論小學(xué)班主任班級管理工作中的溝通藝術(shù)

（哈爾濱市南崗區(qū)鐵嶺小學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150001）

一、小學(xué)班主任班級管理工作中運用語言溝通的重要性

（一）加強師生互動

班主任在日常班級管理中，不能簡單地認為溝通僅是一種教育方式，用簡單的語言就可以達到教育目標。小學(xué)生正處于學(xué)習(xí)求知欲旺盛階段，其心理和智力未發(fā)育成熟，需要班主任做大量的工作給予關(guān)懷和引導(dǎo)。如果班主任能夠在學(xué)生群體中做到“一視同仁”，則學(xué)生會把“你”當做知心朋友，學(xué)習(xí)和生活中遇到了難題，會及時告訴給你，而在幫忙解決問題的過程中，就會增加彼此的互信，有助于維持師生良好關(guān)系及活躍學(xué)習(xí)氣氛。

（二）激發(fā)學(xué)生求知興趣

小學(xué)生在交往和受管理中，情緒容易波動，尤其是班主任帶有刺激的語言和嚴肅的表情與之交談。班主任教育學(xué)生做好目前，做好未來，也是出于一片關(guān)懷之心、教育之心，假如語言運用不當，學(xué)生不但不配合工作，還可能適得其反，對枯燥的教育產(chǎn)生厭惡，班主任的良苦用心就浪費了。在班級管理中運用幽默語言是合理運用語言的一種高級形式，在語言溝通中增加趣味性、活潑性，或者帶有可笑性，既讓學(xué)生愉快接受教導(dǎo)，又使得學(xué)生懂得了學(xué)習(xí)、生活真諦。

（三）激勵學(xué)生成長

中華文化源遠流長，文字內(nèi)容豐富，能適宜于各種形式教育，小學(xué)生既是學(xué)習(xí)的啟蒙期，又是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵期，因此班主任在管理學(xué)生時，要讓學(xué)生建立自信心，樹立遠大抱負，利用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，使自己遨游于知識汪洋之中。這時，班主任在找學(xué)生談話時，可以運用書面振奮人心的語言激勵，使之改掉懶散習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，以良好的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難與挫折。

二、小學(xué)班主任班級管理中運用語言溝通藝術(shù)的策略

（一）合理運用溝通語言，使語言交流具有寬容度

語言在表現(xiàn)形式上呈多樣性，有幽默語言，有激勵語言，有批評語言等，要想知道這些語言怎么用，在哪種場合下可以用，則要求語言使用者深究語言文字。小學(xué)生特殊的心理特點，要求學(xué)生管理工作者語言充滿趣味性、幽默性，有時候還要求帶點書面性質(zhì)的，如果在管理時，能恰當?shù)剡\用好語言，則管理工作會達到事半功倍的效果，所以小學(xué)班主任平日不能忽視語言文字的學(xué)習(xí)，要懂得文字的意義和適用場合。語言溝通是一種藝術(shù)，除了語言使用者要加強語言學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當有一顆平等之心，將學(xué)好的文字應(yīng)用于日常教學(xué)、交流中。

例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)中犯了錯誤時，一般班主任會采取嚴肅地批評態(tài)度，并且言辭相當書面性，帶有肯定性，這讓學(xué)生站在被動接受的位置上，語言上算是順從，但是心理上順從的還是占少部分；如果班主任采用日常生活語言，用委婉的方式告訴學(xué)生這次犯錯誤的嚴重性，這次犯錯誤會給以后的學(xué)習(xí)和生活帶來多大的麻煩，用這樣的言辭教育學(xué)生時，會讓學(xué)生感覺到班主任是站在自己的位置上進行思考問題的，這明顯拉近了師生之間的距離，讓學(xué)生心理上去思考問題的嚴重性，并及時改正所犯錯誤。

（二）樹立“師表”形象，使語言溝通具有平等心

在學(xué)生受教育階段，作為“人師”的班主任無論在課堂場合還是在私人場合上都要形成表率作用，談吐溫和、舉止得體、行動敏捷。在小學(xué)生眼里，教師是被模仿對象，因此，班主任在日常教學(xué)中，要揣摩班級學(xué)生的心理，以一種朋友的身份管理學(xué)生，在溝通中讓學(xué)生親身感受到自己親切友好溫文爾雅，學(xué)生在師生交往中，學(xué)會潛移默化，逐漸地將班主任視為良師益友。

例如，筆者曾經(jīng)教過的班級中有一位叫李俊的同學(xué)有這么一個小毛病，喜歡在課內(nèi)和課外偷看別人的東西，如果其他同學(xué)沒有親眼看到，則矢口否認。作為班主任的我，在了解了這件事后，并沒有用嚴肅的言辭去批評這位同學(xué)，而是以朋友的身份給他說明這種行為給其他同學(xué)和教師的日常管理帶了多大的麻煩，并且用實例證明給他講述了這種行為所產(chǎn)生的后果。這位同學(xué)反省后，為了避免直接刺激他，我將他的這個毛病告訴給了他的家長，讓家長進一步教育他。

（三）建立與家長的溝通機制，使語言溝通具有靈活性

學(xué)校和家里是學(xué)生受教育的兩個地方，在學(xué)校里，班主任作為學(xué)生“第二父母”，當學(xué)生遇到困難，班主任可以及時為其排憂解難；在家里，父母發(fā)揮監(jiān)管作用，監(jiān)視學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的每一處印跡，以及時掌握自己孩子的所有情況，所以班主任在有效管理班級的同時，除了加強與學(xué)生的溝通，還要學(xué)會怎么有效跟孩子家長進行溝通，以便于真正走進孩子內(nèi)心世界。家長的心理思維不同于孩子，因此，班主任在與孩子家長溝通時，必須把握語言的“準”度，運用語言的靈活度，根據(jù)每個孩子不同的情況與家長進行有的放矢的溝通。

例如，在與家長溝通時，各個家長的情況不同，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類型、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)成都是不一樣的，因此，班主任想了解孩子家長時，先要學(xué)會與不同家長進行交流，運用不同的語言形式溝通不同的內(nèi)容。我剛?cè)虢虝r，對各位同學(xué)的家長不熟悉，首先逐一打電話對自己進行“推銷”，說明自己對待教育的態(tài)度及“教書育人”方法，讓學(xué)生家長感受到教師這一神圣職責(zé)；其次，堅持與家長談?wù)摵⒆訂栴}，并邀請學(xué)習(xí)上、生活上遇到困難學(xué)生家長前來談心，以及及時了解學(xué)生心理真心想法及家長家庭教育方式，讓學(xué)生家長感受到學(xué)校的“育人”態(tài)度；最后，在期末測驗上對孩子情況做一下簡單的記錄，將之告至于家長，針對孩子遇到的問題作下一學(xué)期的教學(xué)安排，并征求家長的意見，讓學(xué)生家長及時了解孩子面臨的問題。

三、結(jié)語

小學(xué)生是祖國未來花朵，所以其所在班級班主任應(yīng)以提高班級管理水平為宗旨，以“教書育人”為職責(zé)，多去學(xué)習(xí)和掌握溝通藝術(shù)策略，使之走進學(xué)生的內(nèi)心世界，及時了解他們的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，為其健康成長提供人文關(guān)懷。