企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系建設(shè)研究

韓敏

摘 要：企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)為使員工具備勝任工作所需的知識、技術(shù)、能力而開展的一系列有計(jì)劃連續(xù)性的活動，以有效改變員工的工作態(tài)度，充分發(fā)揮員工的潛能，提升員工當(dāng)前或未來的工作績效，提升企業(yè)的整體績效。在企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)方面，企業(yè)必須重視培訓(xùn)開發(fā)的作用，加大投入培訓(xùn)開發(fā)的力度。同時，需要慎重選擇培訓(xùn)內(nèi)容，作好培訓(xùn)需求分析，有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和開發(fā)手段。此外，企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)不可忽視的一個重要課題，這是從企業(yè)和員工雙重需要的角度出發(fā)制定和實(shí)施的，幫助員工在企業(yè)更加適應(yīng)地發(fā)展和成長。基于此，本文主要研究企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的構(gòu)成要素、戰(zhàn)略導(dǎo)向型培訓(xùn)與開發(fā)管理體系、培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的建構(gòu)方式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工培訓(xùn); 現(xiàn)狀; 管理體系

引 言：員工培訓(xùn)分為新員工入職培訓(xùn)和老員工技能提升培訓(xùn)。新員工為企業(yè)注入了活力，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不了解崗位情況，入職培訓(xùn)顯得極為重要。有助于老員工自身的職業(yè)發(fā)展，還能幫助企業(yè)從內(nèi)部提拔有才干、有經(jīng)驗(yàn)的員工為中層干部。此舉不僅能幫助員工晉升，還可以幫助企業(yè)獲得更多優(yōu)秀的管理者，使企業(yè)走得更遠(yuǎn)? 。

1.企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的構(gòu)成要素

企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)管理體系是在企業(yè)內(nèi)部成立的一個系統(tǒng)性的與企業(yè)發(fā)展及人力資源管理相匹配的完整體系。

1.1培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程體系包括崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、知識類培訓(xùn)等課程。

1.2培訓(xùn)實(shí)施體系。培訓(xùn)實(shí)施體系包括課堂、現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，崗位輪訓(xùn)和培訓(xùn)實(shí)施辦法。以上把企業(yè)培訓(xùn)工作的輸入、設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢驗(yàn)等過程形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠袡C(jī)整體，這就是員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的主要構(gòu)成要素。

2.企業(yè)開展員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

2.1企業(yè)培訓(xùn)活動少，管理者培訓(xùn)意識不強(qiáng)

培訓(xùn)對于提升員工綜合素質(zhì)有十分重要的意義，但很多企業(yè)從招聘階段就傾向于尋找工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，忽略了入職培訓(xùn)的意義。一些企業(yè)的入職培訓(xùn)只是對員工簡要介紹企業(yè)文化和公司規(guī)章制度，具體工作內(nèi)容的培訓(xùn)非常少。

2.2培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排不合理

企業(yè)組織員工培訓(xùn)的初衷是好的，但很多企業(yè)并不清楚員工真正需要什么樣的培訓(xùn)。企業(yè)管理者盲目組織培訓(xùn)，不清楚員工的培訓(xùn)需求，不僅浪費(fèi)了企業(yè)的培訓(xùn)成本，還占用了員工時間，給之后開展工作制造了難度。此外，企業(yè)組織員工參與培訓(xùn)主要是為了提高員工工作能力，達(dá)到幫助企業(yè)創(chuàng)造更多價值的目的。有些企業(yè)管理者不想占用員工的工作時間，將培訓(xùn)安排在員工的休息時間，這樣非常容易引起員工的抵觸情緒。員工希望在周末得到放松，有自己的生活娛樂計(jì)劃，被公司強(qiáng)制安排參與培訓(xùn)后，必然無法全身心投入到培訓(xùn)中，失去了培訓(xùn)的意義。

3.企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的建構(gòu)方式

3.1創(chuàng)新培訓(xùn)模式和方法

要重視培訓(xùn)模式和方法的改革以及創(chuàng)新發(fā)展，不僅僅局限于傳統(tǒng)的授課方式。應(yīng)通過游戲訓(xùn)練、參觀考察以及網(wǎng)絡(luò)課堂、可視化的方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的興趣性和吸引力。在課堂授課中，應(yīng)更多地采用互動交流方式，由受訓(xùn)人員提出問題，由培訓(xùn)教師解疑釋惑，以強(qiáng)化培訓(xùn)效果。還可以增加討論環(huán)節(jié)，選取一個案例，讓員工之間進(jìn)行自由討論。很多員工平時是沒有機(jī)會一起交流工作上的問題的，也沒有機(jī)會提出自己的看法，員工往往把自己放在一個被動的位置上，習(xí)慣于聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己的工作就行了，一般不會主動思考涉及面大的、深層次的、方略性的問題。而事實(shí)上員工長期在基層，對一些現(xiàn)象的了解是最為清楚的。因此，讓員工們在一起交流，提出自己的看法，同時學(xué)習(xí)到別人新的理念和工作方法，這樣能很好地強(qiáng)化培訓(xùn)效果。應(yīng)堅(jiān)持開展體驗(yàn)式培訓(xùn)，可以利用企業(yè)的舊設(shè)備作為培訓(xùn)器材，方便員工進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)。應(yīng)注重現(xiàn)場培訓(xùn)，把現(xiàn)場當(dāng)課堂，把理論與實(shí)踐相聯(lián)系，通過典型勞動法、實(shí)際演練法等，增強(qiáng)培訓(xùn)動力。虛擬培訓(xùn)作為一種新的培訓(xùn)方法深受員工歡迎。虛擬培訓(xùn)是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成實(shí)時的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，學(xué)員通過運(yùn)用某些設(shè)備和相應(yīng)環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)入其中，并可根據(jù)需要通過多種交互設(shè)備來駕馭環(huán)境、操作工具和操作對象，從而達(dá)到提高培訓(xùn)對象各種技能和學(xué)習(xí)知識的目的。這種培訓(xùn)方式具有自主性、安全性、超時空性、仿真性優(yōu)點(diǎn)。在培訓(xùn)中，學(xué)員能夠自主結(jié)合虛擬培訓(xùn)場地和設(shè)施，可以在重復(fù)中不斷增強(qiáng)訓(xùn)練效果;更重要的是這種虛擬環(huán)境使他們脫離了現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)中的風(fēng)險(xiǎn)，并能從中獲得感性知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)很好地推廣應(yīng)用虛擬培訓(xùn)這種先進(jìn)的、員工參與熱情高的培訓(xùn)模式。

3.2企業(yè)結(jié)構(gòu)式培訓(xùn)體系的建構(gòu)

結(jié)構(gòu)式的培訓(xùn)體系建立當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代，很多企業(yè)都是此起彼伏，如果不保持創(chuàng)新，很有可能隨時被社會淘汰。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，對數(shù)據(jù)信息的提取和處理就必須準(zhǔn)確，精準(zhǔn)掌握客戶需求，然后制定具有針對性的解決方案，通過新的網(wǎng)絡(luò)平臺做到精準(zhǔn)營銷，擺脫傳統(tǒng)模式的桎梏，切實(shí)做到按需生產(chǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營管理一定要講究效率，以往的經(jīng)營管理模式已經(jīng)落伍，數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量在管理中的占比都不是很大，在數(shù)據(jù)處理和分析方面也比較簡單，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)存儲容量問題。但是現(xiàn)在不行，企業(yè)經(jīng)營管理中存在大量的數(shù)據(jù)，僅僅存儲就是問題，因此，對企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施要加強(qiáng)建設(shè)，滿足基本的數(shù)據(jù)管理要求，比如使用正版軟件，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)分析、管理、加密、備份、恢復(fù)數(shù)據(jù)信息。

3.3加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策能力

火車跑得快，全憑車頭帶，企業(yè)經(jīng)營需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)來管理，要能夠抓住數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，然后科學(xué)決策。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這方面的能力比較缺乏，僅通過經(jīng)驗(yàn)和以往學(xué)識來決策遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只會加大企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，因此，其要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力，提高對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，確保做出的決策科學(xué)合理。

3.4提高安全管理

3.4.1企業(yè)數(shù)據(jù)管理。首先，建立相關(guān)數(shù)據(jù)管理制度，不論領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要明確權(quán)限和責(zé)任，確保信息準(zhǔn)確無誤，要自覺遵守規(guī)章制度。其次，提高組織培訓(xùn)。企業(yè)要定期為員工組織培訓(xùn)，提高他們的知識技術(shù)水平，更新他們的知識庫，讓他們能夠時刻謹(jǐn)記安全使用大數(shù)據(jù)的重要性，同時激發(fā)他們的工作積極性，改善他們的工作態(tài)度，以便能夠恪盡職守，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供幫助。

3.4.2個人數(shù)據(jù)管理。我國公民的個人隱私是受國家法律保護(hù)的，但是因?yàn)榉N種因素，個人信息會被泄露，很多不法分子就趁機(jī)實(shí)施詐騙，這就為構(gòu)建和諧社會埋下安全隱患。企業(yè)要控制收集消費(fèi)者信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，明確哪些信息能采集，哪些信息不能采集，在征集個人信息時要做到提前告知，為客戶隱私保密。如果有必要，可以通過法律顧問來提供幫助，對客戶的個人信息要合理合法的采集和使用，同時在使用時要匿名化處理，保障客戶信息安全。

結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，以培養(yǎng)需求人才為出發(fā)點(diǎn)，以科學(xué)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和管理為抓手，持續(xù)改進(jìn)和完善，構(gòu)建符合企業(yè)需求的培訓(xùn)體系，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的優(yōu)質(zhì)人力資源。

參考文獻(xiàn)

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