精細化管理在醫院耗材管理中的應用實踐

楊小娟

【摘 要】隨著我國醫療水平的提升，醫院的耗材種類也日益增加，醫用耗材在提升醫療服務水平的同時，也極大的增加了醫療成本。本文結合當前醫院醫用耗材管理中存在的問題對精細化管理在醫院耗材管理中的應用展開了探討，僅供參考。

【關鍵詞】醫院服務水平;醫用耗材;精細化管理

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2020）12--01

在最近的這幾年，醫用耗材在醫療結構中的使用越來越廣泛，相應的品種、數量也是在急劇增加。但是就使用過程中的實際情況來看，還是存在著很多問題的，關于醫療設備的使用監督、不良反應上報等一系列的工作沒有得到有關職能部門的重視，醫用耗材的使用規范性還需要進一步加強。

1 醫院醫用耗材在使用和管理中存在的問題

1.1 管理系統存在較為嚴重的形式化

我國現代醫院內部所有醫用耗材的招標采購、入庫管理、配送等工作都是由物資儲備供應中心來完成的。醫院的財務部就主要來對醫院所使用的醫用耗材成本進行核算。醫務處則是主要負責監察和處理醫藥耗材在使用過程中出現的一些不良事件。負責對采購、簽訂合同等環節進行監督工作的部門則為醫院內部的審計部門。這樣看似分工明確，但在我國醫院的具體操作過程中卻因為缺乏嚴密的接口運行體系，加之各部門之間的智能界限劃定有所交叉，導致了很多的工作不能很好地開展，在出現問題之后各個部門也會相互推脫。

1.2 信息管理的更新較為緩慢

從目前的情況來看，盡管我國的信息發展速度十分迅速，醫院在信息管理方面也正在向著一個更加系統、綜合方向發展。因此整個醫院的信息系統主要都是依靠大型的機組來進行支撐的。而在現有的網絡技術和計算機技術的支持下，再由相關的網絡軟件開發公司來為醫院設計出相關的信息管理系統。但是在這個開發的過程之中，往往會出現一些其他的問題，例如： 一些醫院的經費情況可能不足，很難能夠滿足信息系統對于硬件的要求;在整個醫院在管理上，在很多方面都會出現不固定、不統一的情況。而醫院中一些相關人員對于整個信息管理系統的操作也不是很熟練，加之醫院也沒有對他們開展系統化的培訓。這些因素也就直接導致了醫院信息管理系統工作進度緩慢，整個醫用耗材的管理也受到了非常嚴重的影響，直接降低信息管理系統在醫用耗材的管理過程之中所起到的作用。

1.3 在采購環節上，相關的管理機制不夠完善

作為整個醫用耗材的源頭，采購環節無疑是非常重要的，采購環節一旦有所閃失，那么就注定會對預期的結果產生一個非常大的影響。我國目前很多醫院對采購環節這一塊已經開始重視了，但是還是暴露了很多嚴重的問題，例如： 缺乏完善的采購計劃，采購計劃從嚴格意義上來講需要按照相關科室出具的申領計劃，再根據醫院的庫存量，以及往期同一時段的具體使用情況來進行分析和采購的。但從目前的情況來看，我國醫院內很多科室的采購申領都是按照經驗來完成的，缺乏相關的科學依據。如果一旦有突發性公眾衛生安全事故的發生，那么就會對各科室造成相當嚴重的影響。

2 醫用耗材精細化管理提高醫院服務質量的策略

2.1 健全管理制度，實現采購流程規范化

現代醫院在耗材的管理工作中，應該結合醫院實際情況，制定健全完善的醫用耗材精細化采購管理制度。注意對采購管理日常工作的明確要求，從細節入手，將采購管理職責、權利、義務落實到個人身上，令醫用耗材采購者、申請者、使用者、管理者可以樹立起精細化采購管理理念，自覺在本崗位工作中落實采購管理措施，發揮各自應有職責，形成民主決策、科學論證的采購管理體系，將高品質、高性價比作為采購定標依據，確保采購的醫用耗材產品能夠達到緩解病人醫療費用負擔，給醫院創造更多經濟效益條件的作用。

此外，實現采購流程的規范化管理。堅決禁止盲目采購、不按計劃采購，一經發現庫存過度積壓等問題，立即通過追責機制嚴肅處理。對采購申請進行層層審批，對供應商送貨、招標進行科學規劃與有力管理，從而在各個環節完善采購流程規范制度，讓所開展的采購管理工作有制度可依，順利達到標準化管理目標。

2.2 堅持以人為本，重視服務質量提升

醫院經營的根本目的是為人民群眾提供更高水平的診療服務，醫用耗材作為醫院成本中非常重要的一部分，采用精細化管理模式對其進行管理，能夠使醫院更好的應對種類繁雜、數量龐大、規格各異的醫用耗材管理工作挑戰。避免患者在醫院接受診療服務時，由于醫用耗材的錯誤使用情況引發醫療糾紛或者醫患矛盾，同時借助先進信息管理系統、信息技術管理手段，全面提高醫用耗材的管理效率與質量，不斷完善醫用耗材采購管理質量的跟蹤性評估工作，及時將醫用耗材采購信息更新到數據庫，在對醫用耗材出庫情況和保養情況的全方位管理下，使醫用耗材能夠更好服務于醫務人員開展醫療工作，服務于患者接受高品質診療。

2.3 打造專業人才隊伍，促進持續改革創新

醫院在實際管理中應該提升對醫用耗材精細化管理專業人才隊伍的建設，一方面通過長效培訓機制的制定和實施，使醫用耗材采購專員能夠有機會學習更多醫學知識、財務管理知識、采購管理知識等內容，不斷完善工作人員的知識結構，使其可以成為醫用耗材產品的采購專家，能夠更加全面、更加細心落實采購工作和采購管理職責，減少采購過程被臨床和廠家所左右的情況。另一方面，面向社會加大聘用醫用耗材采購管理人才的力度，為醫院采購管理團隊注入新的人才力量，使其可以帶來先進的采購管理售后服務理念、社會接軌的醫用耗材市場經濟規律預測等最新動態，推動現代醫院醫用耗材采購管理向著精細化、高效化、專業化方向不斷邁進。

3 結束語

綜上所述，在現代醫療體系改革的背景下，推動醫院醫用耗材精細化管理已經成為了一種必然趨勢。通過對耗材的精細化管理，不但可以有效提升醫院服務水平，同時還能夠更好的滿足不同科室對耗材種類與耗材數量需求，實現對醫療成本的有效控制。這對于我國現代醫療水平整理的提升具有重要意義。

參考文獻：

姜山，程世平，魏方圓， 等.精細化管理在醫用耗材管控中的應用[J].中國醫學裝備，2020，17（8）：147-150.

支凱林， 魏立強， 謝志娟，等. 精細化管理在醫療設備耗材管理中的應用[J]. 心理醫生， 2018， 024（030）：326-327.

陳淼娣， 殷素萍， 李紅. SPD管理模式在醫院醫用耗材精細化管理中的應用[J]. 中醫藥管理雜志， 2020， v.28;No.310（03）：158-159.