高校二手書交易的市場調(diào)查及平臺設計

張詩苑 翁常倩

摘要：目前，教材出版在全國圖書出版中占有很大比重，其中大學教材更新緩慢，使用率較低，造成了極大浪費，國內(nèi)高校尚未形成完備的二手書交易體系。本文通過對安徽大學的二手書市場調(diào)查，試圖探討建立高校二手書交易平臺的可行性。

關鍵詞：高校;二手書;市場;平臺

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）26-0237-02

1 引言

新聞出版總署的數(shù)據(jù)顯示，2018年全國出版新版圖書247108種，總印數(shù)25.17億冊。全國重印圖書272142種，總印數(shù)57.74億冊。課本新版21066種、重印61796種，總印數(shù)34.81億冊，占圖書出版總數(shù)約42%，學生對課本的需求量非常大。

壟斷經(jīng)營體制之下的教科書編輯出版發(fā)行各環(huán)節(jié)中有巨額利潤，當前書價仍在不斷上漲，學生需要負擔較為昂貴的費用;高校自主學分制選課全面實行，學生選購教材的自主權(quán)越來越大。在我國當前的大學教學中，教材的更新緩慢，三年以內(nèi)更新率不超過60%，且對大多數(shù)學生來說，很多教科書僅為參閱用途;當前學生對二手教科書的循環(huán)利用意識較差，不能使書籍物盡其用。很多大學（以安徽大學為例）沒有一個專門的針對性平臺，校內(nèi)實體二手書店的服務范圍無法覆蓋整個學校，二手書的需求方和供給方角色之間信息不暢無法實現(xiàn)精準高效對接。因此專門的二手書平臺的建立是很有必要的。

本文采取問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法對安徽大學二手書市場進行調(diào)查，在全校內(nèi)選擇不同年級的學生發(fā)放問卷，針對3名來自不同院系的同學進行深度訪談，并對安大周邊的二手書交易場所及各大二手書網(wǎng)絡交易平臺進行觀察。

2 高校二手書市場需求分析

本次調(diào)研共發(fā)放問卷382張，回收有效問卷300張，通過對數(shù)據(jù)的整理分析，發(fā)現(xiàn)以下結(jié)論：

3 已有二手書交易平臺的分析

在進行方案設計之前，針對高校現(xiàn)存的二手書的流通方式進行了調(diào)查，共有四種交易方式，我們將其分成兩類，即有中間人的交易方式和雙方直接交易的交易方式。

在這個市場中，常見的交易形式分為線上和線下兩種：

3.1 線下交易平臺

主要有以二手書書店和二手書銷售代理為代表的中間者參與交易方式，以及以跳蚤市場為代表的雙方直接參與交易方式。

通過訪談和觀察后總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其存在的問題有：查找書籍不方便，經(jīng)營成本較高，導致書籍價格普遍偏高;市場的擴展性很低，不能服務大市場;信息不對稱，書籍不充足，服務質(zhì)量得不到保障。

3.2 線上交易平臺

主要以閑魚為代表的C2C模式和以多抓魚為代表的C2B2C模式。

C2C模式是個人賣家和個人買家直接對接，平臺較少參與交易過程。這種交易平臺進入門檻較低、商品種類繁多，而紙質(zhì)書易被損壞，且容易盜版，因此要獲得良好購物體驗對賣家的誠信度要求較高。

C2B2C這種平臺的交易模式是平臺從賣家手中收入書籍，統(tǒng)一處理后再銷售給買家。這種交易模式可以保證紙質(zhì)書的質(zhì)量以及定價的合理性，但由于管控較為嚴格，較多書籍不被收購，商品種類相對較少，買家的可選性相對小。

除此之外，還存在以下問題：消費者決策前，對書籍質(zhì)量、信息不能準確地把握;書籍配送速度慢;用戶體驗不佳。

4 對策及創(chuàng)新點分析

4.1 對策

美國克里斯·安德森的“長尾理論”對二手書市場進行了精確的描述，他認為二手教材市場的效率來自超強的流動性，商品種類相對較少，而買家和賣家又多如牛毛，所以以合適的價格買到中意的產(chǎn)品的概率非常大，盡管單個書店的經(jīng)營模式并沒有太大意義，但若將所有書店組合在一起，整個二手書市場的潛力就不可估量了。因此，我們主張建立一個基于各高校的、具有校園特色的二手書網(wǎng)絡交易平臺，徹底改變當前校園二手書市場分散的局面。

打造高校二手書交易平臺的品牌，將平臺推廣到各個高校，在各高校內(nèi)部運行，有利于加強各高校之間的交流與合作;高校二手書交易平臺立足于高校由于所處位置得天獨厚，最有能力與大學生相互合作共同打入現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)中;這種合作基于大學校園建立，書籍交換更便捷且具有針對性，方便需求者更好地找到適合自己的服務，以合適的價格滿足自己的需要;可以有效聚集大學生群體，形成寶貴的客戶資源，為進行下一步業(yè)務拓展提供基礎，使商家、客戶和平臺通過互聯(lián)網(wǎng)建立緊密而有效的聯(lián)系。

4.2 創(chuàng)新點

4.2.1 線下運營與管理

1）明確專業(yè)所需書籍，主動加強二手書的可用性

通過了解各專業(yè)培養(yǎng)方案和學校公共選修課安排，收集各年級所需要購買的書籍信息，做成書單，進行針對性地收書并據(jù)此對書籍進行明確的專業(yè)或者用途分類，方便用戶快速精準獲取目標書籍。主動加強二手書的可用性，與學校方面溝通、協(xié)調(diào)好關系，提前了解學校教材使用情況并多方面采取措施，從而提高二手書的可用性。加強運營書店和學校教師之間在有關教科書選擇的信息溝通，一方面可以使運營店在采購和回購教材時感到無風險，學生在交付二手書時也能拿到更多折扣，另一方面使團隊及時確定所需二手書的數(shù)量，從而滿足學生對二手書的需求，也有利于提高教材的利用率。

2）建立完善的市場信息數(shù)據(jù)庫

建立完善的市場信息數(shù)據(jù)庫，是指在連續(xù)不間斷對高校二手書市場信息進行挖掘，主要信息是各個學院的專業(yè)課教材科目和學生的教學計劃。根據(jù)學生的四年教學計劃，提前預測好每一年、每一學期所需要的二手書科目和所需要的數(shù)量，減少因準備不周引起的不必要損失。同時為不同專業(yè)不同班級，量身打造每學期所需要的二手書，從而降低成本，增加銷量。

3）倉庫管理

建立一套完整的新舊書指標體系，該體系包括評判新舊書的標準和方法、不同新舊書的租金和不同新舊書的押金。相關人員負責把關書籍種類和書籍質(zhì)量，立足于大學生對各專業(yè)書籍及教輔書本的剛性需求，以此類書籍為項目的主要內(nèi)容，產(chǎn)生穩(wěn)定的受眾與市場，同時輔之以其他各類書籍的書籍，內(nèi)容不固定，以其更新與變動吸引流量并拓展市場。

將庫存制成表格，定期在收入或賣出之后對信息表進行增添或刪除，并對書籍進行用途分類，按新舊程度分區(qū)。學科區(qū)域化管理，將二手書分為多個區(qū)域，每個區(qū)域進行單獨管理。

加強和班級負責人的聯(lián)系，班級負責人在整個運營環(huán)節(jié)中起著不可替代的作用，適當給予班級負責人一定的優(yōu)惠。

倉庫設置在校園內(nèi)，收送貨時間短，方便上門收書和送貨上門服務。

4.2.2 線上部分具體運營與管理方法

1）微店和App的運營管理

在不同的時間節(jié)點做相應的書籍或相關活動推送，引導用戶需求。對教學輔助課本的需求一般集中在開學季，平時的需求量會較少，通過引導瀏覽平臺的用戶產(chǎn)生需求維持平臺的影響力，提高用戶黏性，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。

實名制、建立反饋機制。實行實名制，后臺掌握用戶的真實身份信息，嚴格保密，使平臺用戶建立信任感與安全感，同時有利于對上傳虛假信息的人進行追責;建立反饋機制了解用戶需求及時對平臺進行完善與更新。

增加社交等功能來吸引用戶。App內(nèi)設置讀書會板塊，為用戶提供探討和交友的平臺。

2）微信公眾號的運營管理

利用學習資料進行粉絲引流，面向高校內(nèi)所有學生，采用發(fā)放學習資料的方式，進行一定程度的粉絲引流，包括學業(yè)方面和娛樂方面。同時與高校院系各官方微信平臺達成合作，推薦學院學生關注公眾號，擴大潛在消費受眾群體。

利用打卡活動提高平臺日活，開設打卡活動，在平臺后臺開設打卡活動進行早起打卡，分享至朋友圈可領取積分，相應積分可免費兌換書籍，提高用戶黏性。

5 總結(jié)

立足于高校內(nèi)部，建立一個專業(yè)性強、綠色環(huán)保的二手書交易平臺，通過收購聚合二手書資源并出售給買方，以此來盈利并實現(xiàn)書籍的循環(huán)使用，有利于資源的可持續(xù)發(fā)展，能夠降低學生就讀成本，一定程度上可以提高學生的環(huán)保意識和版權(quán)意識，為學生提供一個交流與交友的平臺。

【通聯(lián)編輯：李雅琪】