跨國企業全球經營的風險及防范分析

孟萍莉 周璐璐

[摘 要] 任何一個跨國經營的企業都不可避免的面臨一些風險因素，這些因素可能會被公司預測到，如果公司前瞻性的制定防范措施，那么也許不會給企業帶來很大的變動，但是有一些不可抗力的風險，可能發生在國內或國外，超出了企業的控制范圍，這些不確定性的風險因素中的一個或者組合會給公司的業務經營、利潤經營帶來重大影響，這種影響可能是全球性的，也可能只影響一些市場的經營。沃爾瑪是世界上最大的零售企業，其經營分布在全球27個國家，有著龐大且復雜的管理網絡，對于風險預測和防范有著不可忽視的重要性，從沃爾瑪的風險預測和防范吸取經驗，為中國零售提供學習借鑒。

[關鍵詞] 跨國經營;風險分析;防范對策

[中圖分類號] F273[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）10-0093-02

一、沃爾瑪全球經營的特點

（一）經營范圍廣，流通規模大

沃爾瑪百貨公司是一家美國的世界性連鎖企業，由零售業鼻祖山姆沃爾頓1962年建立，經過將近60年的發展，沃爾瑪克服了種種風險和困難，成為以營業額計算全球最大的公司、世界上最大的連鎖零售商、世界上雇員最多的零售企業。沃爾瑪的成功經營使其分公司遍布世界，分布于全球27個國家，總共有10000家門店，其四種主要營業方式針對各種不同的消費人群，每周有超過2.75億名顧客和會員光顧沃爾瑪在27個國家擁有的58個品牌下的11，300多家分店以及電子商務網站，沃爾瑪采取統一采購配送，訂貨批量大，從而減低費用，實現了低位經營。沃爾瑪全球2019財年營收達到5144億美元，全球員工總數超220萬名，流通規模非常之大。

沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經過20多年在中國的發展，在中國已擁有約10萬名員工。沃爾瑪目前已經在全國180多個城市開設了400多家商場、約20家配送中心。沃爾瑪進入中國以來累計服務顧客70億人次。

（二）經營管理手段科技含量高

沃爾瑪企業經營中的科技含量很高，公司設在美國總部，擁有僅次于美國聯邦政府最大的民用衛星通訊系統，配合其配送地點的選擇，為其形成大型物流配送中心提高倉庫配送效率，減少庫存奠定了基礎，也正是因此優勢，沃爾瑪比競爭對手的配送時間減少5天。擁有包括客戶管理、配銷中心管理、財務管理、商品管理和員工管理的計算機系統，隨時可以全面反映各種商品的進銷存狀態，對市場的應變和反應能力很強。

（三）面向顧客需求，精準服務

在服務上，沃爾瑪將其服務宗旨發揮到極致，堅持天天平價的經營原則和顧客永遠是對的服務原則，給消費者帶去全新的購物感受。公司奉行的“顧客至上原則”、“太陽下山原則”、“三米迎笑原則”“無條件退款原則”也體現了對不同顧客消費提供差異化服務。

在經營模式上，沃爾瑪的門店類型分為四種：購物中心、山姆會員商店、社區折價商店和沃爾瑪商店，為不同消費群體提供差異化消費場所，也帶來了不同的消費體驗。

在商品類型上，不同的門店類型設置不同的商品經營種類，購物廣場主營生鮮食品、服裝、家電、干貨等兩萬多種商品，為顧客提供“一站式購物”體驗;山姆會員店主要經營各類日用雜貨及百貨商品，包括五金家電、日用品、辦公用品、保安設備、保健美容品、新鮮和冷凍食品。

在價格上，沃爾瑪為了向顧客提供更多的實惠，而盡量縮減廣告費用，是美國其他零售公司廣告費用的一般不到，為此它在促銷創意上頗費心思，力爭以最少的投入獲取最佳的效果。凡是沃爾瑪所促銷的商品總是能被一搶而空。在促銷方式中，沃爾瑪特別重視發揮活動行銷的作用。例如，在納布拉斯加州費爾佰利的分店成立了一支“精確購物花車訓練隊”，并組織參加了當地舉行的花車游行活動。所有的隊員都穿著沃爾瑪的制服，推著花車變換隊形，在游行隊伍中顯得格外引人注目。

二、沃爾瑪跨國經營面臨的風險因素

任何一個跨國經營的企業都不可避免的面臨一些風險因素，這些因素可能會被公司預測到，如果公司前瞻性的制定防范措施，那么也許不會給企業帶來很大的變動，但是有一些不可抗力的風險，可能發生在國內或國外，超出了企業的控制范圍，這些不確定性的風險因素中的一個或者組合會給公司的業務經營、利潤經營帶來重大影響，這種影響可能是全球性的，也可能只影響一些市場的經營。

（一）經濟因素

沃爾瑪分布在世界27個國家的市場的經濟、政治、商業狀況、突發事件等會引起一系列的經濟變動可能會對沃爾瑪的財務業績產生重大不利影響。除此之外還有貨幣匯率的波動、市場利率的變化、通貨膨脹和緊縮這些經濟風險因素都可能會導致沃爾瑪在其他國家的營業收入換算成本幣的時候受到影響，從而增加成本，減少收入。在經營過程中所涉及到的運輸、電力、保險和醫療等方面可能會因為石油、天然氣、電力價格的上升導致庫存周轉率較慢，帶來商譽和經營成果的不利影響。總體經濟放緩或衰退以及其他經濟因素造成壁壘或增加成本，都可能對消費者的可支配收入、失業率、消費模式帶來變化，從而影響沃爾瑪的經營，比如2020年初爆發的新冠疫情，蔓延至世界多個國家，由于控制疫情的需要，實施的檢疫隔離措施使得消費者減少了商場購物;停工停產使得消費者的收入發生變化，消費也變得謹慎。雖然此次疫情對大型的商超沖擊不大，但是電子商務平臺的應運發展，給沃爾瑪帶來數字化轉型的壓力和動力。

（二）合作和競爭風險

沃爾瑪銷售的產品來自各個國家國內和國際的供應商，實施全球采購，這就意味著供應網絡全球布局，面臨管理上的風險，包括供應商是否遵守適用的法律，例如勞動、安全、反腐和環境法律規范;供應商是否能提供符合標準的商品;供應商自身的財務和運輸能否保證合作順暢、應對各種不確定性因素等合作關系都與沃爾瑪的發展息息相關。另外，沃爾瑪還面臨來自其他零售商和批發俱樂部經營者的強烈競爭，競爭的方式多種多樣，包括銷售商品的價格、商品的選擇和可用性、為客戶提供的服務、地點、時間、店內便利設施、購物體驗、數字平臺的吸引力等，如果不能有效地應對競爭壓力和零售市場的變化，或者在執行戰略方面出現延誤或者失敗，都可能會對財務業績產生負面影響。零售業的某些部門的整合也可能導致競爭加劇并顯著的改變著零售市場的動態，公司內部的整合可能會出現業務組合或者聯盟，甚至出現業務的減少，這都會導致競爭對手的財政資源大大改善，從而占領市場規模，改變競爭地位。

（三）戰略風險

市場需求是多變的，對于國際市場更是如此，隨著經濟、政治等條件的改變，消費者的消費需求和習慣也會發生變化，零售業與人們的日常生活密不可分，雖然大部分商品的需求彈性不是很大，但是細微的需求變化如果沒有及時捕捉到，不能及時識別和有效應對消費者的消費趨勢和偏好，都可能會對已有的客戶關系、銷售的產品和服務、市場份額和業務增長產生影響。同時，零售業務正在迅速發展，消費者越來越多的通過數字平臺購物，這就要求沃爾瑪進行積極的數字化轉型，及時制定發展戰略，包括收購、合資、投資電子商務技術、商店改造等舉措如果不能有效的擴大電子商務業務，滿足消費者新的需求，會對其業務規模的保持產生不利后果，此外還要平衡電子商務和門店的關系，因為集中的電子商務銷售可能會導致商店和商場的流量減少，導致銷售件下降。為了擴大零售業務，沃爾瑪與其他國家的市場建立戰略聯盟的業務關系，一方面會增強實力，另一方面也會放大投資的風險。

（四）法律、稅務風險

沃爾瑪的國際業務面臨27個國家不同的立法、司法、會計、監管、稅收等規定，能否正確理解并遵守法律規范進行合規經營是其擴展海外業務的前提條件，例如對產品和服務提供的監管，包括對在印度等國際市場上提供電子商務的監管限制，政府的貿易保護措施，地方產品安全和環境法律、稅務條例、勞動法等法律條件，都是沃爾瑪跨國經營的一條紅線，改變或者不遵守都可能使沃爾瑪陷入訴訟和指控，會對聲譽、市場地位和業績產生重大不利影響。

三、規避風險的措施

（一）靈活利用金融工具避免經濟風險

由于沃爾瑪在美國以外國家有投資和業務，沃爾瑪面臨著匯率波動的風險，以及以外幣計價的長期債務風險，2019財政年度，貨幣匯率的變動以及對公司在英國、智利和加拿大的子公司資產負債表的轉換的相關影響是貨幣轉換和其他累積其他綜合損失類別中21億美元損失的主要原因。沃爾瑪通過進行貨幣互換來對沖部分外幣風險，截至2019年1月31日和2018年1月31日，這些互換的總公允價值分別為6200萬美元和4.13億美元。這些掉期交易的公允價值變化是由于貨幣匯率波動，主要是美元相對于其他貨幣在2019財政年度的走強。除了貨幣互換，沃爾瑪還通過指定外幣計價的長期債務作為沃爾瑪某些外國業務凈投資的非衍生套期保值來對沖部分外幣風險。在某些國家，沃爾瑪還簽訂非物質外幣遠期合同，以對沖以非功能貨幣計價的購買和支付購買承諾。

（二）謹慎選擇合作伙伴并實施有效監管

供應商是沃爾瑪唇齒相依的戰略伙伴，找到符合標準的供應商極為重要，強化供應鏈戰略伙伴關系，通過網絡和數據交換系統，與供應商共享信息，同時更加了解供應商的動態，追蹤其是否履行自己的責任，供應商也可以直接通過零售鏈接系統了解他們產品的銷售情況，以便消費者的需求信息能及時反饋給供應商，這種不僅僅等待上游廠商供貨、組織配送，而且也直接參與到上游廠商的生產計劃中的合作關系，更加強化了沃爾瑪供應鏈的穩固，上游供應商也能與零售商共同商討和制定產品計劃、供貨周期，有助于新產品的研發和質量把控。一旦供應商不能有效履行責任或者數據造假，要做出相應措施，以免以小失大。

（三）充分利用信息共享技術提高市場敏銳力

沃爾瑪投資4億美元發射了一顆商用衛星，實現了全球聯網。沃爾瑪在全球4000多家門店通過全球網絡可在1小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍，所以在沃爾瑪的門店，不會發生缺貨情況。正是由于沃爾瑪的信息技術非常發達，它的配送中心效率很高，整個物流系統中還有更為復雜的資料輸入采購系統、自動補貨系統等，利用信息共享技術與供應商無縫合作，不僅建立高效的物流配送系統，以達到最大銷售量和低成本的存貨周轉目的，而且能通過高質量的信息傳遞與共享來實現供應鏈的協調運行，更敏捷的對市場需求做出正確戰略，領先于競爭者，即使在疫情突發的環境下，也能利用自己的優勢，響應中國政府的檢疫合理措施，快速的推出一系列行動，保障民生，承擔社會責任、從容度過難關。

（四）推進本土化經營減少法律糾紛

沃爾瑪從最初進出中國到至今，20多年里盡管將本土化經營的理念深入人心，但也遇到了很多本土化經營的挫折，比如沃爾瑪的合理規劃門店布局、足夠大的業務規模和靈活高效的配送中心優勢由于中國的政策而被束縛了手腳，一方面受到《外資投資商業企業試點辦法》的限制，外資只能在政策限定的城市尋找中國流通企業作為合資方，并經過政府審批后方能開設門店，另一方面，甄選合格的本土合資方也極具風險，否則陷入漫長的訴訟合同中。沃爾瑪最初的“天天平價”的營銷理念也與中國的消費理念存在偏差，因此沃爾瑪的本土經營必須先足夠了解中國的法律法規、消費習慣，聘用本土人才，加快本土高潛質人才的培養，實施人才多元化戰略，與員工建立互相尊重平等的關系，將好的消費觀念傳遞給本土消費者，用高質量、高性價比的商品吸引客戶，才能建立額客戶關系，為沃爾瑪的進一步盈利和擴大贏得機遇。

四、對中國零售業跨國經營的啟示

目前中國國內的零售企業規模比較大的有國美、華潤萬家、京東、蘇寧、屈臣氏等，盡管2019年華潤萬家營業額超過了沃爾瑪中國和家樂福，但是國際業務規模無法和國際零售巨頭相提并論，京東2018年發布了未來要在全球開設50個國家館，計劃也只是在推進中，要發展成一定規模還需要時間的考驗，借鑒和學習領導者的成功經驗是很有必要的，從沃爾瑪的全球擴張來看，零售企業一定要有自己的核心競爭力，比如沃爾瑪自身的科技實力助力其擁有強大無比的物流配送系統，中國的零售業也有自身的特點和優勢，但是發展還不成熟，或者說沒有形成強大的核心競爭力，但是中國零售業的未來是充滿創新和高端的，中國的電子商務發展極為迅速，網上購物和支付系統最為發達便捷，深受國內和國外消費者喜愛，這成為中國零售業走向國際的優勢，因此中國零售業應抓住機遇，強大自身的短板，特別是這次疫情爆發后給中國零售業造成沖擊之后的反思，有數據顯示，零售商遇到的主要挑戰有：備貨不夠充分、防護成本高、供應鏈承壓大、商品滯銷庫存積壓、到家配送人力不足，因此要加速供應鏈布局規劃和自營能力建設，全渠道拓展零售業務寬度，到家與到店深度融合，加快前置倉業務的發展，加強風險管理系統的建設與完善，為中國零售業走向國際積蓄力量。

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[責任編輯：趙磊]