溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用芻論

邢建穎

（甘肅省白銀市會寧縣新莊鎮(zhèn)中心小學(xué)，甘肅 會寧 730736）

在現(xiàn)代教育過程中，溝通能力是班主任必備的一種能力。班主任如果缺乏溝通能力，與學(xué)生的溝通就會出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，不利于班級的管理。在教學(xué)管理工作中，一些班主任總愛以命令的態(tài)度要求學(xué)生達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，卻不關(guān)心學(xué)生內(nèi)心的想法，更不會結(jié)合學(xué)生的年齡及心理特征深入分析學(xué)生的需求。這容易使班主任與學(xué)生之間的關(guān)系變得緊張，也容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，在學(xué)習(xí)及生活方面形成不良思想及行為。因此，班主任在教學(xué)管理工作中需要加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，在溝通過程中講求一定的藝術(shù)性，增進(jìn)雙方的了解，拉近彼此的距離，這樣才能讓教學(xué)管理工作開展得更加順利、高效，促進(jìn)學(xué)生健康成長。本文將重點(diǎn)研究溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用，希望提升班主任的班級管理工作整體水平，為學(xué)生的身心健康成長營造優(yōu)良的環(huán)境。

一、溝通藝術(shù)應(yīng)用在班主任管理工作中的意義

溝通是生活中一項(xiàng)相當(dāng)重要的技巧，溝通能讓人們相互了解，更好地相處。溝通是講求藝術(shù)性的，班主任在教學(xué)管理工作中需要大力應(yīng)用溝通藝術(shù)，構(gòu)建優(yōu)良的師生關(guān)系，加深雙方之間的了解，建立相互信任的關(guān)系。班主任只有充分應(yīng)用溝通藝術(shù)，與學(xué)生進(jìn)行真誠的、深入的溝通，才能更好地了解學(xué)生的心理狀況及個性特征，認(rèn)識到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)及不足。班主任只有在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，才能對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育，從而促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與發(fā)展。另外，學(xué)生的心智尚不成熟，他們在相互交往的過程中容易出現(xiàn)意見不一致的時候，甚至?xí)a(chǎn)生摩擦。這時，班主任就需要將溝通藝術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的管理工作中，讓學(xué)生能夠?qū)ψ陨硇睦砗颓榫w進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，為學(xué)生的發(fā)展?fàn)I造和諧向上的班級環(huán)境。具體來說，班主任在教學(xué)管理中應(yīng)用溝通藝術(shù)的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，班主任通過運(yùn)用溝通藝術(shù)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，可以更深入地了解學(xué)生，那么當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)及生活中出現(xiàn)問題時，班主任就能有針對性地采取恰當(dāng)?shù)姆椒◣椭鷮W(xué)生解決問題。第二，不同的學(xué)生具有不同的性格特點(diǎn)，班主任運(yùn)用溝通藝術(shù)與學(xué)生溝通，可以更加細(xì)致、全面地掌握學(xué)生的心理狀況和性格特點(diǎn)等，從而開展個性化的管理，促進(jìn)學(xué)生的個性化發(fā)展。第三，學(xué)生的年齡較小，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，班主任通過與學(xué)生的有效溝通，能夠幫助學(xué)生對周圍的事物建立正確的觀念，還能有效提升學(xué)生的團(tuán)體協(xié)作能力和班級的凝聚力。

二、溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用策略

1.對學(xué)生要保持寬容態(tài)度

學(xué)生年齡較小，自我約束能力較差，所以在日常的學(xué)習(xí)過程中會犯錯，甚至?xí)_亂班級教學(xué)秩序。班主任作為班級的管理者，需要對學(xué)生表現(xiàn)出足夠的寬容，并能夠有效引導(dǎo)他們積極改正自己的錯誤。當(dāng)學(xué)生犯錯時，如果班主任對待學(xué)生態(tài)度比較兇，就會讓學(xué)生感覺很害怕，并在內(nèi)心產(chǎn)生隔閡和抵觸。當(dāng)前，仍有一部分班主任在面對學(xué)習(xí)成績較差學(xué)生的時候，往往沒有足夠的耐心，與學(xué)生的溝通效果不佳。為提高溝通效果及教學(xué)管理效果，班主任應(yīng)該以一種溫柔的語氣來提醒學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自身的錯誤以及錯誤所帶來的危害，幫助學(xué)生及時改正這些錯誤。這樣，學(xué)生就會以一種積極的態(tài)度與班主任溝通交流，不會因?yàn)榍优扯鴮⒄鎸?shí)想法藏在心里。

2.在平等的基礎(chǔ)上尊重學(xué)生的內(nèi)心

在傳統(tǒng)教育思想的影響下，一些班主任與學(xué)生長期處于一種不平等的地位，在管理中常常以一種居高臨下的態(tài)度來管束學(xué)生，在與學(xué)生相處的過程中總是表現(xiàn)出很嚴(yán)肅、很有威嚴(yán)的樣子，似乎時刻在監(jiān)督著學(xué)生的一舉一動。這就大大影響了班主任與學(xué)生之間的有效溝通，最終使得班主任與學(xué)生之間形成一種對立關(guān)系。要知道，平等的師生關(guān)系，是班主任有效開展班級管理工作的前提和基礎(chǔ)。在當(dāng)前新課程改革背景下，班主任要認(rèn)識到平等才是相互信任的前提和根基，自身所表現(xiàn)出來的“權(quán)威性”會讓自己與學(xué)生之間的距離越來越遠(yuǎn)，甚至?xí)寣W(xué)生產(chǎn)生逆反及抵觸心理。當(dāng)班主任對學(xué)生表現(xiàn)出足夠尊重的時候，學(xué)生就會以更加積極的態(tài)度參與到學(xué)習(xí)和班級事務(wù)中。每個學(xué)生都是獨(dú)立的個體，班主任在管理中需要以一種平等的態(tài)度對待每一名學(xué)生，能夠?qū)γ恳幻麑W(xué)生進(jìn)行悉心的指導(dǎo)，構(gòu)建平等的師生關(guān)系。只有構(gòu)建平等的師生關(guān)系，班主任才能更加順利、高效地開展班級管理工作。班主任在與學(xué)生溝通的過程中應(yīng)多站在學(xué)生的角度來思考問題，尊重學(xué)生的情緒、情感和想法，并用真誠、平和、平等的態(tài)度和方式與學(xué)生進(jìn)行溝通，嘗試與學(xué)生建立一種亦師亦友的關(guān)系。當(dāng)班主任能夠利用藝術(shù)性的溝通手段叩響學(xué)生的心靈，學(xué)生就會更樂于打開自己的心扉，勇敢地表達(dá)自己的想法。

3.要與學(xué)生進(jìn)行真誠的溝通

在溝通藝術(shù)中，真誠是核心。班主任在與學(xué)生的溝通過程中需要始終保持真誠，讓學(xué)生能夠感受到自己的誠意，利用自己的魅力去感化學(xué)生。這樣的溝通，才是高效的溝通，才有利于班級管理工作的順利開展。班主任在日常教學(xué)和管理中需要對學(xué)生進(jìn)行全面細(xì)致的觀察與了解，從學(xué)生的細(xì)節(jié)入手了解其內(nèi)心。當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)及生活中出現(xiàn)異常的時候，要私下找學(xué)生進(jìn)行積極的溝通，付出自己的愛心及耐心，讓學(xué)生感受到來自班主任的關(guān)愛，并積極地幫助學(xué)生解決所遇到的問題，化解學(xué)生遇到的困難。在這種真誠溝通與相處下，學(xué)生就會更加信任自己的班主任，與班主任建立親密的關(guān)系。

4.不斷創(chuàng)新與學(xué)生溝通的技巧

在構(gòu)建和諧師生關(guān)系的過程中，班主任需要不斷創(chuàng)新與學(xué)生溝通的技巧，為師生和諧相處營造更加健康的氛圍，為高效開展班級管理工作助力。比如，在與學(xué)生溝通之前，班主任需要對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)及其家庭生活進(jìn)行深入的了解，然后從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，選擇更加適宜的溝通方式。同時，班主任還需要在班級管理過程中不斷對自身的溝通方法和技巧進(jìn)行總結(jié)，反思自己與學(xué)生溝通的過程，優(yōu)化自己與學(xué)生溝通的方法，這樣才能不斷創(chuàng)新與學(xué)生溝通的技巧，從而提高與學(xué)生溝通的效果。

三、結(jié)語

總之，學(xué)生自我約束能力較差，班主任需要加強(qiáng)對學(xué)生的日常教學(xué)管理。班主任對學(xué)生的管理需要講求一定的方法，科學(xué)合理的管理方法能夠讓學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活始終處于有序狀態(tài)。而在科學(xué)合理的管理中，班主任與學(xué)生的溝通是關(guān)鍵。溝通是一種藝術(shù)，好的溝通能夠在班主任與學(xué)生的心靈之間搭建一座橋梁，能夠拉近師生之間的距離，讓學(xué)生更加信任自己，還能幫助學(xué)生樹立班集體觀念，提升集體榮譽(yù)感，從而為班級管理工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。因此，班主任在班級管理中需要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，并在溝通過程中講求一定的藝術(shù)性，多站在學(xué)生角度考慮問題，采用藝術(shù)性的溝通手段與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。同時，班主任需要從學(xué)生的心理入手，從更深層次發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化，與學(xué)生進(jìn)行針對性的溝通。這樣，班主任管理工作才能夠順利開展，為學(xué)生的健康成長營造輕松和諧、積極向上的氛圍。