互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)培訓行業(yè)的市場營銷策略

王雪

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新時代，對企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷提出了新的更高的要求，如何適應形勢發(fā)展需要，大力推動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷創(chuàng)新，是企業(yè)培訓行業(yè)必須高度重視的重大問題。本文對互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)培訓機構市場營銷策略進行了研究和探討，在簡要分析互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷的影響進行了簡要分析，在此基礎上重點分析了互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷存在的問題，并就如何優(yōu)化企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷策略提出優(yōu)化措施，旨在為促進企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷取得更好的成效提供參考與借鑒。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)培訓行業(yè);市場營銷;影響;問題;策略

在我國改革開放不斷深化的新時代，我國經(jīng)濟發(fā)展水平顯著提升。盡管從總體上來看，絕大多數(shù)社會化企業(yè)培訓機構都高度重視經(jīng)營與管理，而且在市場營銷方面也具有很強的拓展性和融合性，使市場營銷活動的開展比較科學和穩(wěn)定，但仍然有個別社會化企業(yè)培訓機構在開展市場營銷的過程中仍然存在缺乏創(chuàng)新的問題，比較突出的就是還沒有深刻認識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷的影響，在開展市場營銷的過程中缺乏系統(tǒng)性、全面性和有效性，直接導致市場營銷受到了較大的制約，需要引起企業(yè)培訓行業(yè)高度重視。在具體的實施過程中，應當大力推動“線上”與“線下”相結合，積極探索更具有科學化水平的市場營銷模式，努力使市場營銷取得新的更大的成效，進而促進企業(yè)培訓行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷的影響

1.機遇分析

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新時代，特別是在我國大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的歷史條件下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到各行各業(yè)，而且發(fā)揮著越來越重要的作用。從當前企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷策略的實施情況來看，盡管具有多元化的特點，很多企業(yè)培訓機構都比較重視產(chǎn)品策略、服務策略、品牌策略等市場營銷策略的組織與實施，而且與過去相比有了一定的進步，但仍然有一些企業(yè)培訓機構還沒有深刻認識到互聯(lián)網(wǎng)對市場營銷的影響，需要對此有清醒的理解和認識，只有這樣，才能使企業(yè)培訓行業(yè)實施市場營銷策略的過程中取得更好的成效。互聯(lián)網(wǎng)具有很強的開放性，這也為企業(yè)培訓行業(yè)推動市場營銷模式創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的條件，可以運用互聯(lián)網(wǎng)思維構建多元化的市場營銷體系，如建立互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，進一步強化互聯(lián)網(wǎng)營銷的針對性和特色化，除了可以進行企業(yè)培訓產(chǎn)品展示之外，還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)開展“遠程教育”，這必然會使市場營銷模式發(fā)生深刻變化，同時也能夠使市場營銷的整體水平得到顯著提升;互聯(lián)網(wǎng)還具有很強的互動性，將互聯(lián)網(wǎng)應用于企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷當中，可以使市場營銷機制不斷優(yōu)化和完善，如通過將大數(shù)據(jù)技術應用于企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷當中，通過對與市場營銷相關的各類信息進行收集與分析，可以為企業(yè)更有針對性的實施市場營銷策略奠定堅實的基礎，推動企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷更具有針對性;互聯(lián)網(wǎng)還具有很強的融合性，能夠使企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷更具有融合性，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展市場營銷可以進一步強化品牌營銷、渠道創(chuàng)新、文化傳播等諸多工作的有效組織與實施，特別是通過構建“線上”與“線下”相結合的市場營銷體系，可以滿足不同客戶的需求，并且也能夠為企業(yè)培訓行業(yè)加強客戶關系管理創(chuàng)造更為有利的條件。

2.挑戰(zhàn)分析

盡管從總體上來看，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的情況下能夠為企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷創(chuàng)造良好的條件，不僅有利于推動市場營銷模式創(chuàng)新，同時也能夠優(yōu)化和完善市場營銷體系，更能夠推動市場營銷機制的改革，但由于互聯(lián)網(wǎng)的突出特點，也會對企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷提出一些挑戰(zhàn)，如果在實施“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷”的過程中不注重資源整合與系統(tǒng)設計，就會制約市場營銷策略的有效實施。互聯(lián)網(wǎng)的開放性在推動企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的同時，也會對市場營銷具有一定的影響，如在應用大數(shù)據(jù)技術、電子商務技術等開展市場營銷的過程中，需要企業(yè)培訓機構進一步加大相關投入力度，這也會對企業(yè)培訓機構市場營銷成本提出了新的更高的要求，同時在運營、維護、管理等諸多方面也需要專業(yè)人才，企業(yè)培訓機構不僅要投入大量的人力、物力、財力，而且還要在運營體系建設方面進行改革和創(chuàng)新;互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也對企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷提出了新的更高的要求，特別是對如何保證各類數(shù)據(jù)、信息的安全提出了挑戰(zhàn)，如在應用大數(shù)據(jù)技術的過程中，要求企業(yè)培訓機構更加重視數(shù)據(jù)、信息安全，如何確保數(shù)據(jù)信息的準確、安全、有效，是市場營銷的重點，比如有的企業(yè)培訓機構在收集客戶信息的過程中出現(xiàn)也違法違規(guī)的現(xiàn)象，導致市場營銷活動受到了較大的影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷策略存在的問題

1.市場營銷理念缺乏創(chuàng)新

從互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷的整體情況來看，盡管對互聯(lián)網(wǎng)營銷有一定的認識，而且也采取了一些措施，但在具體的實施過程中仍然有個別企業(yè)培訓機構存在企業(yè)培訓行業(yè)理念缺乏創(chuàng)新的問題，直接導致市場營銷策略的組織與實施無法取得實實在在的成效。有的企業(yè)培訓機構在開展市場營銷的過程中，不注重進一步強化網(wǎng)絡營銷體系建設，特別是在運用互聯(lián)網(wǎng)推動市場營銷開放性、互動性、分析性、針對性、特色化等諸多方面不夠到位，如不注重運用大數(shù)據(jù)技術開展市場與分析，在了解和掌握客戶需求、客戶傾向等方面相對比較薄弱，這也直接導致企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷決策缺乏科學性，而且在開展市場營銷的過程中也沒有建立比較完善的“大數(shù)據(jù)營銷平臺”，直接導致市場營銷缺乏戰(zhàn)略性。市場營銷理念缺乏創(chuàng)新，也表現(xiàn)為個別企業(yè)培訓機構不注重運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展市場營銷活動，還沒有將其納入到市場營銷的各個領域和各個環(huán)節(jié)，如沒有將4PS市場營銷理念與網(wǎng)絡營銷進行有效結合，直接導致產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略缺乏針對性。

2.市場營銷機制不夠完善

要想做好互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷工作，一定要進一步健全和完善市場營銷機制，努力使市場營銷更具有規(guī)范化和效能性。盡管絕大多數(shù)企業(yè)培訓機構在開展市場營銷的過程中都比較重視機制建設，并須建立相對比較完善的組織機構，配備專業(yè)化的營銷人員，但市場營銷機制不夠完善的問題仍然比較突出，有的企業(yè)培訓機構還沒有建立比較完善的市場營銷平臺;有的企業(yè)培訓機構不注重優(yōu)化和完善企業(yè)培訓產(chǎn)品，特別是在企業(yè)培訓資源體系建設方面還相對比較薄弱，網(wǎng)絡教育平臺的作用還沒有得到有效發(fā)揮，這也在很大程度上制約了企業(yè)培訓機構市場營銷的有效組織與實施;有的企業(yè)培訓機構則沒有建立相對比較完善的“大數(shù)據(jù)營銷中心”，特別是沒有將互聯(lián)網(wǎng)與市場營銷、客戶關系管理進行有效結合，在運用大數(shù)據(jù)技術、云計算技術收集客戶意見與建議方面相對比較薄弱，而且在與客戶進行全面、有效溝通方面也沒有建立有效的平臺體系，直接導致市場營銷的針對性不強。

3.市場營銷渠道缺乏拓展

對于企業(yè)培訓機構市場營銷來說，市場營銷渠道建設至關重要，如何運用互聯(lián)網(wǎng)進一步拓展市場營銷渠道具有很強的基礎性和支撐性。從當前一些企業(yè)培訓機構市場營銷渠道建設的情況來看，盡管在推動“線上”與“線下”相結合方面進行了優(yōu)化和完善，但在營銷渠道建設方面還缺乏多元化和系統(tǒng)性，只關注自身產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)，而忽視在營銷環(huán)節(jié)的構建和管理分銷渠道不夠穩(wěn)定，這也直接導致在開展市場營銷的過程中出現(xiàn)了一定的風險，需要引起企業(yè)培訓機構高度重視，采取切實有效措施認真加以改進，否則就會制約營銷渠道建設與管理工作的有效開展。企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷渠道缺乏拓展，也表現(xiàn)為不注重資源整合，還沒有對營銷網(wǎng)點、新媒體營銷平臺、營銷代理“三大渠道”進行有效的資源整合，直接導致各個渠道在開展市場營銷的過程中缺乏均衡性，營銷網(wǎng)點“一家獨大”，必然會對新媒體營銷平臺、營銷代理渠道造成不良的影響，甚至出現(xiàn)了一定的惡性競爭。由于個別企業(yè)培訓機構在市場營銷渠道建設方面缺乏拓展性，這也在很大程度上制約了市場營銷策略的深入實施，甚至出現(xiàn)了一些問題和矛盾。

4.市場營銷模式比較傳統(tǒng)

個別企業(yè)培訓機構還存在企業(yè)培訓機構模式比較傳統(tǒng)的問題。有的企業(yè)培訓機構不注重運用互聯(lián)網(wǎng)平臺大力推動市場營銷模式創(chuàng)新，特別是在實施品牌戰(zhàn)略的過程中，不注重將產(chǎn)品策略與服務策略、推廣策略進行有效融合，在互聯(lián)網(wǎng)平臺進行品牌推廣、品牌宣傳、品牌傳播方面還沒有形成比較完善的運行體系。有的企業(yè)培訓機構則不注重運用互聯(lián)網(wǎng)技術開展營銷管理工作，如在應用大數(shù)據(jù)技術分析市場營銷風險方面不夠到位，普遍沒有建立市場營銷“風險點”監(jiān)測、排查與分析機制，在防范和控制內(nèi)部風險、外部風險等諸多方面缺乏有效性。有的企業(yè)培訓機構則不注重將運用互聯(lián)網(wǎng)技術大力推動“體驗營銷”模式建設，如在實施產(chǎn)品策略的過程中，不注重運用“數(shù)字媒體”進行優(yōu)化與完善，運用信息技術、網(wǎng)絡技術、技能技術分析客戶需求、提供企業(yè)培訓建議等還沒有形成科學的模式，同樣會制約互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷的深入開展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化措施

1.創(chuàng)新市場營銷理念

創(chuàng)新是進步的靈魂。對于企業(yè)培訓行業(yè)來說，要想做好互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷工作，一定要進一步創(chuàng)新市場營銷理念，努力使市場營銷更具有系統(tǒng)性、全面性和綜合性，最大限度提升市場營銷整體水平。在具體的實施過程中，企業(yè)培訓機構應當牢固樹立網(wǎng)絡意識、信息意識和數(shù)據(jù)思維，進一步優(yōu)化和完善市場營銷體系，重點要在構建“線上”與“線下”相結合市場營銷體系方面狠下功夫。這就需要企業(yè)培訓機構進一步加大信息技術、網(wǎng)絡技術、智能技術的投入力度，努力使網(wǎng)絡營銷平臺具有多元化特點，除了要利用企業(yè)培訓機構官方網(wǎng)站開展市場營銷之外，也要在運用“微信公眾號”、“微博”等平臺開展市場營銷活動，同時還要進一步強化各營銷平臺的有效對接與互動，使各類資源能夠具有交互性。企業(yè)培訓機構在創(chuàng)新市場營銷理念的過程中，也要進一步優(yōu)化市場營銷思路，強化市場營銷的整合性、系統(tǒng)性以及綜合性，特別是在應用大數(shù)據(jù)技術方面進行深入研究和有效實踐，使大數(shù)據(jù)技術能夠在引領市場營銷思路、推動市場營銷創(chuàng)新以及優(yōu)化市場營銷體系方面發(fā)揮積極作用。

2.完善市場營銷機制

企業(yè)培訓行業(yè)在未來開展市場營銷的過程中，要適應互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新時代，大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷體系建設，除了要構建“線上”與“線下”相結合體系之外，還要進一步優(yōu)化和完善企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷機制，特別是要在完善“線上”市場營銷機制方面進行優(yōu)化與完善。在具體的實施過程中，要大力加強互聯(lián)網(wǎng)營銷機制建設，企業(yè)培訓機構應當根據(jù)自身的實際情況，采取有效的措施，大力加強互聯(lián)網(wǎng)營銷組織機構建設，建立專門的互聯(lián)網(wǎng)營銷部門，配備專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)營銷人員，為更有效地開展互聯(lián)網(wǎng)營銷奠定堅實的組織基礎和人才保障。企業(yè)培訓行業(yè)在完善市場營銷機制的過程中，也要大力加強制度建設，特別是要進一步強化制度的規(guī)范化和系統(tǒng)性，使互聯(lián)網(wǎng)營銷制度發(fā)揮積極作用，同時還要有效解決存在的矛盾和問題。在完善市場營銷機制的過程中，也要切實加強對各類營銷平臺的整合，特別是對官方網(wǎng)站、“微信公眾號”、“微博”以及企業(yè)培訓行業(yè)B2C平臺的整合力度，使各個方面既具有合作性也具有競爭力，特別是要通過產(chǎn)品策略的“個性化”設計，使各個平臺能夠發(fā)揮最大效能。

3.拓展市場營銷渠道

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為企業(yè)培訓行業(yè)拓展市場營銷渠道創(chuàng)造了良好的條件。因而，企業(yè)培訓機構應當利用互聯(lián)網(wǎng)思維進一步拓展市場營銷渠道，努力使其具有很強的綜合性和互動性，最大限度提升渠道策略的有效性。在具體的實施過程中，應當對營銷網(wǎng)點、新媒體營銷平臺、營銷代理進行科學的劃分，特別是在新媒體營銷平臺方面應當加大工作力度，使營業(yè)收入占比達到30%以上，同時應當結構“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式，對新媒體營銷平臺進行有效的資源整合，強化營銷網(wǎng)點以及營銷代理在新媒體營銷方面的融合性、互動性和滲透性。要切實加強對企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷渠道的管理工作，特別是對官方網(wǎng)站、“微信公眾號”、“微博”、企業(yè)培訓B2C電子商務平臺等新媒體營銷的管理工作，成立專門的營銷渠道管理機構，加強對渠道的建設、管理、監(jiān)督、維護、獎懲等等，通過卓有成效的把控終端，最大限度實現(xiàn)營銷渠道效益最大化。

4.優(yōu)化市場營銷模式

企業(yè)培訓機構要想進一步做好互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場營銷工作，至關重要的就是要在高層營銷模式方面進行優(yōu)化與完善，特別是要做好“融合”這篇文章，努力使市場營銷模式更具有創(chuàng)新性。在具體的實施過程中，要在應用大數(shù)據(jù)技術提升市場營銷渠道整合能力、創(chuàng)新能力方面發(fā)揮積極作用，運用大數(shù)據(jù)技術分類各個渠道的運營情況，找出存在的問題，分析其原因，制定營銷渠道科學發(fā)展方案。優(yōu)化市場營銷模式，也要求企業(yè)培訓機構將市場營銷與客戶關系管理進行有效結合，如運用大數(shù)據(jù)技術、云計算技術收集和分析客戶需求，在此基礎上切實加強產(chǎn)品設計的針對性和特色化，這對于提升企業(yè)培訓機構市場營銷有效性具有很強的支撐作用。優(yōu)化市場營銷模式，還要將市場營銷與品牌推廣、品牌宣傳、品牌傳播緊密結合起來，進一步強化品牌營銷體系建設，努力打造區(qū)域品牌、行業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌。要運用互聯(lián)網(wǎng)技術大力加強市場營銷管理工作，如建立市場營銷管理平臺，強化市場營銷管理工作的整體性。要運用互聯(lián)網(wǎng)技術大力推動“體驗營銷”模式建設，如運用“數(shù)字媒體”提升遠程企業(yè)培訓、網(wǎng)絡企業(yè)培訓資源開發(fā)。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新時代，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略越來越深入人心的歷史條件下，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷具有十分重要的影響，需要大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷”體系建設，努力推動“線上”與“線下”的深度融合和系統(tǒng)整合，進而才能使企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷取得更好的成效。這就需要企業(yè)培訓行業(yè)在未來開展市場營銷的過程中，一定要深刻認識到互聯(lián)網(wǎng)對市場營銷的機遇和挑戰(zhàn)，堅持問題導向和系統(tǒng)思維，堅持發(fā)揮優(yōu)勢和揚長補短，采取多元化、系統(tǒng)化、效能化的方法和策略，努力在創(chuàng)新市場營銷理念、完善市場營銷機制、拓展市場營銷渠道、優(yōu)化市場營銷模式等諸多方面狠下功夫，推動企業(yè)培訓行業(yè)市場營銷取得新的更大的突破，為企業(yè)培訓行業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件，在運用互聯(lián)網(wǎng)提供市場營銷整體水平方面發(fā)揮積極作用。

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