海陽市傳統毛衫企業“互聯網+”運營模式研究

摘 要：隨著大數據、云計算等的不斷發展，“互聯網+”不僅從政府層面作為一種新業態納入了國家行動計劃，也使傳統行業的經營企業加速了自身核心競爭力的重塑。本文通過對互聯網服裝企業韓都衣舍和傳統家電企業海爾集團的“互聯網+”運營模式進行研究，結合海陽市傳統毛衫企業運營模式的存在問題，提出其“互聯網+”運營模式優化建議。

關鍵詞：“互聯網+”、傳統毛衫、運營模式

海陽市為了促進當地毛衫產業發展，主動轉方式調結構，強化新舊動能轉換機制，將毛衫產業作為重點發展方向之一，輸入“互聯網+”新動力，深挖核心競爭力，力求將“海陽毛衫”集體品牌發展壯大。就目前來看，其傳統毛衫產業運營中仍存在核心競爭力不強、企業間合作較少、運營模式缺少銜接性等問題，傳統毛衫企業“互聯網+”運營模式仍有待提高。

一、海陽市毛衫產業發展現狀

海陽市毛衫加工產業于19世紀60年代興起，經過了50多年的運營，目前已經發展為江北最大的毛衫制造基地，現有毛衫針織企業650多家，其中規模以上企業48家，從業人員14萬人，擁有包括“海陽毛衫”集體商標在內的各類商標100多個，先后多次被中國紡織行業協會命名為“中國毛衫名城”、“中國針織毛衫創業基地”，其毛衫產業被國家工信部確定為“全國產業集群區域品牌建設試點地區”。

二、海陽市傳統毛衫企業運營模式存在問題

一是核心競爭力不強。海陽市毛衫針織行業起步較早，但其運營模式對大牌服裝企業的依附度仍較高，多數企業仍以來料加工、貼牌生產為主，處于小規模和低附加值運營的狀態。二是企業間合作較少。作為全市的重點產業領域，毛衫針織行業早已形成了產業集群，且集群效應明顯，但從內部企業來看，集群不論從外部性還是集聚性都較低，中小企業同核心骨干企業的耦合性小，市場適應性較差，沒有形成和桐鄉等較大產業集群一樣的影響力，企業運營上相互依存度較低。與此同時，缺少重點骨干企業將集群內企業橫向并聯，縱向串聯起來。三是運營模式各部分銜接性改進滯后。近幾年市內許多毛衫企業開始在原有基礎上轉型升級，在研發設計、品牌孵化基地建設等微笑曲線兩端下功夫，但其品牌知名度、銷售力度等仍存在欠缺，互聯網的利用率較低，導致運營各環節缺少銜接性，不能適應市場個性化需求。

三、韓都衣舍“互聯網+”運營模式分析

韓都衣舍目前已經是比較知名的互聯網品牌生態運營商，采用的是“品牌商+服務商”的雙輪驅動運營模式，不僅進行自有品牌的創建，還將生態體系中的柔性供應鏈平臺對外開放。2016年，韓都衣舍依托阿里巴巴等“一級生態”的基礎資源，打造大服飾行業全鏈數字化健康發展的“二級生態”，為新品牌提供在新零售時代下的發展解決方案。

1.以小組制為核心的單品全程運營體系

在“一級生態”下，企業利用“以小組制為核心的單品全程運營體系”打造以韓都衣舍為總品牌，多品牌聯合的品牌運營模式?！耙孕〗M制為核心的單品全程運營體系（IOSSP體系）是基于阿米巴的經營模式的改創，該模式的核心思想是利用每個員工參與的熱情，每個員工自己的能力，實現企業整體效益呈現為工作思維、工作能力、工作激情的乘積。在部門獨立核算的基礎上，采用“大平臺+小前端”的賦能體系，公司層對運營模式支撐體系進行全面打造，標準化環節公司來做。公司企劃中心負責數據的收集分析，制定小組銷售目標，同時控制供應鏈的供應節奏等;非標準化的部分通過共同利益在企業內部自由組合的阿米巴依附支撐體系進行全流程管理，一件商品從設計到銷售到消費者手中，由小組負責，實現以小聚大，提升企業的核心競爭力，實現了整個公司大共性和小個性相結合的運營模式。圖1為韓都衣舍“IOSSP體系”的運營流程。

2016年7月，作為“二級生態”平臺的著陸點，智匯藍?；ヂ摼W品牌孵化基地應運而生。除完善的硬件設施之外，韓都衣舍圍繞“二級生態”打造多項配套功能，服務“軟實力”顯著提升。在其“二級生態”下，對外開放其大而好平臺，使外部小而美企業能利用其平臺的有效數據及支撐體系，幫助外部企業孵化品牌。

2.運營模式支撐體系

在發展過程中，韓都衣舍打造了包括品牌創意和設計、客服、中央儲運、商業智能、柔性供應鏈、營銷系統、專業集成服務系統等在內的九大支撐體系。

客服中心，韓都客服除了服務自身品牌外，還對外開放服務。其中政委體系成為韓都衣舍客服中心重要支撐。政委體系除了具備客服部門該有的功能外，還具備績效管理、質控和培訓的能力。人工智能“店小蜜”，實現了人工智能與人工的雙重服務模式。

BI商業智能系統，深度挖掘，并對其客戶信息及營銷數據進行多維度分析，實現信息有效匹配，指導產品的研發設計，實現精準營銷。

柔性供應鏈，要實現“款多量少”，韓都衣舍采用了兩步策略，實現了供應鏈的柔性化。一是工廠的選擇，選擇門當戶對的小工廠的幾條生產線，幫助合作工廠進行生產流程的改造，以適應款多量少的生產節奏。二是供應鏈重組，供應鏈重組后一件單品從選款到上架只需12天-15天，其供應鏈主要采用下圖2（1-4）流程。三是原材料供應商的選擇，原材料采用了“優質資源產原地計劃”和面料供應商選擇小的貿易公司方式，并建立了面料庫。

圍繞“爆旺平滯”的C2B服裝零售流程，目前韓都衣舍銷售達到了95%的售罄率，這得益于其“爆旺平滯”的算法體系。“爆旺平滯”是通過一定算法加權，將各品牌的產品區分為“爆款”、“旺款”、“平款”、“滯款”。采用小首單、大返單的方式，新品在旺季的前半個月至兩個月上市，再根據該款產品銷售情況，進行判定，對“爆款” 與“旺款”的商品在旺季追加生產，“平款”將打折促銷，“滯款”將清倉處理。“爆旺平滯”還可以在企業資源的有效配置、市場預判、合理庫存量及倉儲空間有效利用等方面得到利用。

韓都衣舍以小組制為“互聯網+”運營核心，結合款多量少、零庫存的營銷思路，完善運營模式支撐體系，實現了“互聯網+”的融合，提升了企業市場需求的響應速度，確立其核心競爭優勢。

[3]Hagiu.A，Wright.J，Multi-Sided Platforms[J].International Journal of Industrial Organization，2015，43：162-174.

[4]王丹.“互聯網+”背景下流通組織平臺運作機制研究[D].北京：首都經濟貿易大學，2018.

[5]朱良杰，何佳訊，黃海洋.互聯網平臺形成的演化機制——基于韓都衣舍的案例研究[J].管理案例研究和評論，2018，11（2）：163-180.

[6]Ciborra.C.U，The platform organization： Recombining strategies，structures，and surprises[J].Organization science，1996，7（2）：103-118.

[7]Rochet.J.C，Tirole.J，Platform competition in Two-sided Markets[J].Journal of European Economic Association，2003，1（4）：990-1029.

[8]王倩.韓都衣舍：“賦能型孵化器”是如何煉成的[J].商學院，2016，（6）：91 -93.

[9]馬晨儒.韓都衣舍盈利模式研究——基于價值網視角[D].山東：山東財經大學，2018.

[10]李真.海爾集團的平臺化戰略轉型研究[D].濟南：山東大學，2017.

[11]白景坤，張貞貞，薛劉洋.互聯網情境下基于平臺的企業創新組織機制研究——以韓都衣舍為例[J].中國軟科學，2019，（2）：181-192.

[12]韓布偉.顛覆式互聯網營銷[M].第一版北京：中國鐵道出版社，2016：3-19.

[13]楊蔣偉.“互聯網+”產業集群外部性評價研究——以虎門紡織服裝電商產業園為例[D].上海：東華大學，2016.

[14]克雷格·德穆斯特爾，約翰·李.互聯網平臺營銷[M].北京，人民郵電出版社，2017，5.

[15]王琪.平臺型企業及其自組織機制研究——以海爾集團為例[D].遼寧：東北財經大學，2017.

[16]王旭亮.一本書讀懂互聯網思維[M].北京，人民郵電出版社，2015，36.

作者簡介：紀思羽（1984.09- ），女，漢族，籍貫：山東省煙臺市海陽市，研究生，中級經濟師，研究方向：工商管理