(xiàn)，通識教育課程和學科基礎課程資源豐富，選擇面較大；而專業(yè)課、方向課程資源相對較少，選擇面小，尤其缺乏高水平專業(yè)教學資源。大部分線上教學資源只針對理論課程，實驗實踐類課程資源少。建議利用線上教學的特點，組建課程教學團隊，加強課程建設，爭取立項建設精品課程、資源共享課程等。同時要注重學生實驗教學中仿真技術的應用。盡量利用已有的國家級和省級同類線上課程資源，并對學習和考核有要求和措施，在綜合成績中有所體現(xiàn)。

3.2 學生層面

3.2.1 營造學習氛圍

根據(jù)問卷調查結果顯示，戴耳機、全屏上課、選擇安靜的環(huán)境上課以及上課的時候做筆記等都被學生認為能提高學習效率的方式，其中贊成“在一個安靜的環(huán)境上課能提高效率”的人最多,高達74.74%。另外，全屏上課、帶耳機等方法也被認為是提高課堂專注度的有效途徑。可見，通過營造良好的學習氛圍能夠有效地提高課堂學習效果。建議學生注重線上教學的“儀式感”，即使任課老師沒有要求打開攝像頭，也要嚴肅認真地對待線上教學，在安靜的環(huán)境上課，減少外界因素造成的影響，提高專注度。

3.2.2 成立學習小組

成立學習小組一方面有助于營造類似線下的共同學習氛圍，與小組組員共同探討解決難題可以拓寬思維、相互學習；另一方面，學習小組加強了線上學習的競爭感，營造了相互監(jiān)督的氛圍，形成的外力會使學生自發(fā)地提高學習專注度。為此，通過成立學習小組提高線上學習效率有極端必要性。建議學習小組開展頭腦風暴、每日學習打卡、每周進度上傳、每月心得分享等活動，在競爭與合作的氛圍中共同成長。

3.3 學校與平臺層面

3.3.1 組織教師培訓

調查發(fā)現(xiàn)，由于疫情的突發(fā)性，此前接觸過線上教學的教師并不多，計算機能力也普遍較弱。雖然大多數(shù)高校已經(jīng)針對此次線上教學進行了教師技能培訓，但后續(xù)仍應該進一步提高教師的線上教學能力。建議組織教師參加線上教學理念和信息技術培訓，加強自身信息技術與教育教學的深度融合，鼓勵教師充分利用優(yōu)質教學數(shù)字資源，探索翻轉課堂、混合式教學等多種方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+移動終端”的環(huán)境下，大膽進行線上自主學習、翻轉課堂、反饋互動等教學模式創(chuàng)新，不斷提升線上教學能力和提高課堂教學質量。

3.3.2 加強平臺建設與規(guī)范

平臺是當前限制線上教學工作的重要因素，線上教學效果嚴重依賴于網(wǎng)絡傳輸質量。因此如果要將線上教學進一步推廣至校園，學校一定要保障網(wǎng)絡的傳輸通暢、提高網(wǎng)速，保證線上教學的順利進行。為此，學校可以開設數(shù)間用于直播教學的教室。同時，要繼續(xù)加強課程平臺的建設，進行資源整合的開發(fā)，提高平臺有效性，進一步加強學校線上教學的規(guī)范化管理，逐步形成教學平臺的規(guī)范操作指南。

3.3.3 建立網(wǎng)課準入制度

為打造規(guī)范、有效的長期網(wǎng)絡教學體系，學校應考慮建立線上教學資源準入、監(jiān)控與淘汰機制。學校應該及時根據(jù)線上學習要求和學習模式的需要，不斷地篩選、整合教育資源，開辟新課程、新模式，形成制度化的措施，并實行有效的評價和監(jiān)管。