電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)集市模式探索與實(shí)踐①

李利鵬

摘要：現(xiàn)如今，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在部分電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析還局限于人工統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有合理數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，統(tǒng)計(jì)過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與一致性。建立電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)集市模式有利于電網(wǎng)企業(yè)分析客戶消費(fèi)行為，準(zhǔn)確把握客戶消費(fèi)特征，使得市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)更有目標(biāo)性。電網(wǎng)企業(yè)針對(duì)客戶關(guān)系的管理，可以充分利用相關(guān)數(shù)據(jù)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供及時(shí)、有效的決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè);電力營(yíng)銷;數(shù)據(jù)集市;模式探索;實(shí)踐

引言

電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)集市的建立基于電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)處理現(xiàn)狀，為了充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺(tái)的服務(wù)能力，需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高各業(yè)務(wù)域數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值密度，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行深加工和產(chǎn)品化，形成全方位、立體化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，借助數(shù)據(jù)云對(duì)全領(lǐng)域、全業(yè)務(wù)、全口徑數(shù)據(jù)資產(chǎn)加以管理。電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)集市提供了資源豐富、質(zhì)量?jī)?yōu)良、安全可控、資產(chǎn)透明、應(yīng)用靈活、管理完善及運(yùn)營(yíng)智能的數(shù)據(jù)服務(wù)體系，在營(yíng)銷領(lǐng)域打造出數(shù)據(jù)集中、服務(wù)完善、應(yīng)用多元、運(yùn)營(yíng)高效的數(shù)據(jù)應(yīng)用生態(tài)圈，創(chuàng)新了營(yíng)銷數(shù)據(jù)服務(wù)模式。

1數(shù)據(jù)集市的引入

數(shù)據(jù)集市中的各類數(shù)據(jù)都是依據(jù)“主題”來(lái)存儲(chǔ)的，主題域包含了與該主題發(fā)生聯(lián)系的信息。用戶如果需要訪問(wèn)不同的主題時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)建基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)集市。所以數(shù)據(jù)集市可以理解為“小規(guī)模的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是建立于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型，數(shù)據(jù)集市歸為企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的子集，可以面向不同的部門級(jí)與業(yè)務(wù)級(jí)，但僅局限于面向特定的主題。用戶借助數(shù)據(jù)集市可以分析業(yè)務(wù)問(wèn)題，數(shù)據(jù)集合可以面向特定的功能目標(biāo)。電力企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)集市的建立是基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，依據(jù)統(tǒng)一化的存儲(chǔ)模型，不同級(jí)別的營(yíng)銷人員可以依據(jù)營(yíng)銷特定的需求實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的處理，昀終展現(xiàn)為體現(xiàn)營(yíng)銷特點(diǎn)的數(shù)據(jù)集合，應(yīng)用數(shù)據(jù)集市是對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能的深入與擴(kuò)展。數(shù)據(jù)集市的本質(zhì)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的分布式、交互式，因此體現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特性。數(shù)據(jù)集市的數(shù)據(jù)源自需要借助抽取、清理、轉(zhuǎn)換和整合才能載入數(shù)據(jù)集市。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)性質(zhì)與功能是保證系統(tǒng)利用價(jià)值的基礎(chǔ)。因此電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)集市的結(jié)構(gòu)需要包含數(shù)據(jù)源層、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層與應(yīng)用，不同層次對(duì)應(yīng)著不同的功能。

2電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)集市的設(shè)計(jì)

2.1數(shù)據(jù)集市設(shè)計(jì)依據(jù)的原則

電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)集市設(shè)計(jì)的目標(biāo)是滿足數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理的需要。數(shù)據(jù)集市的應(yīng)用領(lǐng)域決定了其區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，其外部數(shù)據(jù)形式也要結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)。數(shù)據(jù)集市設(shè)計(jì)要保證可擴(kuò)展性與適應(yīng)性，要結(jié)合電力營(yíng)銷滿足經(jīng)營(yíng)分析的需求，還要考慮到數(shù)據(jù)集市不同模型間要有明確的定義，保證結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、關(guān)系清晰，還要考慮到響應(yīng)速度。電力營(yíng)銷分析需求處于變化中，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式存在多個(gè)主題域。數(shù)據(jù)集市要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與營(yíng)銷的結(jié)合，保證數(shù)據(jù)集市可以滿足多樣化的要求。

2.2抽取數(shù)據(jù)

抽取數(shù)據(jù)是進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的前提。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)平臺(tái)，要借助抽取將數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)事務(wù)的處理。外部數(shù)據(jù)源的導(dǎo)入、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)也需要借助數(shù)據(jù)的抽取。數(shù)據(jù)抽取技術(shù)的應(yīng)用覆蓋到互連、增量、轉(zhuǎn)換、監(jiān)控等多個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)抽取與事務(wù)處理系統(tǒng)需要保持實(shí)時(shí)的同步，數(shù)據(jù)抽取需要持續(xù)進(jìn)行，但是不同的抽取操作在執(zhí)行的持續(xù)時(shí)間、執(zhí)行順序、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)信息的利用存在差異。由于技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)據(jù)抽取涉及到的關(guān)鍵技術(shù)已相對(duì)成熟，特別是由于數(shù)據(jù)編程方式的進(jìn)步，數(shù)據(jù)集成度的提升，起到了很大的推動(dòng)作用。本項(xiàng)目中數(shù)據(jù)抽取技術(shù)的應(yīng)用基于電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)抽取應(yīng)用結(jié)合了營(yíng)銷業(yè)務(wù)，面向電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)，不同用戶可以選定源數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)接入營(yíng)銷業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，會(huì)同步生成數(shù)據(jù)抽取代碼。數(shù)據(jù)抽取工具可以支持多種數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)抽取中可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，可以與電力營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)生密切相關(guān)。數(shù)據(jù)抽取的應(yīng)用使得用戶對(duì)于抽取方式加以二次編程，以滿足使用要求。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施借助了抽取工具。抽取過(guò)程由于工具的使用實(shí)現(xiàn)有效的管理，數(shù)據(jù)的維護(hù)更加方便。

2.3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)作為進(jìn)一步分析的數(shù)據(jù)源，是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，為多維分析和數(shù)據(jù)挖掘提供所需要的整齊一致的數(shù)據(jù)，用以支持經(jīng)營(yíng)管理中的決策制定過(guò)程;同時(shí)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成、傳輸、整合、清理和儲(chǔ)存，是商業(yè)智能的基礎(chǔ)。

2.4提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)集市的主題式服務(wù)

能夠面向營(yíng)銷領(lǐng)域分析業(yè)務(wù)，以同類業(yè)務(wù)分析需求為導(dǎo)向，將營(yíng)銷域數(shù)據(jù)資源中屬于同一個(gè)分析領(lǐng)域的若干表或?qū)⒈碇械淖侄谓M合在一起，梳理可能用到的統(tǒng)計(jì)分析，利用自助可視化工具分析需求，對(duì)分析的指標(biāo)、業(yè)務(wù)特征加以標(biāo)簽，并按業(yè)務(wù)分析的關(guān)鍵視角進(jìn)行分類和業(yè)務(wù)語(yǔ)義化處理，構(gòu)建統(tǒng)一的主題視圖。通過(guò)將幾百?gòu)堅(jiān)幢磙D(zhuǎn)化為幾張表（數(shù)據(jù)產(chǎn)品），同時(shí)按照業(yè)務(wù)習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)的重組，規(guī)范數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)語(yǔ)義，利用開(kāi)發(fā)工具在業(yè)務(wù)主題中選擇需要分析的數(shù)據(jù)字段和分析維度，即可快速進(jìn)行上層數(shù)據(jù)應(yīng)用的構(gòu)建和探索。

2.5實(shí)時(shí)分析場(chǎng)景

結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，借助流計(jì)算工具可以完成實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集，并基于大數(shù)據(jù)分析工具分析營(yíng)銷實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可直接服務(wù)于自助。可視化工具構(gòu)建可以分析實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)，監(jiān)控應(yīng)用，亦可通 Web ?Service、Rest等技術(shù)接口為其他業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。

3數(shù)據(jù)集市在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用

3.1營(yíng)銷需求分析

由于電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)眾多，基于數(shù)據(jù)集市的電力營(yíng)銷要明確關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)口徑，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集市的作用。電網(wǎng)營(yíng)銷分析的目標(biāo)是針對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略通過(guò)流程制定出科學(xué)合理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)改善措施，借助數(shù)據(jù)集市將指標(biāo)的完成情況以多層次、多角度的形式來(lái)展示，使業(yè)務(wù)管理部門可以準(zhǔn)確意識(shí)到營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，從而為營(yíng)銷活動(dòng)的改進(jìn)提供指標(biāo)支撐，提升戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行效果，也為考核提供依據(jù)，使管理層專注于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善。

3.2數(shù)據(jù)集市模式下的營(yíng)銷分析

數(shù)據(jù)集市營(yíng)銷圍繞目標(biāo)實(shí)施用戶篩選、用戶細(xì)分、互動(dòng)、監(jiān)控和效益評(píng)估。營(yíng)銷管理中的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃是建立數(shù)據(jù)集市要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。營(yíng)銷分析相關(guān)模塊的設(shè)計(jì)要結(jié)合市場(chǎng)分析的需要，分析結(jié)果要為營(yíng)銷策劃提供有價(jià)值的依據(jù)。目標(biāo)客戶是指在營(yíng)銷中針對(duì)的群體。篩選目標(biāo)客戶是營(yíng)銷人員依據(jù)數(shù)據(jù)分析確定營(yíng)銷客戶清單列表，對(duì)客戶的特征加以描述。營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)也要考慮到營(yíng)銷的需要，要有利于分析目標(biāo)客戶。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)據(jù)集市應(yīng)用于電力營(yíng)銷滿足了數(shù)據(jù)展示多樣化的要求，基于客戶需要的展示可以為營(yíng)銷提供更好的依據(jù)。數(shù)據(jù)集市具有集成性，解決了電網(wǎng)企業(yè)不同數(shù)據(jù)的孤島問(wèn)題，提高了營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。

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