激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，任務(wù)驅(qū)動(dòng)促進(jìn)課程教學(xué)改革

陳迎雪 李莉 王毅

摘 要：基于互聯(lián)網(wǎng)背景下，面向郵政企業(yè)崗位任務(wù)關(guān)鍵能力，通過(guò)信息化教學(xué)方式的應(yīng)用和任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程設(shè)計(jì)，提高課堂趣味性和實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“上課抬頭，下課自學(xué)，實(shí)習(xí)會(huì)做”三個(gè)基本培養(yǎng)目標(biāo)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式案例教學(xué)法則是將任務(wù)驅(qū)動(dòng)與案例教學(xué)深度融合，以任務(wù)為載體，將項(xiàng)目案例與相應(yīng)理論知識(shí)、基本原理有機(jī)結(jié)合，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)、協(xié)作完成既定任務(wù)、構(gòu)建課程知識(shí)體系的一種教學(xué)方法。在課程改革探索中加入思政引導(dǎo)，幫助學(xué)生在復(fù)雜多樣的社會(huì)環(huán)境中保持初心，砥礪前行。

關(guān)鍵詞：信息化教學(xué); 任務(wù)驅(qū)動(dòng); 思政引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G642.0? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ?文章編號(hào)：1006-3315（2020）10-112-001

為了更好地服務(wù)郵政企業(yè)，打造郵政企業(yè)急需技能，縮短人才理論與實(shí)踐的距離，使學(xué)生在校期間、畢業(yè)后快速的融入團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，基于《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》這門課進(jìn)行教改與創(chuàng)新。大部分社科類課程具有靈活性、多變性特征，為了更好的使學(xué)生掌握這類課程，筆者立足新時(shí)代大學(xué)生學(xué)情發(fā)展特征和教學(xué)目標(biāo)，探索嘗試任務(wù)驅(qū)動(dòng)、信息化教學(xué)并舉的教學(xué)理念。經(jīng)過(guò)近四年的實(shí)踐探索，分別在多個(gè)任課班級(jí)進(jìn)行了課程改革和探索，構(gòu)建起線上互動(dòng)、線下推動(dòng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)、思政引導(dǎo)的課程內(nèi)外整合教學(xué)模式。

1.學(xué)情分析

1.1開設(shè)時(shí)間早，學(xué)生專業(yè)知識(shí)積累不足

課程開設(shè)于大一第二學(xué)期，前置營(yíng)銷與管理類的專業(yè)基礎(chǔ)課程較少，對(duì)于專業(yè)知識(shí)和崗位能力認(rèn)識(shí)不足。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，58.3%的同學(xué)對(duì)團(tuán)隊(duì)概念似懂非懂，76.6%的學(xué)生想要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理技巧，35.3%的同學(xué)不清楚這門課程運(yùn)用于什么崗位或部門。

1.2部分學(xué)生缺乏自律

剛從高中進(jìn)入大學(xué)，學(xué)生對(duì)于大學(xué)生活的好奇心遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)學(xué)習(xí)的渴望。進(jìn)入第二學(xué)期后，想要重歸學(xué)習(xí)，但因惰性和玩性一時(shí)難以適應(yīng)。很多學(xué)生表現(xiàn)出大學(xué)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)心態(tài)浮躁、學(xué)習(xí)方法不明確、缺乏自律等問(wèn)題。

1.3參與課堂活動(dòng)的積極性忽高忽低

本課程里，學(xué)生普遍在技能知識(shí)的學(xué)習(xí)中參與度較高，理論知識(shí)相對(duì)參與程度偏低。游戲類、合作類互動(dòng)環(huán)節(jié)參與度高于講授類、個(gè)人表達(dá)類互動(dòng)形式。

1.4渴望實(shí)踐與缺乏專業(yè)知識(shí)間的矛盾

學(xué)生普遍具備一定的創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力，更愿意參與到實(shí)際工作中鍛煉自己的專業(yè)技能。但是面對(duì)崗位任務(wù)驅(qū)動(dòng)，又存在著積累不足、脫離企業(yè)實(shí)際的矛盾現(xiàn)象。

1.5喜歡使用移動(dòng)媒體

熟悉移動(dòng)媒體和電子設(shè)備，具備較強(qiáng)的操作能力。45分鐘的課堂時(shí)間，大多數(shù)學(xué)生往往不能全神貫注堅(jiān)持。

2.教學(xué)分析

2.1郵政企業(yè)業(yè)務(wù)種類多，專業(yè)培養(yǎng)相對(duì)較難

如果脫離郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，則學(xué)院、學(xué)生無(wú)法在高校人才競(jìng)爭(zhēng)中找到差異化的優(yōu)勢(shì)定位。郵政企業(yè)涵蓋金融、保險(xiǎn)、報(bào)刊、集郵、函件、包裹、電子商務(wù)等多種業(yè)務(wù)，還包括愛心包裹、家鄉(xiāng)包裹、報(bào)刊收訂等多個(gè)項(xiàng)目，主題郵局、三農(nóng)服務(wù)站、便民服務(wù)站等渠道創(chuàng)新，業(yè)務(wù)涵蓋行業(yè)廣、專業(yè)術(shù)語(yǔ)多、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新多，學(xué)生如果對(duì)業(yè)務(wù)沒有認(rèn)知，理解方面存在一定難度。

2.2崗位分布多，教學(xué)重點(diǎn)難以把握

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程內(nèi)容適用于支局、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或企業(yè)部門之中;營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位繁多，分布在營(yíng)業(yè)員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、專業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶營(yíng)銷人員、包裹收寄人員等。不同類型的團(tuán)隊(duì)和崗位，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員能力素質(zhì)要求不同，這就為課程教學(xué)內(nèi)容的選取帶來(lái)較大難度。

2.3專業(yè)技能靈活性較強(qiáng)，單純的理論教學(xué)效果不盡如人意

本課程專業(yè)技能靈活性較強(qiáng)，效果不僅受學(xué)生的業(yè)務(wù)熟練程度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧等的影響，而且受到團(tuán)隊(duì)氣氛、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等多方面的影響，過(guò)程和結(jié)果靈活性均較強(qiáng)，課內(nèi)教學(xué)雖能達(dá)到一定效果，但畢竟是紙上談兵，效果不盡如人意。學(xué)習(xí)《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程，不僅需要理論知識(shí)和實(shí)踐，還需要學(xué)生“悟”和“反思”。

3.線上互動(dòng)、線下推動(dòng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)、思政引導(dǎo)的課程內(nèi)外整合教學(xué)模式的主要做法

應(yīng)用信息化教學(xué)手段，大力實(shí)施“抬頭工程”，力爭(zhēng)讓學(xué)生走進(jìn)教室、抬起頭、動(dòng)起腦、拿起筆、做起項(xiàng)目。為此，實(shí)施課上互聯(lián)網(wǎng)+互動(dòng)，課下班級(jí)群，課內(nèi)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，課外思政引導(dǎo)的整合培養(yǎng)模式。

3.1線上互動(dòng)，吸引學(xué)生“抬頭”

學(xué)生課上安裝互動(dòng)教學(xué)軟件，通過(guò)該軟件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)課堂互動(dòng)管理。上課初期，通過(guò)該軟件點(diǎn)名和問(wèn)卷調(diào)查;中期呈現(xiàn)作業(yè);后期小測(cè)。課下通過(guò)班級(jí)群每天督導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣和閱讀習(xí)慣。兩款軟件既實(shí)現(xiàn)了課堂內(nèi)外專業(yè)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，又幫助課外知識(shí)積累。通過(guò)郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、網(wǎng)易公開課、視頻資料增強(qiáng)課程的多樣化形式和素材來(lái)源渠道，提升學(xué)生針對(duì)現(xiàn)狀聚焦分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

3.2線下推動(dòng)，督導(dǎo)學(xué)生“動(dòng)腦”

號(hào)召同學(xué)在班級(jí)群中進(jìn)行閱讀打卡，以此來(lái)培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，開闊視野，積累素材。同時(shí)，針對(duì)學(xué)生分享的閱讀材料進(jìn)行話題互動(dòng)討論，特別是在期中學(xué)生疲倦期，及時(shí)將學(xué)生閱讀打卡情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，換算成平時(shí)成績(jī)，能有效調(diào)動(dòng)和激發(fā)閱讀興趣。營(yíng)銷專業(yè)17級(jí)73名學(xué)生在2018/2019第二學(xué)期為例，歷時(shí)4個(gè)月102天，參與人數(shù)占74.5%，發(fā)表閱讀照片超過(guò)1000張。

3.3任務(wù)驅(qū)動(dòng)、思政引導(dǎo)，突出核心教學(xué)內(nèi)容

按照《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合營(yíng)銷崗位所需重要技能，融入思政內(nèi)容，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)讓學(xué)生掌握課程核心內(nèi)容。通過(guò)郵政支局晨會(huì)、大客戶答謝會(huì)、微沙龍、新年聯(lián)歡會(huì)、客戶投訴處理等5次任務(wù)，全面覆蓋課程教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)，既結(jié)合營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，突出郵政特色，又兼顧學(xué)生興趣愛好。

人才的培養(yǎng)，不僅需要專業(yè)知識(shí)，也需要現(xiàn)代化的教學(xué)手段，更離不開與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)理念和對(duì)學(xué)生由衷的關(guān)愛。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，教師要積極擁抱，根據(jù)社會(huì)需求及時(shí)跟進(jìn)教學(xué)模式。

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