關于高校秘書學專業秘書人才培養的再思考

吳延生

內容摘要：適應于20世紀80年代初改革開放、百廢待舉之需，全國多所高校在中文系或管理系下開辦了文秘方向。經多年的探索，積累了較豐富的辦學經驗，為社會輸送了大量的秘書人才。到了2012年國家教育部《普通高等學校本科專業目錄》終于設立了秘書學專業，這在秘書學界是一件破天荒的大事。回顧這幾年的秘書學專業建設與發展，在過去文秘方向的基礎上有所承繼，有所創新，但秘書人才培養的水平參差不齊。如何夯實秘書人才培養基石？其課程教學改革是不容忽視的重要環節。緊扣這一切入點，通過本著智能型人才的功效追求、本著規范性人才的辦事原則等方面予以探討，試圖梳理出較正確的人才培養的思路，為高校在市場經濟條件下秘書學專業秘書人才培養在途徑、模式、特色等方面做出力所能及的探索。

關鍵詞：秘書學 人才培養 思路梳理

長期躲在別人屋檐下求生存的中文專業（高級文秘方向）或工商管理專業（商務秘書方向）等專業歷經艱難“爬坡”，如學者錢世榮所言“開創期”、“拓展期”，終于在社會有識之士的長期呼吁之下脫掉其不合法的外衣，走向了“突破期”-----2012年國家教育部《普通高等學校本科專業目錄》出現了秘書學專業，得到了官方的認可，從此秘書學有了合法的地位。對于一個新專業，“新”在社會對專業的需求;市場對人才的苛求;自身對內涵的追求;學生對學業的希求;教師對執教的講求。考察幾年的辦學過程，正如錢世榮先生所言“突破期”，在學科研究、專業教育職業資格制度等方面都力圖有所突破。但具體的方法、措施等仞在探討之中，也就是說還存在著很多不盡人意之處，并沒有真正意義上的突破。從專業地位，雖有合法的身份，但囿于歷史的原因，社會對秘書專業發展的地位，時有質疑甚或被人誤解歧視，認為傳統的秘書以吏為師沒有經過嚴格的培養訓練，不也照樣角色配位嗎？導致相關方面包括學生自身專業意識不很強，學了幾年秘書不知道秘書能干什么，更在于不少學生一入學就抱著學秘書將來不會干秘書的想法。還涉及到課程體系陳舊老套空泛，不能與時俱進地引入新內容、新體系、新視點，直接帶來人才培養質量不夠高，就業競爭不夠強。面對如此現實，迷茫、困惑、徘徊等矛盾現象，不能不令人擔憂。如何破解“瓶頸”帶來秘書學新專業的快速發展？筆者梳理的思路如下：

一.本著智能型人才的工效追求

干練、果斷、快捷，是秘書基本的素質。快捷，要求秘書快速獲取信息、迅速處理信息，為領導提供準確高效的服務。“時效”二字在秘書腦海中永遠是關鍵詞。秘書在一些常規事務處理外，還經常遇到一些突發性事件。如某外商突然到某企業參觀、洽談，秘書要很快為領導寫出歡迎詞、解說詞，并做好場地安排。再如某機關臨時決定召開某個重要會議，你要很快為領導拿出相關講話稿，并做好會場布置、會議期間的服務工作。如果會議期間出現新情況，秘書要很快做出反應并及時解決。在信訪工作中，突發事件時有發生，由于秘書人員、信訪部門反應不到位，使一些本來可以在基層很快解決的信訪事項長期得不到解決，導致群眾的強烈不滿，于是越級上訪、寫信，造成很壞的社會影響，甚至成為不穩定因素。因此，必須強調信訪事項的及時性，盡最大努力，把問題解決在基層或當地，特別是處理一些敏感性的問題，更應如此。

當代秘書學作為一門新興學科走過其艱難之路，一如學者錢世榮認為，在80年代走過它的“開創期”、90年代的“拓展期”、世紀交替的“突破期”。但畢竟是非常年輕的學科，在發展之初，出現諸多的困境，也是可以理解的。人們應該正視客觀存在的問題，秘書學專業是新上馬的專業，缺乏一流師資及其拔尖人才;缺乏高水平研究成果等。但如何改變現狀，探尋解決問題之道，只有立足腳下，借鑒國外秘書學專業人才培養的先進經驗，去瓶頸化，排除人才培養的制約因素，引入中外比較的理論，探討合理、高效、科學的人才培養思路，初步建構高校秘書學人才培養的理論體系。尤其在“雙一流”建設背景下，從學科發展角度、從專業人才培養角度，找準定位，提升品位，理順教育體制，尤其是人才建設，給人才個人發展比如職稱評聘疏通渠道。當然，秘書學老師在教學中必須重視學科及其發展，鎖定培養目標，鉆研教材，結合現實情況，把別人的研究和自己的研究所得帶進課堂，注重秘書實踐永遠是第一位的。教師自己必須具有較高的修養，才能在秘書學專業課程教學中充分發揮教師的主導、引導和指導的作用。因為加強大學生素質教育，教師起著決定性的作用。因此，“教師要進行自我修養。站在教育的高度，探究學科的廣度，鉆研前沿或邊緣的深度，再加上盡職盡責的態度，一定會將課上得生動有趣，把一些死板僵硬深奧玄虛的知識轉化為鮮活流動的最可學、最可用的能力，不求窮理盡性，但求活教活用，注重開發學生顯在或潛在的智能。[1]”

二.本著適應型人才的素質修養

由生理學、心理學移植到教育學中的“素質”一詞，在上世紀80年代后期出現的頻率逐漸高起來，隨之提倡素質教育。其內涵越來越豐富，其中有一點很重要，素質反映了受教育者的主體性。本此有人提出了：“素質教育是依據人的發展和社會發展的實際需要，以提高全體學生的基本素質為根本目的，發揮學生主動和主體精神，注意開發人的智慧潛能，注意形成人的健全個性為根本特征的教育。”[2]我理解為秘書學專業學生的主動和主體精神尤為重要。雖然秘書的職業在輔助領導或領導群體的管理活動中充當配角，但秘書在辦文、辦會、辦事中依然要有建言獻策、調研協調、督查反饋的主動。為了將來的工作或職業，學生在校的學習過程中必須要虛擬自己在工作中的角色擔當。秘書學老師在教學中可以進行這方面思維的引導，先模擬情境，設計場景，從工作狀態入手，再學習理論，由理論指導實踐。這種一開始就給學生一種聯系實際、進入工作狀態的思維，可以使學生在學習過程中，以具體的實際工作案例為切入點，廣泛吸收其它學科的知識，在熟悉秘書業務的同時，又能了解實際工作的具體情況，面對工作中存在的問題和矛盾，并能提出自己的處理辦法。這些體驗，將會為他們今后就業，迅速實現由學生到員工的角色轉換打下一定的基礎。從秘書修養的角度看，是培養學生適應秘書職業活動的需要。具體表現在秘書的知識和能力修養應當同秘書的崗位職責，服務單位的業務活動特點，社會的政治、經濟、文化環境相適應。