高校輔導員學生成長輔導工作能力構成及其培養

龔玲 戴吉

[摘 要] 高校輔導員學生成長輔導工作需要具備合適的人格特質、技能和相關的專業理論知識，因此需通過學習系統知識和同行交流增強人格的影響力，突出成長輔導成效，增強輔導員職業成就感和認同感，體現專業化，促進向專家化方向發展。

[關鍵詞] 高校輔導員;學生成長輔導能力;途徑

[中圖分類號] G451.8? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）41-0056-02? ? [收稿日期] 2020-03-25

教育部在《關于加強和改進高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見》中明確提出：“要統籌規劃專職輔導員的發展，鼓勵和支持一批骨干攻讀相關學位和業務進修，長期從事輔導員工作，向職業化、專家化方向發展”。這既對高校輔導員隊伍建設提出了新的要求和標準，也為輔導員自身的職業定位與發展指明了方向。本文就高校輔導員學生成長輔導工作能力構成及其培養策略進行闡述。

一、學生成長輔導工作與輔導員個人成長

大學生成長輔導工作是2013—2015年湖南省在全省普通高等學校實施的第二周期大學生思想道德素質提升工程。大學生成長輔導工作是運用各種思想政治教育手段和方法，輔以心理健康教育與咨詢技術，以互動式為主，在學生熟悉的環境中，及時疏導他們在成長過程中遇到的各種生活困難、學習困難、就業壓力、心理困惑等思想問題，想方設法幫助學生解決實際困難，防止問題積累到一定程度轉化為心理障礙[1]。

二、高校輔導員學生成長輔導工作的能力構成

由于大學生成長輔導工作的內容、方式和問題本身的特點，輔導工作需由具備一定專業化水平的綜合素質較高的老師承擔。

（一）具有合適的人格特質

美國人格及能力研究所雷蒙德·卡特爾教授認為，人格就是那種使我們有可能對某人在一定情境中的行為預測的東西，既包含自身的特性，也容納了環境因素的影響?？ㄌ貭柊烟刭|分為“表面特質”和“根源特質”?！氨砻嫣刭|”是指由每個具體的行為所表現出來的人格特點，“根源特質”則反映了一個人整體人格的根本特質。“表面特質”由“根源特質”派生出來，一個“根源特質”可影響多種有形的“表面特質”。卡特爾在多年測查、篩選工作的基礎上，找到了16種“根源特質”，分別是樂群性、聰慧性、穩定性、持強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性[2]。根據這些特質，我們可以測量一個人的行為反應。根據卡特爾人格特質論，輔導員做好學生成長輔導工作，需要具備以下人格特質。

1.輔導員老師有高樂群性、高興奮性和低懷疑性的特質。具有這種特質的輔導員老師平時給學生的印象是外向熱情樂群、和藹可親、與人相處合作與適應能力強和感情豐富。一旦學生有成長的困惑，這時愿意主動尋求輔導員老師幫助;輔導員老師了解到學生存在某方面的困惑時，也能主動熱情約談學生進行成長輔導，學生也不會輕易拒絕輔導。

2.輔導員具有適中聰慧性的特質，這樣輔導員老師面對學生的成長困惑能容易理解學生，不會對學生的問題不屑一顧，認為學生的問題不是問題。

3.輔導員老師具有穩定性和有恒性特質，這樣特質的輔導員情緒一般比較穩定、心理健康。輔導老師擁有良好的心理素質，才能處理好師生輔導關系，控制負面情緒的發生，克服工作帶來的疲勞感，避免輔導效果不佳帶來的失落感，才能在每一次的輔導中以飽滿的精神向學生傳遞滿滿的正能量，堅持做好每位學生的成長輔導工作。

（二）掌握談心談話技巧

開展大學生成長輔導工作的主要形式是輔導員老師與被輔導學生之間一次或多次的談心談話。輔導員老師如何做到每次輔導都能深入學生內心，了解學生的真實情況，把握學生的成長問題的實質，進行有效的成長輔導，需要輔導員老師具備基本的談心談話技巧。

1.學會傾聽。傾聽是輔導員老師在接納基礎上的聽，設身處地的聽，不做價值評判的聽，是認真、有興趣的聽，有自然的表情、專注的眼神，身體前傾和點頭回應。傾聽時特別要注意不急于下結論，不輕易下道德判斷，不輕視學生的問題和不干擾、不轉移話題。輔導老師只有具備以上傾聽技巧，才能讓學生敞開心扉，訴說自己內心的成長困惑，愿意在輔導員老師的幫助下得到成長。

2.學會共情。共情是輔導員老師通情達理、設身處地去體驗或分享被輔導學生的情緒情感。共情有開放自己當下的內心感受和開放自己既往的個人經驗兩種方式。

3.積極關注。積極關注是輔導員老師對被輔導學生的言語和行為的閃光點、光明面或長處和潛力予以有選擇性的關注，從而使被輔導學生擁有更客觀的自我形象、正向的價值觀和積極的人生態度，從而促進自我成長。輔導員老師要積極關注學生的長處，輔導過程中的學生進步，學生以往好的表現，特別要注意的是積極關注要實事求是，態度要真誠。

（三）具備教育學、心理學基本理論知識

大學生成長輔導工作不是輔導老師一次或多次與被輔導學生之間的簡單談話、講大道理，而是需要運用最新的教育學、心理學的理論知識支撐整個輔導過程，讓被輔導學生在科學的輔導理念和技巧下快速成長。常見的運用于學生成長輔導的理論包括：教育學了解教育的基本規律，普通心理學了解心理發生發展的普遍規律，發展心理學和教育心理學了解學生不同心理年齡的教育發展規律，心理輔導了解常見的合理情緒療法和人本主義療法等技術。本人輔導的畢業困難學生的省級高校優秀成長輔導案例，輔導員老師采用“以學生為本”體驗式互動成長模式，根據學生的年齡發展規律，抓住學生性格特點，善于運用不同的輔導技術，讓學生學會了如何處理情緒，如何換位思考，如何進行有效學習，達到了自我成長。

三、高校輔導員學生成長輔導工作能力的培養途徑

（一）學習系統的專業知識途徑

目前高校輔導員具備教育學或者心理學專業背景的很少，學生成長輔導工作需要輔導員老師具備教育學或者心理學相關理論知識和技能，因此輔導員老師需要通過學習系統的專業知識提升輔導能力。可以通過高校教師崗前培訓、輔導員崗前培訓和校內外輔導員專項培訓等方式，學習教育學或心理學基本理論知識。

（二）同行交流學習途徑

同行交流是學生成長輔導工作最快最高效的學習方式。同行交流學習包括邀請專家督導、校內外同行業務交流。邀請專家督導可以是專家現場指導輔導員學生成長輔導個案的實際操作，有針對性解決實際操作的問題，同時專家可就疑難個案深入分析和給出指導性的意見。校內外同行交流可以就典型的優秀成長案例做案例分享，也可以就輔導工作中的某個特殊學生問題的成長工作深入討論，通過與同行交流，將學習到的成功經驗更好地運用到自己的工作中。

（三）深入學生調研途徑

當前高校輔導員的主力是“80后”，學生則主要以“90后”為主體，年齡的差距必然會產生代溝。為了做好學生成長工作，輔導員需深入學生群體，做到進課堂、進寢室和進入學生內心，通過“三進”方式，輔導員及時了解學生的學習生活等各方面情況，貼近學生生活實際，及時發現學生的成長困惑，為學生解決實際困難。另外可通過訪談、個案研究和問卷調查等方式深入了解學生，根據調研數據，進一步完善知識體系，因為每位輔導員所帶學生的院系和專業班級各不相同，具備一定的成長輔導的基本理論知識和技能固然重要，但在實際運用時還需針對輔導對象開展具體調研。

高校輔導員學生成長輔導工作是能讓輔導員有職業認同感，體現專業化，具有挑戰性的育人工作，因此需要輔導員老師不斷加強學習，增強人格的影響力，提升成長輔導能力。

參考文獻

[1]王靜，王皓.以特色成長輔導室為平臺的成長教育模式探索[J].現代企業教育，2014（24）：206-207.

[2]鄭雪.人格心理學[M].廣州：暨南大學出版社，2006：3.