新時代背景下應用型本科院校教學信息員制度的新思考

蘇翠紅　李建宏　黃愛金　黃瓊

摘 要 教學信息員制度是學校教學質量監控體系的重要組成部分，在新時代背景下，應用型本科院校對教學信息員制度實施過程中存在的問題和改革難點進行新的探索與思考，為提高新時代人才培養質量發揮其更新更重要的保障作用。

關鍵詞 新時代 應用型本科院校 教學信息員制度 新思考

中圖分類號：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.09.009

New Thinking on the System of Teaching Information Staff in Applied Undergraduate Colleges under the Background of the New Era

SU Cuihong[1]， LI Jianhong[2]， HUANG Aijin[2]， HUANG Qiong[2]

（[1] Academic Affairs Office， Yulin Normal University， Yulin， Guangxi 537000;

[2] Yulin Normal University， Yulin， Guangxi 537000）

Abstract The teaching information system is an important part of the teaching quality monitoring system. Under the background of the new era， the application-oriented colleges and universities explore and think about the problems and reform difficulties in the implementation process of the teaching information system， so as to play a more important role in ensuring the quality of personnel training in the new era.

Keywords the new era; applied undergraduate college; teaching information officer system; new thinking

作為高等院校教學質量保障體系中的一員，教學信息員制度在提高人才培養質量中發揮著重要的教學質量監控與評價作用。進入新時代，高等院校肩負著國家人才培養的歷史使命，以服務地方和為地方經濟社會發展培養人才為宗旨的應用型本科院校，在新時代背景下，如何完善教學信息員制度，為提高新時代人才培養質量發揮其更新更重要的保障作用，正是本文提出的新的思考方向。

1 教學信息員制度在教學質量保障體系中的作用體現

教學信息員制度的制定與實施，是各高等院校保證教育教學質量保障系統正常運行中不可缺少的重要組成要素，在促進教師、學校能夠及時發現和完善教學工作中存在的問題中發揮著重要的教學質量監控與評價作用。

（1）有助于提高教學管理水平。教學信息員制度的實施，有助于學校教學工作的開展。第一，學生能夠充分參與到學校的教學管理工作中來，通過信息反饋，對學校教學管理工作獻言獻策。第二，學校各職能部門通過學生的信息反饋，及時處理和完善教學管理工作中存在的問題，增強教學管理工作能力，提高學校的教學管理水平。

（2）有利于提高教師教學水平。學生是教師教學活動中心主角，學生的學習反饋是教師教學水平的最好體現。從學生角度看，在學習過程中，不但能夠向學校反饋在學習中發現的各方面存在的問題或提出意見和建議，而且還能夠促進學校及時完善和解決相關問題，對激發學習的興趣和積極性將是一個非常有效的好辦法。從教師的角度看，在教學過程中，能夠及時獲得授課學生對自身課堂教學各方面的真實情況反饋，并能夠針對存在的問題與情況，進行及時有效的改進，從而不斷提高自身的教育教學水平。從教學管理方面看，學校教學管理部門通過學生教學信息反饋，及時了解和掌握教師教學水平，對反映良好的教師給予肯定與鼓勵，對反映一般的，則可以實施一師一策的方法，通過幫扶與指導，形成良好的你追我趕的教學競技狀態，不斷提高教學水平，提升教學質量。

（3）有利于形成良好的教風學風。學校的教風學風良好與否直接關系到人才培養教學質量的水平。良好的學風，即學生學習有目標、有興趣、有效果，良好的教風，即教師教書育人，教學有方法、教學水平高。教學信息員制度的建設與實施，可以有效地對教學過程進行監控與評價，依據學生的評價與建議，教師能對癥下藥，對教學方式、方法不斷自我改進和改善，形成師生互相鼓勵，共同進步的精神風貌，凝聚良好的教風學風。

2 教學信息員制度在實施過程中的瓶頸問題

實施教學信息員制度是各高校教學質量監控系統的重要手段，在提高人才培養質量中，教學質量監控與評價的重要作用也得到了充分的展現。但目前，各高校尤其是應用型本科院校在教學信息制度的實施過程中，還存在著一些需要完善的瓶頸問題。

（1）教學信息員工作責任感不夠強。部分教學信息員由于在學習工作中兼任職務較多，業務工作較重，精力不足，對教學信息員的工作和重要性了解不夠充分，在教學信息反饋工作中多流于形式，工作責任感不夠強。

（2）教學信息反饋不夠全面。部分教學信息員在教學信息反饋工作中存在著較多顧慮，擔心向學校反映教師課堂教學情況，期末課業考核會受到影響，不敢講真話和實話。部分教學信息員信息反饋和表述能力不夠強，有的信息反饋不夠全面或明確、有的沒有著重點，教師在教學中存在的最普遍或最突出的問題反而容易忽視。

（3）教學信息反饋系統有待完善。據筆者了解，目前，大部分高等院校對學校實施教學信息員制度的教學管理制度向學生宣傳與告知的力度還不夠：一是部分學生不了解學校實施教學信息員制度。二是大部分教學信息員主要是通過教室日志方式進行教學信息反饋，信息反饋渠道單一，同時信息反饋滯后，反饋時間缺乏時效性。三是信息反饋系統沒有形成閉環：教學信息反饋后，部分反饋問題責任部門未能及時處理或提出有效的解決措施，影響了信息處理時間，降低了學校對教學信息反饋處理工作的時效性。

3 教學信息員制度在實施中的保障措施

（1）建立健全教學信息員管理制度。建立健全學校教學信息員管理制度，積極完善學校教學信息員隊伍，成立教學信息組，實行學校、二級學院兩級教學信息員管理模式。學校級教學信息組統一由教務處教學質量管理科負責管理，成員由各二級學院學生會學習部長組成，職責主要負責協調處理學生反饋的教學信息。二級學院教學信息組，設組長一名，成員由各班級擇優推選（原則由學習委員兼任），組長由二級學院學習部長擔任，職責主要是負責統籌安排本二級學院教學信息組的信息反饋工作，教學信息員主要負責班級教學信息反饋工作。二級學院教學秘書擔任二級學院教學信息組指導老師，具體指導信息組的相關工作。

（2）嚴格教學信息員的聘任條件。在教學信息員的選聘中，必須嚴格按照學校教學信息員的聘任條件進行嚴格選聘，第一，思想品德好，遵守校紀校規，無違紀現象;第二，學習態度端正，學習目的明確，能力強，成績優良;第三，為人正直，有廣泛的群眾基礎，善于聯系老師和同學，能代表廣大同學反映意見和建議;第四，有較強的組織管理能力和語言文字表達能力，有獨立分析問題以及解決問題的能力;第五，組織紀律性強，有保密觀念。

（3）明確教學信息員的工作職責。教學信息反饋工作是教學質量監控與保障實施過程的真正體現，教學信息員的信息反饋必須是客觀公正、理性真實的，因而必須明確教學信息員的工作職責，才能幫助學校及時了解學校教學一線的真實教學情況。其中，教學信息員的主要工作職責有：一是收集學生對任課教師課前準備、課堂教學中時間環節、課程設計、教材使用以及課后作業批改、課外輔導和期末考試考核等教學過程中各個環節的情況進行反饋的意見和建議;二是反饋學生對學校教學管理、教學活動等方面的意見和建議;三是反饋學生課堂出勤、課堂紀律以及課后作業完成度、考風考紀等學風狀況的意見和建議。四是積極向同學們宣傳學習學校相關教學規定和教與學方面的信息，充分發揮學生參與教學管理的作用。

4 教學信息制度實施的新思考

（1）增強教學信息員工作責任感。著力加強教學質量監控與保障，提高人才培養教學質量作用的宣傳力度，定期開展業務培訓會，提高教學信息員信息反饋工作能力，凝心聚力，增強工作獲得感，明確工作職責與目標，提高工作積極性，增強工作更大的責任感。

（2）完善教學信息反饋工作機制。積極完善教學信息反饋工作機制。建立教學信息組信息反饋工作例會和定期座談會制度，建立信息員溝通平臺，加強交流，相互探討，互相借鑒信息收集反饋方式方法，提高工作能力。及時解決信息收集問題，及時匯報和公布信息處理意見和結果，加大信息反饋效果宣傳力度，不斷完善和創新教學信息反饋工作機制。

（3）充分利用網絡信息技術，搭建教學信息反饋平臺，提高工作效率。新時代下，網絡信息技術的利用已深入到方方面面，學校可搭建校園教學信息反饋平臺，利用互聯網，通過網絡信息反饋渠道，教學信息員可及時快速地開展教學信息的信息反饋和意見處理等收集工作，簡化了教學信息反饋的繁瑣程序，也加快了處理問題的速度，提高了工作效率。

（4）完善教學信息員獎勵機制。激勵和推動提高教學信息員的工作熱情和工作積極性，積極完善教學信息員獎勵機制，實行學校教學信息員年度考核制度，考核合格以上者，將進行精神鼓勵，頒發榮譽證書，同時在校級優秀通訊員評選中具有優先評為優秀通訊員的資格，在學校學生年度德、智、體綜合素質測評中給予相應的加分。此外，對獲得優秀教學信息員稱號的教學信息員給予宣傳與表揚，鼓勵每個學生都積極參與到學校教學質量監控與保障作用中來，為學校提高人才培養質量貢獻一份力量。

5 結束語

實施教學信息員制度是各高校教學質量監控系統的重要手段，在提高高校教學質量和人才培養質量中也一直扮演著關鍵作用的角色，更是高校教學質量保障體系的重要組成部分之一，但總體看來，教學信息員制度的建設與發展仍處于起步階段，據了解，大部分應用型本科院校實施的教學信息員制度還不夠全面，仍然需要不斷完善與創新。在新時代背景下，教學信息員的信息反饋工作應積極響應國家號召，與時俱進，積極探索與思考，不斷改革與創新，為提高學校教學質量和人才培養保駕護航，添磚加瓦。

基金項目：玉林師范學院2018年國家級大學生創新創業訓練計劃項目“應用型新建本科院校教學信息員制度的實踐與探索”，項目編號：201810606021

參考文獻

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