淺談疫情防控期間對研究生管理的體會

余芬 李艷梅 陳晨

[摘 要] 2020新春新冠疫情突然爆發，導致學生不能及時返校，對病毒的恐懼以及對學業、畢業和就業等的擔憂，引起學生們極大的焦慮和煩躁，如何讓學生以平穩的心理狀態渡過難關是至關重要的問題。通過線上傾聽學生心聲，理解和接納他們的情緒，進行心理疏導，激發學生自身的力量。同時，提供盡可能多的支持性資源，讓學生在家重新恢復健康的生活方式和正常的學習狀態。

[關鍵詞] 新冠;學生管理;心理疏導

[作者簡介] 余 芬（1975—），女（彝族），云南巍山人，文學學士，中國醫學科學院醫學生物學研究所教育處主管技師，研究方向為研究生管理。

[中圖分類號] G647? ? [文獻標識碼] A? ? ?[文章編號] 1674-9324（2020）42-0301-03? ? [收稿日期] 2020-03-04

一、引言

2020年1月11日，武漢市衛生健康委首次通報了不明原因的病毒性肺炎初步確診為新型冠狀病毒感染所致，當時報道還未發現人傳人的現象[1]。但疫情發展之迅猛讓人始料未及，2020年1月20日，國家衛生健康委員會公告，新型冠狀病毒感染的肺炎納入乙類傳染病和檢疫傳染病，并采取甲類管理[2]。1月23日，武漢市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營;機場、火車站離漢通道暫時關閉[3]。1月24日，根據教育部部署，云南省教育廳印發《云南省教育系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，啟動了疫情“日報告”“零報告”制度[4]。1月27日，國務院印發了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，強調健康宣教，指導積極應對，消除恐懼，科學防范[5]。當天，云南省教育廳發布《致全省廣大師生和家長的一封信》[6]。隨之，各高校紛紛啟動心理援助熱線。作為研究生管理部門，首要任務就是確保研究生的身體和心理健康，幫助學生應對突發事件，以平穩的心理狀態渡過難關。

二、應對疫情防控，學生管理問題分析

前期通過微信、QQ、電話的方式交流后得知，學生負面情緒主要是源于對疫情的擴散和未知的恐懼，大部分學生對于不能返校紛紛表現出不接受，尤其是畢業班的同學情緒非常激動，也有一部分同學想私自返回，認為昆明又不是嚴重的疫區，沒必要那么大驚小怪。還有少數同學為了趕工作進度，犧牲和家人團聚的機會一直待在單位加班做實驗，突然要他們待在宿舍不能進實驗室，可想而知他們的焦慮和煩躁。還有武漢的同學剛好都是畢業生，有的實驗還沒有完成，有一位同學沒有帶電腦回去，手上沒有數據，畢業論文寫不了，返回日期遙遙無期，更是急得不知所措。

后期進一步用問卷星的方式調查，143名在校研究生對突發的疫情都有不同程度恐懼和焦慮，引起焦慮的原因主要為：

1.擔心疫情防控問題，擔心自己和家人被感染。43.69%的學生認為自己對疫情有大致了解，但不確定身邊的人是否攜帶病毒;11.65%的學生擔心自己發熱，若去醫院看病可能被感染。81.55%的學生會每天關注自己的體溫。

2.學業問題。學生對不能返校的無奈，為畢業和課題進展焦慮，60.19%的學生擔心學業被耽誤，51.46%的學生擔心畢業論文完不成，不能如期畢業，24.27%的學生擔心畢業后找不到工作。

3.正常生活和學習受到影響，48.54%的學生會覺得自己不明原因的煩躁。

三、學生管理應對措施

（一）讓學生接受現實，了解當前疫情的嚴重性

讓學生們清楚知道當前疫情的嚴重性，以及待在家里的重要性，疫情的防控和我們每個人的健康息息相關，也和每個人的努力配合緊密聯系在一起。正如張文宏醫生所說，賦予待在家里十足的使命感。迅速聯系所有的導師，因為有些導師也希望學生回來，首先導師們得非常清楚：在這樣關鍵時刻一定要以保證學生的安全為首要任務。

（二）傾聽學生的內心感受，接納、共情和疏導，并重建信心

通過微信群讓學生們抒發他們的內心感受，傾聽他們的恐懼、焦慮、無助，告訴他們這些情緒都是正常的，接納這些情緒、理解這些情緒。接著，一步步地引導他們思考，不能按時返回，會導致什么樣的結果？當學生們紛紛抒發可能導致的一系列問題，談著談著，有的學生自己就想通啦，也沒有想象中的那么嚴重，最壞的結果就是延期畢業。同時，當聽到其他同學的焦慮時，他們也意識到這不是一個人的問題，所有的畢業生都將面臨這樣的問題。將情緒正常化，讓學生認識到最壞的結果也沒有那么可怕，而且還有那么多人也面臨著和他們一樣的困境，他們的情緒慢慢平復。讓學生明白危急當中最有價值的東西，引導學生如何在這樣的危急時刻發揮自己獨特的潛力。

（三）引導學生關注權威信息，提供正確的防護方法和醫療資源

建立專門的師生疫情防控群，推送權威的消息，如世界衛生組織官方網站、中國國家衛生健康委網站、中國疾病預防控制中心網站等發布的疫情防控進展和科學防控措施。引導學生通過官方渠道去了解信息，客觀理性的認識疫情，減少負面信息和謠言的影響。個別學生身體上出現不適，比如感冒輕微發燒，就特別的緊張，或者有的發現自己一點點不適，就會往新冠里套。這樣的情況，既要認真排查無疏漏，又不能讓學生因為過度緊張就往醫院沖，增加感染風險，也加大醫院的負擔。還有的學生如果體溫稍微偏高對每天群里打卡報送健康情況也產生顧慮，擔心其他同學的反應，害怕對自己產生不良影響和對其他同學造成恐慌。因此，除了宣傳科學正確的防控方法外，特別邀請了昆明醫科大學第二附屬醫院呼吸科的醫生作為咨詢專家加入師生的疫情防控專用群，同時提供昆明醫科大學第一附屬醫院等大醫院線上如何咨詢的渠道，有的同學有輕微不適經過咨詢醫生，心里就踏實了。有一位同學因前一天運動著涼，第二天身上酸疼體溫還有一點升高，測量了多次，最高體溫升到37.2，心里非常糾結和害怕，經過咨詢，自己在家里隔離觀察了3天，恢復健康，家里人也都健康。因此，提供資源，給予切實的幫助是很重要。如果真的發現疑似癥狀，也需要指導學生正確就醫，并時時關注身體和心理狀況，反復評估，進行及時的心理疏導。

（四）心理教育和疏導，提供心理求助的各種資源

鋪天蓋地的疫情信息，學校一輪又一輪的延遲開學通知，學生們的情緒也會反反復復，要完全安心也是不可能的。因此，除了日常的打卡外，經常和學生交流，了解他們的狀況，引導學生科學釋放壓力，提供疫情期間網絡的專業心理健康課程，提供各種心理援助熱線。鼓勵學生有困擾及時溝通，或者求助心理援助。還特別邀請北京協和醫學院的心理專家及就業負責老師舉辦講座和交流。講解今年的就業政策、網絡面試、求職技巧、在線簽約等相關知識。在與學生反復的交流過程中篩查出需要特別關注的學生，對他們進行進一步疏導。

（五）盡快讓學生回到正常的生活和學習狀態

引導學生從危機中看到契機，視為難得的靜心學習的好時機。首先和導師們溝通，讓導師一對一的給每個學生布置具體的任務和提供實際的幫助，尤其是畢業班的學生，暫時不能做的實驗后期如何進行，指導學生如何在家寫論文等等。研二和研一的學生也布置了非常具體的任務，研二的同學通過查文獻后在規定時間內至少要交一篇綜述給導師組審閱打分后交給教育處，研一的同學除學習查閱文獻外，還需要為即將開展的網絡課程做準備，學生們自己推選出各門課程的組長，每個小組都需要提前大量查閱資源和討論，形成PPT，后期上課教師會讓學生們講解后點評，充分調動學生的自學能力。要求學生們開始學習雨課堂、zoom等軟件的使用。同時，搜集大量的網上學習資源，疫情期間免費開放的各種數據庫，把這些豐富的學習資源提供給學生，鼓勵學生們多查文獻，寫綜述，學外語。因為有很多免費資源，同學們也很珍視這樣的機會，有的同學在查文獻的過程遇到問題，也會經常主動和老師進行交流。

（六）引導健康的生活方式

開始打卡日報時，有的同學起得很晚，后來每天早上提醒學生打卡，同時附上一些積極鼓勵的話，也常在群里聊一聊，互相開一些玩笑。漸漸地，起得早的同學主動打卡，也常會加一句話，比如“起來運動啦”之類的話語，甚至出現“情人節快樂”，漸漸地大家打卡的時間都提前啦，同學們的生活也就慢慢變得規律起來。看到大部分同學都坦然了，每天積極的生活，其他同學也受到影響。同學們相互之間形成很好的聯結，群里各種昵稱，形成很愉快的氛圍，學生們的生活和學習正常化后受疫情的負面影響也大大減少。

（七）特別關注特殊的個體

對于武漢的同學來講，除了對病毒的恐慌外，他們需要承受更多的環境壓力、社會壓力。剛好我們在武漢的學生都是畢業生，有位同學實驗還沒有完成，有一位同學沒有帶電腦回去，手上沒有數據，畢業論文寫不了，感覺有勁使不出，非常著急和無助。有的同學變得特別敏感。這些同學反復和他們交流，反復評估，根據他們的問題，不斷和他們的導師溝通，給出一些具體可行的辦法，尋找更多的資源幫助他們解決具體的問題，從而減低他們對未來的擔心。經過很多天的電話交流，這些同學慢慢也回到正常的狀態，在群里安排的各項任務他們也表現得很積極。還有部分留所沒有回家過年的同學特別有沖動想要去實驗室接著干。首先欣賞他們這樣的敬業精神，犧牲和家人團聚的機會，特別能夠理解他們。他們身上如此拼搏的精神，將會在漫長的人生道路上助他們實現一切，在這樣的危機中也更能鍛煉他們的成長，反復交談后這些同學也能安心待在宿舍學習了。正在進行的實驗等具體的一些問題也請導師讓實驗室的員工幫忙處理，并提供防護物資等的實際幫助。

四、小結

突發疫情會給學生帶來困擾，尤其畢業班和疫區的學生，一開始會難以接受，首先讓學生接受現實，傾聽他們的壓力、焦慮，接納和理解他們的情緒困擾，與他們共情。和學生討論目前的困境對未來可能的影響，讓學生自己看到即使這些事情發生了也不是世界末日，也會有各種應對解決方法，通過降低事態嚴重性從而緩解學生的壓力和焦慮。鼓勵學生把危機事件當成是一個鍛煉和成長的契機。引導學生關注權威信息，減少負面信息的影響，給予學生一些釋放壓力和放松的方式;引導學生活在當下，減少對未知的焦慮;提供具體切實可行的幫助和盡可能多的資源，讓學生們即使待在家里也正常生活和學習。對于需要特別關注的個體，隨時關注和交流，反復評估是否需要更專業的干預，在與學生交流的過程中不斷發現學生的優點，通過外化的方法讓他們找到自身更多的力量，重新建立起的信心。總之，學生通過對危機的接受，情緒的宣泄，認識危機應對中自身所擁有的資源和能力，使生活正常化，從而度過心理危機。

參考文獻

[1]湖北省衛生健康委.武漢市衛生健康委關于不明原因的病毒性肺炎情況通報[EB/OL].（2020-01-11）[2020-01-11].

http：//wjw.hubei.gov.cn/fbjd/dtyw/202001/t20200111_1910442.shtml.

[2]疾病預防控制局.中華人民共和國國家衛生健康委員會公告：2020年第1號[EB/OL].（2020–01–20）[2020-01-20].

http：//www.nhc.gov.cn/jkj/s7916/202001/44a3b8245e8049d283

7a4f27529cd386.shtml.

[3]武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部.武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告（第1號）[EB/OL].（2020-01-23）[2020-01-23].http：//www.hubei.gov.cn/zhuanti/2020/gzxxgzbd/zxtb/202001/t20200123_2014402.shtml.

[4]云南省教育廳.致全省廣大師生和家長的一封信.（2020-01-27）[2020-01-27].https：//jyt.yn.gov.cn/web/3478d902b2e240

c399ae2db75603ffd5/2136de9a8f0e4958939dc976f4824466.html.

[5]疾病預防控制局.關于印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知肺炎機制發〔2020〕8號.（2020-01-27）[2020-01-27].http：//www.nhc.gov.cn/jkj/s3577/202001/6adc08b966594253b2b791be5c3b9467.shtml.

[6]孫宏偉，陳曉麗，王艷郁，等.我國突發公共衛生事件心理危機干預體系的構建[J].中華衛生應急電子雜志，2018，4（3）：141-144.

On the Experience of Graduate Management in the Period of the Prevention and Control of the COVID-19 Epidemic

YU Fen，LI Yan-mei，CHEN Chen

（Institute of Medical Biology Chinese Academy of Medical Sciences，Kunming，Yunnan 650018，China）

Abstract：In the spring of 2020，the COVID-19 pneumonia suddenly broke out，resulting in students unable to go back to school as before.Fear of the virus and the worries about the problems such as studies，graduation and employment have caused great anxiety and irritability among students.How to help students get through the difficulties with a smooth psychological state is a crucial issue.In order to release their negative emotional feelings，on line psychological counselling was conducted by listening to，accepting，and understanding the needs of the students.With inspiration and resources support，the students have overcome the tough time，and have returned back to normal life and regular study at home.

Key words：COVID-19 pneumonia;student management;psychological instruction