基于財務共享服務模式的企業管理會計信息化改進策略

吳 妍

（天津建宇能源發展有限公司，天津 300000）

隨著社會的發展，企業之間的競爭愈發激烈，會計業務及管理也愈發復雜。因此，如何讓企業在競爭中獲得進步與發展，是我們現階段需要思考的問題。但目前，管理會計信息化在人們意識里、管理實施過程中都存在著或多或少的問題和阻礙，而財務共享服務模式可使管理會計信息化有效地實施，從而提升管理會計與會計信息化的水平。為此，應樹立建設理念，完善制度規劃，以促進管理會計信息化工作績效的有效提升。

一、管理會計信息化與財務共享服務概述

管理會計信息化是管理會計和信息技術的結合體。隨著新一代信息技術的逐步被接受與應用，社會信息化、企業信息化逐漸成熟，各種大量的數據快速生成，管理會計信息化的重要性越發明顯。財務會計要想順應互聯網的潮流發展，就要將會計管理和信息技術相結合，從而實現企業創新，管理革新。管理會計是企業在規劃控制的基礎上，對會計職能需求的逐步擴充，使會計職能更加適應現代化企業的需求。會計管理信息化通過新一代的信息技術，對所有管理信息資源進行獲取、加工、傳輸，以及應用等處理整合，進而實現企業的戰略目標、經營方針、內部管控、商業目的。管理會計信息化是社會發展的產物，是順應時代發展的需求，也是未來會計領域的發展方向。

在信息化的基礎上，將流程標準化，降低成本，提高效率，更好地服務客戶。隨著新型技術的迅猛發展和企業競爭的日益加劇，現代化企業已不再是過去單一的價值鏈之間的競爭，而是價值網絡之間的多型競爭。這種價值網絡的形成，要求企業以成本效益原則為 多維度的滿足企業需求與發展。財務共享服務中心是目前財務領域中的一種新型的管理模式，通過將易于標準化的運營業務進行整合、流程再造，提高管理效率、降低相關成本、提升服務水平，其解決了集團企業的組織架構不合理、人員冗余、效率低下的問題，且順應了價值網絡建設的財務轉型趨勢。由此強化了企業核心競爭力，優化資源配置，降低企業成本，進而提高管理效率。

二、財務共享服務模式下管理會計信息化存在的不足

1.財務共享服務中心人員配置面臨困境

財務共享服務中心的設立使整體內部架構發生了很大的改變，相關的組織架構如果設置不科學、不合理，就會導致相關組織工作的開展受到牽制和阻礙，人員產生抵觸心理，甚至是流失。重新設立組織架構后，會對員工的心里產生一定影響，基礎工作的財務人員日復一日重復同樣的工作，單一枯燥，并對拓寬業務面和提高業務能力均有局限性，進而會使員工對工作缺乏主動性和進取心。

2.流程節點和時間變長，效率降低

實施財務共享服務后的一大特征，就是所有的流程及操作都流程化、標準化。財務共享上線后，業務節點增加，整體時間變長，同樣一筆業務增加了紙簽掃描、郵寄環節等，而且由于共享財務都是流水作業，遇到任何問題不予溝通直接退回，作為業務層面根本不知道是誰進行的審批，再次審批前也不知道進行溝通確認，只能再次提交，如果改正不正確，就再退回再提交，初期返工率高，操作繁雜，不靈活，業務層面不適應，怨聲大。如果設計不合理，會給日后工作造成困難和阻礙。

3.業財脫節，溝通成本增加

曾有人說過：不懂業務的財務不是好財務。財務工作涉及企業的生產、采購、銷售、后續服務等多個方面，這期間就需要針對一些財務數據和業務方面進行溝通和質詢，但是共享服務中心的核算會計和業務人員缺乏面對面的正面溝通機會，需要通過企業的業務財務進行間接溝通，這無疑導致溝通成本增加，以及效率降低。

4.信息管理與系統成本提高

財務共享中心的建立，從最初的軟件工程師進場設計財務共享中心的信息管理模式及系統，到最后系統上線需要一段不短的時間，這期間需要多方人力支持和不小的資金投入，很可能會對企業前期造成負擔。財務共享上線后，軟件公司的任何后期服務都是有償服務、以錢為前提的，例如：后期的定期維護、產品板塊的增值等，都需要不小的花費。

5.財務共享中心建立初期人工成本不降反升

財務共享中心的建立，在某種角度上就是為了解放更多的人力，節省更多的人工成本，但是財務共享服務中心成立初期，我們需要對各分支機構解放出的人力進行相關的賠償及為共享服務中心招納專業的共享人員，這使初期人工成本支出巨大。

6.財務服務中心建立后面臨技術風險

信息系統的優化和設計十分重要。系統化是財務共享服務實現及實施效果的主要決定因素。各分公司最初都有自己的信息系統，這些信息系統是符合他們自身業務需求的，但是分公司現有的信息系統水平不同，對信息化的訴求也不同，財務共享中心需要統一的系統平臺，這一點是實施財務共享中心的一大阻力。

三、基于財務共享服務模式的管理會計信息化改進策略

1.為員工提供良好的發展空間

財務共享服務中心的組織架構設計不單純是人員安置，作為新興的組織形式，要做好財務共享人員崗位職能的劃分，及崗位要求流程化、標準化的管理，以給員工提供很好的發展空間，并對財務共享人員的個人學習能力、創新能力有一定的要求，對業務復雜程度及業務類型進行定期及不定期的培訓，對各崗位進行個性化培訓，并進行相關業務知識及能力的考核，針對人員特點進行崗位分配，根據不同情況綜合考慮崗位空間的設置，設立員工晉升機制，具體可分為行政和業務兩種職稱晉升，并要求和業務財務進行很好的對接。

2.規范財務共享服務中心的流程設計

從財務共享建立初期已經對組織戰略進行了明確的定位，因此，財務共享服務中心的流程戰略，需與共享中心戰略保持一致，以共享中心戰略為流程戰略，以共享中心目標為流程目標，以流程最優化效率為核心，指導流程設計的工作，按照架構逐層分解和設計，整體設計要完善、縝密。共享服務中心適合將重復性強、業務量大、標準化程度較高的業務進行集中處理，同時，可以將業務財務納入財務共享服務的管理范圍。

3.優化財務共享服務中心流程的實施

再好的流程設計后，要能有效地推進與實施，不能讓流程管理只停留在形式上。流程的推進與實施是有組織、有計劃的實施，需要各部門的領導及全體員工的配合及執行。具體而言，可以先選擇一個主體或分公司進行共享上線，有助于降低流程實施的阻力，即時獲取流程反饋信息；也可以分版塊上線，一般可以選擇報銷流程、請款流程作為流程試點。在試點實施過程中發現問題、解決問題并調整方案。我們還需對人員進行培訓，減少人員的抵觸及恐懼心理，多途徑的滲透財務共享服務流程的意義和價值，為其推廣起到積極的作用。

在實施過程中持續監控，對流程運作的時效、成本、質量和服務數據進行跟蹤和評估，不斷校正優化方向，最終獲得流程的最大效益。

4.加強財務共享服務中心內部協作

財務共享服務中心內部是由不同業務單元組成，分別承擔不同的業務職能，相互提供協作和支持。由于業務職能不同，所需要的人員素質、能力、職業經驗也不同，需要將流程、系統、質量、績效、培訓、服務、標準化等各方面落實到各個業務單元，以確保各單元的操作規范，不斷提升組織的管理成熟度及契合度。

5.加強財務共享服務中心成立初期人員心理建設

在財務共享服務中心成立初期，很多人存在抵觸心理，覺得流程時間長、效率低，沒有之前溝通直接，打破了原有的固定模式。領導者應該重視負面情緒，并通過正面途徑化解阻力，鼓勵員工積極參與共享服務中心的搭建與實施，正面了解共享服務中心的優勢。通過正確的途徑進行宣講及有效的溝通，減少疑慮，獲取支持。積極引導，讓員工對共享服務中心有明確的認識，意識到實施財務共享中心是時代發展的需要，他與企業達成一致的奮斗目標。

6.防范技術風險

一是需要對企業目前的IT系統情況進行調研，對系統的優缺點進行分析，以確定目前使用的系統對搭建財務共享中心需要優化及改建的地方。二是整合現有系統，在當前狀況下盡量開發所需要的功能。三是完成業務系統和財務系統的整合對接。四是派各分公司人員參與設計并提出自身訴求，確保系統功能滿足各公司的實際業務需求，同時增加人員的參與感，減少上線阻力。五是盡量統一各分公司的業務和系統，減少搭建統一共享平臺的阻力。六是系統開發時應關注界面的可操作性，盡量簡單易懂方便操作，使用最直白的語言。

四、結語

進入互聯網時代，現代信息技術使各領域都面臨著創新與挑戰。財務共享服務是財務轉型的先行軍，更是價值守護與創造的奠基者。財務共享服務模式通過基礎業務的規模化、制度化、流程化處理，把財務理念灌輸到每一個經營活動當中去，使財務目標和方向更加明確，從而也促使財務組織發展成為能夠擔負起公司經營決策、業務導向與協作者的主要戰略支撐部門，使財務職能發展得更好、更開闊、更具生命力及創新能力。要通過財務共享服務的實現，提高自身的管理素質，更好地順應時代發展，建立完整的管理會計體系。我們深信，在我國企業集團化、國際化的發展旅程中，財務改革勢在必行，它將使我國企業國際化的步伐更加強勁、穩健。