高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式探究

【摘 要】 跨境電子商務是我國對外貿(mào)易發(fā)展的新趨勢，行業(yè)高速發(fā)展的同時對高職院校跨境電商類型人才的培養(yǎng)提出了新的要求，如何培養(yǎng)適應行業(yè)發(fā)展的高素質人才是高職院校改革的目標。目前學校的人才培養(yǎng)模式無法滿足企業(yè)對人才的需求，本文提出通過創(chuàng)新課程體系、優(yōu)化課程內(nèi)容、加強校企聯(lián)合培養(yǎng)效果以及創(chuàng)業(yè)指導等方式，培養(yǎng)大學生創(chuàng)新實踐能力，培養(yǎng)學生成為跨境電商行業(yè)的中流砥柱。

【關鍵詞】 跨境電商 人才培養(yǎng) 以賽促教 校企合作

一、引言

在我國“一帶一路”政策背景下，各地政府大力建設跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，跨境電商行業(yè)迎來了持續(xù)增長時期，成了我國外貿(mào)領域的“黑馬”，也成為我國經(jīng)濟增長的一個重要組成部分。2019年跨境電子商務零售進出口商品總額達到1862.1億元，同比增長38.3%，比2015年增長4倍。而跨境電子商務所涉及的產(chǎn)業(yè)較多，從物流到金融，從生產(chǎn)到銷售，從國內(nèi)貿(mào)易到國際貿(mào)易，這就意味著各類型企業(yè)都需要具備跨境電商知識的人才。2019年，國務院印發(fā)《國務院辦公廳關于印發(fā)全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務分工方案的通知》指出，支持相關教育機構增設跨境電子商務專業(yè)，促進產(chǎn)教融合，為跨境電商發(fā)展強化人才支撐。在此契機下，如何培養(yǎng)適應行業(yè)發(fā)展的跨境電商人才成為高職院校需要思考的關鍵問題。

二、跨境電商行業(yè)人才需求情況

（一）企業(yè)對人才的學歷及專業(yè)要求

根據(jù)2019年電子商務人才狀況調查報告顯示，企業(yè)對員工的學歷要求中專水平占9%，大專水平占59%，有19%的企業(yè)表示學歷不重要，關鍵看員工是否具備跨境電商所需要的能力。跨境電子商務專業(yè)是2019年獲批，而之前高職院校為跨境電商輸送人才的專業(yè)有國際商務、國際貿(mào)易、計算機、商務英語、電子商務等專業(yè)。企業(yè)招收此類專業(yè)員工以后，大多需要經(jīng)過公司培訓才能直接上崗，主要原因是對知識能力的要求高于學校所學。

（二）企業(yè)對人才的能力要求

在被調查的企業(yè)中，50%繼續(xù)淘寶天貓等平臺的傳統(tǒng)運營人才，54%需要新媒體、社群營銷方向人才，32%企業(yè)需要美工視頻制作等技術型行人，33%的企業(yè)繼續(xù)復合型高級人才。針對跨境電商市場，需要學生具備英文或小語種溝通協(xié)作閱讀能力、不僅要懂得電子商務運營邏輯還需要掌握國際貿(mào)易相關知識，能夠熟練操作亞馬遜、速賣通、ebay等跨境電商平臺，并利用各種推廣模式將產(chǎn)品銷售到海外。

（三）企業(yè)對人才的素質要求

人才的職業(yè)素質關系到企業(yè)的品牌塑造與行業(yè)發(fā)展，通過對企業(yè)的調研，跨境電商企業(yè)目前面對的國際環(huán)境是比較嚴峻的，既要符合國家發(fā)展大方向，又要樹立中國品質形象，因此需要員工不但具備過硬的業(yè)務能力，還需要有愛國情懷以及學習創(chuàng)新理念，從而適應瞬息萬變的國際市場。在調研的企業(yè)中，有74%的企業(yè)看重員工的學習能力，有62%的企業(yè)重視員工的行業(yè)敏銳度與創(chuàng)新能力，責任心和敬業(yè)程度占50%以及團隊協(xié)同能力占51%，目前跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，新思維、新技術、新形態(tài)的涌現(xiàn)都要求員工要與時俱進，能把學到的知識和技能快速落地實踐。

三、高職院校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）課程體系落后于行業(yè)發(fā)展

目前高職院校的課程體系是基于成熟的學科邏輯而設定的，有嚴密的知識框架，但跨境電商的特點是行業(yè)高速發(fā)展，一個新理念或者一個新平臺出現(xiàn)就可能引起多產(chǎn)業(yè)裂變，可能還來不及更新知識體系，風潮就已經(jīng)過去，這對于高職院校的課程體系建設是極大的挑戰(zhàn)。

（二）課程內(nèi)容難以匹配崗位需要

高職院校人才培養(yǎng)的目標是適應企業(yè)崗位需要，而目前跨境電商相關課程內(nèi)容不能匹配行業(yè)的崗位內(nèi)容。例如跨境電商專員需要處理外貿(mào)函電，對應高職院校的課程有國際貿(mào)易基礎、跨境電子商務、商務英語、外貿(mào)函電，四門課程綜合起來才能適應崗位需求，這對高職院校學生融會貫通的能力要求比較高，很多學生無法做到，給學生的錯覺就是學校學習的知識無法運用到實際工作中，而企業(yè)也會認為學校的教育無法跟上時代的發(fā)展。

（三）學生所學與企業(yè)所需不協(xié)調

對電商企業(yè)的調研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所需人才可能僅僅是某一領域的熟練工種，比如美工技術，需要對圖片、商品詳情進行簡單涉及與制作，而學校對學生的培養(yǎng)是希望學生可以選擇更多種崗位，所以交授的知識比較全面，這就引起企業(yè)所需與學生所學不協(xié)調的問題。

四、跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新舉措

（一）以工作流程為導向創(chuàng)新課程體系

針對瞬息萬變的跨境電商行業(yè)特點，高職院校在制定跨境電商人才培養(yǎng)課程體系時，應充分考慮到崗位的需求，對典型崗位進行工作流程疏解，細分到每項工作內(nèi)容，在結合學生學情，設計課程體系。例如針對跨境電子商務運營助理崗位，其主要的工作之一是優(yōu)化產(chǎn)品，產(chǎn)品上架、推廣，售后跟進等工作，針對產(chǎn)品上價可以細分工作流程為：分析市場→數(shù)據(jù)分析→商品選擇→圖片處理→商品定價→上傳操作，這就需要學生掌握分析市場能力、數(shù)據(jù)分析能力、圖片處理能力、市場營銷能力以及平臺操作能力，再針對不同工作內(nèi)容，細分工作流程，將所有的工作流程再統(tǒng)籌為各項能力，再凝練為課程，這樣設計課程可以重復滿足企業(yè)對人才的需求。

（二）以賽促教，優(yōu)化課程內(nèi)容

由于目前真實的跨境電商平臺都有一定準入條件，普通學生以及教師無法練習平臺操作，使得教學禁錮在理論層面，但高職院校可以參加各類技能大賽，結合各類技能大賽特點、學生素質情況，以賽促學、以賽促教，優(yōu)化課程內(nèi)容，建立課程資源庫，實現(xiàn)職業(yè)為導向的高水平技能人才培養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易技能大賽、電子商務技能大賽、跨境電子商務大賽等均可作為課程內(nèi)容優(yōu)化的支撐材料，教師通過指導學生參賽，收集各類平臺信息，錄制操作視頻，練習平臺運營管理，再結合課程知識，培養(yǎng)學生實際操作能力，進一步縮小學科教育與企業(yè)崗位需求之間的差距。

（三）創(chuàng)新校企合作培養(yǎng)機制

再完備的課程內(nèi)容可能也無法實現(xiàn)學生與相關崗位的“零過度”，需要高職院校與企業(yè)深化校企合作，推行與企業(yè)聯(lián)合教育的人才培養(yǎng)模式，設立相應崗位的實驗班，在學校學習理論知識，到企業(yè)實施實踐教學，或者引進校外導師開展教學工作，進一步創(chuàng)新校企合作培養(yǎng)機制。可以將企業(yè)培訓要點融入到課堂教學中，實現(xiàn)學校教育與企業(yè)培訓的無縫對接，一方面使學生全方位掌握職業(yè)能力，另一方面也使得高職院校更新行業(yè)新知識。

（四）創(chuàng)業(yè)指導與課堂教育相結合

針對跨境電商行業(yè)特點，高職院校可以增加創(chuàng)業(yè)指導實戰(zhàn)訓練與課堂教育相結合，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，自主創(chuàng)業(yè)成為高校畢業(yè)生的新選擇。與實體商業(yè)相比，跨境電子商務的入門門檻較低，學生具備創(chuàng)業(yè)意識以及基本理論后，為未來自主創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。同時學校教師也可以融入創(chuàng)業(yè)教育中，將創(chuàng)業(yè)案例融入教學，將教學知識應用于學生創(chuàng)業(yè)過程，可以嘗試將學生創(chuàng)業(yè)抵扣一部分學分，在校內(nèi)導師與校外企業(yè)導師的幫助下，學生可以實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，通過運營和管理企業(yè)積累知識與才干。

五、結語

跨境電子商務的高速發(fā)展逐漸成為高職院校畢業(yè)生的就業(yè)新方向，不管是理論教學還是實踐教學都是為以后的就業(yè)做準備，高職院校仍需要不斷的摸索人才培養(yǎng)方式。學校培養(yǎng)的人才是面向企業(yè)需求的，不論是通過優(yōu)化課程內(nèi)容、創(chuàng)新學科體系還是深化校企合作鼓勵學生創(chuàng)業(yè)，都是有助于培養(yǎng)應用型人才，在行業(yè)發(fā)展驅動下，高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式應以培養(yǎng)高水平高素質適應崗位需求的優(yōu)秀人才為目標，重視培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力、實踐能力以及創(chuàng)新精神。

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作者簡介：李靈杰（1989—），性別女，民族漢，籍 貫遼寧省建平縣。學歷研究生，研究方向國際貿(mào)易、電子商務。