基于區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)視域的企業(yè)知識(shí)管理模型建構(gòu)研究

李 哲

（韓國圓光大學(xué)經(jīng)營學(xué)院，韓國 全羅北道益山市 570180）

在科學(xué)技術(shù)蓬勃發(fā)展及技術(shù)水平日漸提升的背景下，企業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)也日漸提升，導(dǎo)致創(chuàng)新價(jià)值鏈無法充分地融入企業(yè)發(fā)展中，難以幫助企業(yè)形成符合自身發(fā)展規(guī)律的創(chuàng)新范式。在這個(gè)過程中，我國企業(yè)需要依托嵌入式網(wǎng)絡(luò)開展知識(shí)獲取、信息集成及知識(shí)來源拓展等活動(dòng)，需要將不必要的活動(dòng)進(jìn)行外移，以此提升創(chuàng)新速度，控制創(chuàng)新成本。因此，在這個(gè)過程中嵌入式網(wǎng)絡(luò)逐漸成為知識(shí)管理的關(guān)鍵媒介和抓手，是企業(yè)構(gòu)建區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理模型的根本所在。

一、知識(shí)管理、區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及嵌入式網(wǎng)絡(luò)的理論內(nèi)涵

首先是知識(shí)管理。根據(jù)相關(guān)理論研究能夠發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理主要是一個(gè)“過程”，并非技術(shù)或工具。具體有4個(gè)重疊且聯(lián)系的環(huán)節(jié)：知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)傳播、知識(shí)組織、知識(shí)獲取。而根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用狀態(tài)及特征，也可將知識(shí)管理劃分為知識(shí)保留、升級(jí)、共享及創(chuàng)造等過程。然而，結(jié)合中國基本國情和我國在知識(shí)應(yīng)用層面的特性，國內(nèi)學(xué)者普遍將知識(shí)管理界定為知識(shí)的擴(kuò)散和吸收兩個(gè)環(huán)節(jié)。知識(shí)吸收具體指數(shù)據(jù)知識(shí)從外部向內(nèi)部轉(zhuǎn)移的過程。而知識(shí)擴(kuò)散則指知識(shí)從內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移的過程。知識(shí)吸收可根據(jù)獲取途徑劃分為獲取、整合、創(chuàng)造等環(huán)節(jié)。而知識(shí)擴(kuò)散可劃分為無意識(shí)的溢出和有意識(shí)的傳遞兩種類型。

其次是區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)主要指在區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的前提下所形成的全新概念。主要包括科研院所、高校及現(xiàn)代企業(yè)等主體機(jī)構(gòu)和中介、金融、政府構(gòu)成的保障系統(tǒng)。其所處的創(chuàng)新環(huán)境，根據(jù)表現(xiàn)形態(tài)可劃分為經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、制度環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境及市場(chǎng)環(huán)境等。本文所研究的區(qū)域經(jīng)濟(jì)主要指中介機(jī)構(gòu)、政府部門、科研院所、高等院校、現(xiàn)代企業(yè)為主的創(chuàng)新系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，中介、政府是輔助主體，發(fā)揮著協(xié)調(diào)和管理創(chuàng)新主體的功能，使知識(shí)流能夠在企業(yè)、科研院所及高校內(nèi)部或外部自然流動(dòng)。

最后是嵌入網(wǎng)絡(luò)。嵌入網(wǎng)絡(luò)主要指人的經(jīng)濟(jì)行為受網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和行為人關(guān)系的制約，可劃分為結(jié)構(gòu)式嵌入和關(guān)系式嵌入兩種。其中，關(guān)系嵌入主要有互惠性、親密程度、情感強(qiáng)度及互動(dòng)頻率等。而在結(jié)構(gòu)式嵌入中，結(jié)構(gòu)洞、中心性、網(wǎng)絡(luò)必讀、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是評(píng)價(jià)該結(jié)構(gòu)的重要指標(biāo)。在嵌入式網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)的知識(shí)獲取，主要有知識(shí)挖掘、知識(shí)共享、知識(shí)溢出等機(jī)制，并且內(nèi)外知識(shí)的有效整合對(duì)知識(shí)創(chuàng)造、結(jié)構(gòu)式及關(guān)系式嵌入，具有顯著的中介作用。而根據(jù)相關(guān)理論研究，可以從“網(wǎng)-鏈-點(diǎn)”等角度出發(fā)，詳細(xì)分析結(jié)構(gòu)特征、節(jié)點(diǎn)特征、位置特征對(duì)知識(shí)擴(kuò)散和吸收的影響，構(gòu)建出切合實(shí)際的知識(shí)管理模型。其中，“點(diǎn)”主要包括節(jié)點(diǎn)位置、中心度、結(jié)構(gòu)嵌入；“鏈”包括聯(lián)結(jié)特征、關(guān)系強(qiáng)弱、關(guān)系嵌入；“網(wǎng)”包括結(jié)構(gòu)特征、網(wǎng)絡(luò)密度和結(jié)構(gòu)嵌入等。

二、嵌入式網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)管理的影響

（一）知識(shí)吸收

首先是節(jié)點(diǎn)位置對(duì)知識(shí)吸收過程的影響。當(dāng)中心度比較強(qiáng)時(shí)，企業(yè)所構(gòu)建的聯(lián)結(jié)較為密集，企業(yè)將擁有較多的信息來源和知識(shí)獲取渠道，能夠更加明確區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的分布狀況和種類類別。而擁有較高中心度的企業(yè)可通過分析知識(shí)圖譜的方式，發(fā)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新空白，進(jìn)而獲取相應(yīng)的市場(chǎng)機(jī)遇，挖掘出有利于企業(yè)生存和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。

其次是聯(lián)結(jié)特征對(duì)知識(shí)吸收過程的影響。通常來講，弱聯(lián)結(jié)可以幫助企業(yè)開拓或延伸知識(shí)渠道，讓企業(yè)獲取更多新穎、異質(zhì)的知識(shí)資源，提升企業(yè)獲取知識(shí)的彈性和廣度。與此同時(shí)，也因?yàn)榍度胧骄W(wǎng)絡(luò)的緣故，致使知識(shí)和企業(yè)無法形成緊密的合作關(guān)系。相較于弱聯(lián)結(jié)，強(qiáng)聯(lián)結(jié)可以構(gòu)建緊密的信任機(jī)制，消除知識(shí)來源方對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的疑慮，讓企業(yè)在深度合作的過程中，獲得核心知識(shí)。然而，強(qiáng)聯(lián)結(jié)卻讓企業(yè)的知識(shí)獲取路徑和渠道受到影響，只能局限在已有的知識(shí)范疇（固定的知識(shí)供給源）中。

最后是結(jié)構(gòu)特征的影響。網(wǎng)絡(luò)密度較高，能夠有效地提升信息和知識(shí)的傳遞途徑，提升信息和知識(shí)的流動(dòng)速度。對(duì)企業(yè)獲取、整合及利用知識(shí)擁有難以替代的功能和作用。但與此同時(shí)也為企業(yè)的知識(shí)管理造成影響。容易使網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)趨于同質(zhì)，導(dǎo)致知識(shí)冗余現(xiàn)象的發(fā)生，提升了企業(yè)的資本和時(shí)間投入，并由于不誠信、不合作等數(shù)據(jù)信息的快速傳播，導(dǎo)致知識(shí)傳播的穩(wěn)定性受到影響，因此構(gòu)建相應(yīng)的懲罰機(jī)制和信譽(yù)機(jī)制擁有較強(qiáng)的必要性。

（二）知識(shí)擴(kuò)散

首先是節(jié)點(diǎn)位置。在中心度得到提升的過程中，企業(yè)所接受的知識(shí)組織將逐漸提升。而知識(shí)接受組織是依托市場(chǎng)或技術(shù)層面所形成的特殊組織，因此又間接地幫助企業(yè)在節(jié)點(diǎn)選擇、任務(wù)分配上擁有主導(dǎo)地位。所以中心度高時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)將具有較強(qiáng)的主導(dǎo)權(quán)和靈活性。其次是連接特征。接受知識(shí)的組織和個(gè)體通過強(qiáng)聯(lián)系，來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳播和擴(kuò)散，能夠更好地提升知識(shí)的深度和準(zhǔn)度，幫助企業(yè)更好地追蹤和掌握知識(shí)擴(kuò)散的方向及成效。不過頻繁地交流和互動(dòng)，也在某種程度上影響了知識(shí)保護(hù)質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)的隱性知識(shí)與核心知識(shí)出現(xiàn)外泄的可能性。最后是結(jié)構(gòu)特征。密度較高的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能夠幫助企業(yè)獲得較為多元的知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道，但與此同時(shí)也提高了知識(shí)溢出的風(fēng)險(xiǎn)。特別在知識(shí)保護(hù)薄弱或缺乏知識(shí)保護(hù)的情況下，節(jié)點(diǎn)組織會(huì)通過模仿和學(xué)習(xí)等方式，迅速地涌入市場(chǎng)，削弱了新知識(shí)的發(fā)展價(jià)值。而在稀疏的結(jié)構(gòu)中，知識(shí)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的速度較為緩慢，知識(shí)接受者所采用的不誠信、不合作的行為將難以被現(xiàn)代企業(yè)所發(fā)現(xiàn)，繼而導(dǎo)致企業(yè)在知識(shí)傳遞中，受到經(jīng)濟(jì)效益和知識(shí)價(jià)值上的損害。

三、基于區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)視域的知識(shí)管理模型建構(gòu)策略

（一）知識(shí)獲取與加工

在技術(shù)創(chuàng)新復(fù)雜程度和速度得到顯著提升的過程中，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)難以結(jié)合內(nèi)部知識(shí)推動(dòng)并擴(kuò)展市場(chǎng)空間，促進(jìn)自身的快速發(fā)展。所以在知識(shí)管理上，逐漸從傳統(tǒng)的封閉創(chuàng)新發(fā)展為開放創(chuàng)新，繼而在區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的支持下，進(jìn)行知識(shí)信息的獲取、整合及創(chuàng)造。即當(dāng)內(nèi)部知識(shí)難以切合創(chuàng)新需求時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)便需要通過互聯(lián)網(wǎng)或行業(yè)網(wǎng)，來汲取知識(shí)。而根據(jù)目標(biāo)明確與否，可將知識(shí)獲取劃分為以下兩種形式。一是在明確知識(shí)或目標(biāo)時(shí)，企業(yè)需要在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的支持下，提供供需服務(wù)，假如，知識(shí)能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求，可將知識(shí)供給方作為合作伙伴，但假如不能滿足企業(yè)的需求時(shí)，則需要將其作為預(yù)留窗口，為企業(yè)未來的知識(shí)創(chuàng)新、科技發(fā)展、做好準(zhǔn)備。二是當(dāng)企業(yè)不明確知識(shí)和目標(biāo)時(shí)，則需要企業(yè)在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中開展知識(shí)識(shí)別活動(dòng)，借助行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求等手段，探析技術(shù)缺口。進(jìn)而搜尋出對(duì)服務(wù)和商品創(chuàng)新?lián)碛袃r(jià)值的信息資源和知識(shí)資源，最終確定相應(yīng)的來源途徑。在這個(gè)過程中，需要企業(yè)明確相應(yīng)的合作風(fēng)險(xiǎn)、資源約束、知識(shí)價(jià)值等內(nèi)容，唯有如此，才能更好地提升知識(shí)獲取質(zhì)量。在知識(shí)獲取后，企業(yè)需要將知識(shí)進(jìn)行類比隱喻、綜合歸納和概念提煉，繼而實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的編碼工作而在支持處理的過程中，還需要明確現(xiàn)象知識(shí)和隱性知識(shí)的處理目標(biāo)，確定知識(shí)在企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的價(jià)值屬性，從而在加工與處理的基礎(chǔ)上，沉淀知識(shí)、內(nèi)涵知識(shí)，使知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到組織或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)庫中。

（二）支持?jǐn)U散與保護(hù)

首先，企業(yè)應(yīng)將內(nèi)部知識(shí)溶解為相互聯(lián)系、相互獨(dú)立的知識(shí)單元，并根據(jù)核心性和成熟度，將其分為不可轉(zhuǎn)移和可轉(zhuǎn)移的知識(shí)，進(jìn)而在明確知識(shí)傳遞程度、開放程度的過程中，結(jié)合知識(shí)接受者的要求，在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中尋找擁有合作訴求的節(jié)點(diǎn)組織，在評(píng)估、比較節(jié)點(diǎn)組織可信度和能力水平的前提下，篩選出最佳的節(jié)點(diǎn)組織，作為合作伙伴。而在支持傳遞和轉(zhuǎn)移的過程中，企業(yè)應(yīng)將現(xiàn)行知識(shí)以公式、圖片、文字等形式呈現(xiàn)出來。而對(duì)于隱性知識(shí)，則需要企業(yè)根據(jù)具體的情景，通過經(jīng)驗(yàn)提煉，邏輯分析的方式進(jìn)行選擇，繼而在與知識(shí)接受者開展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，讓知識(shí)接受者能夠在“實(shí)踐探索”中，更好地感受到隱性知識(shí)的內(nèi)在特質(zhì)和本質(zhì)特點(diǎn)。但不可否認(rèn)的是，在知識(shí)的擴(kuò)散過程，總是伴隨著知識(shí)的溢出，這種溢出，將嚴(yán)重影響到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和原有的知識(shí)價(jià)值。因此，企業(yè)在知識(shí)擴(kuò)散的過程中，應(yīng)做好知識(shí)追蹤和監(jiān)控工作，使知識(shí)外泄過程得到更好控制。一方面，隱性知識(shí)擁有較強(qiáng)的粘性，外部組織難以獲得和模仿；另一方面，企業(yè)在顯性知識(shí)保護(hù)上，應(yīng)通過專利保護(hù)或技術(shù)保護(hù)等方式，提升知識(shí)保護(hù)的力度和強(qiáng)度。

四、結(jié)語

區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)轉(zhuǎn)移、獲取、流動(dòng)、整合及創(chuàng)造的過程，企業(yè)在區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，要想提升知識(shí)管理的質(zhì)量和效率，必須以“嵌入式網(wǎng)絡(luò)”為抓手，明確知識(shí)管理的各大影響因素，進(jìn)而通過構(gòu)建知識(shí)管理模型的方式，提升知識(shí)獲取及擴(kuò)散的質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。