對博物館高校志愿者培訓和激勵機制的探討

劉野嬌

紅河州博物館，云南 紅河 661199

高校志愿者在博物館志愿者中所占比例最大，是博物館志愿者中的“主力軍”。但由于博物館志愿者管理制度中培訓和激勵機制的不夠完善，導致這支“主力軍”積極性不高、持續性不強，甚至流失。因此，針對高校志愿者建立與其特點相符的培訓及激勵機制，能夠有效調動其積極性，發揮在博物館服務活動中的能動性，從而促進博物館提高社會化服務水平。

一、建立和完善高校志愿者培訓制度

建立和完善志愿者培訓制度可以讓志愿者更加了解和熟悉博物館的基本背景知識，消除他們對博物館服務工作的陌生感和顧慮。高校志愿者來自不同學校、不同專業，在接受博物館招募選拔后，可根據不同專業或特長，結合自身特點有效分組進行上崗前培訓，其目的在于能夠較好地利用和發揮特長，滿足于博物館各崗位的工作需求，同時讓志愿者充分得到鍛煉和實踐。不論是何種培訓工作都必須要有專業的培訓團隊作為支持，博物館在建立完善志愿者培訓制度方面首先要組建一支業務能力強、教學水平高的培訓團隊。在博物館內從崗位培訓能力、教學能力、職業素養、創新教學能力、服務意識等方面選出較為合適的人員，或是聘請或誠邀相關業務專家組成博物館志愿者培訓講師團隊，分析高校志愿者的學習特點，注重理論聯系實際，因材施教、因需施講，從而滿足高校志愿者的培訓需求。其次，為了不影響高校志愿者在校的正常學習，應在時間和方法上區別于其他志愿者。通過溝通和了解，將培訓時間安排在周末或假期。方法上可選擇自學與集中討論的方式來進行，將培訓的相關資料先行印發給志愿者，讓志愿者利用課外時間進行學習，提出疑問，再組織集中培訓，由培訓講師團隊進行授課及答疑。博物館志愿者管理人員還可充分地運用互聯網技術構建出完善的信息交流平臺，積極主動的引導大學生志愿者通過該平臺進行各項工作的信息交流，分享工作經驗心得，從而保證每一位大學生都能夠全面的了解到各項崗位工作技巧。第三，對高校志愿者還需定期進行業務考核，明確其在培訓期間的表現以及各項能力提升的情況，以便對高校志愿者培訓工作進行調整，從而保證培訓工作的全面性以及有效性。

二、建立有效的高校志愿者激勵機制

由于高校志愿者服務屬于公益性，參與到該項活動當中的志愿者對于物質獎勵的需求并不高，博物館要對其需求進行分析，從參與感、榮譽感、實踐力、增經驗等方面針對高校志愿者制定一系列獎勵機制。第一，定期召開志愿者表彰大會。對在博物館工作服務期間服務較好、表現突出、有相關博物館工作的學術研究成果等的高校志愿者，應在博物館志愿者表彰大會中進行表彰鼓勵，制作榮譽證書或獎章，對其服務工作給予肯定，樹立榜樣力量影響和帶動其他志愿者。第二，開展館校合作。隨著越來越多的高校對學生參與社會實踐活動的重視，大學生社會實踐已成為一種新型的教育形式，博物館應結合這種教育形式，開展館校合作。可針對博物館高校志愿者聯合部分學校舉辦講解比賽、業務比拼等提高業務水平、獲得榮譽的比賽活動，有效調動高校志愿者的積極性，建立雙贏互動的良好關系。第三，提高社會認知度。高校志愿者參與到博物館服務工作中能提升自我價值、積累社會經驗，他們也需要獲得社會給予的認知及肯定。博物館可利用網站、微信公眾號等宣傳渠道或是與媒體合作，對高校志愿者服務進行專題報道，特別是獲得優秀志愿者稱號的高校志愿者。也可利用博物館臨展廳設計關于博物館志愿者工作的臨時性專題展覽，展示工作成果，幫助其提高社會認知度與關注度，得到精神方面的滿足。

三、提高對高校志愿者的重視

隨著我國博物館的不斷發展與進步，越來越多的高校志愿者走進博物館，參與到博物館的各項工作中，他們不僅發揮了博物館宣傳教育的功能，還將在校所學知識與博物館服務實踐相結合，向博物館工作研究和創新領域延伸，對博物館的發展起到了一定的積極作用。博物館應重新思考和定位高校志愿者在博物館中扮演的角色，提高對高校志愿者的重視，用心對待，尊重其付出，分析和了解高校志愿者的在博物館的需求，建立和完善以志愿者為本的管理制度，為其提供學習、交流、溝通的平臺，提供實現社會價值和個人價值的平臺。

四、結束語

隨著我國博物館志愿者工作的深入開展，高校志愿者這支“主力軍”也越來與越得到重視，只有建立和不斷完善高校志愿者的培訓和激勵機制，保障高校志愿者的綜合素質水平能夠得到全面的提升，實現價值，才能充分發揮他們參與博物館志愿者服務的積極性、主動性、持續性和創新性，從而推動博物館志愿者工作持續健康的發展。