關(guān)于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙認(rèn)知與防范意識(shí)的調(diào)查分析

李婉婷　孫禾　張金銘　李鑫鑫

摘 要：山東省民風(fēng)淳樸，山東人民爽朗大方，人與人之間的信任感較強(qiáng)。山東省的大學(xué)生基本沒有當(dāng)面被詐騙的經(jīng)歷，而那些有過受騙經(jīng)歷的大學(xué)生大都是在校遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙。因此，對(duì)山東某高校在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙認(rèn)知與防范意識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙，山東某高校在校大學(xué)生中，年級(jí)越低的學(xué)生越容易受騙，特別是女生由于心軟等原因經(jīng)常被網(wǎng)絡(luò)詐騙犯的陰謀手段所蒙蔽。網(wǎng)絡(luò)詐騙不僅損害大學(xué)生的切身利益，而且會(huì)對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。基于對(duì)大學(xué)生成長成才的考量，防范、打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙刻不容緩。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)詐騙;認(rèn)知;防范意識(shí)

中圖分類號(hào)：G645? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）33-0149-05

一、背景分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)為人們構(gòu)建了一個(gè)便捷、快速的全新虛擬世界。網(wǎng)絡(luò)正在不斷地改變著人們的生活方式和人際交往關(guān)系，讓人們的生活更加便利、高效，為生活打開了方便之門，也讓人們能夠迅速地掌握實(shí)時(shí)消息。然而，任何一個(gè)事物都具有兩面性，網(wǎng)絡(luò)還使我們的生活被各種潛藏的危機(jī)所籠罩。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨之而來的是各式各樣令人眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)犯罪。網(wǎng)絡(luò)詐騙作為最典型的網(wǎng)絡(luò)犯罪，具備犯罪成本低、傳播速度快、詐騙形式多樣、隱蔽性強(qiáng)，且無時(shí)間地點(diǎn)限制等特點(diǎn)，讓人們特別是廣大在校大學(xué)生深受其害且防不勝防。

一些不法分子看中大學(xué)生接觸社會(huì)較少，思想單純，缺乏辨別真假的能力等特點(diǎn)，將目光轉(zhuǎn)移到大學(xué)生身上，向在校大學(xué)生伸出了犯罪的黑手。這些形形色色的網(wǎng)絡(luò)詐騙不僅給眾多大學(xué)生造成了重大的財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)也給他們帶來了許多精神傷害，嚴(yán)重地侵犯了大學(xué)生的合法權(quán)益，擾亂了高校正常的教學(xué)和生活秩序，也給社會(huì)帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于高校大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例屢見不鮮，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)臨沂一位女大學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)詐騙遭受損失而自殺的消息更是令人觸目驚心。網(wǎng)絡(luò)詐騙犯依靠網(wǎng)絡(luò)變號(hào)器給這位女大學(xué)生打去詐騙電話，騙子以發(fā)放助學(xué)金為由，因此并未引起該女生的懷疑，女生便按照騙子的要求進(jìn)行操作最終被騙去了9 000元的學(xué)費(fèi)，該女生本就不富裕的家庭并不允許她這樣拿父母的血汗錢買教訓(xùn)，為此女孩陷入深深的自責(zé)，最終選擇跳樓自殺結(jié)束了自己短暫的一生。諸如此類的新聞，我們也時(shí)常能從網(wǎng)上看到，這一切都說明高校和政府打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙已刻不容緩。

在現(xiàn)實(shí)生活中，高校保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的重視程度不夠，大學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)和防范意識(shí)的薄弱以及網(wǎng)絡(luò)詐騙犯的狡詐、作案手段的多變性，使得高校詐騙犯屢屢得逞。因此，開展針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)詐騙的研究活動(dòng)對(duì)加強(qiáng)高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙認(rèn)知和提高其防范意識(shí)有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、調(diào)查報(bào)告的設(shè)計(jì)與實(shí)施

為了解山東某高校在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知與受騙情況，我們制定了一份與之相關(guān)的調(diào)查問卷。調(diào)查以山東某高校的不同年級(jí)的男女生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙類型的了解、遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙后的反應(yīng)以及受騙后采取的措施為中心展開。

調(diào)查小組制定了調(diào)查問卷后，通過微信朋友圈、QQ空間、QQ群等渠道以及在山東某高校的餐廳和圖書館向在校大學(xué)生發(fā)放了“大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知與防范意識(shí)”的問卷，共收回有效問卷560份。通過對(duì)調(diào)查問卷的分析以及查閱文獻(xiàn)資料，對(duì)在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知程度有了較為深入的了解。

三、報(bào)告分析

在對(duì)山東某高校的不同年級(jí)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙調(diào)查的基礎(chǔ)上，深入地分析網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)生的原因、網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型、是否有被騙的經(jīng)歷，以及遇到詐騙的解決措施，進(jìn)而提出合理化的建議。提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知能力，增強(qiáng)大學(xué)生的防范意識(shí)，使大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)僅有21.8%的大學(xué)生沒有被網(wǎng)絡(luò)詐騙的經(jīng)歷，而72.34%的大學(xué)生卻遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙（見圖1和圖2），這充分說明網(wǎng)絡(luò)詐騙在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)是嚴(yán)重的社會(huì)危害。從深層次方面而言，之所以會(huì)有這么多大學(xué)生經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)詐騙，首先是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)詐騙犯看中當(dāng)代大學(xué)生思想單純、分辨真假能力差、與社會(huì)的接觸較少、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少等特點(diǎn)，容易對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。其次是由于大學(xué)生對(duì)社會(huì)的陰暗面認(rèn)識(shí)不足，心智較不成熟，易于感情用事，輕易相信他人，對(duì)他人疏于防范，這就屢屢讓網(wǎng)絡(luò)詐騙犯的陰謀得逞，助長了其囂張的氣焰。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型，我們發(fā)現(xiàn)僅有27.66%的大學(xué)生表示了解，還有70.21%的大學(xué)生卻表示并不了解，甚至還有2.13%的大學(xué)生采取無所謂的態(tài)度（見圖3）。在當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此迅速的情況下，大學(xué)生卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙類型知之甚少，這也是大學(xué)生容易受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的原因之一。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)開放程度高、傳播速度快等特點(diǎn)，拉近了時(shí)間和空間的距離，而網(wǎng)絡(luò)詐騙分子就是利用網(wǎng)絡(luò)難以迅速證實(shí)信息真實(shí)性的特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制造出五花八門的詐騙手段，讓人難以分辨。另一個(gè)原因就是有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙類型的宣傳教育不到位，即使是受過高等教育的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙也是一知半解。因此，要減少大學(xué)生被騙的幾率，這就需要專業(yè)部門進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳和教育。

對(duì)于遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙的解決方式，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有12.77%的大學(xué)生會(huì)自認(rèn)倒霉，有74.47%的大學(xué)生會(huì)尋求朋友、老師或警察的幫助，有10.64%的大學(xué)生會(huì)選擇用自己的力量去解決問題并揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙犯的詐騙行為，有2.13%的大學(xué)生表示不知道如何去做（見圖4）。這說明在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)詐騙后，絕大部分的大學(xué)生會(huì)選擇尋求朋友、教師以及警察的幫助，但老師和朋友畢竟缺乏專業(yè)知識(shí)，能力有限，起到的作用也是微乎其微，因此警察就成為大學(xué)生的首要求助對(duì)象。但作為大學(xué)生的首要求助對(duì)象，公安機(jī)關(guān)卻時(shí)常因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠過硬，以及大學(xué)生受詐騙的金額較小對(duì)此不太在意等原因造成大學(xué)生不能夠挽回其損失。對(duì)此，公安機(jī)關(guān)應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)追蹤手段，調(diào)整心態(tài)努力幫助大學(xué)生彌補(bǔ)財(cái)產(chǎn)損失，電信部門應(yīng)該抓緊對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的研究和查處，從嚴(yán)懲處，并做好網(wǎng)絡(luò)安全的管理和督查，并保證法律的有效實(shí)施，切實(shí)保護(hù)人民群眾的利益，讓網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者有法可依，保障自身權(quán)益。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙的教育，有68%的學(xué)生表示接受過網(wǎng)絡(luò)安全教育，但仍有32%的學(xué)生表示只是偶爾接受過網(wǎng)絡(luò)安全教育，從來沒有接受網(wǎng)絡(luò)安全教育的為0（見圖5）。學(xué)校不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的場(chǎng)所，更是培育學(xué)生成長成才的重要環(huán)節(jié)，因此對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)安全教育是各個(gè)學(xué)校的重要任務(wù)之一。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知程度與高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)安全教育的頻率呈高度正相關(guān)關(guān)系，學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育的頻率越高，學(xué)生的防范意識(shí)也就越強(qiáng)。為了更好地防患于未然，學(xué)校應(yīng)該進(jìn)一步提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)以及防網(wǎng)絡(luò)詐騙能力，普及網(wǎng)絡(luò)詐騙犯的慣用手段，增強(qiáng)學(xué)生辨別是非的能力，減少學(xué)生上當(dāng)受騙的可能性，保障學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

大學(xué)生經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，還與部分大學(xué)生的貪利心理以及僥幸心理有關(guān)（見圖6）。如今高校大學(xué)生面臨著四六級(jí)考試的壓力、考研的壓力、就業(yè)的壓力，以及沒有收入來源資金不足的壓力，一些不法分子就利用大學(xué)生的種種壓力在一些小角落里張貼如“加QQ四六級(jí)包過”“提供考研考試答案”“全國代購化妝品蘋果手機(jī)全部半折”等字樣的虛假廣告來誘惑大學(xué)生使其上當(dāng)受騙。在種種壓力的誘惑之下，大學(xué)生存著僥幸心理，希望通過非法手段達(dá)到目的，最終造成自身的錢財(cái)損失。而大學(xué)生資金不足的短板也使一部分虛榮心過盛的大學(xué)生相信代購廣告，損失了大量錢財(cái)卻到手一堆假貨。大學(xué)生的防范意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)詐騙行為不知情不了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)驗(yàn)不足，也容易上當(dāng)受騙。如嫌疑人盜用他人QQ號(hào)，謊稱其朋友急需用錢，受害者因防范意識(shí)不足，輕易相信嫌疑人，最終上當(dāng)受騙。因此在進(jìn)行金錢交易時(shí)，我們應(yīng)對(duì)QQ號(hào)使用者的身份進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)其身份在進(jìn)行下一步操作，否則極易受到詐騙。

對(duì)于如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，大部分大學(xué)生認(rèn)為預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙最有效的方法是學(xué)生自己提高警惕性，注意個(gè)人信息安全（見圖7）。為有效預(yù)防大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)詐騙，這就需要學(xué)校加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，有關(guān)部門加強(qiáng)管理，打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙分子，大學(xué)生自身也要增強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)。多方共同努力，減少網(wǎng)絡(luò)詐騙案的發(fā)生。

四、詐騙與反詐騙實(shí)例分析

案例（一）：

小桐（化名），女，18歲，山東某高校的大一新生。今年9月份，小桐收到好朋友小夢(mèng)發(fā)來的QQ信息，小夢(mèng)稱自己的朋友小美在醫(yī)院急需用錢，但她的微信暫時(shí)無法使用，希望小桐用微信幫忙轉(zhuǎn)賬，隨后向小桐索要了銀行賬號(hào)，聲稱給小桐匯款1 000元并給小桐發(fā)來一張匯款截圖，讓小桐馬上用微信轉(zhuǎn)賬給小美。小桐對(duì)好朋友深信不疑，但因個(gè)人微信中資金有限無法一次性向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)完1 000元全款，便先向小美轉(zhuǎn)賬500元，但小美似乎并不滿意，一直催促小桐趕緊將剩余的錢轉(zhuǎn)給她。談話過程中，小桐發(fā)現(xiàn)自己一直沒收到匯款信息提示，且小美話中多有矛盾，小桐恍然大悟意識(shí)到自己上當(dāng)受騙。小桐發(fā)現(xiàn)被騙，馬上報(bào)警，但最終由于金額較小不得不選擇放棄追回?fù)p失。

從小桐的經(jīng)歷中我們可以看到，嫌疑人一般采用盜取他人QQ、微信等方式，冒充受害者的好友，謊稱發(fā)生緊急情況急需用錢，利用大學(xué)生的憐憫之心或好友的親近之感，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，受害者一定不要被這種表面現(xiàn)象所蒙蔽，應(yīng)理智地分析問題，應(yīng)該多聽、多看、多思、多商量。因?yàn)樽陨淼男睦砣觞c(diǎn)而上當(dāng)受騙，都應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足和行騙者的破綻，提高防范意識(shí)，減少個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。

網(wǎng)絡(luò)詐騙案件往往得手容易卻打擊困難。在實(shí)際處理案件的過程中，由于打擊效果不佳，并沒有形成威懾力，也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)的一個(gè)重要原因。并且因其具備流竄性、隱蔽性、智能性強(qiáng)等特點(diǎn)，警察調(diào)查取證困難重重，除了需要花費(fèi)大量的人力物力之外，還需要異地協(xié)作，壁壘較多。另外，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯利用技術(shù)隱藏信息，因此難以確定其真實(shí)身份。此外，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子大多是公司化運(yùn)作，團(tuán)伙眾多，分工明確，并且具有較強(qiáng)的反偵察意識(shí)和能力，并且犯罪團(tuán)伙的主要分子大多隱身境外、遠(yuǎn)程遙控指揮。針對(duì)以上幾點(diǎn)，公安機(jī)關(guān)主觀上產(chǎn)生了畏難、煩躁的情緒，如接到群眾的報(bào)案電話，一些警察只是簡(jiǎn)單地做份材料就完事了，客觀上形成了“防不勝防，打不勝打”的被動(dòng)局面，從某種意義上說，助長了網(wǎng)絡(luò)詐騙之風(fēng)。

案例（二）：

小糖（化名），女，同小桐（化名）一樣是一名大一新生。小糖的父親由于不會(huì)使用微信轉(zhuǎn)賬，便讓國慶放假在家休息的小糖幫他轉(zhuǎn)賬2 800元給別人。小糖最初并未起疑，但經(jīng)過詢問后卻疑心漸起，小糖發(fā)現(xiàn)父親收到短信，對(duì)方聲稱是人保財(cái)險(xiǎn)的工作人員，且因?yàn)樾√堑母赣H即將交新一年的車險(xiǎn)而對(duì)方又宣傳得極好，不僅比別處的車險(xiǎn)便宜而且還會(huì)幫忙進(jìn)行審車等，這些好處讓沒有防范意識(shí)的小糖父親，輕易相信了對(duì)方。小糖覺得事情沒有那么簡(jiǎn)單，在詢問了對(duì)方的電話號(hào)及微信號(hào)后，向?qū)Ψ皆敿?xì)詢問了父親的車險(xiǎn)的保單號(hào)及交費(fèi)明細(xì)，對(duì)方并沒有及時(shí)回復(fù)，過后卻發(fā)過來了辦理的截圖，但小糖在人保車險(xiǎn)的官網(wǎng)上并沒有查到爸爸保險(xiǎn)的相關(guān)信息，最后小糖撥通了人保車險(xiǎn)的客服電話，對(duì)方稱并沒有為其爸爸辦理車險(xiǎn)。

事后由于小糖一直沒有給對(duì)方轉(zhuǎn)賬，于是對(duì)方就拉黑了小糖的微信，這時(shí)小糖的爸爸才幡然醒悟，原來對(duì)方是騙子。小糖通過這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)爸媽進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)詐騙系統(tǒng)的教育，小糖的父親表示這次多虧了女兒的機(jī)智，才避免了2 800元的損失，以后一定多留意，多學(xué)習(xí)，避免輕易上當(dāng)。

對(duì)比兩個(gè)例子，我們很輕易地就能看出，防范意識(shí)強(qiáng)能夠有效避免因受詐騙而造成的財(cái)產(chǎn)損失。詐騙案例（二）中，如果不是小糖的防范意識(shí)強(qiáng)，可能小糖的父親就要同小桐一樣經(jīng)歷財(cái)產(chǎn)損失的慘案了。因此加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知與防范意識(shí)不僅能幫助大學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，同時(shí)也有助于其幫助父母普及防網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，且對(duì)社會(huì)有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

五、建議與結(jié)論

以大學(xué)生為主要對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)，威脅大學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全，影響其健康成長，同時(shí)更會(huì)對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重危害。因此有關(guān)部門應(yīng)該完善法律，增強(qiáng)執(zhí)法能力，加強(qiáng)法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的制約，減少網(wǎng)絡(luò)犯罪的頻率;學(xué)校等教育部門應(yīng)該加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的防范意識(shí)和認(rèn)知能力，減少學(xué)生財(cái)產(chǎn)損失。通過多方共同努力形成打擊合力，構(gòu)建安全、綠色、和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。

教育大學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，最關(guān)鍵的還是需要提升自我防范意識(shí)和能力，加強(qiáng)自我防騙能力的培養(yǎng)。針對(duì)目前常見的幾種騙術(shù)，結(jié)合發(fā)生在我們身邊的真實(shí)案例，青年大學(xué)生應(yīng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能因自己的僥幸心理和貪小便宜心理，或者一時(shí)間的疏忽大意而造成不必要的侵害和損失。學(xué)校方面也應(yīng)該針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)大學(xué)生做好思想政治教育宣傳工作，以講座、會(huì)議、宣傳片以及開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程等多種形式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行防詐騙能力的培養(yǎng)與提高。政府應(yīng)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，制定合理的法律法規(guī)，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的囂張氣焰，對(duì)不法分子決不姑息。社會(huì)各界應(yīng)攜手加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，積極配合，形成合力，共同打造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)詐騙的同時(shí)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的正面效應(yīng)和強(qiáng)大功能。

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[責(zé)任編輯 百 合]

收稿日期：2020-03-06

作者簡(jiǎn)介：李婉婷（2000-），女，福建平潭人，學(xué)生，從事政治學(xué)與行政學(xué)研究;孫禾（2000-），女，山東濰坊人，學(xué)生，從事政治學(xué)與行政學(xué)研究;張金銘（1999-），女，山東昌樂人，學(xué)生，從事思想政治教育研究;李鑫鑫（1999-），女，山東禹城人，學(xué)生，從事政治學(xué)與行政學(xué)研究。