高校網絡輿情監管與應對研究

袁玫 肖中瓊 夏冬梅

關鍵詞網絡輿情 校園 大學生 互聯網

網絡行業快速發展的今天，對于校園的影響已經非常大。當前網絡媒體已經快速、方便的引領著高校的學生與老師。通過網絡媒體，—些校園貼吧、論壇等等都成為了高校學生與老師進行溝通與互動的平臺，教師與學生也能夠通過這些軟件來探討自己的思想理念與社會見聞，發表自己的觀點，并且和同學與老師溝通。在網絡媒體傳播的方式之下，讓學生不斷構建自己的生活觀與價值觀，校園網絡文化也在其中不斷的發展開來。但是，在享受網絡媒體帶來的便利的同時，也要關注網絡媒體給學生帶來的一些不利之處。由于網絡媒介輿情發展速度快，傳播范圍廣，學生能夠匿名評論等，往往會在校園中產生一些不利的負面影響，很多高校也在為網絡輿情的危機感到困惑。

一、高校網絡輿情深陷兩難境地

高校網絡輿情不斷的發展，其可以給學校帶來一定的便利性，但是若是處理不好，其也會給高校帶來一定的危機。當前很多高校的網絡輿情都面臨一個兩難的境地，對于管理還是放任都不能作出一個很好的抉擇。一方面來看，高校網絡輿情的發展已經不斷的壯大，對于學生和老師的影響也起著越來越不可缺失的作用。教師和學生都很難脫離網絡輿情而進行工作。另一方面來說，很多學生都喜歡通過網絡媒介來抒發自己內心的不滿情緒，他們通過匿名的方式將自己的情緒表達出來，這也是高校網絡輿情的壓力之一。當前的高校是處在一定的社會文化當中的，對其的管理需要深思熟慮才能給學校和學生帶來一定的平衡。若是管的太嚴，則會阻礙學生和老師自由言論的空間，讓師生不能舒暢的進行交流，從而網絡媒介的作用就不能得到有效的發揮。而若是管的太松，則會造成高校網絡輿情的局面難以收拾，讓學校的輿情壓力變成一個很大的被動問題。因此，很多高校的網絡輿『青都已經成為了一個兩難的問題，管理者通常難以抉擇如何對網絡輿情進行管理。當前，很多人都認為高校應當做好網絡輿情管理工作，他們對學校的工作預期是很高的，這就會無形之中激發高校與社會之間的現實矛盾。很多高校的學生都會根據自己的不滿情緒在網絡上表達自己的憤怒，這樣難免會造成高校的網絡媒介環境的污染。高校在進行網絡輿情監管的過程中也會存在一定的問題，這些問題都會引起網絡媒介的管理不力。并且由于高校的老師和學生對于社會的認知度不夠，了解的信息也不是很全面，往往會受到很多不利言論的誤導，也常常會被有心人利用。我國目前已經出現了很大一部分由于網絡輿情而引發的事件，并且通過網絡輿情傳播的范圍廣泛，給當事人造成了不可逆的傷害，這些事件都是引人深思的。高校的網路輿情引發的事件已經變成了當前高校管理不可或缺的一部分，它在某些程度上會危及學校的管理方式。也有很多高校顧慮到網絡輿情帶來的不利影響，至今都沒有啟用網絡媒介來進行管理。

但是，網絡發展的趨勢已經越來越旺，其對校園的影響是必然的。若是直接不建立相應的網絡媒體平臺，讓學生通過別的網絡媒介來表達自己的觀點，這樣或許會導致學校對于網絡輿情監管的不便，也會將師生推得更遠。因此，很多高校都在積極地建立屬于自己的網絡平臺，如校園貼吧、個人網頁等等，希望通過這些平臺的建立能夠幫助師生更好的交流與互動。在目前這個社會，對于高校網絡輿情的建設必須是高校重視的大事，對其監管也需要進行一定的加強才能保證學校網絡環境的健康。

二、加強網絡輿情的重要性

由于高校的網絡媒介平臺往往都是開放的、匿名的，這會使得師生能夠不公開自己的姓名進行暢所欲言，將自己內心的所想所思都自由的表達出來，從而在網絡媒介上發表自己的心聲。并且，高校的網絡媒介平臺往往會有利于師生隱藏自己的內心，讓其能夠在網絡上創造自己的領地。通過這樣的方式，師生可以匿名表達自己的想法與不滿并且隨意表達。這種完全公開且隨意的網絡評價方式解決了很大一部分人外在的包袱，讓其能夠隨心所欲的進行評價與表達。并且網絡環境是一個公開的場所，其發布的各種各樣的信息混合在—起并且傳播速度極為迅速，能夠快速影響師生的日常學習和生活。很多高校都是開通了網絡媒體平臺，但是并未進行實名制的管理，這樣的方式并不有利于學校網站輿情的管理。高校的師生通過自己內心的想法表達在網絡媒體平臺之上，但是這樣的平臺并不能夠達到預期想要的高度。在此基礎之上，就會凸顯出對于高校網絡輿情的監管是一個非常艱巨而又重大的任務了。

三、加強高校輿論監管的措施

（一）推進高校網絡丈化教育

對于高校的網絡輿情建設，一個最好的幫助方式就是要推進高校的網絡文化的教育。首先，要對學生進行文化的教育，讓其了解網絡文化的重要意義。只有學生了解到如何正確的在網絡媒介上發表白己的言論才能更合理、理性的分析如何在網絡媒介上發表白己的想法。其次，高校應當利用互聯網的快速發展來傳播校園文化，更好的主導高校網絡輿情的發展方向，讓廣大學生了解網絡安全的重要性。高校應當幫助學生建立關于網絡輿情的安全意識，讓其在網絡的環境中能夠加強自身的心理素質建設，從而在面對不利于自己的言論時能夠理性處理，提高學生的抗擊打能力。在這樣的情況之下，高校的網絡文化建設是非常重要的。

（二）保證網絡輿情交流公開

在互聯網不斷發展的時代，當代高校學生參與網絡輿情的比例已經非常巨大，因此對于網絡輿情的公開交流變得越發的重要，高校對于高校網絡輿情的導控也愈發的重要。根據相關資料顯示，網絡輿情若是被高校故意閉塞，反而會激發一部分學生的好奇心理，他們會通過自己的方式加入到網絡輿情之中，并且受到負面影響的可能性比較大。在此情況之下，高校應當保證其網絡輿情的公開與流暢，充分導控學生進行網絡輿隋作用的引導和影響。并且高校應當不斷的收集網絡輿情信息，為高校網絡輿情提供正確的方向。

1.通過官方的手段發布一些信息，及時的控制網絡輿論導向。高校應當建立自己的網絡公眾官方賬號，并通過這些官方賬號定期或是不定期的更新自己高校的相關信息，并不斷的向本校師生公布一定的信息。通過官方賬號的發布信息，能夠阻止一些惡意的不法分子發布不利于自己的言論或是虛假輿論，來避免這些輿論對自己的學校進行一些不利的影響。同時，高校還應當定期或是不定期的對自己的官方賬號進行檢查，以免由于黑客的攻擊來使自己的網絡公眾賬號發布不正當的言論，也有利于其及時的糾正不正當或是不良言論，從而更好的進行高效輿情的管理。

2.定期處理自己官方賬號的后臺數據，通過更新這些數據能夠更好的對自己高校的學生進行管控，從而分析自己學校學生的網絡輿情參與度與自己的賬號的訪問度。這些數據都有利于高校對自己學校的學生進行網絡平臺的了解與管理，并且能夠更好的分析自己學校的網絡輿情狀況，從而更好的進行網絡的監督與管理工作。通過更新后臺數據，可以了解自己學生對于一些時事熱點的看法與關注度，了解自己學校的學生對于一些網絡事件的看法和觀點。并且高校可以通過自己的賬號來回復與評價學生，讓學生不受到不良網絡信息的影響，保持正確的價值觀和世界觀。官方賬號還應當及時刪除不利評論以消除這些有害信息對自己學生的影響，以免對其造成不利的影響。

3.充分利用社會熱點話題，讓學生借鑒這類事件，以免在自己的學校當中再次發生，從而更好的對網絡輿情進行管理與控制。高校在處理網絡輿情事件時應當充分發掘與之相關的事件，并通過其來找尋自己的解決辦法，為自己學校的解決提供一定的幫助。高校在應對這類事件的過程中，應當充分利用相關的事件信息來保證自己學校信息的準確。只有更好的對這類事件進行管理與研究才能充分發掘相關的網絡輿隋解決辦法。

4.學校應當充分關注網絡平臺對于學生的輿情引導作用。這些網絡輿情的培訓能夠幫助學生更好的對學校的教育進行一定的感知。高校應當對—些事件對學生進行案例講解，讓學生了解這些事件發生后應當采取的措施從而進行事件的處理，避免由于盲目的相信錯誤信息而導致難以對網絡輿情事件進行一定的甄別與處理。同時，高校還應當充分關注網絡當中發生的熱點輿情事件，并對學生進行一定的話題推送，讓學生不斷的了解相關的網絡輿情信息并積累一定的正能量，從而更好的進行網絡輿隋的處理。

（三）加強網絡輿情的監管

學校應當不斷的加強自身的輿情管理機制并對學生進行不斷的教育。通過自己的官方賬號平臺對學生進行監督，并且也應當下設一些管理機制來幫助學校的網絡輿情的監管。對于網絡輿情的監管，學校應當具備一定的超前意識，對網絡輿情即將發生的情況之下進行有效的監管。不僅如此，學生還應當適當管理自己學校網絡平臺的用戶信心的管理，努力做到讓學生進行實名登記，從而讓學生處在更好的網絡輿情環境當中。

（四）建立相關的網絡輿情管理團伙

學校應當針對網絡輿情管理建立屬于自己的團隊，從而加強相關人員的合作機制，讓網絡輿情管理團隊更好的進行管理。同時，學校的網絡輿情管理團隊還應當充分利用信息化的手段，不斷的進行事件的參與和管理。在網絡輿情管理團隊中，學校還應當合理分工與交流對應的輿情人員的工作，保證他們的工作都能夠各司其職，并且保證學校網絡輿情信息管理的公開透明。不僅如此，學校團隊還應當充分的分配自身的輿隋信息，通過虛假信息的追蹤與教育引導來保證學校網絡輿情環境的健康。

四、總結

本文是在高校網絡信息輿情的指導下對校園環境提出的一些管理建議，筆者通過對高校的網絡文化環境以及網絡輿情信息的管理方式的建議，希望能夠幫助更好的控制高校的網絡輿情導向。通過更好的管理高校的網絡輿情，能夠讓學生更好的處在一個安全穩定的校園網絡文化范圍當中，從而更好的進行網絡學習與交流，更好的保證當代高校大學生的心理健康水平。