基于區域創新網絡視域的企業知識管理模型建構研究

李 哲

（韓國圓光大學經營學院，韓國 全羅北道益山市 570180）

在科學技術蓬勃發展及技術水平日漸提升的背景下，企業的創新風險也日漸提升，導致創新價值鏈無法充分地融入企業發展中，難以幫助企業形成符合自身發展規律的創新范式。在這個過程中，我國企業需要依托嵌入式網絡開展知識獲取、信息集成及知識來源拓展等活動，需要將不必要的活動進行外移，以此提升創新速度，控制創新成本。因此，在這個過程中嵌入式網絡逐漸成為知識管理的關鍵媒介和抓手，是企業構建區域創新網絡知識管理模型的根本所在。

一、知識管理、區域創新網絡及嵌入式網絡的理論內涵

首先是知識管理。根據相關理論研究能夠發現，知識管理主要是一個“過程”，并非技術或工具。具體有4個重疊且聯系的環節：知識應用、知識傳播、知識組織、知識獲取。而根據實際的應用狀態及特征，也可將知識管理劃分為知識保留、升級、共享及創造等過程。然而，結合中國基本國情和我國在知識應用層面的特性，國內學者普遍將知識管理界定為知識的擴散和吸收兩個環節。知識吸收具體指數據知識從外部向內部轉移的過程。而知識擴散則指知識從內部向外部轉移的過程。知識吸收可根據獲取途徑劃分為獲取、整合、創造等環節。而知識擴散可劃分為無意識的溢出和有意識的傳遞兩種類型。

其次是區域創新網絡。區域創新網絡主要指在區域創新系統的前提下所形成的全新概念。主要包括科研院所、高校及現代企業等主體機構和中介、金融、政府構成的保障系統。其所處的創新環境，根據表現形態可劃分為經濟環境、法律環境、制度環境勞動環境及市場環境等。本文所研究的區域經濟主要指中介機構、政府部門、科研院所、高等院校、現代企業為主的創新系統。在這個系統中，中介、政府是輔助主體，發揮著協調和管理創新主體的功能，使知識流能夠在企業、科研院所及高校內部或外部自然流動。

最后是嵌入網絡。嵌入網絡主要指人的經濟行為受網絡結構和行為人關系的制約，可劃分為結構式嵌入和關系式嵌入兩種。其中，關系嵌入主要有互惠性、親密程度、情感強度及互動頻率等。而在結構式嵌入中，結構洞、中心性、網絡必讀、網絡規模是評價該結構的重要指標。在嵌入式網絡中，企業的知識獲取，主要有知識挖掘、知識共享、知識溢出等機制，并且內外知識的有效整合對知識創造、結構式及關系式嵌入，具有顯著的中介作用。而根據相關理論研究，可以從“網-鏈-點”等角度出發，詳細分析結構特征、節點特征、位置特征對知識擴散和吸收的影響，構建出切合實際的知識管理模型。其中，“點”主要包括節點位置、中心度、結構嵌入；“鏈”包括聯結特征、關系強弱、關系嵌入；“網”包括結構特征、網絡密度和結構嵌入等。

二、嵌入式網絡對知識管理的影響

（一）知識吸收

首先是節點位置對知識吸收過程的影響。當中心度比較強時，企業所構建的聯結較為密集，企業將擁有較多的信息來源和知識獲取渠道，能夠更加明確區域創新網絡中知識的分布狀況和種類類別。而擁有較高中心度的企業可通過分析知識圖譜的方式，發現知識的創新空白，進而獲取相應的市場機遇，挖掘出有利于企業生存和獲得競爭優勢的知識體系。

其次是聯結特征對知識吸收過程的影響。通常來講，弱聯結可以幫助企業開拓或延伸知識渠道，讓企業獲取更多新穎、異質的知識資源，提升企業獲取知識的彈性和廣度。與此同時，也因為嵌入式網絡的緣故，致使知識和企業無法形成緊密的合作關系。相較于弱聯結，強聯結可以構建緊密的信任機制，消除知識來源方對現代企業的疑慮，讓企業在深度合作的過程中，獲得核心知識。然而，強聯結卻讓企業的知識獲取路徑和渠道受到影響，只能局限在已有的知識范疇（固定的知識供給源）中。

最后是結構特征的影響。網絡密度較高，能夠有效地提升信息和知識的傳遞途徑，提升信息和知識的流動速度。對企業獲取、整合及利用知識擁有難以替代的功能和作用。但與此同時也為企業的知識管理造成影響。容易使網絡節點趨于同質，導致知識冗余現象的發生，提升了企業的資本和時間投入，并由于不誠信、不合作等數據信息的快速傳播，導致知識傳播的穩定性受到影響，因此構建相應的懲罰機制和信譽機制擁有較強的必要性。

（二）知識擴散

首先是節點位置。在中心度得到提升的過程中，企業所接受的知識組織將逐漸提升。而知識接受組織是依托市場或技術層面所形成的特殊組織，因此又間接地幫助企業在節點選擇、任務分配上擁有主導地位。所以中心度高時，現代企業將具有較強的主導權和靈活性。其次是連接特征。接受知識的組織和個體通過強聯系，來實現知識的有效傳播和擴散，能夠更好地提升知識的深度和準度，幫助企業更好地追蹤和掌握知識擴散的方向及成效。不過頻繁地交流和互動，也在某種程度上影響了知識保護質量，導致企業的隱性知識與核心知識出現外泄的可能性。最后是結構特征。密度較高的網絡結構，能夠幫助企業獲得較為多元的知識轉移渠道，但與此同時也提高了知識溢出的風險。特別在知識保護薄弱或缺乏知識保護的情況下，節點組織會通過模仿和學習等方式，迅速地涌入市場，削弱了新知識的發展價值。而在稀疏的結構中，知識擴散和轉移的速度較為緩慢，知識接受者所采用的不誠信、不合作的行為將難以被現代企業所發現，繼而導致企業在知識傳遞中，受到經濟效益和知識價值上的損害。

三、基于區域創新網絡視域的知識管理模型建構策略

（一）知識獲取與加工

在技術創新復雜程度和速度得到顯著提升的過程中，現代企業已經難以結合內部知識推動并擴展市場空間，促進自身的快速發展。所以在知識管理上，逐漸從傳統的封閉創新發展為開放創新，繼而在區域創新網絡的支持下，進行知識信息的獲取、整合及創造。即當內部知識難以切合創新需求時，現代企業便需要通過互聯網或行業網，來汲取知識。而根據目標明確與否，可將知識獲取劃分為以下兩種形式。一是在明確知識或目標時，企業需要在創新網絡的支持下，提供供需服務，假如，知識能夠滿足企業的發展需求，可將知識供給方作為合作伙伴，但假如不能滿足企業的需求時，則需要將其作為預留窗口，為企業未來的知識創新、科技發展、做好準備。二是當企業不明確知識和目標時，則需要企業在區域網絡中開展知識識別活動，借助行業發展、市場需求等手段，探析技術缺口。進而搜尋出對服務和商品創新擁有價值的信息資源和知識資源，最終確定相應的來源途徑。在這個過程中，需要企業明確相應的合作風險、資源約束、知識價值等內容，唯有如此，才能更好地提升知識獲取質量。在知識獲取后，企業需要將知識進行類比隱喻、綜合歸納和概念提煉，繼而實現對知識資源的編碼工作而在支持處理的過程中，還需要明確現象知識和隱性知識的處理目標，確定知識在企業創新活動的價值屬性，從而在加工與處理的基礎上，沉淀知識、內涵知識，使知識有效地轉移到組織或團隊的知識庫中。

（二）支持擴散與保護

首先，企業應將內部知識溶解為相互聯系、相互獨立的知識單元，并根據核心性和成熟度，將其分為不可轉移和可轉移的知識，進而在明確知識傳遞程度、開放程度的過程中，結合知識接受者的要求，在創新網絡中尋找擁有合作訴求的節點組織，在評估、比較節點組織可信度和能力水平的前提下，篩選出最佳的節點組織，作為合作伙伴。而在支持傳遞和轉移的過程中，企業應將現行知識以公式、圖片、文字等形式呈現出來。而對于隱性知識，則需要企業根據具體的情景，通過經驗提煉，邏輯分析的方式進行選擇，繼而在與知識接受者開展交流學習活動時，讓知識接受者能夠在“實踐探索”中，更好地感受到隱性知識的內在特質和本質特點。但不可否認的是，在知識的擴散過程，總是伴隨著知識的溢出，這種溢出，將嚴重影響到企業的核心競爭力和原有的知識價值。因此，企業在知識擴散的過程中，應做好知識追蹤和監控工作，使知識外泄過程得到更好控制。一方面，隱性知識擁有較強的粘性，外部組織難以獲得和模仿；另一方面，企業在顯性知識保護上，應通過專利保護或技術保護等方式，提升知識保護的力度和強度。

四、結語

區域創新網絡是知識轉移、獲取、流動、整合及創造的過程，企業在區域創新網絡中，要想提升知識管理的質量和效率，必須以“嵌入式網絡”為抓手，明確知識管理的各大影響因素，進而通過構建知識管理模型的方式，提升知識獲取及擴散的質量和效率，促進企業的健康發展。