說理有方，教育無痕

王丹

摘 要：初中班主任在對班級進行管理的時候，不管班級是否優秀，都會遇到學生之間產生的各種沖突和矛盾。然而失控的沖突和矛盾會影響和諧友愛的班級文化，阻礙同學之間正常相處，嚴重情況下會影響學生的學習成績。學生在相互交往的過程中產生各種矛盾的原因主要包括：缺乏集體觀念、溝通障礙、不良生活習慣等。這就需要班主任在學生矛盾發生后能夠及時、妥善地處理這些問題，這對于維護學生之間的團結、形成良好的班風至關重要，也有利于班主任班級管理工作的順利進行。

關鍵詞：班主任;班級管理;沖突矛盾;策略

目前，我國初中生的數量極其龐大，其中大多數是獨生子女，他們從小就受到父母的愛護，養成了以個人為中心的性格習慣，不能很好地站在他人角度考慮問題。同時受社會環境的影響，許多初中生在學校中不能很好地處理人際關系，很容易和同學產生矛盾。如果學生之間的小問題沒有得到適當解決，這些小問題就會影響當事人的生活和學習，甚至可能影響整個班級的班風。本文根據筆者十五年的初中班主任工作經歷，首先研究了中學生之間產生沖突的原因和處理辦法，隨后結合班級管理實際情況提出了一系列建議。

一、矛盾糾紛產生的原因

初中班主任需要根據學生之間矛盾的性質和程度進行科學管理，這樣才可以減少沖突，解決矛盾，并使相關教學工作順利進行，使學生真正了解為人處世的方法，在挫折中吸取教訓。初中生之間產生矛盾的原因，主要有以下幾點。

（一）缺乏集體觀念

目前的初中生都是出生在2000年以后，都具有非常濃厚的時代烙印，他們比“90后”更加具有個性和想法。大多數初中生有強烈的好奇心，比較喜歡接受新的思想、新的事物，對網絡比較癡迷等。有一部分學生的個性比較張揚，缺乏集體觀念，沒有合作精神，也沒有責任感等。在班級舉行集體活動的時候，有的學生缺乏集體觀念，不去參加，有的學生就會產生意見，從而構成矛盾基礎，一有導火索便會徹底爆發出來。

（二）溝通障礙

現在的很多初中生表現出一種個性非常張揚的人際關系，不善于與人進行溝通，同時試圖塑造不同的個性表現形式。一些學生在現實生活中如果遇到了問題，他們常常通過互聯網平臺表達自己的感情，把時間和感情寄托在虛擬世界里，而在現實生活中沒有面對面的交流?；氐浆F實生活中，這些學生總喜歡以命令的口吻說話，以此來充分顯示他們的個性。有時候他們會使用不文明的用語，或者說話的語氣非常生硬，如果和他們溝通的人也是用這樣的語氣說話，那么很多時候就會產生矛盾和沖突。

（三）不良的生活習慣

一些初中生有許多不良的生活習慣。例如，有些學生的作息時間沒有一定的規律，別的同學在休息的時候，他們卻不休息，這使他們難以適應初中集體生活。在某些情況下，學生的個人物品被亂放，垃圾沒有及時得到清理，這是一個嚴重的問題。一些學生不愛衛生，課桌和地面弄得臟兮兮的，還隨地吐痰，亂扔垃圾。還有的學生借了別人的東西卻不還，有時候還不經過他的同意隨意用其東西，這樣就給他人留下了一個不好的印象。

二、矛盾的處理方法

當學生之間產生矛盾的時候，初中班主任處理矛盾的方法非常重要。初中班主任在處理學生之間的矛盾時可以采取以下基本原則。

原則一：以實事求是為基礎

實事求是，就是理解事件的本質，如何以實際的情況來處理問題。在管理班級時，初中班主任必須對事件的原因和發展有深刻的了解，并以事實為基礎解決問題。

案例一：

班上的兩個同學李某和王某打得火熱，同學們都圍著在看熱鬧，這個時候班主任走過來了，圍觀的學生有的說是李某做錯了，有的說是王某做錯了。圍觀的學生七嘴八舌地說著，兩個男生看到班主任過來了還沒有停手的意思。

班主任：“告訴我這是怎么回事。”

李某：“他罵我……”

王某：“他先動手打我……”

李某：“他先打我……”

王某：“他先罵我……”

在上述事例中，兩名學生為了很小的事情而相互動手，甚至在班主任來的時候還是不愿意停手。在這個時候，如果班主任不及時了解事實真相，并根據主觀猜測來區分對與錯，或者在不考慮事件原因的情況下嚴厲批評學生，學生會受到心理傷害。這些學生有可能變得反感、反叛，甚至直接與班主任產生沖突。所以班主任一旦發現學生之間產生了沖突和矛盾，需要對事件的情節的前因后果進行詳細詢問，以了解事件的原因和本質。班主任要以實事求是的眼光看問題，而不是猜測或懷疑，要做到有的放矢，而不能主觀盲目。

原則二：以公平公正為保證

公平的班級管理意味著班級管理人員在態度和行為上必須平等對待學生。如果沒有公正和公平的態度就不可能真正解決學生之間的沖突。比如，在上面的案例中，如果教師不能根據學生的實際情況合理地公平對待學生，戴“有色眼鏡”看待學生，對成績差或平時調皮搗蛋的學生不信任，而偏向成績好的學生，一旦班主任這樣做，就有失公平正義，為人也有失師德。班主任必須平等對待產生矛盾的雙方，一碗水端平。只有公平公正地對待全體學生，才能促進全班學生的健康全面發展。為了讓學生得到公平公正的待遇，初中班主任應承認和尊重學生之間的差異。初中班主任不應偏袒或歧視任何一方，使學生有機會表達自己的觀點，不應區別對待任何學生。

案例二：

開學之初，班級要改選班委會，由全班學生民主投票選出所有的學生干部。其中選舉陳某當班長的呼聲最高，陳某雖然學習成績不太好，但是為人豪爽大方，很受同學喜歡。投票結束后，由原來的學習委員李某和數學課代表王某進行“唱票”和“計票”，最后上屆班長楊某以高出陳某一票連任班長。選舉結束后，陳某不認可選舉結果，認為楊某伙同李某和王某在“唱票”和“計票”環節造假，支持陳某的同學也覺得不能接受選舉結果，氣氛一時極其壓抑，口頭爭執愈演愈烈。此時，班主任迅速介入。班主任沒有因為楊某是上一屆班長就袒護他，首先要求同學們都冷靜下來，班主任雖然認為“唱票和計票的都是值得信任的同學”，但是沒有簡單地宣布“選舉有效”來維護自己的權威，而是換人重新計票，最終計票結果被證實是準確有效的。陳某也全程參與了監督，最終認可了投票結果。班主任及時找陳某談話，鼓勵他不要氣餒，繼續努力，并讓當選班長的楊某來鼓勵陳某，最后他們和好如初。

在本案例中，班主任沒有袒護學習成績好的上屆班長楊某，而是采取了公平公正的方式重新計票，得到了雙方的認可，成功地化解了矛盾。

原則三：以建立互信為導向

所謂互信就是建立相互信任的關系，相互信任是學生之間以及學生與班主任之間建立的相互信任關系。如果學生和學生，學生和班主任之間相互信任，那么這個班級就會很快成長。信任的基礎是需要有一顆真誠的心，與人為善，這樣在班級里面才可以建立良好的誠信關系。誠信是一種優秀的品質，在當今社會中，這種品質正日益喪失。班主任在調解學生沖突時，也要以建立這種相互信任的關系為引導，引導學生走向團結。

案例三：

有一天熊某帶了一個iPad去學校，他很得意地跟自己的同桌李某炫耀。同桌總是用手去摸iPad，他發現同桌很想玩他的iPad。等到周末的時候，他發現自己的iPad不見了，熊某突然想到當時同桌羨慕的表情，他就懷疑是同桌拿走了。然后去和李某說我的iPad不見了，讓我看一下你的抽屜。于是他們兩個人就發生了爭執。這個時候班主任知道了這個事情，讓熊某去講臺上面問有沒有誰看到他的iPad，結果有學生說在宿舍里面有看到過，應該是熊某忘記放的地方了。

從以上事件可以看出，當事方首先必須對自己的行為進行反思，首先看自己哪里沒有做好，一旦有矛盾產生，只是指責對方，覺得是對方的責任，這樣對解決問題是沒有任何幫助的，還可能導致關系的惡化。班主任在學生之間產生矛盾的時候要引導他們，讓學生思考他們是否做錯了，然后讓學生站在對方的角度，設身處地地考慮一下對方的感受。在人的關系中，沒有什么比真誠更重要了，不管在哪里都需要有一顆真誠的心。班主任只有引導學生進行最真誠的心靈溝通，才能讓他們相互信任。因此努力建立這種互信，是班主任調解學生間矛盾的一種很實用的方法。

原則四：以尊重人格為理念

人格又稱人性，是具有自我意識和自我控制能力、情感、意志等功能的主體。它是一種與眾不同的、穩定的思維方式和行為方式。由于學生是不同性格的人，教師不能用自己的思維標準來評判學生，要充分考慮和照顧學生的感受，考慮學生的特點，把尊重學生個性培養成一種觀念，在處理班級問題時要始終把握。隨著學生人格的逐步形成，他們的思想越來越成熟，對問題的認識和態度逐漸穩定，自我意識不斷增強，希望得到他人的尊重。在案例三中，如果班主任聽信熊某的一面之詞后，武斷地認為是李某拿了熊某的iPad，不分青紅皂白地批評李某，那么這種批評是對學生的極度不信任，是對學生人格的侮辱，這種情況下給學生的心靈造成的創傷遠遠大于身體的傷害，會嚴重挫傷學生的自尊心，給學生和師生留下不可磨滅的傷疤。

三、總結

總而言之，初中班主任如果用正確的方法處理好了學生之間的矛盾，這對培養學生健全的人格，消除學生的心理障礙等會起到促進作用。作為班主任，我們需要認真做好這項工作，為學生身心健康成長創造一個寬松愉快的學習環境。

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